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阶段主要任务工具项目角色识别谁是赞助方/发启人？谁是利益相关人？谁是客户？项目界定与组织项目定义1、以客户为中心界定问题/需求问题界定表（6个问题）2、分解问题/需求除去非关键事项逻辑树（不重叠、不遗漏）3、分析问题/需求找到可行动的解决方案4、形成项目规划方案/项目章程项目章程（5个必选、4个可选）选择团队成员1、以交付物确定成员范围2、明确成员的选择标准3、挑选合适的项目成员有效项目团队七要素资源与成本预估项目计划与启动工作分解分解到任务,能找到具体的负责人即可WBS和故事板项目工作计划工作计划的五大部分工作计划表确定项目计划是否需要调整\取舍关键路径图风险管理计划更多关注于项目管理自身的风险项目风险计划项目管理规则根据项目的实际情况制定相关规则“一帐通卡”示范项目启动会谁必须参加,说什么,发言的顺序项目实施与管理确定及监控”项目重点”沟通与跨部门协作项目管理中的两种特点沟通方式:1、项目会议2、项目进展控制与通报项目会议的三种类型项目看板控制与利用冲突冲突解决的五种方式计划调整与项目变更计划调整四步骤项目变更项目交付与固化推广交付成果交付产品成功验收项目存档项目评估表收尾会/Saybest项目价值与贡献项目交付与固化推广本身就是一个新项目或项目的一部分项目管理检查表