旅行社经营实务教案

职业行动导向教学教案2009-2010学年第2学期旅行社经营实务课程项目名称及编码1旅行社的设立任务名称及编码1-1旅行社设立的市场调研实训任务名称及编码1-1-1参观一家旅行社并总结其岗位设置周次1授课日期2010-3-2课时2班级08旅2学习页内容教学方法启发式提问、项目教学、小组研讨、讲授旅行社的类别；旅行社设立的可行性研究报告教学媒体（含教具）多媒体、学习页、任务页、提高页、拓展页学习目标知识目标掌握旅行社的业务内容任务页内容熟悉旅行社市场调研的内容进行市场调研，考察市场环境并参观一家旅行社能力目标能够制作市场调查问卷并进行游客调查提高页内容能够说出旅行社的一般部门设置及部门职责旅行社定义、旅行社业务内容、旅行社设立的市场调研能够说出旅行社一般岗位设置及岗位职责素质目标提高学生的合作意识和判别意识拓展页内容增强学生对旅行社市场发展判断的准确性网站、书籍教学内容与过程（时间）学生活动教师活动聆听、思考聆听、记录学生分组（12min）展示旅行社图片和旅行社经理（毕业同学及其他旅行社）照片，提问“是否想自己做老板”激发兴趣（10min）介绍课程的设计，学生本学期的任务，考核方法等(15min)按照限制条件，自由组合的原则，学生分组(3min)学生以组为单位讨论调研结果（30min）学生以组为单位展示调研成果（15min）提出假期布置的旅行社调研任务，请学生以小组为单位讨论并总结市场调研的结果，总结旅行社部门、岗位设置及对应的职责.下发任务书1（5min）巡视、指导教师总结评论(8min)布置下次任务“确定本旅行社的名称、标识和主营业务”（1min）发放项目一整体设计书，由项目一组长组织成员学习并制定项目一实施计划。（1min）课后总结项目名称及编码1旅行社的设立任务名称及编码1-1旅行社设立的市场调研1-2旅行社设立构想实训任务名称及编码1-1-2绘制设立旅行社的思维导图1-2-3确定本旅行社的名称、标识和主营业务周次1授课日期2010-3-4课时2班级08旅2学习页内容教学方法项目教学、小组研讨、思维导图、讲授旅行社标识；旅行社类别旅行社主营业务形态教学媒体（含教具）多媒体、学习页、任务页、提高页、拓展页学习目标知识目标熟悉企业标识设计的要求与原则任务页内容掌握旅行社的类别，熟悉旅行社的主营业务形态绘制设立旅行社的思维导图熟悉企业识别系统的内容能力目标能够绘制给定要求的思维导图提高页内容能够设计大方简洁，符合企业特征的标识企业识别系统、企业标识设计、旅行社的类别和主营业务形态能够根据市场趋势和企业实力选择适合企业的主营业务形态素质目标善于将自己的意见与同学沟通拓展页内容培养同学间的合作意识论文、网站、书籍培养学生的创新意识教学内容与过程（时间）学生活动教师活动小组讨论并绘制“设立旅行社的思维导图”（30min）小组展示并解释思维导图（14min）各小组讨论并决定本旅行社的名称、标识、类型（20min）各小组展示本旅行社的名称、标识等（14min）提问导入：成立一家旅行社需要哪些步骤？思维导图示例展示。下发任务书2（5min）巡视、指导教师评论总结（5min）发放学习页，下达任务书3(1min)教师评价并总结（10min）布置下次任务：市内考察并确定本旅行社的选址（1min）课后总结项目名称及编码1旅行社的设立任务名称及编码1-3旅行社的筹资和选址实训任务名称及编码1-3-4制定本旅行社的设立方式和筹资方案1-3-5考察并确定本旅行社地址周次2授课日期2010-3-9课时2班级08旅2学习页内容教学方法案例分析、项目教学、小组研讨、讲授旅行社设立方式旅行社的选址教学媒体（含教具）多媒体、学习页、任务页、提高页、拓展页学习目标知识目标掌握影响旅行社选址的因素任务页内容掌握旅行社的选址原则市内考察并确定本旅行社的选址掌握常见的旅行社设立方式能力目标能够绘制给定要求的思维导图提高页内容能够分析旅行社选址的影响因素和原则，给出最佳选址方案影响旅行社选址的因素旅行社选址原则能够运用公司设立的法律条文，创建一家公司素质目标善于将自己的意见与同学沟通拓展页内容培养同学间的相互合作意识论文、网站、法律条文、书籍教学内容与过程（时间）学生活动教师活动各小组学习学习页3和提高页3，讨论旅行社各种设立方式的优缺点，确定本旅行社的设立方式，并讨论旅行社设立的的资金来源和资金数量（25min）小组展示成果（15min）小组分析学习页3的选址案例。讨论并决定本旅行社的最终选址，给出选址理由，并确定营业面积、平面布局等内容。（24min）小组展示本旅行社的选址、营业面积，给出选址理由。（14min）展示几家旅行社的名称，提示学生旅行社的设立方式。下达任务书4“确定本旅行社的设立方式及筹资方案”(5min)巡视、指导教师评价并总结（5min）展示几家旅行社的地址，简要介绍旅行社的选址要点和原则。下达任务书5“市内考察并确定本旅行社的选址”（10min）巡视、指导教师总结。（2min）课后总结项目名称及编码1旅行社的设立任务名称及编码1-4旅行社组织设计实训任务名称及编码1-4-6设计本旅行社的组织结构，并与1家同类旅行社比较周次2授课日期2010-3-11课时2班级08旅2学习页内容教学方法项目教学、小组研讨、小组交流、讲授旅行社的组织结构图和部门职责教学媒体（含教具）多媒体、学习页、任务页、提高页、拓展页学习目标知识目标掌握旅行社组织设计的两种主要方式任务页内容了解旅行社一般部门设置及部门职责设计本旅行社的组织结构和部门职责能力目标能够根据企业的业务需要设置适合的部门提高页内容能制定适合企业业务特征的部门职责旅行社的组织结构素质目标培养学生的合作意识拓展页内容培养学生归纳、提炼、提高能力论文、网站、书籍教学内容与过程（时间）学生活动教师活动学生学习材料，讨论本企业的部门设置规划和部门职责，绘制本企业组织结构图,并与一家规模、业务相似的现实企业相比较（35min）小组互相交流.规则是每个小组派出一名成员去其他小组交流，汇报本企业的部门设置、部门职责和人员数量等内容，接待小组听取来访人员汇报后，给出修改建议。(20min)接待小组对来访企业部门设置等内容的优缺点向全班同学做简要汇报(15min)展示几家旅行社的组织结构图、部门设置及部门职责，引导分析旅行社部门设置与企业主营业务的关系。发放学习页4和提高页4，给出任务书6“设计本旅行社的组织结构和部门职责”。（15min）巡视、指导教师总结提高(15min)课后总结项目名称及编码1旅行社的设立任务名称及编码1-5旅行社人员管理及招聘实训任务名称及编码1-5-7制定本旅行社人力资源管理制度1-5-8制作一份招聘海报周次3授课日期2010-3-16课时2班级08旅2学习页内容教学方法案例分析、项目教学、小组研讨、讲授旅行社人力资源管理制度旅行社人员招聘广告教学媒体（含教具）多媒体、学习页、任务页、提高页、拓展页学习目标知识目标熟悉旅行社人力资源管理的内容任务页内容熟悉旅行社人员招聘流程制定旅行社人员管理制度制作一份招聘海报能力目标能够制作本旅行社的人员管理规定提高页内容能够制作旅行社人员招聘海报旅行社人力资源管理的内容；旅行社人员招聘流程素质目标具有较强的社会适应性拓展页内容具有良好的创新性论文、网站、书籍教学内容与过程（时间）学生活动教师活动各小组学习学习页5和提高页5的相关内容，讨论决定本旅行社的人员管理制度的框架并细化内容。（30min）小组交流：各小组派一名代表到其他小组介绍本旅行社的管理制度，接待小组给出建议和意见。接待小组总结该来访组方案的优缺点。（20min）小组讨论决定急需岗位，制作招聘海报（20min）小组展示海报（14min）说明本节课的主要内容。展示两家旅行社的人员管理制度的片段。发放学习页和提高页5，给出任务书：制作一份本旅行社人员管理制度(5min)巡视、指导教师总结提高（5min）发放任务书：制作一份急需人员的招聘海报（1min）巡视、指导教师评论总结（5min）课后总结项目名称及编码1旅行社的设立任务名称及编码1-6旅行社设立条件及流程实训任务名称及编码1-6-8填写北京市申报旅行社技术报告书周次3授课日期2010-3-18课时2班级08旅2学习页内容教学方法案例分析、项目教学、小组研讨、讲授申请书；可行性研究报告；验资报告；交纳旅行社质量保证金承诺书；营业场所设备情况书；管理人员资格审核备案表；旅行社章程；教学媒体（含教具）多媒体、学习页、任务页、提高页、拓展页学习目标知识目标掌握设立旅行社的条件任务页内容熟悉设立旅行社的程序填写申报旅行社技术报告书并提交相关材料能力目标能够填写申报旅行社技术报告书提高页内容能够撰写符合企业特征的旅行社章程设立旅行社的条件、旅行社的设立程序；北京市国内旅行社申办流程图能够撰写符合要求的设立旅行社可行性研究报告素质目标对行业发展趋势和旅游市场发展有敏锐的洞察力拓展页内容做事周到，细致论文、网站、法律法规、书籍善于合作教学内容与过程（时间）学生活动教师活动各组集体学习学习页和提高页。分工填写申报旅行社技术报告书，含可行性研究报告、旅行社章程等。（45min）各组派出一名专家赴其他小组指导，审阅该组文件，给予指导，并提出修正意见，各专家向全班汇报自己的指导心得。（25min）说明本节课主要内容。发放学习页和提高页6.（5min）巡视，指导评论各组成果。归纳旅行社的设立条件、申报程序，提出各环节容易出错点。（20min）布置下次任务：每人考察一家市内旅行社的两条旅游线路，评价其优劣，并说明理由（5min）课后总结项目名称及编码旅行社线路设计与操作2任务名称及编码旅行社线路设计的构成要素2-7实训任务名称及编码考察本市两家旅行社的旅游线路，评价优劣并提出改进建议2-7-9周次授课日期课时2班级2学习页内容教学方法学生小组讨论法、项目教学法、讲授法“武夷山、厦门、泉州、崇武古城单飞六日游线路”分析教学媒体（含教具）多媒体、作业纸学习目标知识目标掌握旅游产品的涵义、构成、种类以及特征任务页内容掌握旅游线路设计的原则《线路诊断报告》能力目标能够客观、全面的评价旅游线路的优劣提高页内容能够提出线路改进的合理建议旅行社产品基本认知能够撰写线路诊断报告素质目标培养学生对事物的基本判断力拓展页内容锻炼学生的文字提炼能力旅行社旅游线路设计相关知识和信息教学内容学生活动教师活动与过程（时间）聆听、思考各组根据任务书和学习页，分组评价两个旅行社主要旅游线路的优劣并提出改进建议。(30min）各组派一个代表用简洁语言讲述小组讨论结果，并提出在完成任务过程中遇到的问题和困难。(10min）反思小组讨论结果，并进行修改（10min)发放学生工作任务书No.09，给学生传达任务书的内容（5min）发放学习页No.07并略作解释(5min)教师巡回指导总结各小组讨论结果，并发放提高页No.07(10min)根据各小组修改结果，结合提高页No.07内容进行讲解。(10min)布置任务：根据课堂讨论结果，各组课下按要求撰写《线路诊断报告》（5min）课后总结项目名称及编码旅行社线路设计与操作2任务名称及编码旅行社线路设计的流程2-7实训任务名称及编码旅行社线路设计流程思维导图周次授课日期课时2班级2学习页内容教学方法学生小组讨论法、项目教学法、讲授法婚礼流程思维导图教学媒体（含教具）多媒体、牛皮纸学习目标知识目标掌握旅行社线路设计的基本流程任务页内容绘制旅行社线路设计流程的思维导图能力目标能够用思维导图制作旅行社旅游线路设计的流程提高页内容旅游资源采录的内容和方式；旅行社产品设计的流程及思维导图素质目标培养学生的发散思维拓展页内容培养学生的总结归纳能力旅行社旅游线路设计相关知识和信息教学内容与过程（时间）学生活动教师活动聆听、思考学生模仿学习页No.08内容，制作旅行社线路设计流程的思维导图。（50min）各小组展示任务成果。（10min）总结回顾上次任务的内容，发放新任务书和学习页No.08。（10min）总结学生的任务结果，并讲解提高页No.08的旅行社旅游线路设计思维