安全心理学

安全心理学张建华安全心理学的任务深入分析从业人员的心理因素与安全行为，挖掘和发展劳动者的一丝不苟、踏实细致、认真负责的工作作风，提倡劳动者养成原则性、纪律性、自觉性、谦虚、克己、自律等良好性格；克服和制止粗枝大叶、得过且过、懈怠、消极、狂妄、利己、自满、任性、优柔寡断等易于肇事的不良性格。主要内容一、事故分析二、安全心理学三、心理因素与安全行为一、事故分析2003年全国共发生各类事故963976起，死亡136340人。平均每天发生2641起；平均每天死亡373人；平均每小时死亡15人。一、事故分析2004年全国共发生各类事故803571起，死亡136755人。平均每天发生2201起；平均每天死亡375人；(373)平均每小时死亡15.6人。一、事故分析2005年至2007年，供电行业三年内共发生安全生产事故21起，死亡28人、重伤22人、轻伤12人；其中人员失误13起（包括误入间隔4起、带接地刀闸送电3起、带电作业1起、误投保护1起、未验电1起、误登带电杆塔1起、未系好安全带1起、为保持安全距离1起）占61.9%，人员违章4起、占19%，设备故障2起、占9.5%，未正确使用安全防护用具1起、占4.8%，火灾1起、占4.8%。工作人员误操作和误入危险区域成为近阶段引发安全事故的重要原因。一、事故分析安全心理学和习惯性违章是一个时刻不可忽视的重大课题，从人的行为本身和心理方面及不良的作业传统和工作习惯对电力安全性、工艺流程、操作步骤等进行分析，逐步研究并贯彻到工作中去，具有科学的意义。事故的直接原因与间接原因人的不安全行为和物的不安全状态，都是酿成事故的直接原因。（违章操作、违章指挥、违反劳动纪律）间接原因：安全意识差、安全管理薄弱等（人的心理因素）在生产活动中，人出现一次不安全行为，不一定就会发生事故，造成伤害，但引起或可能引起事故的行为，必然是不安全行为。“海因里希法则”一件重大灾害背后有29件轻度伤害，还有300件有惊无险的体验。————冰山法则关注工伤事故和职业病全世界每年有120多万人因职业事故和工作相关疾病失去生命，据保守估计，全球每年发生2.5亿起工伤事故，1.6亿职工患职业病。国际劳工组织提出的“体面工作”的目标包括安全生产与职业病防治。安全与健康的工作环境对实施可持续发展战略起到至关重要的作用。关注工伤事故和职业病国际劳工局强调，只要会员国采取良好的保护措施，８０％的工伤事故都是可以避免的。二、安全心理学是以生产劳动中的人为对象，从保证生产安全、防止事故，减少人身伤害的角度研究人的心理活动规律的一门科学。（一）心理因素与安全行为心理是脑的机能心理是客观现实的主观能动反映心理学是研究人的心理活动规律的科学1、心理现象与行为心理现象心理过程个性心理认识过程：感觉、知觉、记忆、思维、想象情感过程：情绪、情感意志过程：毅力、意志能力、气质、性格动机、需要、兴趣心理现象与行为心理支配行为又通过行为表现出来SOR刺激心理过程行为不安全行为2、安全行为的基础——准确的感知觉感觉：是一种简单的心理现象,它是人脑对直接作用于感官的刺激物的个别属性的反映.知觉：是客观事物直接作用于感官，而在头脑中产生的对事物整体属性的反映。知觉的过程是从背景中分出对象的过程。影响感知觉的客观与主观变量客观变量：刺激物的清晰程度。主观变量：1、需要2、心理定势作用3、经验4、情感错觉与事故错觉：对外界事物不正确的知觉称为错觉。错觉不是幻觉。错觉错觉与事故高空坠落事故造成伤残、死亡精神紧张、恐惧此时更容易发生失误行为3、安全行为的个体差异——个性心理个性气质性格能力气质类型气质胆汁质多血质粘液质抑郁质气质：由神经活动类型决定神经类型气质类型强度均衡性灵活性兴奋性胆汁质强不均衡活泼型多血质强均衡灵活安静型粘液质强均衡不灵活抑郁型抑郁质弱行动迅速、工作热情高，但理解问题有粗枝大叶不求甚解的倾向，不惧险、喜欢冒险，性急、暴躁，自控力差。胆汁质反应迅速、灵活，有朝气，动作敏捷，适应性强，但兴趣和注意力转移快，情绪不稳定，办事粗枝大叶。对单调的工作容易感到疲倦。多血质遵守规则，严谨细致，意志顽强，应变能力较差，反应不够迅速。粘液质敏感、稳重、体验深刻、外表温柔、怯懦；孤独、行动慢。多愁善感，容易受到伤害，但敏感性强，观察细致，在习惯的工作环境中勤奋工作。抑郁质性格内向型外向型性格性格性格是个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式。性格是个性的核心。性格的发展很大程度取决于经历和环境。做事谨慎、深思熟虑，缺乏实际行动，顾虑多，困惑，适应环境困难，交际面窄。内向型情感表露于外，自由奔放，当机立断，不拘小节，独立性强，善交际，有卓越的实行力和统帅力，也有轻率的一面。外向型员工安排不当与事故飞行员筛选：调查175人，其中飞行员87人，地勤人员88人。调查结果，87名飞行员中，多血质占45.31%，胆汁质占19.8%，胆汁质与多血质混合的5.81%，没有发现一个抑郁质的。88名地勤人员中，粘液质占29.9%，抑郁质占28.74%，粘液质与抑郁质混合的占23%，以上三项合计占总人数81.64%。鲁莽、草率、懒惰等性格，往往成为产生不安全行为的原因，非理智行为在引发为事故的不安全行为中所占比例相当大，在生产中出现的违章、违纪现象，都是非理智行为的表现，冒险蛮干也表现的尤为突出，非理智行为的产生，多由于侥幸、逞能、逆反等心理所支配。在安全管理过程中，控制非理智行为的任务是相当重的，也是非常严肃、非常细致的一项工作。4、安全行为的控制——管理自己的情绪、态度(挫折心理)了解自己的情绪接受自己的情绪控制自己的情绪理解他人的情绪接受他人的情绪陪伴他人的情绪影响他人的情绪人是有情绪、情感的动物安全教育如何提高安全意识什么影响了我们的安全行为？态度我们为什么做某些行动？有人告诉我应该这么做时。当我们认为行动会带来好处时。当我们认为行动可以逃避一些我们不喜欢的事情时。习惯这么做了。无意中这么做了……我们为什么不做？有人告诉我说不要做。当我们认为做了会对自己不利时。（或相反）当我们认为做了之后不会有什么作用时。我从来都没有尝试过。我习惯了不这样做……全民安全意识的对比以交通安全为例中国城市交叉路口平峰期行人违章检出率22％，自行车17％，机动车2.2％;东京行人违章检出率2.2％,自行车1.6％，机动车0.2％；伦敦行人违章检出率6.3％，无自行车行驶，机动车0.7％。教育责任感——安全行为态度决定行为服从行为与责任感学习电击实验5、安全行为的保障——集中注意力影响注意的主观因素需要兴趣与爱好知识、经验情绪状态训练（二）工伤事故安全心理分析1、安全事故发生前（劳动中）的心理状态2、事故发生后的心理状态1、违章操作的心理分析违章操作的类型违章操作无意违章有意违章无意识或意识不清意识清楚但无知章程本身不合理章程合理，明知故犯违章行为违章作业违章指挥违反劳动纪律“犯点小错误没关系”的思想在不少职工中很普遍；违章操作的心理原因分析侥幸心理惰性心理麻痹心理逆反心理逞能心理冒险心理从众心理好奇心理违章操作的心理行为类型一、取巧心理二、冒险心理三、逆反心理四、散漫心理五、草率心理六、从众心理七、懈怠心理八、慌乱心理常见违章心理行为及典型案例常见的违章是指那些在生产中经常出现、反复发生的违章作业行为。其中主要来自不良的作业传统和工作习惯的习惯性违章，部分是由于个人特征缺陷出现的违章。人的行为与物的状态和事故之间关系人的行为安全物的状态安全事故状态是是否是否否否是否否否是说明（1）、人的行为安全，物的状态安全——事故不发生（2）、人的行为安全，物的状态不安全——事故不发生（3）、人的行为不安全，物的状态安全——事故不发生（4）、人的行为不安全，物的状态不安全——事故发生安全的相对性安全与不安全都是相对的，没有绝对的安全；任何物的安全状态都是相对人的行为的。人的不安全行为的升级可以破坏建设物的安全状态的努力；在提升物的安全状态的同时，必须加强人的安全行为的提升；人的安全行为可以有效避免物的不安全状态所带来的破坏。案例某电厂3月15日9时。因7#主变110KV中性点地线在前两日污闪中烧断，（物的状态）未及时发现，（人的行为）产生铁磁谐振。1#主变间隙保护动作掉闸，6KV1段厂用失电。运行人员判断和操作失误，导致2#炉灭火。切除给粉开关时，本应顺时针旋转，（物的状态）慌乱中错为逆时针旋转，（人的行为）给粉实际未被切除。继而退出灭火保护，投油点火，煤粉爆燃，，锅炉放炮，部分炉墙炉顶损坏。停运203小时。资料一美国人海因里希曾经调查了美国的75000起工业伤害事故，发现占总数98％的事故是可以预防的。在可预防的工业事故中，以人的不安全行为为主要原因的事故占88％，以物的不安全状态为主要原因的事故占12％。资料二某大型电力企业集团的146起重大事故中：物因为主的事故占21%人因为主的事故占77%其它类事故占2%资料三根据全国总工会有关材料统计，事故中８０％以上的事故是由于违章指挥、违章作业和设备隐患没能及时发现和消除等人为因素造成的。事故心理原因违章作业、违章指挥等不安全行为，主要是受其消极心理状态支配的。当人的心理处于消极状态下操作时，其感觉、知觉、思维和反应的机能就不能正常发挥，差错增多，从而导致事故发生。为了减少人为失误，避免发生不理智的行为，减少事故的发生，必须认真研究违章行为人的心理状态，探讨行为规律，制定预防措施。事故案例某日某电厂遭风袭击,将锅炉房紧身封闭的压型钢板刮落。一块落到启动变高压侧C相避雷器上，造成单相接地，避雷器支撑跌倒，一开关动作掉闸。一台机组锅炉灭火，汽轮机掉闸，发电机逆功率保护动作解列。事故原因：锅炉房紧身封闭压型钢板施工方案不合理，虽经调整，但施工单位未按调整后的方案施工，因安装质量不良而被风刮落。事故倾向1.事故倾向概念导致过多的事故数量的品质和特征，称作事故倾向。发生事故多的人有事故倾向；有事故倾向的人有某些特征；情境不同，事故倾向特征不同。2.事故倾向模型个人特性心理压力生理压力不正确的态度和习惯、缺乏特定的能力、冒险倾向等粗心、健忘、知觉错误、违反程序、低绩效、过度冒险等事故行为发生率不安全行为概率增加事故增加行为类型行为倾向人的因素安全生产职业适性管理1、安全生产职业适性职业要求与从事相应职业人的职业意向、职业特质应该互相适宜，当两者相宜的时候，生产最安全，不相宜的时候，容易导致事故发生。人由于遗传机制的不同，决定了性格特征和天才秉赋的不同，导致了职业意向与职业特质的不同。职业工作由于岗位劳动内容的不同，决定了劳动形式的不同，导致了职业要求不同。2、安全生产职业适性模型遗传机制劳动内容职业意向职业特质职业要求天才秉赋性格特征劳动形式人事一、取巧心理1.心理特征明知安全操作规程，也具备相应的知识水平和技术水平，但是不愿意付出必要的劳动，怀着侥幸心理，采用自以为巧妙的方法来谋取不恰当好处的行为。2.主要表现明知故犯，碰运气，认为违章不一定会发生事故；把安全措施视为障碍，贪图走捷径，找窍门；自以为技术高超，觉得规章制度没有必要，太死板；自作聪明，认为偷偷违章别人不一定能发现。3.典型行为声称“违章不一定出事，出事不一定伤人、伤人不一定伤我。”应该采取安全防范措施而不采取；需要某种持证作业人员协作的而不去请，自己违章代劳；该回去拿工具的不去拿，就近随意取物代之；为了图方便不穿戴防护装备；为了省时间而擅改操作规程；为了多生产而拆掉安全装置等。事故案例某110KV站按照计划进行开关清扫完后，区调度令恢复送电。操作前8项均正确。因第9项距离比较远，不愿跑路，图省事跳过，直接操作第10项。因为第9项不操作第10项自动闭锁，未能拉开此刀闸。误以为闭锁失灵，解除闭锁，继续操作，造成线路停电20分钟。电力安全操作规程第24条规定：“操作中发生疑问时，应该立即停止操作并向调度员或值班员汇报，弄清问题后，再进行操作。不准随意解除闭锁装置。”二