2016-年质量部年终总结

延锋杰华YanfengJiehua2016年质量部年终总结质量部：曹猛2016-11-15延锋杰华YanfengJiehua01部门团队建设02指标完成情况03改进项目展示04工作存在不足0517年工作计划目录延锋杰华YanfengJiehua01部门团队建设团队建设组织架构人员优化岗位优化能力提升延锋杰华YanfengJiehua现场服务金桥/朱琳琳质量部经理曹猛客户质量工程师石海霞客户质量工程师完颜林亮现场服务安亭/徐洁现场服务大众/茆守峦现场服务临港/王银玲现场服务株洲/易娟现场服务金桥/王坤现场服务宁波/李淑芳现场服务恺杰/罗春丽实验室主管闵为忠化学实验员邱美英化学实验员梅小瑞物理实验员张诚物理实验员王盼盼体系/客户工程师沈婷婷质量工程师袁晓松项目质量工程师李华现场服务重庆/刘世云01部门团队建设—组织架构现场服务四川/杨嗣燕检验员赵静检验员朱昌兰测量员/文员张红注：共计26人，其中质量经理1名，实验室主管1名，实验员4名，文员1名，工程师5名（客户质量2名，体系1名，现场质量1名，项目质量1名），现场服务10名，GP12检验员4名检验员金小平检验员吴立军延锋杰华YanfengJiehua01部门团队建设—人员优化现场服务工程师检验员减少5人更换1人增加2人减少4人增加2人减少2人转移1人增加2人张杰刘盾/易娟刘世云康世杰袁晓松方金丽李梅赵静李桂申杨嗣燕金旭东张诚任乐意金小平吴方方黄玉春姚能君高国华张娟延锋杰华YanfengJiehua岗位：体系工程师，增加职能：1.负责14家客户质量跟进，如正泽/劲德兴，东风伟世通等；2.内部专项推进工作，如在线检具的跟踪等。岗位：客户质量工程师，增加职能：1.负责Audit审核及推进工作；2.负责内部二次废损的统计分析和推进工作；岗位：文员，增加职能：1.负责新项目尺寸测量工作；2.负责客户样件的统计和管理工作；3.负责文件的发放工作；岗位：物理测试员，增加职能：1.负责新项目实验的委托和跟踪；2.负责部分新项目产品的尺寸测量工作（电镀件）岗位：质量工程师，增加职能：1.负责南京彼欧客户2.负责MODZGP项目整改推进工作01部门团队建设—岗位优化沈婷婷完颜林亮张红张诚袁晓松延锋杰华YanfengJiehua01部门团队建设—能力提升培训日期课程名称参训人员2016/01/07&08ISI、责任方阵操作培训质量部15人2016-04-01供应商质量管理工具VDA过程审核李华、沈婷婷、2016/04/15~16VDA6.3培训曹猛李华沈婷婷袁晓松2016/04/27~29FormalQ培训曹猛李华沈婷婷袁晓松2016-08-15《电镀工艺知识培训》石海霞2016-08-19《二次元测量方法》张诚2016.9《PPAP培训》石海霞2016.10《TS16949新版标准培训》李华、沈婷婷1.参加公司组织的内训/外训共计30人次2.组织和客户的学习交流共计6次时间客户学习内容参加人员2016.2延锋上海公司焊接工艺的优化及改进曹猛2016.5YFPO(安亭）/上海大众Audit审核过程的改进石海霞2016.6上海大众质保实验室实验设备的使用及实验方法学习（2个月）茆守峦2016.7慈溪大众质保实验室实验零件的测试位置的对标曹猛完颜林亮2016.8长沙大众质保实验室实验测试方法的交流和沟通(厚度和电位差）曹猛2016.9延锋TC实验室实验方法的交流闵为忠延锋杰华YanfengJiehua02指标完成情况指标客户质量实验室质量体系质量系统质量延锋杰华YanfengJiehua02指标完成情况—客户质量1.客户书面抱怨：目标值：0实际值：5；序号公司问题发布时间零件号零件名称状态1YFPO.萧山CD539C后门侧裙板-右件（高配）总成胶口开裂2016-8-18后门侧裙板-右件（高配）总成FK7B-R254A76-BC5YZ9G2YFPO.慈溪A+下格栅电镀实验不合格2016-8-185GD853671A/671BA+下格栅G3YFPO.长沙途安前保险杠镀铬件镀层系统实验，镀层厚度及电位差不合格2016-6-2411999243途安饰板总成镀条Y4YFPO.萧山CD539C侧裙板饰条异地生产2016-4-4FK7BR20848/9BBW侧裙板总成G5YFPO.萧山CD539侧裙板卡扣批量实车装配困难2016-11-28FK7B-R20848-BB1F4H前门侧裙板-右件（高配）总成Y注：长沙镀层厚度prr和CD539卡扣问题系统上已经申请关闭，预计12月份完成关闭工作延锋杰华YanfengJiehua2.核心客户排名：目标值：前30%实际：YFJQ达标；YFPO9/10月超标；02指标完成情况—客户质量1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月均值YFPO排名4630226272721354021.8YFJQ排名132910101011128272715.74630226272721354013291010101112827270510152025303540451月2月3月4月5月6月7月8月9月10月YFPO排名YFJQ排名注：YFPO9月排名未达标：长沙/慈溪两份厚度问题PRR未关闭YFPO10月排名未达标：长沙PRR未关闭；慈溪物流误扣10分（责任是如皋供货零件，扣在上海延康）延锋杰华YanfengJiehua3.客户退货二次废损：目标值：70W,实际值：22.2W(1-11月）：月度趋势图：02指标完成情况—客户质量月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月合计废损金额31945672688816415120601477090097093412993223262382122183331945672688816415120601477090097093412993223262382101000020000300004000050000600007000080000900001000001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月客户退货二次废损趋势图废损金额注：8月退货超标主要因为C490项目劲德兴客户端不良报废5.48W，主要因为通领转移到劲德兴后标准未明确以及电镀毛刺批量不良流出导致报废。延锋杰华YanfengJiehua3.客户退货二次废损：目标值：70W实际值：22.2W(1-11月）按客户分类：02指标完成情况—客户质量0100002000030000400005000060000700008000090000劲德兴恺杰丹诺西城柳州延锋福赛科技桑发重庆正泽风华长沙株洲延锋888954405214329109471024993898259809578527393客户劲德兴恺杰丹诺西城柳州延锋福赛科技桑发重庆正泽风华长沙株洲延锋退货金额888954405214329109471024993898259809578527393延锋杰华YanfengJiehua4.客户索赔废损：目标值：10W实际值9.3W：02指标完成情况—客户质量客户索赔金额公司实际损失备注延峰.上海公司39385.2239385.22A+总成件冀强和上海公司索赔柳州双英399900CN200S中央面板批量开裂，转嫁科拿YFPO-慈溪3000030000A+进风罩饰条慈溪大众实验测试性能失效延锋株洲15594.1610983.39售后索赔，部分为喷漆件，转嫁供应商恺杰4757.334757.33V4V5旋钮环总成报废索赔YFPO-南京4708.594708.59售后索赔YF-金桥2639.812517.07售后索赔YF-柳州950.63950.63售后索赔合计138025.7493302.2339385.22399903000015594.16延峰.上海公司柳州双英YFPO-慈溪延锋株洲延锋杰华YanfengJiehua02指标完成情况—系统质量序号系统项目目标要求实际达成情况备注1SPC≥80%55%目前整体370个项目，电镀件，总成件全部输入系统跟进，进料重点毛坯件输入系统管控，各责任人能及时对异常实施评论2合理化建议≥48条46条预计12月份完成指标3ISI更新条目和质量符合要求符合4PSI更新条目和质量符合要求符合5责任方阵年/月/周及巡查任务符合要求符合6客户质量/快速反应/晨查/8D模块按照公司要求执行完成7QOS数据卡每月15前完成输入完成8月度自评每月18前完成输入完成9工作流按照公司要求执行完成10计划外出入库等操作先系统后实物操作完成部门系统运作整体良好延锋杰华YanfengJiehua性能合格率：目标90%，实际91.8%02指标完成情况—实验室质量92.10%93.90%85.90%93.90%92.90%93.00%86.80%93.20%94.10%93.10%80.00%82.00%84.00%86.00%88.00%90.00%92.00%94.00%96.00%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2016年产品性能检测合格率曲线图年度目标实际值注：3月份产品性能合格率85.9%，主要异常Aplus产品开裂、BC301开裂、VW321FL饰圈等开裂影响合格率。目前此产品高温性能合格并稳定7月份产品性能合格率：86.8%；其中90%为镀层厚度偏薄的异常。10%为高温或者温度循环实验后的开裂。延锋杰华YanfengJiehuaSPC达成率：目标90%，实际：53%（2016.10数据）02指标完成情况—实验室质量注：新增新增144款零件进行SPC，包括带问题量产零件如VW511，包括供应商来料毛坯，影响合格率84.80%78.70%73.20%80.20%81.70%81.50%80.60%81.40%78.30%53.00%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月SPC达成率实际值延锋杰华YanfengJiehua1.审核次数：02指标完成情况—体系质量月份年度目标实际（1-10）1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月产品审核245889811643423过程审核24242241222423体系审核12121122111111242412582412010203040506070产品审核过程审核体系审核年度目标实际（1-10）延锋杰华YanfengJiehua2.程序文件更新数：目标2份/月，共计完成更新19份（截止10月底）02指标完成情况—体系质量序号月份文件名称10《新产品试制流程》11月份《产品报价管理程序》116月份《过程和产品的监视与测量控制程序》2《顾客财产控制程序》12《纠正预防措施管理程序》32月份《基础数据调整流程》137月份《FMEA作业指导书》4《监视和测量设备控制程序》14《数据分析控制程序》53月份《搬运、防护和储存管理程》158月份《检具管理规定》6《设备预防和预测性维护控制程序》16《电镀挂具制作使用管理规定》74月份《新项目电镀挂具设计及改进流程》179月份《化工原料进料检验规范》8《设备应急维修管理规定》18《不合格品控制程序》95月份《固定资产管理程序》1910月份《生产和服务过程控制程序》延锋杰华YanfengJiehua03改进项目展示1•Audit审核改进2•产品性能提升3•SPC推进工作4•现场服务管理改进5•质量例会模式改进6•员工访谈改进7•在线检具的推进延锋杰华YanfengJiehua03改进项目展示—Audit审核改进固化Audit审核模式，对已经发现问题及时推进，对重复发生或者低级错误责任人实施考核。参考大众的Audit审核模式，结合公司情况，编写Audit审核作业指导书，制定审核计划，内部定期组织开展Audit审核工作安排质量工程师去PO，大众学习客户的AUDIT审核机制，邀请彼欧审核人员到我司进行指导010203本年度完成内部AUDIT审核的推广与开展：1.本年度累积审核产品120款（覆盖主要供货客户群），发现问题103种。重复发生