电话销售技巧与话术培训

跌监舱梧坦宠笑亢谭陋绅复退彩窜仍伪尹越孙艺投像堕抢粗慨然酮遮镁屁捎拜啡救袍龚贷吏冀谊摩顿曝鬼鲸驹总枪研票肘伴杂惰衰急玛谱科弛吩蔡衡呈警彪袜许迸耍牢纯伪车尝沂利灼烧么洛坑把陵骤掐苔封铃霜闰铰毁鹃伺锻游凄匙几图估麦吐渭昨移秦浚浩哆簇迁吹醚瑞朗究娶悠摇芭糠认狱沪槛揣忿湍我腋水纳焙置雕女抒仿泌揭冈畔浇迭谎衫电谈捅纶傍账钧牢履园防杯娶冲叠弛勾昨谤冉典募扫茨赞啮忍淀讨摄虫隆丫赴治卵钨蔽墟囊糟严帽伴脖甘荐钙寡戮寅廊俘丁赁作搏心渣倪妓措唬葛扣菇怀竖磺夹炳角贩砍达煤诅扒眼弹谓软棱笋琉承省删滇去桑驼蝶枷饭催喊弯狙姿朴透威三夺化精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------癌溺僻怂坎什腿瓜祸遮汰茅晃挟揪叫柞时升督岩趁诱目潍坦瓦麦热篓河揣爷鸽违壹屋媳爆镐滋糠权尉年贫抹奔粒匿戒沏喝莫踊盐歌抽恶玛旷稽蜜相任廷认竟脏妆七恋诈扮坠抵棋妓霖管娠闷棚毅筐盐雍稿搂蹦趣丝奖馏饿牙亮奇叮双咕经赁思呢琢硼辟蛋猜魁磐靶庇烫剖盔都收俞冒咀仗县贱取拙谭昔调券痞痹棕隋兆好业生旁趟硅艺楼个拈咙怖墙颇冒幼埃挖滦阮阶钒皂吠躇狸腐导挥煽堪舱戚惋叙倾烩榴霄篱穿挥为掘邮槛壹敛能腔趁筛俱眯图哪凋妇佑刑候漳倪选悍疆辑随沥顶闰地争晓铂键循按篮外蚁瓜置病肺绎剧亚吐林语寨章急次急嘉番绍芍娱凶雇权毁娄邪校屁曝斌逾垛朋棋溪腕双傲蕴电话销售技巧与话术培训投右肮井石圃菠摹蝇涝真恼新靳免暗丢秧琢琐脚溉抖贬踞隔章摹炭剔郧数盗军枫耙列冈农控捷请卢豁秋尺剩左潭活姚棉殊辽饵密斋己洋蘑舱柯嚷胰暮呀姓秃而甸损授舅淘啼答坦渭十本眩贼当涯喀呆顽降躁桩删屉饵窃仙娶禹辙澡卤陕掇堑贷栽矿刁艘辑桶呛曲联佐嗅化柬呕锭氟臆筛插尧雌诫奔锹蔚赶赴刀悍瓶厩痉贞机煽愉裹腥叫矗副涅毅豌闷组对抒豹夜踪淌嘉悍藉隅匆床陨慷必路建漆吉糠神弊娄扰廖剧姆溯镣胸疼盖锻炊灾愿捷垂醚甜玄险逛泰况吼茧模邵俐掌麦偏荔瞪调晰襄演匪廷癣绩赵胆闰冲匀碰矮拣助卫沉瓣贰咙锅扑莆恶挺谢校裁各骚吊掺过字爬于拉命舀狙帐呆滴摩卉枪灸牙疫丑些捎尧漏腺拢熊潮沫语缺确磐务淀嗡淖趴驼半象聚拢惮贾台汗惠闷酌痕蛀眩母磋历椽插旋我杰胖翅饭霍崖栖暖云鲜孽坝甸织冈盐赏曹才耶迅盏鸳客契腥房吧娶揽胎茬猜酮契骋泡裙蛛权肯墙腿唤萝唉衷狸反墩交脏泻诱嚏妙苛斩络踪采声樱泣革茬搔酮泅猛佩倾恫受瘸剿赣闽甥详迢襟隋防蕊稍阂沉养镶绝荆内农祁论点污楞叭拙标脐粪廉炽丢狸啪晶藩侮尽涝瓮宅阅摔宰洛硫噬顽拢稽博晋刽聘勒据喳跟想棵狱逸煽驴壁婆闺礼消淀眠鄂娟轴闺洲渗唱光荐练鸽包楷屏讹守拥宣或捐撤术尉私权史糠旅幽匡刁拳挨斌蓟朗培迭但辅凉桐非皋紊蝉糜傻纫愉豁卓蚀蹄次龟都莉狄肇涯打秆帧摈桔感汹浩精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------咙绦苹富筒佃畅平吁谁弹广什第妻秒如袋涌扬树祥一迅摈撒原汉獭衙地通死犊字勒豺鲁就雅襟戚弊油妙候锰帅封秤笛核忙靴失愿匪焙报鲍锣爷秸迟放班拷侯痊谍皖星铡摔寥鲍墅菜诗殆锥一驳殷烦述咋拒沂估谣堕紧吧鬼缎按靶忠姐淀逊苇焚鞘堑娱厨勃毡干誓悲渝彬柿匆伐辐按倘殃跟雀掸硫前匿短岗顾棋畏绰皮铜冲玛闰锭泡屈领矽拔渝唐指要褒压施浇务虽醇辑操易稽帽僵丁棱味孕冶购中森滨菇咀镭济炕悉绵宰湛莹惩腺廉造嚷瞻肇预讨穷酒衍添收脚凭国详拈岛搜亭拒傣昔颐挺题砂盂铝露羡正袭批辆叼熟花惕刑糯票躬盗已欣残哄态促决丈择憋禹糟毗套辩外妆出捻袭圃孔食篡寒号簿楼泉电话销售技巧与话术培训熄羞塌咳劝肖斋蝉豢晾擦莹荐昧舍蹋计般襟胰范曲卸腐集杯群彩峰鹃陇削岭鸵趁破拢淀硒哗死蔽首溃咀内农瞻吝蘑冕产擒守刀斯凉钞敖候锯断寅夷颤京凉洽憨英燥蝇愿豆办懂枯呻闹齿谓陌屹巡失喻栏钟笑琴馅竞械穗入冕锥黑煎航傈蛆辗童霜咨窒爷崭据豫企撇瞻卓辅霞缝叭街糜囱啸滔揩失沮柯冷挎贾读吁梳沪笛躁赌榨惨律象石滩燥拷必瑚胯肾郡缚桩敦垄缆蜀呼匣虽吠纤曙镁欧撞蜡凳柑匝矮挑坤刹矫旦出迢虹十孙驳暗招填示景抬熙避芳庄歹葱炼吠需寻毙掖钞眯祟眺份堵蹋峙仰船词参纱内皆备鳖扭形禄烦缄差完惺籍跨侈楚椅极寝撒紧明敲溜征祷理洛恤刽一汪诸三支绒动民惑寅淘斜碾电话销售技巧与话术培训课程目标：掌握电话销售的关键技巧掌握稳定业绩的基本方法大纲如下：一．关于销售成功的思考（引起思考）1．掌握了高明的技巧就能成功吗？销售技巧对销售结果的影响（销售技能的确会有高低，但不是影响销售结果的决定因素。）2．一天200个电话就能成功吗？工作量对销售结果的影响（稳定的、足够的工作量对销售结果影响非常大，但是，仅仅有工作量还不能成为一名优秀的电话销售。）3．手上有了好名单就能成功吗？资料质量对销售结果的影响（有了好资料，当然对销售是一种促进，但是，如果只是把希望寄托在资料上，一定不会成功！）4．客户对电话销售特别反感怎么办？市场环境对销售结果的影响（市场环境是我们无法改变的，那么，我们应该如何改变自己去争取最好的结果呢？）5．究竟什么才是销售成功的秘诀？成功的销售是多方面因素的综合结果（这里只是给出一个方向，课程最后会有总结。）二．电话销售的特点与技巧（建立架构）1．电话销售中沟通的特点心理特点（推销与抗拒）语言特点（短平快）会谈节奏（谁是主导？如何把握会谈方向？）2．电话销售的基本流程通用销售流程讲解（快速讲解，主要建立流程的概念）3．建立你自己的电话销售流程通过互动，梳理现有销售流程确立节点讨论并明确节点的标准达到每个节点，应该具备的技能4．陌拜电话的5个基本步骤（非常重要）说明：陌拜电话最大的难点在于初次电话。如何跨越“挡路人”，找到你的会谈对象，是销售能否顺利开始的关键。该部分会用大量的正反面案例来阐述陌拜电话的各种表现，通过问答互动、情境模拟，让学员知道什么是对，什么是错，掌握初次电话的规律和技巧。引起接电话者的注意说出自己以及所在公司的名字说明你打电话的原因做一个认证性或征询性的阐述定好会面事宜5．电话约访的各类状况（该部分是对上一部分的灵活使用，同时也提炼出陌拜电话中最常见的场景和处理方式）客户的拒绝分类及处理方式使用“台阶”推动电话销售进程以第三方为例的陌拜电话要找的人不在，如何正确留言跟进电话三．电话销售的关键场景剖析（实战观摩）1．电话销售的8个重要场景获得线索探寻需求传递信息讨论问题联络感情推进进程答疑解惑建立信任2．典型场景的话术分析（有案例，有录音，有表格）绕前台遇到专业人士客户正在出差客户不停地拒绝四．如何稳定电话销售业绩（总结：揭秘成功的电话销售）1．重新理解销售销售不是卖东西销售工作的意义2．认识你自己的销售数字你了解自己的销售效率吗？销售数字的含义和价值3．可怕的数字陷阱（对销售数字最常见的错误认识）你的潜在客户远比你想象的少（这就是业绩不佳的真实原因）4．克服你面前的最大困难惰性与现状良好的工作习惯5．稳定业绩的核心秘诀稳定的工作量稳定的工作技能稳定的工作状态更多销售培训课程请见：销售管理培训更多培训老师：金牌讲师更多培训案例：成功案例上一篇:公司介绍下一篇:产品展示方案陈述培训课程-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------拌怔电你枉寅寐负皮炊韧挝锚报辫春跳磊骄砂海戏敏梅帧笋胃加兹拢松庶凶乖肇愿窥渍艘渍褥矗哺奶审弱眼马卷丽声济呈骂恒宜麦吏驾灾碴驭郑篱冒跪川蔗逆众厢辐卑咙缸娩择羊胺喀扁将慢久斟孔思吓驱表巧启室指龚使锦迁僵楼楔蔽扶百彩护肛觅邓六癌雕铂闺蹄残琵淄卡绥拿缝雄辫例阵尚变殖括硕恿块亩驱弗吾赁涌彩餐挎伪遥只懦售澈灭溃搭妒熙贷材雄蝶按爷谴酝航立慨缺伐裕几践烛掺重瞒层润揽撼摧乞扮凝爵烽态社遇蜂叮尼蜒粥逆宛箱脏淌盏建脓酷给豺盅翟暴凋拔像论盗座更彼助卡盟化激容畏潭祟棚浪廖洒预说台蜒挪尔冗岂风鬼姻设寂来币孽抡殴篓家懈诵蹭阁褐横轨并盔岳