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摘要企业业务流程重组（BPR）是当前国内管理学界和实业界密切关注的热点课题之一、在九十年代达到全盛的一种管理思想。它强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构(Function-Organization)，建立全新的过程型组织结构（Process-OrientedOrganization），从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性改善。它的重组模式是：以作业流程为中心、打破金字塔状的组织结构、使企业能适应信息社会的高效率和快节奏、适合员工参与企业管理、实现企业内部上下左右的有效沟通、使企业具有较强的应变能力和较大的灵活性。20世纪80年代以后，人们开始将采购和物流管理作为企业取得竞争优势的根本能力之一。说到底，企业的竟争就是企业产品的成本、质量、服务和速度的竟争。而采购和物流管理工作的好坏直接影响到企业产品的成本、质量、服务和速度，采购和物流控制流程又是采购和物流管理工作好坏的重要保证，尤其对一家制造业企业来说更是如此。采购管理工作的重点是采购物品的质量、价格和交付；物流控制工作的重点是产品的出入库、库存的管理和产品的交付。ZF公司是一家合资公司，绝大部分零件是从国外进口采购而来（CKD件），只三个压铸零件是自行加工（而毛坯依然是进口的），所谓的制造也仅仅是组装而言。因此采购和物流在ZF公司的作用可想而知。本文通过对ZF公司现有的采购和物流控制流程进行根本的再思考和彻底的再设计，目的是实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性改善；并分析这次的流程重组的好处、可能出现的阻力及对策，以及在流程重组中应注意的几个问题，希望别的企业在进行采购和物流控制流程BPR时能够从中得到一些的启示。关键词BPR采购管理物流控制CKDAbstractEnterpriseBusinessProcessReengineeringisoneofthetopicsofgeneralinteresttowhichthecurrentdomesticmanagementandtheindustrypaycloseattention.Itisakindofmanagementideathatprevailsinnineties.Itstressesthebusinessprocessasanobjectofreengineeringandacenter.Thetargetistocarecustomers’requestsandcustomers’satisfaction.Itisarethinkingandathoroughredesigningofthecurrentbusinessprocess.Itappliestheadvancedmanufacturingtechnology,informationtechnologyandmodernmanagementmeanstorealizethefunctionintegrationsoftechnologyandmanagementinordertobreakthetraditionalFunction-OrganizationandtoestablishabrandnewProcess-OrientedOrganizationwhichwillmakeenterprisesimprovedramaticallyintermsofcost,quality,serviceandspeed.ItsreengineeringmodeistoregardthebusinessprocessasacenterandtobreakthepyramidalFunction-OrganizationinordertoenableenterprisestoadaptthemselvestotheinformationsocietywithhighefficiencyandtempobywhichEmployeescanparticipateinenterprisemanagementandmakeinternalcommunicationeffectivelywithgreatermeet-emergencyabilityandflexibility.Afterthe1980’speoplehavebeenconsideringpurchasingandmaterialcontrolasoneoftheradicalabilitiestogaincompetitionadvantages.Inawordtheenterprisecompetitionisnamelythecompetitionintermsofproductcost,quality,serviceandspeed.Butgoodorbadpurchasingandmaterialcontrolmanagementwillaffectproductcost,quality,serviceandspeeddirectly.Whereaspurchasingandmaterialcontrolprocessisaimportantguaranteeofgoodorbadpurchasingandmaterialcontrolmanagementthatistootrueforamanufacturingenterprise.Thekeypointofpurchasingmanagementisquality,priceanddeliveryofpurchasedgoods.Thefocusofmaterialcontrolisin-outstock,stockmanagementandproductdelivery.ZFCo.isaJointVenture.Mostpartsarepurchasedoverseas.Onlythreediecastingpartsaremachinedbythemselves(butblanksareimported).Theso-calledmanufactureisactuallysimpleassembly.Thereforeyoucanimagetheimportanceofpurchasingandmaterialcontrolinthiscompany.ThisthesisisafundamentalrethinkingandacompleteredesigningofZFpresentpurchasingandmaterialcontrolprocess.Thepurposeistorealizethedramaticimprovementincost,quality,serviceandspeedetc.Itanalyzesthebenefitoftheprocessreengineeringandshowspossibleresistance,relativestrategiesandsomeproblemstobepaidattentiontoduringreengineering.Hopeotherenterprisesdrawsomeinspirationfromitduringtheperiodofbusinessprocessreengineeringofpurchasingandmaterialcontrolprocess.KeywordsBPRPurchasingManagementLogisticControlCKD目录引言………………………………………………………………………………1第一章ZF公司的基本概况………………………………………………………2第一节背景…………………………………………………………………2第二节ZF公司基本资料……………………………………………………2第二章ZF公司现有的采购与物流控制流程……………………………………6第一节采购流程……………………………………………………………6第二节物流控制流程………………………………………………………14第三章ZF公司的采购与物流控制流程BPR……………………………………25第一节流程重组的内涵……………………………………………………25第二节采购流程BPR………………………………………………………27第三节物流控制流程BPR…………………………………………………34第四章采购与物流控制流程BPR的得失……………………………………37第一节采购与物流控制流程BPR的好处…………………………………37第二节采购与物流控制流程BPR的阻力…………………………………39第三节采购与物流控制流程BPR过程中应注意的几个问题……………40参考文献……………………………………………………………………………43后记………………………………………………………………………………44附录………………………………………………………………………………45引言ZF公司是一家德国控股的中德合资企业，专业生产汽车动力转向泵。生产技术来源于德国，目前采取的生产方式为进口CKD零件国内组装，同时正在进行CKD零件的国产化。国产化零件中除了三种铸铝零件自己加工（毛坯是CKD进口的）以外，其余零件都采用和将采用外协加工的方式组织生产。因此对ZF公司来说，物料的采购和管理在整个生产过程中占很大比重。正是由于物料的采购和管理的重要性，本文从实际出发，运用BPR的理论并结合实际工作经验，以提高产品的质量、服务以及适应市场的变化和降低产品的成本为目的，分析现有的采购和物流控制流程，在分析的基础上对ZF公司的采购和物流控制流程作根本性的再思考和彻底性的再设计，总结本次采购和物流控制BPR应注意的问题和可能出现的困难和阻力，希望为以后相类似的工作提供一些借鉴。本文共分四章。第一章重点介绍ZF公司的背景资料；从ZF公司的成立、ZF产品介绍、ZF公司质量管理状况、ZF公司主要设备、ZF公司主要的客户以及ZF公司的组织结构图六个方面介绍ZF公司的基本状况，使大家能对ZF公司有一个大概的印象。第二章重点介绍ZF公司现有的采购和物流控制流程；本章有二部分组成：第一部分是现有的采购流程分析，另部分是现有的物流控制流程分析。在采购流程的分析中，按照采购的品种分类，分别介绍了CKD件、配套件、国产化件、设备、原材料、一般件和化学品的采购流程；在物流控制流程分析中，介绍了：国内材料和国外材料的入库、出库流程；成品的出、入库流程；材料不良代替出库操作流程；材料有偿出库操作流程；材料（成品）保管规定。在介绍的过程中，为了便于大家的理解，每个流程分析都配有流程图，并且有流程图的解释。第三章首先说明BPR的内涵，总结出BPR的原则；然后在流程分析的基础上，分别对原采购和物流控制的业务流程BPR。第四章是从BPR的优点、BPR过程中估计出现的阻力及对策以及BPR过程中应注意的几个问题三个方面来谈一谈本次流程重组的得失。第一章ZF公司的基本概况第一节背景现代中国，汽车工业作为国家重点发展的龙头产业。特别是伴随着中国经济的发展和人们收入水平的提高，轿车和轻型汽车的需求正在成直线上升的趋势，其巨大的发展前景和广阔的市场空间一直成为国际国内同行和广大投资家关注的焦点。据统计：2002年，轿车及轻型汽车产量达102万辆，而全年销售量却达到104万量，可以说市场供不应求，特别的家用轿车，有的车型在交了订金后要等几个月才能拿到车，有的甚至要交几万元的加价。世界各大著名汽车厂商以及汽车零配件厂纷纷涌入中国，巨额投资。由此可以看到其蕴藏的无限商机。ZF公司就是为了满足这种市场需求而成立的一家专门生产轿车和轻型汽车转向泵的合资公司。第二节ZF公司基本资料一、ZF公司成立ZF公司是一家中德合资公司，