第1部分项目管理理论体系综述

现代项目管理现代项目管理中国项目管理研究委员会武汉高登管理咨询有限公司武汉高登管理咨询有限公司培训内容培训内容第部分项目管理理论体系综述•第一部分项目管理理论体系综述…..........…...1•第二部分项目组织与项目团队………………....10•第三部分项目论证与评估………………..…….....28•第四部分项目计划与控制58第四部分项目计划与控制…………………….......58•第五部分项目收尾与后评估…………………....142第六部分项目综合要素分析•第六部分项目综合要素分析……………..........158•第七部分项目管理的综合应用案例...….…..179项目管理专业培训纲要项目管理专业培训纲要第部第一部分项目管理理论体系综述中国项目管理研究委员会武汉高登管理咨询有限公司科学化的项目管理——现代项目管理(MPM，Modern Project Management)项目的管理项目化管理(MOP，Management of Projects)     (MBP，Management By Projects)经验式的项目管理传统项目管理(TPM，Traditional Project Management}新项目管理(NPM，New Project  Management)系统管理目标管理项目管理系统管理(SM，SystemManagement)目标管理(MBO，Management By Objectives)变化管理(CM，Change Management)12341940s                         1960s                       1980s 1990s 项目管理概念及其学科的演变与发展进程示意图项目管概其学科演变与发展程示图项目的概念项目的概念自从有了人类人们就开展了各种有组织的活自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型为两种类型：一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“运作”()为“运作”(Operations)；另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”(Projects)。项目的定义项目的定义项目是项特殊的将被完成的有限任务项目是一项特殊的将被完成的有限任务，它是一个组织为实现既定目标，在一定实的时间内、人力和其它资源的约束条件下所开展的满足一系列特定目标有下，所开展的满足一系列特定目标、有一定独特性的一次性活动。项目定义涉及的因素明确界定的明确界定的沟通沟通明确界定的明确界定的工作范围工作范围次性工作次性工作一次性工作一次性工作团队精神团队精神项目预定的经费预定的经费开始日期开始日期项目临时组织临时组织开始日期开始日期明确具体的目标明确具体的目标结束日期结束日期项目的主要属性项目的主要属性•独特性/一次性多目标属性生命周期属性相互依赖性冲突属性项目与运作的区别活动项目(Projects)运作(Operations)项目与作的别比较项目(j)()目标特定的常规的组织机构项目组织职能部门组织机构项目组织职能部门负责人项目经理部门经理时间有起止点的有限时间内周而复始，相对无限的时间有起止点的有限时间内周而复始，相对无限的持续性一次性重复性管理方法风险型确定型资源需求不定性固定性任务特性独特性普遍性计划性事先计划性强计划无终点计划性事先计划性强计划无终点组织的持续性临时性长期性考核指标以目标为导向效率和有效性考核指标以目标为导向效率和有效性项目的多目标属性示意图项目的多目标属性示意图功效功能要求目标目标费用有限预算完成期限时间时间项目与企业发展项目与企业发展运作项目项目项目与企业发展战略项目与企业发展战略使命企业为何存在价值观愿景企业行为指南企业想要成为什么愿景方向目标企业想要成为什么企业想要办成什么事情策略/方法如何去办项目未来企业经营管理的三大支柱未来企业经营管理的三大支柱战项营战略管项目管营销管管理管理管理在应付全球化的市场变动中，战略管理和项目管理将起到关键性作用目管理将起到关键性作用。——戴维. 克利兰我们的企业要两条腿走路，一个是科学技术，一个是项目管理个是项目管理。——华罗庚项目管理学科在科学体系中的定位科学部类：系统科学学科门类：管理科学学科类别：实际应用性学科学科：项目管理项目管理学科和其它学科领域的关系一般公认的项目管理知识体系一般公认的项目管理知识和惯例一般管理知各种应用领域的知此图表示学科领域之间关系的概念,识和惯例领域的知识和方法搭接的范围并非按比例的.项目管理的定义项目管理的定义•项目管理就是以项目为对象的系统•项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划组织指导和控制以实的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。C‐PMBOK2006体系框架示意图项目管理基础结束阶段概念阶段开发阶段实施阶段跨生命周期阶段知识综合采购风险信息质量费用时间范围人力资合管理购管理险管理息管理量管理用管理间管理围管理资源管理方法与工具理项目化管理理念项目化管理理念项目化管理方法项目化管理组织项目化管理机制项目化管理流程项目管理的特点项目管理的特点项管的对象是项或项化的运作•项目管理的对象是项目或项目化的运作•项目管理的全过程都贯穿着系统工程的思项目管理的全过程都贯穿着系统工程的思想项目管理的组织具有临时性柔性和扁平•项目管理的组织具有临时性、柔性和扁平化的特点•项目管理的体制是一种基于团队管理的个人负责制人负责制项目管理的特点项目管理的特点项管的方式是标管•项目管理的方式是目标管理•项目管理的要点是创造和保持一种使项目项目管理的要点是创造和保持种使项目顺利进行的环境项目管理的方法工具和手段具有先进性•项目管理的方法、工具和手段具有先进性、开放性装备制造业应用项目管理的范围与价值装备制造企业的一般特征装备制造企业的般特征•制造模式具有典型的多品种小批量、单件小批或按单订制的特点•装备制造企业提供的产品具有技术密集与资本密集的特征资本密集的特征•其产品与服务的设计、生产与交付具有典型的临时性特点订单产品项目的特点订单产品项目的特点•订单产品实现是企业主营业务并产生主营收入；•项目内容包含产品设计、过程设计和生产制造；•顾客是确定的‐产品符合要求(功能、质量、价格)就可以卖掉就可以卖掉；•顾客参与设计‐顾客提出产品功能要求和技术要求；合同约束性订单产品实现是合同约束先下的项目•合同约束性‐订单产品实现是合同约束先下的项目过程；时间约束性不容许长期的研究阶段和重复性试验•时间约束性‐不容许长期的研究阶段和重复性试验,时间周期短；•成本约束性‐按照合同规定的价格设计•成本约束性‐按照合同规定的价格设计启动项目要识别项和项管的特点要识别项目和项目管理的特点项目背景•澳大利亚Pacific National公司（以下简称PN公司）是澳大利亚最大的营铁路货商其煤炭输该的主营务每最大的私营铁路货运商，其煤炭运输是该公司的主营业务，每年的铁路运输量大约为95,000,000吨，为澳大利亚第二大煤炭运输商，因业务增长需求，该公司2009年12月全球邀标，采购运输商，因业务增长需求，该公司2009年12月全球邀标，采购铁路用煤炭漏斗车，南车长江车辆有限公司（以下简称长江公司）得到邀约。经多轮商务技术会谈，长江公司得到该合同，合同订单264辆煤炭漏斗车订单总价2786美元其中研制费合同订单264辆煤炭漏斗车，订单总价2786美元，其中研制费500万元。合同期自2010年8月10日至2011年6月17日，合同规定长江公司需根据澳方PN公司需求进行设计、采购、制造、交定长公司需根据澳方公司需求行设计采购制交付、运输、试验及调试验收。为最大限度的满足用户需求，扩大南车品牌在澳洲市场的影响，长江公司领导高度重视，抽调人员成立了PN煤炭漏斗车项目组负责完成产品研发2辆样人员成立了PN煤炭漏斗车项目组，负责完成产品研发，2辆样车的试生产和交验工作。项目特点项目特点•项目交付周期紧•首次采用CSR与WP公司交互设计的工作模式•产品进口件种类多，采购周期短，采购难度大产品进件种类多采购周期短采购难度大•设备工艺复杂，生产人员场地等资源紧张•顾客对产品质量要求高对生产过程控制严格•顾客对产品质量要求高，对生产过程控制严格•该项目短期收益不明显，但对占领澳洲市场具有重要意义重要意义•该项目为澳大利亚QR地区煤炭主力车型，后续采购量大，可收获长期利益•首次联合设计项目管理特点项目管理特点采用项管方法重视制定前期计划•采用项目管理方法，重视制定前期计划；•项目经理负责制，从各有关部门抽调人员项目经理负责制，从各有关部门抽调人员组建团队；系统考虑项目范围时间费用质量等•系统考虑项目范围、时间、费用、质量等要素，保证目标的实现；•注重风险管理加强信息沟通管理•加强信息、沟通管理。32.5t轴重低动力摆动式转向架的研制项目背景项目背景„依据《中长期铁路网规划》和相关铁路技术政策到2020„依据《中长期铁路网规划》和相关铁路技术政策，到2020年，我国铁路繁忙干线将逐步实现客货分线，形成大秦、侯月等十条大能力煤炭运输通道，使得既有线具备运行侯月等十条大能力煤炭运输通道，使得既有线具备运行25t‐27t轴重、既有专线具备运行25t‐27t轴重、重载专线新线具备运行35t‐40t轴重的铁路货车能力，这为研制大轴重铁路货车发展重载运输进一步提高我国铁路运输能力铁路货车、发展重载运输，进一步提高我国铁路运输能力提供了难得的发展机遇，南车长江车辆有限公司为引进国内外先进科技、实现转向架技术创新，研制出适合我国国情的轴的载转向架在产究情的32.5t轴重的重载转向架，决定在公司产品研究所成立项目组，启动32.5t轴重低动力摆动式转向架的研制项目，项目计划于2009年1月1日开始进行方案论证、设计、试制、项目计划于2009年1月1日开始进行方案论证、设计、试制、试验和验证等工作，于2010年12月31日前完成部级技术审查，研制费用总计为250万元人民币。项目特点项目特点•项目对满足我国经济发展和运输需求具有重要意义是公司拿到重载货车主导权的重要意义，是公司拿到重载货车主导权的一次重要机遇；•重载转向架市场前景广阔客货分线和建•重载转向架市场前景广阔，客货分线和建立重载专线后，货运能力大幅释放和提升；技术难度大需要从产品结构功能•技术难度大，，需要从产品结构、功能、外形、可靠性等方面进行创新研究，项目组织难度大需要总部和分部（分公•项目组织难度大，需要总部和分部（分公司）多个部门、供货商、上级部门协同合作。作。项目管理特点项目管理特点•采取项目管理模式确保成功实施该项目采取项目管理模式确保成功实施该项目•项目管理的全过程要贯穿着系统工程的思想采取项目经理负责制各部门支持组建项目团队•采取项目经理负责制，各部门支持组建项目团队•各职能部门和项目管理部协同努力、互相支持、配合，创造使项目顺利进行的环境•用项目管理的方法、工具和手段做好全面计划，项具实施过程动态跟踪，保证项目目标的实现不同生命周期的项目管理不同生命周期的项目管理项目管理内容项目管理内容•C—概念阶段，主要工作是组织好可行性论证工作量组织好可行性论证•D—开发阶段，组织好开工前的人、财、物及一切软件准备准备•E—实施阶段，保证项目的质量成本进度的顺利完质量、成本、进度的顺利完成•F—结束阶段，评审、鉴定CDEF时间及项目交付和组织结束工作CDEF生命周期的定义在实践中的意义生命周期的定义在实践中的意义国外最强调国外最强调//目前国内最薄目前国内最薄弱的阶段弱的阶段费用对项目的影响累计投资曲线弱的阶段弱的阶段累计投资曲线项目累计投资和影响对比时间概念阶段规划阶段实施阶段收尾阶段项目累计投资和影响对比项目管理过程一个项目的全过程或项目阶段都需要有一个相对应的项目管理过程管程•项目管理过程一般由五个不同的管理具体工作过程构成–启动启动–计划实施计划–实施–控制结束–结束控制收尾项目管理活动的叠加性项目管理