企业领导力

企业领导力培训讲师：谭小琥2管理者的5道关第一关定位关第五关团队关第三关人际关第二关执行关组织绩效第四关激励关3培训目标•掌握测量员工敬业度的工具•学会不花钱激励的6大方法•掌握直言不讳的表达艺术•掌握如何与4种不同人际风格的人有效沟通•理解执行力的双重含义•掌握提升执行力的4个关键环节•了解组织各层定位的特点及协作的原则•理解管理的真实含义•了解优秀管理者的特质有效激励健康人际高效执行精准定位团队协作•了解团队有效运作的规律•掌握9种团队角色工具的使用4培训守则大处着眼实处落地智慧互升开放心态5课程纲要前言——组织竞争力的4力第一关——定位关第三关——人际关12第二关——执行力关34第五关——团队关６第四关——激励关５6认识中国产业竞争发展阶段无管制垄断竞争阶段企业经营侧重点-品牌推广-扩大有效需求代表行业证券，保险金融，汽车，电信，电力，石化，媒体入世对行业影响最大有限竞争阶段-专业-规模工业品化工品管理咨询业不大充分竞争阶段-综合-资本运营消费电子品日用化妆品家电最小市场竞争垄断阶段-产业资源-新技术大7竞争力客户应拥有最终的投票权BUYINGCRITERIA采购标准TOPMANAGEMENT最高管理层CUSTOMERS客户PRICE/COST价格／成本SERVICE服务QUALITY质量ONTIMEDELIVERY按时交付FIRSTWITHNEWPRODUCTS先出新品TOTAL总计8如何持续给客户创造价值？如何鲜明与对手区分开来？9核心竞争力关注未来，并将事情做到极致的能力。10竞争的力量•持久竞争力的内外表现–对内部•凝聚力•协作•创新–对外部•灵活调整•快速应变•策略-资源配置-环境的统一11公司春节联欢会给我们的启示12产生组织绩效的四力•方向与重点•凝聚与跟随•调整与细节•制度与流程决策力管理力执行力领导力组织竞争力134种力量的关系•四力支持，相互作用–决策是全部经营活动的起点–通过领导的过程得以汇集力量–通过管理的过程规范行为–集中在执行过程中得以体现14空水瓶引发的投诉15案例分析：空水瓶事件•小组讨论–你会给领导什么建议？–如果你是领导你会喜欢哪种建议？16管理者期望的与我们实际工作的差距10203040403020101020304040302010文化推动者员工拥戴者管理专家战略伙伴现有的职能理想的职能17本单元的主要工具和方法管理4件事竞争4力模型18课程纲要前言——组织竞争力的4力第一关——定位关第三关——人际关12第二关——执行力关34第五关——团队关６第四关——激励关５19精准定位站对位置是做好事情的前提现实中管理者的双重性组织3X3联动管理的真实含义全球型干部20现实中管理者的双重性21米勒上尉的故事22现实中的管理者的工作就是焊接23焊接“理解”•1.坚持原则•2.倾听下属意见•3.积极正面24我们的职责•兵头的职责——做具体业务–难/特别的业务–例外的事情–需要名头的工作•管理——让别人做业务什么是管理？25管理的真实含义26管理的经典定义•以自己思维影响他人行为的高层劳动。•管理的5个要点–管理也是劳动–管理是高级、最复杂的劳动–管理的真正核心在于影响。影响是前提，权力是后盾–用管理者的思维影响–影响他人的行为27权力的“定义”•权力：就是对他人产生预期效果的能力。或者说，是将意愿施加于他人身上的支配力量。28使用权力的戒律•权力不能用来激励•权力不能使人自觉•权力不能产生认同•权力不能滥用•权力对下属的影响有限•慎用权力29影响力的定义•影响力是一种不运用权力就使他人或下属做事的能力30影响力的特点•影响力是一种追随•影响力是一种自觉•影响力是一种认同•影响力是非制度化的31如何建立影响力？•要有一颗“公心”•言必行，行必果•预见性•煽动性•坚持•亲和力•关心他人32全球型干部33全球型的含义•左脑–理性思维–晓之以理•右脑–感性思维–动之以情•胼胝体–惰性体，联络左右半球–创新（长期思考，偶然得之）全球型干部：晓之以理动之以情道之以行激发创新34一个农夫在春天的故事……凭什么出好的业绩？经理人到底做什么最有效？35亩产—期望目标设定土壤—规划业务规划种子—匹配人才选拔肥料—营养业务培训水分—滋润物质保证农药—控制监督辅导阳光—温暖员工激励中耕---考核业绩评估事实上，经理是一个更高级的农民36优秀管理者的4大表现1.关注带队伍的3要事2.注重信任平台建设3.权谋指数适中4.高自控性371队伍决定一切！用事实说话—经理的优秀是因为来自带团队思路的正确。优秀管理者的4大表现38二十一世纪什么最重要？•1-黎叔的心声–人才是第一位的–人才有外在技能和内在素质决定•2-海碗居的故事/京城第一车的故事–营造积极向上、愉快的组织文化–引导员工在本职工作中找到快乐•3-积水潭医院的故事–管理是“市场工作”–管理是系统工程–管理就是运用有限资源创造最大价值39本单元的主要工具和方法感性领导4要素全球型的含义理性管理8件事40课程纲要前言——组织竞争力的4力第一关——定位关第三关——人际关12第二关——执行力关34第五关——团队关６第四关——激励关５41掌握激励艺术识别员工敬业因素激励关人事不可以被激励的除非42识别员工敬业因素Q1：我知道对我的工作要求。Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备。Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。Q6：工作单位有人鼓励我的发展。Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视。Q8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。Q9：我的同事们致力于高质量的工作。Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。Q12—最重要的12道问题44我的获取我的奉献我的归属共同成长Q2必需的材料和设备Q1知道工作要求Q6鼓励发展Q5主管/同事关心Q4过去7天受到表扬Q3每天做擅长做的事Q10在单位有好朋友Q9同事注重质量Q8公司的使命/目标Q7我的意见受到重视Q12有机会学习、发展Q11谈过去6个月的进步(基本需求)(管理层支持)(团队工作)(总体发展)敬业阶梯45客户KPI学习和创新KPI市场(公司)表現Market(company)Performance财务KPI内部业务流程KPI发展流程ProcessDevelopment策略性投资StrategicInvestment交付和服务Delivery&Service主要结果Keyoutcomes主要动力（因）KeyDrivers企业的目标体系46Q12与企业KPI的关联度Q12企业KPI客户利润率生产效率流动率1.知道我的工作要求★★★★2.有做好工作的材料和设备★★3.有机会做我擅长的事★★★4.因工作出色而受到表扬★★★5.主管或同事关心我的个人情况★★★★6.鼓励我的发展★★7.意见受到重视★★★8.使命/目标是我觉得我的工作很重要★9.同事们致力于高质量的工作★★10.在工作单位有一个最好的朋友★★11.有人和我谈及我的进步★★12.有机会学习和成长★47管理者的职责•管理者的作用就是“催化剂”•体现为2大使命–营造使员工按质按量完成工作的环境（Q1-Q6）–营造使员工主动自发卓越工作的环境（Q7-Q12）48选拔才干：选拔人时，他们重在选才干，而不仅仅看经验、智力或决心。界定结果：提出要求时，他们重在界定正确的结果，而不是正确的步骤。发挥优势：激励人时，他们重在发挥优势，而不是克服弱点。因才适用：因才适用培养人时，他们重在帮助他寻找最适合他的位置，而不是一味往上爬。优秀经理管理四要诀49激励的艺术50让员工了解情况•做什么•具体负责哪些工作•这些工作的重要性51是员工得到获得反馈•对员工的表现提供反馈•对目标达成一致•提供表现的衡量标准52让员工感到认可•进行褒奖•表扬要具体•把表现告诉他们53管理者要倾听员工的声音•征询意见和看法•站在对方的角度•表现出你在倾听•讨论新的构想•集思广益54管理者要鼓励员工参与•要求帮助•征询意见•避免专横•表现忠诚•让员工参与决策55进行授权•确定目标，而不仅仅是布置任务•提供帮助，但不要取而代之•随时准备提供帮助，但不要进行操控•培训是重要的56激发艺术的结论•员工需要了解情况获得反馈得到认可•管理人员必须倾听员工的声音鼓励员工参与进行授权57本单元的主要工具和方法Q12激发的6件事58收获盘点•掌握测量员工敬业度的工具•学会不花钱激励的6大方法•掌握直言不讳的表达艺术•掌握如何与4种不同人际风格的人有效沟通•理解执行力的双重含义•掌握提升执行力的4个关键环节•了解组织各层定位的特点及协作的原则•理解管理的真实含义•了解优秀管理者的特质有效激励健康人际高效执行精准定位团队协作•了解团队有效运作的规律•掌握9种团队角色工具的使用