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1目的1.1建立学习型组织，打造专业化集团内外部师资队伍。1.2规范集团内部师资的授课资格认证、职称评定、激励等管理流程。1.3规范集团外部师资的甄选、聘用、考评等管理流程。2适用范围适用于三一集团所有内部、外部师资。3定义内部师资：在公司内部承担一定培训课程的公司员工，包括专职讲师与兼职讲师。外部师资：承担公司培训课程讲授工作的外部专业讲师。4职责4.1人力资源总部4.1.1建立内外部师资选拔、任用、管理、考评、激励等流程和标准。4.1.2负责搭建集团内外部师资信息平台。4.2培训中心4.2.1监督并指导集团各部门进行内外部师资管理工作。4.3各人力资源部4.3.1负责本单位内外部师资选拔、任用、培养、管理、激励等。4.3.2课程计划制定、课程效果评估及课程改进建议收集，并向人力资源总部备案。4.4内部讲师：4.4.1按照培训计划完成教学任务。4.4.2主导课程的开发与优化、教材编写，参与教学研讨、师资培养等活动。4.4.3协助人力资源部建立试题库、案例库等。4.5外部讲师：4.5.1依照公司需求设计课程，完成培训任务。4.5.2负责培训内容优化、培训资料编制等教学活动。5流程图及流程说明5.1内部师资管理流程师师师师师师师师01.师师师师师师师师04.师师师师师师05.师师师师07.师师师师师16.师师师师师师师10.师师师师13.师师师师师师师06.师师师师17.师师师师师03.师师师师师师02.师师师师师师08.师师师师师12师师师师师师师师师14.师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师11.师师师师15.师师18.师师师师师师师师19.师师师师师师师师20.师师师师师师师师师师师21.师师师师22.师师师师师师23.师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师师09.师师师师师师师师5.1.1流程说明步骤工作事项责任岗位事项说明应用表单01师资需求汇总培训专员（负责师资管理）培训专员汇总师资需求并与需求提出部门相关人员就师资需求予以确认。02师资库内甄选培训专员（负责师资管理）培训专员根据培训需求信息从内部师资库中开始甄选师资，若库内有合适师资，则推荐讲师授课。03师资库外甄选培训专员（负责师资管理）若师资库内没有合适师资，培训专员则从公司内开发新讲师。04发布聘任信息培训专员（负责师资管理）培训专员根据培训需求信息在公司内发布聘任信息。05开展师资评定培训专员（负责师资管理）1.有意愿担任内部兼职讲师的员工提交《内部讲师授课资格认证评审表》至人力资源部。2.干部/业务骨干（干部指具有副科级以上待遇，业务骨干是指后备干部或拥有高级职称）必须担任1门课程的讲师,且年度授课3次以上，未完成者不能加薪或晋升。3.人力资源部对申报员工进行初步审核，符合相应课程内部讲师聘用标准（具有相应课程的学习、工作或者授课经验）可进行培养。4.培养流程：（1）安排申报员工相应课程的试听（至少1-2次）；（2）安排课程专员与申报员工研讨课程；（3）安排申报员工参加TTT培训；（4）安排申报员工试讲并组织师资评定小组（由培训部长、培训主管、相关领域课程资深人员、培训专员、人力资源总部专职讲师或培训专员组成）评审，填写《内部讲师授课资格认证评审表》；（5）安排通过试讲的申报员工进行课程演练。5.原则上初次认证级别只能是助理讲师级别，关于外部职称转评:国家/省/市教育部门评定的教授、副教授，可分别申报高级讲师、讲师，但须通过师资评定小组的评定，并根据评定情况确定具体的讲师级别。6.讲师所讲授的每门课程均需认证，未经认证不能授课。讲师申报新课程认证，需按照认证流程严格执行，保留原讲师级别。7.原则上各单位师资评定小组只负责本单位助理讲师、讲师及高级讲师的评定，特级讲师由各人力资源部提名，报人力资源总部，由人力资源总部负责评定。附件1《内部讲师授课资格认证评审表》06审批人力资源部负责人师资评定结束后，培训专员将评定结果报人力资源部负责人审批。步骤工作事项责任岗位事项说明应用表单07纳入师资库培训专员（负责师资管理）培训专员在3个工作日之内将审批通过的评定结果纳入集团师资库，并发放兼职讲师资格证书。08备案培训中心培训专员培训专员在7个工作日之内将审批后的评定结果报人力资源总部备案，人力资源总部不定期抽查各单位师资评定及师资库更新情况。09邀请授课培训专员培训专员邀请、组织评定合格的师资为需求部门授课。对于无特殊原因缺席或拒不接受授课任务2次以上的内部讲师，由培训专员以报告形式向人力资源部负责人申请把该讲师资格降一级。10讲师评估培训专员培训专员用满意度调查表对讲师的授课进行评估，汇总出评估意见并及时反馈至授课老师、培训专员及培训主管处。连续三次授课满意度低于4.1的内部讲师，由培训专员以报告的形式向人力资源部负责人申请取消其兼职讲师资格。11课酬发放培训专员1.培训专员根据讲师授课课时和讲师级别给予相应课酬，课酬的标准详见附录《内部兼职讲师课酬标准》、《内部专职讲师课酬标准》。2.培训专员需将制作的“课酬发放表”报给培训主管审核，保留主管签字认可的纸质文档，人力资源总部不定期抽查各单位培训课酬发放情况。附件7《课酬发放表》、附件5《内部兼职讲师课酬标准》、附件6《内部专职讲师课酬标准》12发布职称评定通知培训专员（负责师资管理）1.培训专员编制讲师职称评定方案。2.方案必须包含评定对象、评定目的、评定时间、评定机构、评定标准、评定计划等事项。3.评定标准为授课满意度、授课课时及授课质量评价等级。4.人力资源部负责人审核职称评定方案。附件4《内部讲师职称评定标准》13汇总、初审讲师数据培训专员（负责师资管理）1.培训讲师填写《内部讲师申报表》报人力资源部，并提交相关评审资料。2.培训专员根据职称评定标准收集汇总内部讲师相关资料并对讲师数据进行初步审核，进行反馈。附件1《内部讲师申报表》14开展职称评定培训专员（负责师资管理）1.培训专员组织成立评定小组，小组成员由培训部长、培训主管、相关领域课程资深人员、培训专员及人力资源总部专职讲师组成。2.由师资评审组对讲师授课进行现场评定，并填写《内部讲师授课评估表》。3.由师资评审组根据讲师授课情况给出评审结果。4.原则上每年6月、12月开展两次职称评定。附件2《内部讲师授课评估表》15审批人力资源部负责人由人力资源部负责人对评审结果进行最终审批。16更新师资库信息培训专员（负责师资培训专员根据职称评定结果在3个工作日之内更新师资库信息。步骤工作事项责任岗位事项说明应用表单管理）17备案培训中心培训专员培训专员在7个工作日之内将审批通过的职称评定结果报人力资源总部备案，人力资源总部不定期抽查各单位职称评定及师资库更新情况。18发布年度评优通知培训中心培训专员每年8月初，培训专员发布年度评优通知。19收集整理相关信息培训专员（负责师资管理）各培训专员收集、整理本单位内部讲师相关信息。20对本单位讲师打分、排名培训专员（负责师资管理）1.各培训专员对本单位申报讲师进行客观、公正的评价并打分。2.根据得分情况对本单位讲师进行排名。附件9《优秀讲师评选标准》21审批培训中心培训专员对各单位提交的材料、数据进行审核。22评选优秀讲师培训中心培训专员每年9月1日前，结合学员及人力资源部对讲师的评价，对全集团讲师进行排名，并评选出31名集团优秀讲师，其中前5名为金牌讲师。23表彰、激励、存档培训中心培训专员1.经领导审核、批准后，公布评定结果。2.每年9月10日教师节，召开年度优秀讲师表彰大会，颁发奖金和荣誉证书。3.奖励标准：优秀讲师，1318元/名；金牌讲师3180元/名。获评金牌讲师者不重复发放优秀讲师奖金。5.2外部师资管理流程外部师资管理流程讲师筛选需求调查讲师评估培训中心培训专员人力资源部负责人培训专员（负责师资管理）01.师资需求02.师资库内甄选03.师资库外甄选无04.讲师初评05.综合考评06.审批未通过07.签订协议通过08.培训需求调查09.安排授课10.讲师评估11.更新外部师资库信息12.备案、检查13.结束开始5.2.1流程说明步骤工作事项责任岗位事项说明应用表单01师资需求培训专员（负责师资管理）培训专员汇总师资需求并与业务部门相关人员就师资需求予以确认。附件10《外部师资培训需求申请表》02师资库内甄选培训专员（负责师资管理）培训专员根据培训需求信息从师资库内开始甄选。03师资库外甄选培训专员（负责师资管理）若师资库内没有合适师资，培训专员则从外部甄选讲师。04外部讲师初评培训专员（负责师资管理）培训专员根据培训需要、培训目标、培训对象以及经费对外部讲师进行初步评估。主要评估公司背景、讲师资历、客户评价等。05综合考评培训专员（负责师资管理）1.培训专员组织包括业务部门专家在内的评审专家对候选外部师资进行综合考评；考评内容包括课程大纲、视频课程、培训费用等。2.综合考评需由培训专员、部门领导及人力资源部负责人填写《外部讲师资格审查表》。附件11《外部讲师资格审查表》06审批人力资源部负责人培训专员将评定结果报人力资源部负责人审批。07签订协议人力资源部负责人讲师确定后，培训专员将培训机构或培训讲师的培训合作协议（或培训邀请函）呈给人力资源部负责人审批。08培训需求调查培训专员（负责师资管理）培训部门协助培训机构或培训讲师进行需求调查，并根据调查结果出具调查报告或培训建议方案。09安排授课培训专员（负责师资管理）培训专员协助培训机构或培训讲师实施培训。10讲师评估培训专员（负责师资管理）培训专员需于培训当日及时收集讲师授课满意度情况。11更新外部师资库信息培训专员（负责师资管理）培训专员在3个工作日之内根据讲授授课情况更新师资库信息。12备案、检查培训中心培训专员培训专员在7个工作日之内将讲师授课情况报人力资源总部备案，人力资源总部不定期抽查各单位师资库更新情况。6附件附件1《内部讲师申报、评审表》附件2《内部讲师授课评估表》附件3《内部讲师职称评定标准》附件4《内部兼职讲师课酬标准》附件5《内部专职讲师课酬标准》附件6《内部讲师授课费发放表》附件7《优秀讲师申报表》附件8《优秀讲师评选标准》附件9《外部师资培训需求申请表》附件10《外部讲师资格审查表》7附加说明本规定及文件作为集团师资管理的基准性文件，各事业部、子公司、职能总部等同执行，人力资源总部负责解释和归口管理。附件1：内部讲师申报、评审表填表时间：基本信息姓名性别出生年月联系电话邮箱入司时间一级部门二级部门职位申报课程教育背景时间毕业院校学历专业工作经历任职时间企业名称部门职位授课经验是否参加过TTT培训讲师级别授课课程课时授课次数平均满意度自我评价（主要从对申报课程内容的理解、授课技巧等方面评价）申报人签字：试讲评估试讲时间试讲课程授课质量评价平均得分教材形式学员手册□PPT□案例□视频□课程大纲□游戏指导□授课时间分配表□试讲评估意见年月日人力资源部评估意见年月日备注：试讲评估由培训专员（负责师资管理）组织相关人员开展，4.3分为及格分。附件2内部讲师授课质量评价表主讲教师姓名：课程名称：评价人：日期：项目评价标准权重（%）评价等级A100-90分B89-80分C79-70分D69-60分E60分以下教学态度（15%）1.执教认真负责，备课充分52.精神饱满，讲课有激情53.穿着得体，举止仪态端庄，教态自然亲切34.采用普通话教学，学员能听懂2教学内容（35%）5.基本概念、理论讲授正确106.内容丰富，反映最新成就107.讲授熟练，详略得当，重点难点突出108.具有科学性，与实际业务联系密切5教学艺术（30%）9.启发引导，循序渐进1010讲课说理透彻，逻辑性强1011.语言生动、简练，语速适中512.因材施教，深入浅出，容易理解5教学效果（20%）13.课堂纪律好，课堂气氛活跃1014.学员对教学内容的掌握理解10总分：综合评语（突出特点和建议）说明：教学效果以总评分为依据，总分≥90分为优秀，80-89分为良好，70-79