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东风本田xxxx店——2014年度总结及2015年计划0200400600800100012001400160018001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2013年7968951008866785696821965846900102111472014年9721205150912991133101888110417598819241779集客数据对比总计1074613401除2014年9-11月市场表现疲软，其他月份同比均有不等上升。14年全年集客同比上升24.71%。平面0.32%基盘客户20.33%电台0.63%自然到店49.14%外展外拓3.21%小型户外0.50%网络25.88%平面基盘客户电台自然到店外展外拓小型户外网络14年客户来源渠道分析对2014年客户来源抽样分析，通过网络渠道到店与基盘客户推荐占比分别为25.88%和20.33%，合计占比将近一半。15年重点推进提升客户满意度工作及网络宣传。14年网络平台数据分析网络线索400电话线索成本（元）汽车之家84160527.66251729易车网88351452.18324982太平洋汽车网36653103.102625301002003004005006007008009001000上图表14年，汽车之家共计为我店带来1446批线索，易车为1397批，太平洋为419批。汽车之家单线索成本最低，太平洋但线索成本最高。费用数据对比一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月2014年2978011178489288110923129539525208734096600466006495782755785092013年2594021659527532944966904119109415286374480107414031022704738805000010000015000020000025000013年与14年费用对比*以上费用统计不含集团统一结算费用2014年因厂家给予我店费用支持大幅提升，同时加强了QC的检核及核销的规范。固2014年我店费用支出相比2013年有较大增幅，同比上升41.65%。2015年将在厂家的要求之下严格控制各项费用支出。最大化提升投入产出比。总计9805956922542013年在市场广宣费用方面，报纸、活动运营广告为主要投入，其次为电台、网络、户外广告和电视。2014年降低了报纸平面媒体的费用支出，增加网络、电台投放、增加户外宣传。2015年广宣采用多元化、多途径、广覆盖的战略，使有限的广宣费用达到最大的宣传效果。报纸18%网络40%电台8%小型户外5%DM5%活动运营24%报纸网络电台小型户外DM活动运营14年市场费用分析１月２月３月4月5月6月7月8月9月10月11月12月单车成本224822442770925350727568361405465365单人成本371207111313851951468274896302004006008001000项目１月２月３月4月5月6月7月8月9月10月11月12月月度投入297841117848928811092312953952520873409660046679649578275578509当月订单133136202144140150120170129161178215单车成本224822442770925350727568361405465365当月来店量803928126397993810189186615688819241245单人成本371207111313851951468274896314年市场投入成本分析说明：以上费用统计不含集团统一结算费用8月单人成本上升，但单车成本反而降低。因8月厂家主导举办苏北区域大型联合直销团购会。故相对8月成交率较高。D展移动展厅/大篷车小型车展团购会店头活动上市会万达巡展活动次数183812510246810121414年市场活动统计共计：38场15年费用预算2013年市场预算2015年市场推广全年费用预算时间展厅集客目标人均投入(元)费用预算(万元)合计一季度1月10707742月133043月16608二季度4月143095月1250106月112011三季度7月970128月1150119月86012四季度10月9701111月10201012月196012合计14790114传统媒体发布计划媒体计划版面/频次费用预算（万元）泰州晚报品牌宣传63.6扬子晚报品牌宣传63.6电台品牌宣传、活动宣传10807.56合计8414.76平面媒体就是晚报，报纸发行量大、传播渠道稳定，并且在泰州当地的消费者心目中公信力强、影响力大，对于帮助我品牌的认知度提升及对产品的推广效用是其他宣传渠道所无法比拟的。网络方面，目前因年轻人逐渐成为购车的主力消费群，经过一年的使用，网络的效果明显、对销售宣传和成交有很大的帮助，故今年还将继续加大力度推广网络。综上所述：鉴于该类宣传手段起到的效果明显且由于市场激烈的竞争形势，我们必须在现阶段持续投入，同时结合2014年发展趋势开发新型平面媒体。新型媒体广告发布计划广告位计划发布计划费用预算（万元）小型户外品牌宣传、活动宣传-10.00出租车广告活动宣传活动6.00微信传播品牌宣传、活动宣传活动2合计18.00微信传播：微信作为一款通讯工具，其病毒式传播方式对品牌及产品的宣传力量不容小觑，事实证明微信的宣传效果优于大部分固有广告媒体，15年重点开发微信宣传方式。综上所述：该类宣传手段主要起到的效果是快速告知客户活动信息，迅速提升来电、到店。增加客流量；15年全年预算分解网络媒体发布计划广告位网络后台预算硬广预算（万元）汽车之家6.46易车网7.296太平洋汽车网6.26爱卡汽车5.040合计60网络营销是将来我们销售的第二战场，去年投放的汽车之家、易车网效果显著。建议今年增加网络投放量。活动运营费用计划项目费用（万元）活动租赁5活动人员5物料制作20杂费8合计3815年活动计划月份店头活动团购会移动展厅/大篷车小型车展D展上市会合计一月22二月213三月1113四月1113五月314六月1124七月224八月1124九月11114十月314十一月2114十二月2114共计2156722432015年在保证单个活动的质量外，周周有活动、月月有主题的大纲思想外，争取更多的厂家活动费用支持。确保全年两场大型D展，每季度至少一场大型团购会、每双月一场中型车展，每月1-3场的主题店头活动及不间断的外展外拓活动。为全年目标的达成奠定稳定的基础。