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PowerPointPresentationbyCharlieCookTheUniversityofWestAlabamaChapter1第1章人力资ManagementPartOne|IntroductionCopyright©2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall我们学到哪了第3章公司战略规划∙我们处在什么样的行业中？∙我们的竞争基础是什么？∙为了实现我们的战略目标，我们的员工需要具备哪些特征和技能？第4章人力资源规划和职位描述第8章基于职位要求的员工培训第11,12,13章员工报酬第17,18章全球化和创业企业中的人力资源管第9,10章员工评价第6,7章面试和员工甄选第5章员工招募Copyright©2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall1–4理第2,14,15,16章遵守伦理道德标准、公平就业机会法律、安全规章及其他人力资源相关法律学习目标1.解释什么是人力资源管理以及它与整个管理过程之间的关系是什么。2.举例说明为什么人力资源管理对所有的管理者而言都很重要。3.说明直线管理人员和职能（人力资源）管理人员在人力资源管理中各自承担的职责。4.简要说明和阐述会对人力资源管理产生影响的每一种重要趋势。5.列举并简要描述人力资源管理的若干重要发展趋势。6.定义并举例说明何谓循证人力资源管理7.概述本书内容的总体安排。Copyright©2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall1–5组织中的人力资源管理•什么是人力资源管理(HRM)?人力资源管理是一个获取、培训、评价和报酬员工的过程，同时也是一个关注劳工关系、健康和安全以及与公平等方面问题的过程。•组织组织是由一群有明确的角色分工，并且为了实现组织目标而在一起工作的人所组成的。•管理者管理者则是通过对组织中的人的活动加以管理来确保组织目标实现的人。Copyright©2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall1–6管理过程计划组织人事控制领导Copyright©2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall1–7人力资源管理流程获取培训公正评价人力资源管理薪酬员工健康和安全劳资关系Copyright©2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall1–8管理者工作中涉及到人事的方面进行职位分析预测劳动力需求以及招募求职者对求职者进行甄选新员工的上岗引导和培训资和薪金的管理提供奖金和福利评价工作绩效进行沟通培训和开发管理人员培养员工的组织承诺度••••••••••Copyright©2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall1–9人事工作的错误雇用了不合适的人来承担某一职位员工的流动率很高不能让自己的员工把工作做到最好在没用的面试浪费了很多时间由于采取了歧视性的做法而使公司被诉诸法庭由于存在不安全的情况导致公司违反联邦政府关于职业安••••••全方面的法律规定•员工觉得自己的薪资与组织中的其他人相比不公平•因员工受到的培训不足而导致本部门的工作有效性受损•发生任何不公正的劳资关系行为Copyright©2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall1–10人力资源基本概念•管理的本质:得到结果•人力资源通过行使一系列职能，从而产生组织需要的用以达成战略目标的员工行为，以此来创造价值。•向前看:通过循证人力资源管理来衡量人力资源活动在完成上述目标的过程中发挥的作用。Copyright©2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall1–11直线管理和职能管理中的人力资源管理•直线经理拥有直线权力来指挥下属并为组织任务的完成负责。•职能经理协助直线经理，向其提建议拥有职能权力来协调人事活动和强化组织政策Copyright©2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall1–12直线经理的人力资源管理责任••••••••••1．把正确的人放到到正确的职位上去2．使新员工融入组织（入职引导）3．培训员工承担新的职位4．改进每一位员工的工作绩效5．争取他人的合作，建立顺畅的工作关系6．解释公司的政策和程序7．控制劳动力成本8．开发每一位员工的能力9．创造并维持部门员工的工作士气10．保护员工的健康和身体状况Copyright©2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall1–13人力资源经理的职责人力资源经理的职能直线职能直线权力、隐性权力人事职能人事权力创新者、维护者协调职能职能权力Copyright©2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall1–14图1–1人力资源部门的组织结构图Copyright©2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall1–15图1–2一个小型公司的人力资源组织图人力资源经理办事员人力资源专员Copyright©2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall1–16人力资源专家招募者劳资关系专家培训专家公平就业机会协调员职位分析人力资源专家薪酬经理Copyright©2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall1–17组织人力资源的新方法新型人力资源服务团队专家中心交易型人力资源服务公司型人力资源服务嵌入型人力资源服务Copyright©2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall1–18技术潮流影响人力资源管理的若干趋势全球化和竞争潮流负债增加（“杠杆机制”）和管制放工作性质变化潮流松人力资源管理中的趋势劳动力队伍和人口结构发展趋势经济挑战Copyright©2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall1–19表1–4影响人力资源管理的趋势企业必须做到·更富有竞争力·行动更快，对市场反应更迅速·人力资本导向·关注质量·精简规模·组织扁平化（层级更少）·围绕得到授权的团队对工作进行组织·精益化·在财务上更加谨慎·决策方式更加科学发展趋势·全球化·竞争加剧·管制放松以及负债水平上升·技术创新·更多的高技术职位·更多的服务型职位·更多的知识型工作·劳动力队伍老化·2007-2008年开始出现的严重经济衰退·负债率的下降以及放松管制以及全球化的步伐放缓·许多国家经济增长放缓Copyright©2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall1–20企业期望自己的人力资源管理职能可以做到·更多地关注全局性问题，比如帮助企业达成战略目标·寻找提供事务性服务（比如员工福利管理）的新方法·创建高绩效工作系统·采取措施帮助企业更好地管理这个充满挑战的时代·基于可信的证据构建人力资源管理实践、找到行为的合法依据·在伦理道德基础上进管理·具备完成像战略管理和财务预算等这样一些工作所需要的专业技能。图1–5就业外流：表示计划像在2008年一样将一些工作离岸完成的企业所占的百分比纵轴从上往下依次是：电脑程序员、软件开发人员、客户服务人员、系统分析员、销售经理、平面设计师、人力资源管理人员、总经理、市场专员。1–21工作性质变化的潮流我们工作方式的变化高技术工作服务性工作知识型员工和人力资本Copyright©2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall1–22表1–1各人口群体在劳动力队伍中所占的百分比，1986——2016表1-1各人口群体在劳动力队伍中所占的百分比，1986——2016年龄，族裔，种族年龄：16-2425-5455+非西班牙裔白人黑人亚裔西班牙裔198619.8%67.512.679.810.722.996.9199615.8%72.311.975.311.344.339.5200614.8%68.416.869.111.444.4413.7201612.7%64.622.764.612.355.3316.4来源：选自©2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall1–23劳动力队伍和人口结构发展趋势人口学趋势“Y”一代退休员工非传统员工影响人力资源的趋势Copyright©2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall1–24图1–6国内生产总值纵轴是：国民生产总值与上一年相比的变化情况,单位：10亿美元横轴：阴影部分显示的是美国的经济衰退期1–25图E1–7标准普尔住房价格指数纵轴：住房价格，以2000年1月时的价格为100文中数字：10城市指数；20城市指数1–26人力资源管理的重要趋势新型人力资源管理者战略性人力资源管理循证人力资源管理高绩效工作系统管理伦理人力资源管理趋势人力资源认证Copyright©2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall1–27应对当今人力资源管理挑战新型人力资源管理者需要更多地关注全局性问题需要发现提供事务性服务的新方法应当具备新的专业技能Copyright©2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall1–28技术在人力资源领域中如何应用应用服务提供商（APS与技术外包提供商通过自己的远程计算机来为企业提供服务并对其进行管理门户网站举例来说，企业利用这种门户网站让员工来进行注册，同时管理他们自己的总体福利包，还包括自行更新个人信息桌面流媒体视频比如可用来促进远程学习和培训，还可以利用这种方式快速地、低成本地向员工提供公司相关信息互联网与网络监控软件用来追踪员工在互联网上的以及收发邮件的活动信息，或者是监控他们的绩效表现电子签名雇主可以运用具有法律效力的电子签名来更加迅速地获得求各种申请表及存档所需要的签名电子账单的呈递与支付比如可以用来取代纸质的支票，同时方便企业向员工和供货商进行相应的支付数据库与计算机化的分析程序帮助人力资源管理者监控公司的人力资源体系。例如，它们可以使企业更容易获得每次的员工雇用成本，还能将现有员工的技能与企业的预期战略需求加以对照。表1–2一些支持人力资源管理的技术应用Copyright©2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall1–29图1–8首席财务官们认为人力资本对经营结果可能产生的影响纵轴：回答“有很大影响”或“是一个至关重要的因素”这两个答案者所占的百分比横轴：客户满意度、盈利性、创新/产品开发、并购成功性、员工人均收益、市场营销速度、增长。1–30高绩效工作系统•通过以下方式提高生产率和绩效:更有效率的招聘和甄选提供更多更好的培训提供更高的工资提供一个更为安全的工作环境将薪酬与绩效相联系Copyright©2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall1–31循证人力资源管理为人力资源管理决策制定提供证据事实的测量已有的数据理论研究Copyright©2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenti