电子商务信用体系建设探讨-----以淘宝网为例

学科代码：110209W学号：146201020057贵州师范大学（本科）毕业论文题目：浅谈电子商务信用体系建设探讨——以淘宝网为例学院：经济与管理学院专业：信息管理与信息系统年级：2012级姓名：刘星指导教师：杨静（副教授硕士）完成时间：2015年12月××日1浅谈电子商务信用体系建设探讨——以淘宝网为例刘星摘要：随着世界经济化、全球化的发展，使当今社会经济发展越来越快，随着网络的普及和物流的发展，人们不再受传统消费方式束缚，网络购物逐渐被消费者接受且发展迅速，但是在电子商务迅速发展的过程中也出现了各种个样的问题，在这些的问题中，电子商务的信用问题是一个阻碍了电子商务的发展重要原因，如：许多谎言和虚假的信息出现在电子商务交易平台上，人们对电子商务信用意识不强烈等，对淘宝网电子商务信用体系进行粗略的浅析，同时分析了淘宝网电子商务体系建设的方法，就相关问题提出了一些浅薄的意见和方法，希望能对淘宝网信用体系建设起到一定的促进作用。关键词：电子商务信用体系；淘宝网；个人信用体系建设；信用体系Abstract:Astheworldeconomy,developmentofglobalization,sothattoday'ssocialandeconomicdevelopmentfasterandfaster,withthepopularizationanddevelopmentofthelogisticsnetwork,peoplenolongerboundbythetraditionalconsumptionpatterns,onlineshoppingisgraduallybeingacceptedbyconsumersandtherapiddevelopmentbutintheprocessofrapiddevelopmentofe-commercealsoappearedinavarietyofakindofproblemintheseissues,e-commerceisoneoftheimportantreasonsforcreditproblemshinderthedevelopmentofelectroniccommerce,suchas:alotofliesandfalseinformationappearsine-commercetradingplatform,itisnotstrongawarenessofe-commercecreditandsoonTaobaoe-commercecreditsystemcursoryanalysis,simultaneousanalysismethodsTaobaoe-commercesystemconstruction,onissuesrelatedtoproposedsomeshallowopinionsandmethods,hopingtoTaobaocreditsystemplayaroleinpromoting.Keywords:E-commercecreditsystem,Taobao,personalcreditsystemconstruction,creditsystem2目录摘要........................................................................................................................1Abstract..................................................................................................................1一、电子商务信用体系的概述............................................................................4（一）电子商务信用体系相关概念............................................................41、电子商务的基本概念......................................................................42、电子商务信用体系的基本概念......................................................5（二）我国信用体系的现状........................................................................6（三）信用体系的重要性............................................................................6二、淘宝网经营管理情况分析............................................................................7（一）淘宝网情况分析................................................................................7（二）淘宝网的信用评价体系....................................................................71、信用评价规则..................................................................................72、店铺评分规则..................................................................................8（三）淘宝网信用体系建设的基本情况....................................................81、信息展示类......................................................................................82、卖方限制类....................................................................................83、交易辅助类......................................................................................8三、淘宝网电子商务信用体系建设的现状与问题............................................9（一）关于对淘宝网信用体系建设性的调查..........................................9（二）淘宝网存在的信用危机................................................................101、卖方售假现象存在........................................................................102、卖方“刷信誉”的问题层出不穷，并要求买方删除差评........103、社会信用体系未完全建立起来....................................................114、淘宝网的管理制度不完善............................错误！未定义书签。5、淘宝网的现有的评价体系不完善................................................11四、淘宝网信用体系建设改进建议..................................................................11（一）大力宣传信用意识........................................................................11（二）要求买卖双方均实行实名制..........................................................11（三）加强法律法规的建设......................................................................12（四）建立奖惩制度................................................................................12（五）建立行业跨平台信用体系..............................................................123结论......................................................................................................................13参考文献..............................................................................................................13致谢......................................................................................................................14附录......................................................................................................................144随着我国经济的发展，电子商务在我国发展非常迅速，网络购物大大的方便了消费者，节约了消费者的时间和经济成本，网络购物已然成为了现代人们重要的消费方式。但是，网上交易双方无法获取对方真实的身份和信用状况，所以非常容易产生信用缺失问题。因此，我们很有必要对我国电子商务信用体系建设的现状进行分析。无论是在国内还是在国外，也有很多学者都对电子商务信用体系做了研究，如一些欧洲国家已经比较完善的法律，但我国电子商务信用体系不健全，也受到传统文化的影响，电子商务信用体系在我们的社会冷漠的态度根深蒂固，人们没有意识到，他们在电子商务信用体系的危害行为[1]。目前，淘宝是历史最悠久，增长速度最快，与客户量最大的网上购物平台，截止2014年6月，我国网络购物用户规模达到3.32亿，淘宝网单日最高独立用户访问量达到1.2亿，几乎达到我国网民总数的四分之一[2]。因此，通过对淘宝网电子商务信用体系建设的探讨，能够起到一些作用：第一，研究电子商务信用体系建设的必要性，让相关部门意识到电子信用体系建设的重要性；第二，了解电子商务信用体系的地位，为了更好的发展电子商务，完善和建立电子商务信用体系是必须的；第三，通过对淘宝网信用体系的调查和对相关问题的分析，总结出电子商务信用体系中存在的一些问题，并且研究解决这些问题的方法。一、电子商务信用体系的概述（一）电子商务信用体系相关概念1、电子商务的基本概念电子商务是交易双方人或参与者利用网络技术等现代信息技术所展开的各类商务活