京东物流分析

个人收集整理资料，仅供交流学习，勿作商业用途京东物流分析小组成员:庄杜杰李献茗谢帛芰杨晓丹吴宰旼一、选题背景1.1电子商务的发展电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。随着互联网技术的不断进步，电子商务已经成为人们生活中必不可少的东西。网上交易具有非常大的优势，不仅可以缩短交易时间,使交易速度加快,而且可以大幅降低交易成本。b5E2RGbCAP近期新华社公布的官方数据显示：2018年我国电子商务交易额达13万亿元，同比增长25%。其中，网络商品零售额约2.8万亿元，同比增长49.7%。可以看出，我国的电子商务发展迅速，有着强大的竞争优势。p1EanqFDPw1.2电子商务与物流由于消费者上网订货及付款方式,随着网络宽带/安全技术及网上银行的不断完善,信息流和资金流已经不再是电子商务的主要瓶颈,问题的关键逐渐转移为物流和配送环节。所以电子商务下，如果企业想保持成本优势，那么就必须以高效和可靠的物流运作为保证，这也是现代企业在日益激烈的市场竞争中取胜的法宝。DXDiTa9E3d1.3电商与快递业个人收集整理资料，仅供交流学习，勿作商业用途2/15随着移动互联网技术和大数据技术的应用，电商与快递业融合发展的趋势将更加明显。网上购物的相应优势和互联网用户规模的持续扩大，使得电子商务成为物流发展新的增长点，物流服务与电子商务合作日趋密切，范围不断拓展，水平不断提升。RTCrpUDGiT1.4电商物流模式我国电子商务现有以下几种主要的物流模式1.4.1自建物流这种模式是目前国内生产、流通或综合性的企业集团普遍采用的一种物流模式。企业集团通过在企业集团北部独立组建自己的物流中心，实现了对内部各部门、场、店的物品供应。这是具有雄厚实力的电子商务公司常采取的物流策略。如淘宝、京东5PCzVD7HxA1.4.2第三方物流模式第三方物流就是即物流公司以第三方的身份，为生产公司提供物流服务，服务以合同为约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。jLBHrnAILg1.4.3物流一体化这种模式可以引导电子商务企业专注于电子商务业务，鼓励商家剥离仓储配送业务交给专业物流企业来实现仓配一体化管理。鼓励有条件的大型卖场、专业市场走向交易与仓储相分离的模式，最终实现网上电子交易模式。xHAQX74J0X1.4.4第四方物流模式个人收集整理资料，仅供交流学习，勿作商业用途3/15第四方物流市场是电子商务与服务业融合的产物。第四方物流平台包括业务提供方、服务方和运营方等三方主体，业务提供方指生产企业，服务方就是专业的第三方物流公司，然后由运营方建立并主导。LDAYtRyKfE二、选题对象和意义2.1京东商城是中国最大的综合网络零售商京东是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。2018年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。2018年10月20日，京东宣布其位于上海的首个“亚洲一号”现代化物流中心(一期在双十一大促前夕正式投入使用，此举标志着京东物流战略中又一重点举措落地。京东商城凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等优势,赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。Zzz6ZB2Ltk2.2京东有特殊的自建物流在京东的物流配送体系中，他并没有像其他B2C企业那样完全将物流外包出去，而是创办了自己的物流体系。目前京东有两套物流配送体系：一套是自建的，另一套是和第三方合作。京东在自建个人收集整理资料，仅供交流学习，勿作商业用途4/15物流上既有其成功之处，也有一些需要解决的问题，因此，对京东的物流研究对我国物流业和电商都有很强的借鉴意义。dvzfvkwMI1京东商城的物流配送模式三、京東的自建物流模式分析3.1自建物流模式。2009年京东商城成立了隶属于旗下的上海圆迈物流快递公司,并陆续在全国300个重点城市建立了城市配送站[26]。最终配送站覆盖全国主要城市,全国的主要市场均是自营配送。2018年在上海成立了“华东物流仓储中心”这成为了京东目前最大的仓储中心,承担了一半以上销售额的物流配送任务。rqyn14ZNXI3.2自营与物流外包配送模式。京东采用自营物流和物流外包相结合的模式主要是针对二三线城市。由于二三线城市的订单密度低,自建物流中心的成本过高,利用率不够,故采用物流外包的经营策略。在小型包裹的配送上与当地的快递公司合作,货物到达二三线城市由合作的第三方完成配送任务。在大型货物的配送比如白色家电的配送服务上,则选择与大型的家电厂商合作。一般大型家电厂商在各地都有自己的地区销售商和代理商,厂家一般都利用代理商的物流公司和仓储中心展开物理合作工作。如果京东商城选择和知名的厂商比如TCL、海信、格力）合作,不仅能利用厂商在全国各地的品牌影响力扩大宣传,在解决资金流和信息流的同时还能够增强对地区市场的了解。EmxvxOtOco3.3灵活的其它物流配送模式。个人收集整理资料，仅供交流学习，勿作商业用途5/152018年校园建立自提点的物流模式,针对一些学校安保政策受限不允许快递人员进入学校,学生在上课学习期间无法取包裹等相关问题给物流配送带来了很大困难。京东商城在认真分析了高校特殊情况之后提出发展校园自提点的物流模式。SixE2yXPq5综上所述,京东商城的物流配送模式可以概括为:以自建物流模式与自建物流+物流外包第三方物流）模式相结合为主,其他灵活物流模式为辅的纵向一体化物流模式6ewMyirQFL京东商城物流配送管理流程：3.4強大的青龍系統京东“青龙”物流配送系统通过构建更为合理的业务流程,建造了更为高效的信息管理系统，实现了海量信息的处理能力,有效提升了配送人员的工作效率。而且，“青龙”系统不仅支持京东自营配送站和自提点的配送业务，还支持对外承接物流配送业务，有效扩大了京东现有物流平台的服务类型和范围。在实现配送站点收货、验货、配送员收货、配送等正向操作功能的同时，也实现了上门取件、上个人收集整理资料，仅供交流学习，勿作商业用途6/15门换新等逆向功能；不仅为消费者提供上门退换货服务，还可为第三方商家提供5小时逆向上门取件、货到付款等服务。kavU42VRUs大升级后的物流配送系统在为消费者提供更高品质的配送服务的同时，信息化、集成化、模块化设计原则的实现，也让京东建立起完整的、面向客户的管理应用新模式，成功使相互关联的业务模块高度集成，实现了自动化业务处理代替人工的操作方式。而可拆分、组合的模块化设计，让京东可以更好的对未来多元化的发展、物流云等业务形成有力的支撑。y6v3ALoS89京东商城表示，从2018年4月“青龙”在湖北武汉预发布成功后，华中、华南、东北、西南和华东地区陆续进行“青龙”物流配送系统的升级切换。而现在，随着京东华北区物流中心“青龙”系统的成功上线，以及物流配送服务的正式开放，标志着“青龙”工程的顺利完工。M2ub6vSTnP四、京东商城自建物流配送的成因分析：4.1京东商城自建物流配送是降低成本的需要。降低物流成本,增强企业核心竞争优势是京东自建物流的首要原因。很多电商企业为了降低物流费用选择了与第三方物流合作的方式.。比如1号店就把物流配送任务交给专业的第二方来完成。初期建设费用低,但受物流效率的制约较为明显。从当前的竞争形势来看,各电商企业在商品进价、物流成本、商品配送时间上相差不是很大,无法形成明显的竞争优势。所以同行电商企业都把自建物流作为企业提升竞争能力的关键。自建物流前期投入巨大,主要是同定资产个人收集整理资料，仅供交流学习，勿作商业用途7/15的投资,仓储中心、配送车队和人员工资都属于同定成本,而且物流固定成本投资在物流的成本结构中占有较高比重,一旦固定成本回收完毕,自有物流成本将降得很低,若固定成本难以摊销,回收的难度较大,在自建物流模式下如果企业的管理水平和硬件方面的技术投入与日常运营效率不高时风险也会很大。由于京东商城的业务增长快,主营业务对物流的依赖性很强,更为关键的是自有物流体系能与京东商城自有ERP等信息化系统无缝对接,能切实保证配送的快速性。所以京东商城在过去发展自营业务可以有效降低成本,符合企业发展的阶段性特点。0YujCfmUCw4.2京东商城自建物流是提高响应速度的需要。提高供应链的响应速度是自建物流的第二个原因。电子商务网站改变了传统的20/80定律,它可能变为4/96。团购、“爆款”、节假日消费激增等现象都对物流体系提出了更高要求,此时第三方物流往往难以及时跟进,自营物流的优势开始得以体现。2008年始京东商城业务量猛增,巨大的订单成了京东物流的负担。随着订单的不断增长,库存容量的不断扩大,对供应链的要求也越来越高。而此时的国内第三方物流才刚起步,无法满足市场的配送需求。因此,为了提升京东商城整体的物流服务水平,提高供应链的响应速度,京东商城在早期必须发展自有物流体系。eUts8ZQVRd同时,电子商务与传统企业的竞争也越来越激烈,传统零售企业具有天然的地理优势和良好的信誉保障,已经占据了很大的市场份额。京东商城要快速的抢夺市场,吞食他们的市场份额,将顾客从线下拉个人收集整理资料，仅供交流学习，勿作商业用途8/15动线上就必须要提高快速响应的速度、减少消费者等待疲劳的时间、培养消费者对网购的依赖性和主动性。sQsAEJkW5T五、京东自建物流目前存在的问题：5.1物流模式单一，物流运营成本高由于只为京东的业务提供配送服务，京东旗下的物流公司目前形成了一种“配送中心-顾客”的单项式配送形式，形成了大量的跑空行为，物流资源的利用率仅能维持在50%-60%，物流效率低下，物流成本居高不下。而普通的快递物流服务公司都是双向物流配送模式，以此达到降低运营成本，获取高额利润的目的。京东商城自建物流旨在通过直接控制物流环节来提高服务能力并形成企业的核心优势,从而迅速的占领市场，然而，由于京东非专业化的服务体系和单线物流运营模式使得以轻资产著称的电商企业物流资产的负担越来越重。GMsIasNXkA5.2对于合作第三方缺乏有效控制由于京东商城发展以自建物流为主第三方物流服务为辅的物流配送模式，故在物流配送的过程中，往往高利润的业务都选择自己配送，而利润较低或者不赚钱的物流配送业务交给第三方来完成，比如：在大中城市配送范围内，所有的配送服务都是有京东商城单独来完成的，而其他偏远地区的物流配送则由第三方来完成比如中国邮政）。由于京东商城对第三方物流商的约束力不够。对第三方物流的配送是否及时、货物的配送质量如何都无法控制,快递拖延,丢失,错配等事件时有发生,严重影响了客户体验。同时第三方的信个人收集整理资料，仅供交流学习，勿作商业用途9/15息化建设与京东并不同步,导致后台的数据库无法无缝连接。也是影响顾客体验的一个重要原因。由于京东商城发展以自建物流为主,第三方物流服务为辅的物流配送模式,故在物流配送的过程中,往往高利润的业务都选择自己配送,而利润较低或者不赚钱的物流配送业务交给第三方来完成,在长期的合作中,第三方物流企业因为利润低、没有合作的积极性、对配送的订单重视程度不够等诸多原因,导致了服务水平的严重下降,严重影响了顾客的体验。而京东商城对此却毫无办法,因为偏远地区物流渠道和物流网点被第三方牢牢占据。典型的例子就是中国邮政快递,他们在全国的物流网点最多,但是服务水平和服务质量却与企业规模相差甚远。TIrRGchYzg5.3物流管理缺乏效力，服务质量严重受损京东商城集中业务量增长额同时，却忽视对物流配送软实力的投入，物流人员的素质普遍较低，物流团队的建设缺乏创新力，服务质量严重受损，特别是对大型家电配送上问题尤其突出。7EqZcWLZNX早在2008年京东商城就提出了由3C类产品向白色家电,百货业扩充的发展战略。这一举措受到