2012年管理中心工作规划

2011年即将过去，在过去的一年时间里，我首先感谢董事长及各部门对我中心工作的信任及支持。2011年度管理中心努力发挥本部门承上启下、联系左右、协调各方的工作职能为各部门提供有力的后勤保障服务，同时也逐步形成了一套适用于我司的管理系统，经过半年时间的努力终于将基础建设这一块搭建成型，但是仍离预期目标较远。一、2011年总结｛人力资源工作行政管理工作管理中心为更好的开展下一年度的各项工作，现将2011年以来的工作总结如下：信息管理工作（一）管理中心统筹工作战略规划制度规范管理对外公共事务工作情况：确立公司组织架构框架，初步实现金字塔形管理机制，形成一级部门对公司负责，二级部门对一级部门负责的管理体系。工作不足：缺乏对公司组织机构调整工作的统筹管理意识，架构经过两次调整目前还未能完全确立，管理定位不准确，职权审批权限不明确。工作计划：3月前确立公司整体组织架构，明确各部门职权、审批权限，并对调整后的机构、部门职责、分工及关系协调进行跟踪落实。1、战略规划工作情况：确立公司制度流程化管理模式，并已颁发实施管字2011-001（关于文件发放的有关规定）等10个文件4个表单；人字2011-001（员工考勤管理制度）覆盖公司总部、自营店、皮具工厂等21个文件26个表单；行政管字2011-001（车辆使用管理规定）等8个文件；信管字2011-001（计算机使用管理制度）等4个文件；协助内衣品牌事业部制定审核内管字2011-001（差旅管理规定）等32个文件协助财务中心制定审核财字2011-001（备用金管理制度）等16个文件2、制度规范管理工作不足：对其他事业部文件的审核及协助力度不足，部分制度实施跟进督促情况尚未达到预期目标。工作计划：1、加大对各事业部的协助力度，2012年3月起实现提交至管理中心审核、批复的文件5个工作日内给出明确答复。2、加大制度落实、监督工作，2012年4月起每月至少监督跟进5个制度的实施落实情况，并形成报告提交至制度文件颁布实施部门负责人及公司最高负责人处。2、制度规范管理工作情况：1、接待政府部门6批次，分别有公安、消防、工商系统人员，处理较为妥善。2、与外部社会关系处理较为融洽，如房东、村委、供电局、供水局、办公室设备等后勤事项供应商工作不足：未能主动出击，与相应政府部门、媒体构筑良好关系。工作计划：逐步构筑公司对外政府部门、媒体、后勤供给网络3、对外公共事务（一）人力资源工作招聘与配置绩效管理人事管理薪酬与福利员工关系企业文化培训与开发工作情况：1、现在使用的招聘渠道及情况：注：收费渠道除智联招聘外均为入职前已开通并付费，免费渠道为8—10月两月间陆陆续续开通使用1、招聘与配置付费渠道免费渠道其他前程无忧赶集网（多账号同时使用）招聘会智联招聘58同城网（多账号同时使用）内部员工介绍中国皮革人才网百姓网（多账号同时使用）卓博人才网百才网（多账号同时使用）四川省人才网进城18网数字英才网工作情况：2、基本能满足公司总部用人需求（附8月1日至12月20日招聘情况统计表）1、招聘与配置部门内衣品牌事业部皮具事业部财务中心管理中心储备店长入职人数3945393离职人数4722141内衣品牌事业部入职情况部门人数物流部25品检部2培训部1企划推广1自营部9加盟管理1内衣品牌事业部离职情况部门人数物流部34品检部3自营部2企划推广部2培训部3加盟管理3总入职人数：99人总离职人数：75人1、招聘与配置存在的不足改进计划招聘时效偶有未能达成用人部门要求加大招聘时效控制，责任到人，普通员工自招聘需求表审批完成之日起15个工作日内到位，中层管理人员及专业技术岗30个工作日内到位，中高层及高层45—60个工作日内到位。储备店长招聘仍处于前期筹划情况；加强与自营部配合情况部门配置、层级、岗位职责不够明确；4月前完成定岗定编工作，分析规范明确岗位职责、岗位关系、层级，完成全公司岗位说明书编制工作成本意识不足节约招聘成本尽量使用免费渠道进行招聘，将原5个付费渠道缩减为2个。员工流失率过高向公司中高层宣导用人指导思想，不随便进人，做好员工思想动态关心工作，并将流失率管理层绩效挂钩，下半年起将各事业部员工流失率指标控制在10%以内。工作情况：截止目前为止依然沿用公司原有的绩效激励方案工作不足：尚未由人力资源部牵头组织编制公司绩效管理方案。此乃公司人力资源管理工作中的薄弱项目。工作计划：根据本次会议决定，制定完成各部门目标后10个工作日内作出内衣品牌事业部相关绩效考核方案，东莞分公司同内衣品牌事业部，皮具事业部在原有基础上进行进一步修正2012年上半年使用，2012年6月推出新的绩效管理方案。注：上述描述均为对二级部门负责人及以上岗位。2、绩效管理工作情况：1、建立了一套从招聘到入职到在职管理到离职的全套人事管理系统；2、截止12月20日公司总部劳动合同签订率96%（含长期出差在外人员）；3、截止12月20日公司总部员工档案纸质版、电子版建档率100%；4、改进了考勤统计、薪资统计等与员工福利密切相关的工作；5、加强了请假、出差等考勤管理工作；6、规范了入职办理、离职交接、工作证、门禁卡管理工作；7、快速有效的完成了皮具工厂的接收及管理工作；3、人事管理工作不足：随着公司的快速发展，组织架构的快速变化，部分制度部分条款已开始不太适用，或审批权限不明确。工作计划：1、2012年3月前完成不适用的制度修订工作；2、2012年3月前完成人力系统的审批权限明细工作，简化不必要审批环节；3、两个百分百：劳动合同签订100%，员工档案建立100%；4、日常人事工作均在制度规定时间范围、保质保量完成3、人事管理工作情况：各部门自行开展培训，人力日常培训仅有入职一项。工作不足：目前尚未建立培训与开发体系，人力资源部没有在公司层面统筹规划公司培训工作。工作计划：根据本次会议结果，督促各事业部/中心上报本部门2012年年度培训计划，人力资源部4月前摸底统计并制定公司管理人员及公司全员培训计划，5月前建立公司培训体系。4、培训与开发工作情况：已制定公司薪酬福利管理制度，并得到较好实施。工作不足：薪酬制度操作简单亦暴露出不够全面适用于总部办公室人员尚可，若对全公司操作性尚缺。工作计划：3月前了解行业薪酬情况，4月前完成薪酬福利制度修订工作，修订后给予严格实施，如目前薪资泄露等问题。5、薪酬与福利工作情况：内部员工关系较融洽，无出现重大劳资纠纷，有签订劳动合同，企业文化尚处于起步阶段。工作不足：管理人员对员工关系、企业文化重视程度不足，处理员工关系技巧稍显欠缺，对企业文化贯彻力度不足。工作计划：对管理人员进行员工关系处理技能进行培训，定期开展员工满意度调查对发现的问题及时给予处理，定期开展各项业余活动，加强英姿丽人之窗建设，稳步推进企业文化建设工作增强有员工凝聚力，企业向心力。6、员工关系、企业文化（二）信息管理工作由信息管理部主管做详细工作汇报Titleinhere（三）行政管理工作车辆管理宿舍管理食堂管理安保管理办公室管理物资管理水电管理2011年工作情况车辆管理方面1、车辆情况：现有车辆（商务车3辆，物流车2台；）2、人员编制：商务司机2人，物流司机1人；3、日常维护：根据车辆行使公里数定期维护保养；日常维护由司机负责。4、制度类：车辆管理制度、驾使员管理制度5、表单类：派车申请单6、费用类：油费、路费、保险费、日常保养维护费、维修费。7、工作内容：1）严格执行车辆、司机管理制度，加强车辆与司机管控，做到合理分配，准时有效完成各项出车任务、按时维护保养车辆、控制公司车辆的出入规范。2）费用审核：明确、明细并按时提供各部行程数到财务分摊车辆所产生费用，核实行程、行程数据的真实性。工作不足车辆管理方面1、车辆及商务司机由总办统筹管理，费用偶有不能准确分摊2、各事业部对费用控制不能及时把控3、费用容易造成相互推诿2012年工作计划车辆管理方面1、车辆使用及日常管理权限下放至事业部。日产、别克、福特属皮具事业部，广本、金杯面包车属内衣品牌事业部。2、内衣品牌事业部不再指派商务司机，仅聘请一位物流司机3、司机詹伟为皮具事业部专属司机，日常管护车辆为别克。4、车辆、司机的都有费用均由各事业部承担（包含但不局限于油费、路费、保险费、劳资等）。5、行政管理部对公司的车辆管理保留监督、核批权具体表现为：◆对出车情况进行核批，并对出车所产生费用以出车行程进行审核，对不合理出车进行管控，减少车辆费用支出。◆严格管控车辆放行，做到无单不放，无签批不放，明细行程公里数。2011年工作情况宿舍管理方面合理租凭房间，按费用标准合理安排职员入宿，记录入档。根据出租房所产生费用实报实销；租金由公司承担，水电费用按4度电/人，3吨水/间给予补贴多出由住宿员工摊分。1、宿舍情况：公司宿舍（5间，住20人），外租宿舍（20间，98人）2、表单类：住宿申请表、退宿申请表。3、费用类：房租、补贴员工水电费（4度电/人，3吨水/间）工作不足车辆管理方面1、因出租房分布较散，且在公司马路对面，无法统一管控，职工住宿人身、财产安全无法得到充足的保证，期间发生了三起入室盗窃，随着公司人员日益增多，此情况将愈发严峻。2012年工作计划车辆管理方面2012年2月起实施外宿补贴，3月完成所有应退宿职员（除基层职员以外所有人员公司不再提供宿舍）退宿及退房工作。前期工作计划安排如下：1、1月5日前制定补贴标准、计算发放方式并通知到各单位。2、1月8日前制定职员退宿、宿舍合整及退房推进计划书。3、3月前完成职员退宿、公司退房收回房间押金工作。工作情况食堂管理方面1、食堂运营方式：以围餐方式进餐10人/桌2、人员编制：厨师1人，厨工2人，采购1人；3、费用类：煤气费、劳保用品费、清洁耗材费、食用材料费4、制度管理类：食堂管理规定、5、表单类：菜谱、投诉\建议表、日常管理调查表7、日常工作：1）根据职工对菜系喜好，制定、公布菜谱。2）安排公司人员按坐用餐，做到合理、文明、有序。3）监督厨房工作人员工作情况，食品安全卫生，保证公司正常开餐。4）控制成本，合理采购，避免浪费。5）对食堂投诉、建议、异常事务、处理跟进。6）费用审核：记录核实材料损耗费用，审核费用是否超出预算，合理调配费用。工作不足食堂管理方面1、菜市时价浮动大，无法完全采购菜谱所定菜类，导致菜谱不定时调整。2、由总部统办形式，事业部费用无法及时监控。3、菜式偶有不符合大众口味。1、2012年1月起按各事业部实际在职人数按5元人/餐收取，让事业费用清晰明了。2、菜谱每星期更改一次，减少市场菜价浮动差价。3、行政管理部每月25日前拟定并公布公布饭堂第二个月菜单及本月《食堂满意度调查表》，员工如有意见可在公布后向行政管理部提出。4、严格执行【行政管字2011-008（食堂管理规定）】文件。2012年计划工作情况安保管理方面1、人员编制：保安队长1人，保安员3人。2、制度类：物品放行管理规定、保安管理规定3、表单类：排班表，保安日常工作交接表、特殊情况出车表4、费用类：服装费5、日常工作：1）保安日常工作监督、日常排班审核。2）物品放行情况的跟踪存底。3）车辆放行情况审核、跟踪存底。4）公司区域内异常事件处理。工作不足安保管理方面1、楼层单位较多，外来车辆人员进入公司无法全控。2、物品放行管理制度执行有待加强。3、菜式偶有不符合大众口味。1、加强物品放行管控，对物品放行加强管理，1月起保证出公司的整箱、整包的物品车车检查。确保公司财产安全。2、逐步更换高素质保安，将行政制度以保安巡检为主力，推行日常管理制度。2012年计划工作情况水电管理方面（1）、审核当月大楼消耗水、电总费用。（2）、分解各楼层单位消耗水、电费用。（3）、控制公司内部水电费用支出。（4）、监督、考核各部人员对用电节能控制。工作不足1、员工节能环保意识不强。2、供电局供电异常无及时通知，导致无法及时采取临时供电预防措施。水电管理方面1、加强宣导员工节能环保意识，严格执行【行政管字2011-007（办公室