创新——企业进步之魂

创新——企业进步之魂作者：单用祥俯视今天的中国企业，甚至世界范围内的企业，如果在他们的核心价值观或理念中，找几个最一致的东西，那就是诚信和创新。诚信和创新是企业生存与发展的两个车轮。诚信是企业生存的基础，创新是企业发展的原动力，诚信为企业带来精神文明，创新为企业带来物质文明。坚持诚信和创新，企业将永葆生机，永远立于不败之地。当今世界，无论在经济、科技和社会各领域，创新的观念已经被各行各业所接受。近年来，我应邀到数百家企业讲授创新管理课程。看到在中国经济振兴的大潮中，企业创新热潮蓬勃兴起，学习热情空前浓厚，带之而来的是观念创新、产品创新、市场创新、组织管理创新、制度创新、文化创新等等。可以预示，这种自立、自发、自动，不断向前推进的企业创新运动，必将推动中国企业更早、更快、更多地立于世界强企之林，从而推动中国经济更健康、更快地向前发展。一、创新：大刀阔斧仅从字面意义上理解创新，显而易见的是，创用刀，新用斧（斤字古义为斧），即大刀阔斧之意，喻义为大刀阔斧地破除旧观念、旧行为、旧习惯，转而树立新观念、新思维、新习惯。四书之首，曾子著的《大学》，提到商汤的“苟日新，日日新，又日新。”曾子明示后人，如欲达到内外兼修，做到日新又新的境界，对内必须日日反省存诚，无欲无私，改过自新，才能达到功成名就；对外就是对国家、民族和企业等组织，承担创新的责任，促其天天前进，日日进步。把创新观念引入经济和企业的是美籍奥地利经济学家熊彼特。他是第一位摆脱旧观念和历史传统，在其1912年所著的《经济发展理论》中，把创新概念及理论纳入经济发展理论中。熊彼特的创新理论突出了一个“新”字，在他看来，创新就是“企业家对于生产要素的新组合”。创新的目的在于获取潜在的利润，创新的主体是企业。按照熊彼特的定义，创新包括五种情况：①引入新产品或提供产品的新质量；②采用新的生产方法（主要是工艺）；③获得新的供给来源（原材料或半成品）；④开辟新的市场；⑤实行新的组织管理形式（企业、以至产业），例如建立或打破某种垄断。在熊彼特看来，创新是指在经济生活中引入某种新的东西。创新不同于发明。发明往往是创新的一个环节，但创新不一定非要发明。发明只有用于经济之中，并带来利润，才算是创新。就今天我们所理解、应用的创新领域，创新已远远超出熊彼特所定义的范围，而回归到中国古老文化本身所具有的广大范围中。大刀阔斧，日新又新从产品、工艺、原料、市场、管理到观念、行为、制度、文化等；从科技到经济、社会各个层面；从个人到企业等各类组织，直至国家、民族，如欲发展、进步，无一不需要创新、创造、变革，甚至革命。唯有创新，才能保持个人、企业乃至国家、民族的生机。二、创新：观念制胜观念正确，你就成功了一半，观念影响人生，组织人员的整体观念，影响整个组织的前途命运。反思中国与西方发达国家的差距，中国东部与西部之间的差距，优秀企业与落后企业的差距，人与人之间的差距，究其根本原因，无一不是观念差距所致。在二○○三年六月召开的山东省委工作会议上，省委书记张高丽同志在“解放思想，干事创业，加快山东现代化建设步伐”报告中，首先就连续强调，牢固树立八个新观念。观念创新，这是所有创新的前题，“观念不更新，无疑于自我抛弃”，这是海尔张瑞敏总裁对海尔员工的训词。观念正确，你就获得了一半的成功。树立新观念难，抛弃旧观念更难。旧的观念养成旧的习惯，甚至成为恶习。很多人都知道海尔砸冰箱砸出了质量，很少人知道1984年，张瑞敏刚到海尔时，制定了一个管理13条，其中最关键的一条是“不准在车间大小便”。最简单的例子，在国外，我们遇到交通路口的红灯，无论白天、黑夜，行人或骑车、开车，遇到红灯，必停无疑，因为大家都树立了守法的观念。回国后，这种观念习惯，初期仍然保留下来，久而久之，特别是在深夜，步行或骑车，遇见红灯就停的习惯已不能完全坚持下来，故而重操旧业，恶习再现。这也说明，抛弃旧观念、旧习性需要全社会的努力。另一则故事，也说明抛弃旧观念难。讲的是一艘航行在浓重雾气之下的战舰，黑夜来临，瞭望员报告：“右舷有灯光，船长询问光线逼近还是远离，瞭望员答：“逼近”。这表示双方会相撞，后果不堪设想。作为已习惯于“航行无阻”的战舰的船长，他命令信号手通知对方：“我们正迎面驶来，建议你转向二十度。”对方答：“建议贵船转向二十度。”船长下令：“告诉他，我是船长，转向二十度。”对方答：“我是二等水手，贵船最好转向。”这时船长已勃然大怒，他大叫：“告诉他，这里是战舰，转向二十度。”对方的信号传来：“这里是灯塔。”结果可想而知。在日常工作、生活中，在我们与顾客、同仁、朋友的接触交流中，我们大家又有多少与这位船长同样的经历。这位船长由于“视线不良”而昧于实情，我们是否也由于观念影响经常置身于浓雾中，观念一旦转变，整个情况就会发生完全改观。因为观念转变，态度就会转变；态度转变，行为就会转变；行为转变，习惯就会转变；习惯转变，人格就会转变；人格转变，命运就会转变。企业内所有人的观念转变了，企业命运自然就会转变。三、创新：从“头”开始这个头，指的是具有创新精神的企业家，唯有企业家，才是创新的承担者和推动者。企业家是那种具备自信、自立、自强，具有冒险精神，永不满足现状，敢向失败挑战，不希望只做市场龙头，优秀或最好的那种人的一种精神。做为领导，你天天讲什么、做什么，下边人就会跟着你说什么、做什么。俗话云“上有好者，下必随之，”你偏好创新，下边人就习惯于创新，你守旧，整个组织亦会练就保守。孔子曰“君子之德风，小人之德草。草上之风必偃”。中国文字中的“风气”二字，就是由这个观念而来。这里的“德”是一个总称，包括观念、思想、行为等，君子（领导）之德像风一样，小人（一般人）的德像草一样，风吹草动，偃是倒下。风的力量越大，草倾向的力量就越大。所以，一个优秀的企业家，你欲创新，你就应该造成创新的风气。国际上不乏创新优秀的企业，像3M、GE、惠普等，这些企业的首席执行官皆是极具创新精神的企业家，所以，他们带出了优秀直至卓越的企业。中国海尔的张瑞敏首席执行官，亦是极具创新精神的优秀代表。我去过海尔多次，亦与张瑞敏首席执行官交流过，从张先生的举手投足和言谈举止之间，你就可以感悟到这种精神的存在。我记得海尔大学墙上有六个醒目的大字：“创新、求是、创新”，这是张瑞敏为海尔大学题的校训，六个字，创新出现了两次。张瑞敏总结海尔的经验说：“海尔之所以能够保持高速稳定增长，最主要两个字：创新”。创新是海尔价值观的核心，是海尔的灵魂。人们对海尔、对张瑞敏的佩服恰恰在于海尔形成了一支对内有凝聚力和创新力，对外有战斗力的团队，使中国在制造业上终有了在国际上叫的响的产品。当管理者，就要看你能否把团队的力量发挥得最好最大。像足球比赛，单个人带球过人能力再强，如果不会整合，个人优势就会变成劣势，整体也无法获胜。一位海尔的竞争对手曾感慨地说，海尔的创新能力我们望尘莫及。其实海尔人也不是天才，他们靠的是不断学习的意识和消化的能力。国外曾经有一个统计，企业家对企业成功的贡献是百分之四十八。要振兴中国经济，振兴中国企业，很重要的一点就是培养一大批具有创新精神的企业家。四、创新无止境，学习无止境“21世纪最成功的组织是学习型组织，最成功的人是学习力最强的人”，这是《第五项修炼—建立学习型组织》的作者彼得圣吉的名言。面对瞬息万变的国际、国内经营环境，要跟上时代的步伐，唯一的选择就是不断学习，快速学习，活化学习。俗话讲：“逆水行舟，不进则退”。今天讲“进步缓慢就是倒退”。大家都在学，关键是看谁学得多，学得快，你进步缓慢了，后来者居上，你就落后了，无论是企业总经理、董事长或是一方主管，因为我们权力大，所以承担的责任更大，所以更需要学习。创新最重要的活动就是尝试，尝试的最大可能是失败。我们只有从不断学习中，从个人学习到组织学习的过程中，不断总结经验，吸取教训，我们才有可能减少失败，提高创新成功率。学习的法们有四万之多，首在“读万卷书”，花最少的时间去读最多的书，以掌握新知识；第二“行万里路”，古云“百闻不如一见”，用耳朵听不如到外边身临其境去看，学习他人，学习其他企业如何经营运作；第三“交万名友”，与君一席话，胜读十年书。参加培训班，交流研讨，收获万千，就指这一功用；第四“做万件事”，边干边学，在职训练。孔子曰“学而时习之，不亦说乎”。经过前三万，学得无数知识，在工作中去习、去练、去体验，有了收获、进步、提高，心中自然产生一种喜悦的感觉。思想是行动的先导，没有思想，就没有出路；只要找到路，就不怕路远。十六大报告中提出：“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆生机的源泉”，“实践基础上的理论创新是社会发展和变革的先导。通过理论创新推动制度创新、科技创新、文化创新以及其它各方面的创新，不断在实践中探索前进，永不自满，永不懈怠，这是我们要长期坚持的治党治国之道”。发展是硬道理，要发展就要创新，实践没有止境，创新也没有止境。只有日日新，又日新，才能永葆个人、企业乃至国家、民族的生机。