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1如何成为员工的教练长城管理顾问有限公司李国民主讲2一、前言马斯洛五大需求二、现代社会员工的需求三、主管的职责（一）执行任务（二）改善问题（三）做好人际（四）培育部属（五）懂得激励1、激励属下的八大原则※交谈时表达清楚※对目标要有献身精神※肯定部属的成绩※开展友好的竞赛※每次给予一点※加强个人关系※让人尝到成果的收获※信赖他们2、激励方法四、主管的管理技巧（一）如何做个成功的主管1、了解自己的个性优点及倾向2、提倡敬重与发展信任3、沟通、沟通、再沟通4、投资在训练上5、洞悉你的企业远景（二）如何招聘合适的员工31、清楚为该工作下定义2、为工作职别寻求最合适的员工3、让招聘的员工的工作与工作职别相称，个性与工作相符①控制型—拥有这种个性的人是一手包办型的人，生性果断，能迅速下决定，对于日常生活的例行事务容易感觉厌烦，恨恶遵循详细的工作说明指示工作，经常出差错。②影响他人型—拥有这类性情的人，喜爱与成功人为伍。③后盾支持型—这类人能使一个机构的轮子灵活地转动起来。④顺从型—属于此种类型的人多半是完美主义者。4、设立新进员工的试用期①一般为90天②其他影响工作的因素（三）如何适才适用⒈许多商人忽略—员工比利润更重要⒉以公平的人道的态度对待员工是从业人员应付的责任⒊对员工的期望及不满要确实表达清楚，以免彼此之间错误的期待⑴沟通的重要性⑵最常发生的两个问题：一是与员工之间的沟通；二是对他的期望及不满往往表达得不够清楚。（四）解雇员工的原则及步骤⒈解雇员工的原则⑴是否向该员工清楚的描述他所担负的工作全貌？⑵是否向该员工清楚的陈明整套工作标准，如时间、穿着、预期的生产额度？⑶是否明确的与该员工沟通你对他的期待？⑷是否清楚且迅速地向他表达你对他的不满？⑸是否给过他尝试矫正这些错失的机会？42、解雇理由⑴不诚实⑵不服从⑶怠惰⑷能力不足3、工作伦理有三大原则⑴尊重权柄⑵执勤⑶全力以赴4、解雇员工的步骤⑴先保留一段观察期⑵直接面谈⑶提供推荐函5、取消解雇行动的理由⑴该员工在观察期以改善其偏差行为⑵该员工表现真正的懊悔⑶该员工是“磨练你的”⑷外在因素（四）如何选用高级主管1、有一份筛选的标准书面文件，并一视同仁2、筛选经理人的重要特征⑴有超越个人能力的远大目标⑵稳键⑶品格、伦理、名声⑷受人尊重⑸良好的自我形象⑹懂得授权—信任部属5⑺能发掘人的潜能⑻有一颗服务众人的心五、主管的力气1、做人2、做事六、如何协助部属达成目标与工作辅导（一）基层主管的目标1、产能提升2、品质提升3、成本降低、节约能源4、库存合理5、环保安全（二）走动管理1、日知一人2、日安一人3、日得一语4、日理一机5、日兴一事6、日除一弊7、日省一事（三）工作辅导法则1、以服务代替领导—观念上2、以指导代替指责—态度上3、以沟通代替命令—言行上（四）工作效果的确认1、人尽其才2、物尽其用63、货畅其流4、地占其利5、时尽其效6、词畅其通7、闲尽其雅8、钱赚其利七、如何[创造需要]与[被需要]的主管1、三业三心专业知识/企业耐心职业道德/企业良心事业理想/企业雄心2、四种品格恢宏的气度自制的修养适当的信心应变的能力3、五项意识独立意识整体意识品质意识优先意识成本意识管理意识