创新与技术质量工作

2007年股份公司技术质量工作会议创新与技术质量工作段炜旻2007-03-13一、关于创新引言•胡锦涛总书记于2006年1月9日在全国科技大会上宣布，中国未来15年科技发展的目标是：2020年建成创新型国家，使科技发展成为经济社会发展的有力支撑。•陈董事长于2007年3月1日在集团思想政治工作会议上指出，威高集团目前已经达到了治厂方针的第一个阶段——“开拓”。我们励精图治18年，已经开拓出一定的市场、产品和规模，现在应该进入第二个发展阶段——“创新”阶段。再用12年，要使威高达到体制、产品结构、利益分配、组织结构等方面的创新。在2007年股份公司工作会议上王总号召大家要从思想意识、管理理念上创新；创新不仅在产品，更要在管理方面创新。李总要求生产系统围绕“创新”二字开展工作。现就什么是创新，以及股份公司技术、质量管理如何落实和开展创新，提出一些思路与想法，与大家共同探讨。（一）创新的概念与内涵创新一词起源于拉丁语。它原意有三层含义：–更新；–创造新的东西；–改变。•系统地论述创新理论，是美籍奥地利人、哈佛大学教授熊彼特在1912年，第一次把创新引入了经济领域。•管理大师德鲁克在20世纪50年代，把创新引进管理领域，有了管理创新。•现在“创新”两个字扩展到了社会的方方面面。在国家科技发展纲要里提出了自主创新的三种形式：•原始创新；•吸收引进消化创新；•集成创新。集成创新是把各个已有的技术单项有机地组合起来、融会贯通,构成一种新产品、新技术或经营管理方式,创造出新的经济增长点。全国政协委员、力帆集团董事长尹明善指出，创新不是创高。“新”和“旧”是相对的，只要是没出现过、没使用过的，就叫新。创造或实施以往没有的产品、技术、模式、制度，就是创新。创新并非要创前无古人之新。其它地区/行业曾有，而本地区/行业尚无，融汇、改造到本地/本行业的，也可称为创新。这就是吸收引进消化创新、集成创新。吉林宏宝莱刘继辉认为，只要相对于现状能所改善，就是有益的变革和创新。而不要一讲创新，就一定要天翻地覆、一定要前无古人后无来者。变革和创新不是否定自己，而是更好的设计未来。任何一件事都存在变革、创新和改善的机会，小到设计一下自己的出差路线，大到如何启动一个区域市场。所以说，变革和创新存在于每个人做的每一件事。只要我们每一个人在做每一件事的时候，都能再多想一步：是否有更好的办法让结果更好？就能凝聚成一种变革和创新的力量。创新基本公式：自己的经验+别人的经验+新思维+新方法=解决现有问题+达到新水平（新高度、新境界）•创新就是解决问题；•创新就是改善我们的工作。•创新是为改进和提高工作而进行的变革活动。——创新就是对现存问题与弊端所采取的纠正措施与解决方案，是持续改进的过程。因为当前现存问题大多是常见的、多发性的，形成的原因是现有各方面工作方法和过程形成的，因此，要解决问题，必须改变现有过程和方法，就必须要有创新。——创新也是为防止问题产生、进一步提高企业竞争力所进行的新的、变革性的预防措施与解决方案。（二）创新基本过程1、基于解决问题的创新过程（PDCA循环）–分析现状；–找出问题（与标准规范、与客户要求、与公司的管理要求比较）；–提出解决方案；–评审方案；–组织实施；–检查与总结。因为问题就在我们每个人身边，所以创新与改进的机会也在我们身边，难道我们对问题能熟视无睹、任其继续？这是个工作态度问题！•分析现状；•提出目标（与国内外先进水平比较、与客户要求、与企业发展目标比较）；•制订变革与提升方案；•评审方案；•组织实施；•检查与总结。2、基于提高水平的创新过程（PDCA循环）如果我们是企业不可或缺的力量，那么在企业的变革、创新中，就应该有我们的贡献。否则，就是缺乏责任心、上进心，缺乏能力和水平的具体表现。（三）有关思考1、创新要有观念和意识上的突破一个小故事某董事长年事已高，想找人接班，可又拿不定是让位给大儿子还是二儿子。突然他有了主意，告诉两个儿子：前边有两匹马，黑的是大儿子的，白的是二儿子的，谁的马最后到达终点，就由谁来接班。大儿子听后在考虑如何比慢，而二儿子却飞身跨上黑马，迅速赶往终点。结果是二儿子最终接了班。这个故事其实讲述了一种新的思维，可以说思维创新是一切创新的前提，要创新就要有观念和意识上的突破，创新才有可能。只有以“另类”的思维和意识，才能干出优秀、卓越的事情！只有不一样的方法，才会有不一样的结果。因此，要敢于怀疑一切，不惟上、不惟书，不迷信，不迷恋过去，求真、求实，始终追求最优解，力求：•离经不叛道•犯上不作乱•厚古不薄今•崇洋不媚外•相信不迷信•崇敬不崇拜2、大胆设想，小心求证人类历史和社会实践中的任何创新，都是在继承基础上的发展。因此，创新必须首先了解、掌握清楚目前现状，虚心的学习总结过去的经验，把过去的东西搞明白，怀疑并弄清楚为什么是这样、而不是那样。创新需要勇气，更需要知识与科学，创新不是冒险，创新必须科学、系统地策划与实施。否则就是人定胜天式的蛮干，是极具破坏力的。因为创新是有代价和成本的，也是有风险的。无论风险还是成本，都必须是可控或可接受的。怀疑一切是科学的思维否定一切是无知的行为•怀疑的目的是为了求真、寻求更好的甚至最终的解决方案，探讨持续改进的可能性。因此，必须大胆设想，大胆怀疑，但务必小心求证，而不能轻易下结论、盲目蛮干。特别要坚持基于事实与数据的方法，才能做到自信而又不自负。•柳传志说：“人越是有理想时，越不能理想化”，“要把事情想清楚后再做”，就是这个道理。3、创新的目的必须明确•创新是手段，是过程。但创新本身并不是目的，不能为形式上的变弄花样、标新立异、耍花架子进行所谓的“创新”，更不能为了创新而创新。•学习、引进别人的东西，一定要消化才能吸收。否则，囫囵吞枣食而不化是有害的！4、以对企业、对个人负责任的精神进行创新创新障碍分析：•——怕承担责任，怕得罪人，怕犯错误。比如GB2828不能正确应用，与责任不明确有关；•——心里没底、没吃透、不敢咬硬，属于能力问题，需要学习、实践与提高；•——司空见惯，习以为常。为什么玻璃管12万支的样本检验出一支不合格就判质量不合格？是责任、是能力？用心工作，多问为什么，再将其搞明白，发现问题毫不迟疑的立刻改进；•——不愿改变现有的工作习惯与方式的改变；•——工作量的改变，有抵触等等。漠视、不珍惜甚至错过创新的机会，对企业、对个人都将失去进步与提高的机会！变革和创新是一切追求进步的团队正在做的事！二、关于技术工作股份公司技术工作职能调整及2007年度工作安排，李未扬经理已经作了详细说明，下面再强调几点（一）、责任与使命•集团对技术工作的要求是要发挥在产品制造技术上的先导作用；•在生产系统、在股份公司，无论是2006年年终总结还是2007年度工作打算中，都找不到技术工作。说明我们的工作目前还处在日常事务阶段，事务性工作当然是上不了台面、难登大雅之堂。但就是在这种背景下，股份公司调整了技术管理职能，使技术部一跃成为股份公司最大的行政部门，把20位高学历的专业技术人员交给了技术部，并配备了档次较高的电脑，充分说明股份公司领导对我们工作的支持和信任。•但这其中更多的是对我们工作的期待！•这，就是我们今天开会的主要目的：不辱使命，开创技术工作的新局面！（二）、总体目标•2007年，通过职能调整和队伍充实，实现专业化分工、知识共享与规范化管理，逐步发挥技术文件的价值与作用。•2008~2009年，逐步发挥技术在制造过程策划与控制中的先导作用。（三）强调有关要求1、保持计划的严肃性，是技术管理的首要任务周、月、年度计划必须认真地制定，严肃地检查落实。2、强化文件的有效性贯彻文件是技术人员的责任。文件的制定者要对其有效贯彻负责，其中包括：•文件本身的正确有效性；•贯彻执行情况的信息反馈与控制。技术文件贯彻的过程就是科技成果转换为生产力的过程。•市场经济环境下，企业不能容忍文件一大片，效果看不见！•目的和效果不明确的文件，一律不制定；•制定未能执行的文件不仅是无效劳动，而且是制造浪费！•生孩子还得养孩子。•只有计划经济下才会有“成果一大片，型号看不见”，还挺有成就感地自我欣赏的现象。3、市场意识与现场意识•工作要有紧迫感，要有明确的时间观念，市场、现场急需的、已承诺、计划内的工作，一定要头拱地加班加班去完成，不能迈方步。这是市场意识和责任意识！并将纳入月度绩效考核。•从群众中来，到群众中去。主动参与现场生产过程控制并常态化。•主动参与技改、QC活动、解决市场反馈和生产过程中质量问题，提高解决实际问题的能力。•这既是我们的职责，也是使我们增值、赢得尊重、发挥技术先导作用的必然选择。4、落实技术责任按《技术责任制》进行责任层层分解并评价工作能力与态度；鼓励互相学习、请教，但不鼓励主管向部门经理事事请教和请示。主管就是解决方案的提供者，经理则是决策者，应独立承担与其岗位相适应的责任。文件审查责任：•文件送审前，必须自己先检查无误。被别人挑出低级错误是耻辱！•总工程师审查出设计者的低级错误，从经理、主管、到技术员，全部追究责任，并作为月度绩效评价的依据之一！•允许技术有个成熟过程，允许犯错误，但不允许反复犯低级错误，并屡教不该。•日常考核责任心和工作态度，但不考核工作能力（工作能力实行淘汰制）。5、敬业、求真、严谨、扎实，追求权威勤奋学习、钻研业务、精益求精，相信科学、不迷信上级，不迷信过去，寻求问题的最终答案。要指出的是：•要全面、正确地理解领导意图。要做到神似而不是形似；要为企业工作，为企业效益负责任，为工作的实质内容负责，而不要断章取义的为上级领导的某句话、为某种形式而工作。否则，既是对企业的不负责任，也不利于树立领导的威信。•要敢于坚持原则，实事求是讲真话、办实事、讲实效。惟有这样，才是“求真、务实”的具体表现。敬业：通过工作使我们增值，实现个人的价值，并赢得别人的尊重!企业在市场环境中，需要树立品牌形象，提高市场竞争力；人在职场，同样要树立个人品牌形象，提高职场竞争力！•向李君学习，学什么？新到厂时间不长就能相对独立地开展工作，并卓有成效，最主要的是勤奋的工作态度。安排的工作能够积极主动、连夜加班加点地去完成，毫无怨言；其次是钻研业务的精神。•大家可以跟踪李君、邹美芳，看他们到底是如何工作的。•树立标杆，自我对照找差距。•天道酬勤•业精于勤荒于嬉•业精于专庸于杂区分“知道”与“搞明白”的差别、层次与境界•普通人仅停留在“知道”阶段，•“搞明白”了就成为权威•权威：就是最终答案的提供者。•每个问题都有最终答案，这对每个人来讲，只要用心，都有机会成为某个问题的权威；诸多问题权威的集合，就是某个方面、某个领域的权威。•权威并不神秘，并不是高不可攀。当然，权威也是相对的、有条件的。股份公司技术系统队伍很年轻，或许缺乏经验，现阶段还缺少权威。但“年轻，没有什么不可以”，因为创新、快速发展的威高使我们有更多的机会！我们就是未来的权威！•英国伦敦卡斯商学院最近完成的一项全球CEO排名显示：45岁以下最年轻有为的CEO十强中，有8名来自中国，名列排行榜第一位的是上海航天汽车机电股份有限公司总经理赵斌，年龄为34岁；前20名中拥有14席、前50名中近半（23名）来自中国。•就是因为处于变革和市场经济的快速发展的中国，给年轻人以更多成长的机会！•然而，年轻并不就等于有为；•机会也并不等于仅给年轻人；•机会是为有准备的人所拥有。少小不努力,老大徒伤悲；空悲切,白了少年头！•浮躁：种瓜得瓜，种豆得豆。种豆得瓜是什么？•急于求成：成功有其客观规律。十月怀胎能速成么？6、技术队伍管理联想管理三要素：•搭班子；•定目标•带队伍。。•月度按计划与业务完成情况、创新与解决实际问题、学习与提高三方面进行个人总结；•年底按绩效、能力、态度、学习与提高进行评价，并优化人员队伍，落实优胜劣汰机制。•企业提供学习与提高的机会，但不提供偷懒和不求上进的机会。管理就是要激活员工的工作状态。否则，就是管理的缺位和失职，会导致扭曲的价值导向，误人、误己、误企业。年轻人要以“王侯将相宁有种乎？彼可取而代之”精神，分阶段确定自己业务水平