职业压力研究

压力应对的自我管理－经理人的压力应对策略压力研究现状：(1)沃特、坎农，哈佛著名生理学家，认为应激至少有三种不同的含义：1、应激是指那些使人感到紧张的事件或环境刺激。从这种意义上说，应激对人是外部的。压力研究现状：(2)2、应激指的是一种主观反应。从这种意义上说，应激是紧张唤醒的一种内部心理状态，它是人体内部出现的解释性的、情感性的、防御性的应对过程。压力研究现状：(3)3、应激也可能是人体对需要或伤害侵入的一种生理反应，需要会提高人体的自然唤醒水平以达到高水平的活动。著名的感觉剥夺试验：Boxton在麦吉利大学所作的感觉剥夺试验结果几乎是传奇性的。脑干网状系统是脑的唤醒中心，即使无外界刺激仍保持激活，要检验外界刺激的真实性必须与外界接触，若无外界接触，大脑就开始即兴创作，大脑产生自己的激活，构成图形会越来越偏离正常的形态，形成幻觉，所以，健康应保持最低的刺激输入水平。压力研究现状：(4)Yerkes---DodsonLaw:唤醒水平与效率之间的关系。在某个点之前，工作绩效随唤醒水平（动机）而上升，当唤醒水平处在最优值时，效率最高。在最高值之后，效率则随唤醒水平的升高而下降。“正应激！工作绩效压力压力与工作绩效之间的倒U型关系模型怎么确定一个合适的压力水平？AB应激阈限压力研究现状：(5)应激的界定：应激是个体与环境之间的一种互动过程，是个体面对生活中的各种刺激经过主观评价之后所产生的反映。应激的研究：有关压力――应激。Stress！研究由来已久。压力研究因研究的目的、方法和对象的不同大致分为三个阶段：第一：生物学模式；第二：生物――心理模式，重视个体特征在压力反应中的影响。第三：生物――心里――社会模式，微观（细胞、分子）――宏观（个体、社会）研究的结合。生活压力事件定量研究方法；（对人们精神产生影响的事件称为生活事件）压力与健康之间的中介变量压力健康状况个性社会支持应对策略生理因素什么是压力压力是一种动态情境，在这种情境中个体要面对与自己所期望的目标相关的机会限制与要求，并且这种动态情境所产生的结果被认为是重要而又不确定的。1）压力本身不一定是件坏事。2）压力总是与各种机会限制与要求相联系潜在压力变成现实压力的两个必备条件1）活动结果具有不确定性。2）结果对个体很重要。压力的本质战斗或逃跑的应激反应优点：当你面对危险时，血压升高、心跳加快，反应速度加快，使你能迅速加入战斗或逃离危险。缺点：过多的应激，使你一直处于应激状态，会产生精力衰竭，致使健康受损，情绪抑郁。压力是一把双刃剑。消除压力NO!!!管理压力YES!!!什么是职业压力我国学者徐长江（1999）把职业压力定义为：在工作环境中，使个人目标受到威胁的压力源长期地持续地作用于个体，在个性及应付行为的影响下，形成一系列生理、心理和行为的反应过程。我们为什么要研究职业压力?案例一：对美国工人的压力调查表明：每年与压力有关的缺勤低生产率、不断攀升的健康保险成本以及其他医疗费用接近3000亿美元，而且呈不断攀升的趋势。30%的高层主管认为工作给他们的健康带来了负面影响。10年来与压力有关的赔偿、申诉的数量增加了两倍，从5%~15%。我们为什么要研究职业压力?案例二:日本人创造了一个词,叫过劳死,意思是因工作过度引起心脏病发作或中风而暴死。专家估计，每年因工作过度而死亡的日本人有10000人。案例三：当weatherfordEnterra公司宣布其首席执行官因为“与工作压力相关的健康原因”而即将离职时，其公司的股票下降了10％。环境因素组织因素个人因素潜在的压力源生理症状心理症状行为症状体验到的压力压力带来的结果个体差异理解工作压力压力的极端后果心力交瘁（burnout）按照汉斯.赛利的理论，人们应付压力的能力在用尽后不能马上恢复，结果人们为了战胜压力而在精神和肉体上受到削弱。助人职业（人际接触的强度和频率）长时间承受重压的职业(职业经理人：IT：CEO)精神创伤工作场所创伤裁员幸存者病症由工作场所的暴力引起的创伤后遗症EAP计划的实施问题的提出问题的提出：工作压力是环境的要求与人的反应能力之间的不平衡知觉所造成的．工作应激的心理症状：1、焦虑、紧张、迷惑和急躁。2、疲劳感、生气、憎恶。3、情绪过敏或反应过敏。4、感情压抑。5、交流的效果降低。6、退缩和忧郁。7、孤独感和疏远感。8、厌烦和工作不满情绪。9、精神疲劳和低智能工作。10、注意力分散。11、缺乏自发性和创造性。12、自信心不足。问题的提出工作压力的生理症状：1、心律加快，血压增高。2、肾上腺素和去甲肾上腺素分泌增加。3、肠胃失调，如溃疡。4、身体受伤。5、身体疲劳。6、死亡。7、心脏疾病。8、呼吸问题。9、汗流量增加。10、皮肤功能失调。11、头痛。12、癌症。13、肌肉紧张。14、睡眠不好。b问题的提出工作压力的行为症状：1、拖延和避免工作。2、表现和工作能力下降。3、酗酒或吸毒增加。4、工作出现瘫痪状态。5、求医次数增加。6、为了逃避，饮食过度，导致肥胖。7、由于胆怯，饮食少，可伴随抑郁。8、没胃口，瘦得快。9、冒险行为增加，包括开快车等。10、侵犯别人，破坏公物、过激言行，偷窃。11、与家庭和朋友关系恶化。12、自杀和试图自杀。职业压力与压力源压力源：是指引起个体紧张状态和不良反应的各种因素。按性质分为四种：第一类：躯体性：如疾病和身体损伤。第二类：心理性：如人际关系冲突、工作紧张。第三类：社会性：指个体应付或适应的社会生活环境和事件。如学业失败、离婚、丧偶等。第四类：文化性：指要求人们适应环境时，生活方式、行为习惯等遇到的问题。经理人心理健康现状关于经理人的心理健康状况。GHQ—20;SCL--90问卷调查表现典型的是：1、强迫：做事必须反复检查，百分率：84、8％2、焦虑：感到很快要把事情做完，百分率：81、5％感到紧张和容易感到紧张百分率：67、4％3、敌对：容易烦恼和激动百分率：73、9％经常与人争论百分率：70、7％4、抑郁：感到前途没有希望百分率：62、0％过分担忧百分率：52、2％5、偏执：感到大多数人都不可信任百分率：55、4％6、精神病性：感到应为自己的过错受罚百分率：65、2％7、其他：难以入睡百分率：70、7％A型人格不在意约会时间1234567从不迟到无争强好胜心1234567争强好胜从不感觉仓促1234567总是匆匆忙忙一时只做一件事1234567同时做好多事做事节奏平缓1234567节奏极快表达感情1234567压抑感情有许多爱好1234567除工作没有其他爱好计分：总分乘3，大于120为极端A型小于90为极端B型、心理冲突及表现现代人产生心理冲突：竞争与合作满足与压抑自由与现实新旧角色冲突角色性冲突角色人格与真实人格的冲突心理防御机制的表现否认冷漠幻想攻击压抑文饰投射补偿反向升华转移退缩正确处理压力的方法了解自己的能力，制定切实可行的目标劳逸结合，积极休息，培养业余兴趣爱好加强体育锻炼、快乐与健康的心育锻炼，生活有规律，睡眠充足建立和扩大良好的社会支持系统，拥有朋友积极面对人生，自信豁达，知足常乐，笑口常开改变不合理观念，通过有意改变自己的内部语文来改变不适应状况经理人职业压力应对自身应对策略：＊良好的认知能力和认知水平，是压力应对的基础。＊尔英、詹尼斯描述五种应对策略1、无冲突的继续。推土机，对外在信息危险一概忽视。2、无冲突改变。个体愿意改变而不是斗争。3、抗拒性的逃避。个体使用认知和行为方法来躲避所面对环境，可能采取的办法，有否认、拖延、责备他人、合理化和选择性的不注意。“酸葡萄、甜葡萄与狐狸”4、过度警惕。常被称为惊慌。当个体做出冲动决定，使问题复杂化，然后又后悔作了决定。过度警惕的人，表现为认知技能下降，思维重复、主意减少，简单主意的出现。5。警惕。是应对应激最成熟的方式。个体使用合理的问题解决技能，系统的寻求信息。四、提高心理素质操作技能１、斯蒂文森和波斯特总结典型应激处理中的八个成分：应激信息、评估、放松训练、认知重组(积极再定义)、问题解决（问题导向与情绪导向）、时间安排（时间管理大师）、营养咨询、锻炼计划。２、冥想放松生涯愿景幻游心理学家的16条建议1．了解并认识现实，持有较为实际的人生观；2．悦纳自己、别人及周围的世界3．在情绪与思想的表达上较为自然4．有较广阔的视野，就事论事，较少考虑个人利害；心理学家的16条建议5．能享受自己的私人生活6．是有独立自主的性格7．是对平凡事物不觉厌烦，对日常生活永感新鲜8．在生命中曾有过引起心灵震撼的高峰体验9．爱人类并认同自己为全人类一员10．是有至深的知交，有亲密的家人心理学家的16条建议11．有民主风范，尊重别人的意见12．有伦理观念，能区别手段与目的，绝不为达到目的而不择手段。13．带有哲学气质，有幽默感；14．有创见，不墨守成规；15．世俗，和而不同；16．对生活环境有改造的意愿和能力。十种非理性观念1）每个人都应该得到在自己生活环境中对自己重要人的喜欢与赞许2）一个人必须能力十足,在各方面有成就,这样的人才是有成就的3）有些人是坏的卑劣的、恶性的，为了他们的恶行，他们应当受到严厉的惩罚与责备十种非理性观念4）假如事情不是自己喜欢或期待的，那么它是很糟的、可怕的，事情应该是自己喜欢与期待的那种5）人的不快乐是由外在因素引起的，一个人很少或没有能力控制自己的情绪6）一个人对于危险或可怕的事物应该非常挂心，而且应该随时考虑到它的可能发生。十种非理性观念7）逃避困难、挑战与责任要比面对它们容易得多8）一个人应该依靠别人，而且需要有一个比自己强大的人9）一个人过去的历史对他目前的行为是极重要的决定因素，因为某事曾影响一个人而且它还会继续甚至永远具有同样的影响效果10）一个人碰到种种问题，应该有一个正确、妥当及完善的解决途径，如果无法找到，那将是非常糟糕的事一个有关沟通的有趣试验communication意象心理学中的语义场试验心理健康的认知理论心理健康的认知理论认为：一个人思想与信念是引起心理问题的根源。代表人物：Ellis.A和T.Beck。Ellis.A艾利斯著名的ABC理论。A(Activatingevents):诱发性事件。B(Beliefs):个体遇到诱发性事件后相应的信念，即对事件的看法、解释与评价。C(Consequences):特定情境下，个体的情绪及行为的结果。A---B---C事件－信念－行为结果自我之探索你是哪一类人？自我的拷问？我敏感吗？我有理性吗？我有偏见吗？我宽容吗？我有悟性吗？有关自我的测试测试之一我是谁？１好人＊＊＊＊＊坏人２慷慨的人＊＊＊＊＊自私的人３果断的人＊＊＊＊＊优柔寡断的人４有天资的人＊＊＊＊＊无天资的人有关自我的测试测试之二：他人是谁？１真诚的人＊＊＊＊＊虚伪的人２关心我＊＊＊＊＊与我不搭界３令人慰籍＊＊＊＊＊令人烦恼４慈悲的人＊＊＊＊＊无情的人５、、、测试之三：人生是什么？测试之四：自然界是什么样的？本测试不是诊断，而是在一定的深度和广度上了解你自己的整体观念。你的生命线下面一条线是你的生命线，是你从出生到死亡的整个过程。请在适当的位置上画上X号，代表你今天在人生历程所处的位置。然后，在X的两边，左边写出你过去的两三项最大的成就，或难忘的事；至于在右边，则写出你在未来的日子里最渴望做的事，或达到的目的，数目不限。出生＊———————————＊死亡为何要画出你的生命线？（帮你对自己的人生作出评价，并探索你人生的期望）你对过往的人生历程满意吗？你认为你生命的质量如何？有价值和意义吗？人活着？意义何在？今后你的生活中的重要的事是什么？你还有多少时间去完成它？生命中最重要的五件事它们是什么？你最先放弃的是什么？你最终留