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11. 成熟度框架:五个等级优化级5关注持续的过程改进定量管理级4过程受测量和控制已定义级3过程已特征化,易理解已管理级2可重复以往的主要任务初始级1不可重复,且控制很差22. 过程能力的演进ML1ML2ML3ML4ML5特征★即兴★难预测★英＋勤★有序★有效★可重复★标准★一致★集成★量化★统计★特因★持续★创新★共因与目标的偏离度大小交付日期变化率大小质量/生产率的偏离度成本/工期的偏离度33. 各等级特征(1) 一级特征(2) 二级特征(3) 三级特征(4) 四级特征(5) 五级特征4成熟度各等级特征优化级ML5定量管理级ML4已定义级ML3已管理级ML2初始级ML1即兴、无序项目层、已管理、可重复全组织、规范、一致定量受控持续优化5(1) 1级的特征1. 过程通常随意、无序2. 依靠英才，过分承诺，遇难放弃3. 项目经常超预算和进度6(2) 2级的特征1.项目已确保其过程按照方针进行策划并得到执行2.项目都能按照其文档化的计划进行实施和管理3. 拥有足够的资源4. 项目都吸纳了利益相关方5.项目都受到监督、控制和评审6.项目都受到评价，以保证符合其过程说明7.工作产品的状态和交付在规定的时间点对管理者是可见的7(3) 3级的特征1.过程已得到很好定义和理解，并用标准、规程、工具和方法进行了描述2.组织的标准过程集已建立，并随时间不断改进3.项目的已定义过程是按剪裁指南剪裁组织的标准过程集建立的8(4) 4级的特征1.组织和项目为质量和过程绩效建立了定量目标并将其用作管理过程的准则2.将质量和过程绩效测量值纳入组织测量库，以支持基于事实的决策3. 标识过程变异的特殊原因，并适当时纠正以防再现9(5) 5级的特征1.根据对过程中固有变异的共因的定量理解，持续改进过程2.建立了组织的定量过程改进目标，并将其用作管理过程改进的准则3. 通过增量式和创新式的过程和技术改进来持续改进过程绩效104. 各等级间的关键区别(1) 二级与三级(2) 三级与四级(3) 四级与五级11(1) 2级与3级间的关键区别1.标准、过程说明和规程的适用范围2级在过程的各个特定实例间可有很大差别3级在项目间除允许剪裁外都是一致的2.过程描述更加严格一个已定义过程明确描述了其目的、输入、入口准则、活动、角色、测量、验证、输出和出口准则12(2) 3级与4级间的关键区别关键区别是过程绩效的可预测性：3级通常只是定性地可预测4级使用统计技术和其它定量技术加以控制并可定量预测13(3) 4级与5级间的关键区别关键区别是涉及的过程变异类型：4级关注过程的特殊原因，提供的预测结果可能不足以实现以定目标5级关注过程的共因，并改进过程以实现定量过程改进目标