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e家客户端使用手册一、e家客户端的介绍e家客户端是中国电信面向“我的e家”尊享e8客户推出的一款集综合通信与综合信息服务于一体的电脑客户端桌面软件。e家客户端以友好的界面向您统一呈现尊享e8的产品和服务，使您更加方便快捷地使用各项功能和服务。二、e家客户端的组成现阶段e家客户端提供通信、客服、信息、娱乐、理财、直播等功能，今后还将不断增加新的应用与服务。（一）客户登录：使用客户家庭宽带帐号登录，提供有线和无线连接互联网服务。特别提供家庭无线“一键通”功能——通过e家客户端和智能无线猫对码的方式，使e家客户端自动搜索并连接家庭无线网络，建立家庭网络的安全连接。（二）“通信”（暂不提供）：提供e家电话业务和通信录管理功能。可以方便拨打本地、国内和国际长途电话，同时还提供有来电的同时振铃或依次振铃的功能。也可以将e家电话的号码与家里的固定电话号码设置为同号。（三）“理财”：提供证券行情浏览、财经资讯、财经软件等综合理财服务，并可以根据您的选择提供理财信息自动推送服务。（四）“娱乐”：提供内容丰富、高质量的视、音频娱乐信息内容。登录e家客户端后即可直接使用。（五）“直播”：提供在线直播服务，包含生活、财经、音乐、影视、综艺等不同内容分类。。登录e家客户端后即可直接使用。（六）“信息”：提供“e家社区”应用，包括相册、博客、通讯录、日历、账本、邮箱及生活服务搜索等实用功能。用户登录e家客户端后即可直接使用。（七）“客服”：提供账单服务、积分查询等其助服务，还可直接点击进入中国电信网上营业厅我的e家专区使用其它服务。(八）“其他”：提供方便的使用工具，如天气预报、无线网络场景设定等功能。三、e家客户端的安装（一）安装方式1、登录中国电信网上营业厅或互联星空门户网站下载相关软件并进行安装；（二）安装流程（1）双击运行客户端安装文件：（2）进入客户端安装向导：（3）进行客户端安装：（4）完成安装：（5）客户端登陆运行：您打开e家客户端后，在登录界面输入宽带接入帐号、密码并选择归属省份。1、如果您还未连接上互联网，请勾选登录按钮下方的“先进行宽带拨号”，拨号帐号和密码框内会自动填入已输入宽带接入帐号和密码，您点击“拨号并登录”按钮，即可实现e家客户端的登录；如果您使用其他的宽带接入账号和密码接入，请在输入框内另行输入。2、如果您已经连接上互联网，请直接登录。（6）客户端退出：右击电脑右下角的e家客户端小图标，在菜单中选择退出即可注：如系统提示进行客户端版本升级，请按提示引导进行在线升级。无线宽带上网（WLAN）一、无线宽带上网的介绍中国电信无线宽带上网采用了通用的IEEE802.11b/g无线局域网技术，是中国电信有线宽带接入的延伸和补充，可充分满足您上网便利性、个人化的需求。中国电信无线宽带用户可使用带无线网卡的电脑、PDA等，在无线网络覆盖区快速访问中国电信宽带互联网。相比其他的上网方式，中国电信无线宽带上网产品具有如下突出的特点和优势：中国电信无线宽带上网具有以下突出特点：1、无线互联：持续连接，移动办公，随时随地享受网上证券、视频点播、远程教育、远程医疗、视频会议、网络游戏等一系列宽带信息增值服务2、高速接入：可提供最大11Mbps的共享带宽，充分满足客户对宽带业务的需求，非常适合高速上网和视频服务等宽带业务。3、安全可靠：利用证书加密、chap加密等先进技术保障用户账号及密码的安全。4、全国漫游：在中国电信的无线宽带网络覆盖热点区域可漫游使用。二、无线宽带上网的使用条件1、计算机硬件要求：配置符合802.11b/g标准功能模块的主流笔记本电脑或PDA。2、网络环境要求申请了中国电信无线宽带上网的用户，可在中国电信无线宽带网络覆盖的热点区域高速自由上网。具备全国漫游服务功能的我的e家客户和商务领航客户可实现跨省漫游。三、无线宽带上网的使用（一）、家庭环境内无线宽带上网(一）您在家里使用无线上网1、开启电脑/PDA的WLAN功能，开启智能无线猫。2、查找并连接无线网络：当您第一次使用无线连接时，建议使用e家客户端上的“一键通”功能建立电脑与智能无线猫的连接，可以免去繁琐的无线密码配置过程。此后，在正常情况下，电脑开机时会主动连接上智能无线猫的家庭无线网络。第一步、点击e家客户端上的“查看无线网络”－“一键通”按钮第二步、点击“开始连接”后，在2分钟内按下智能无线猫上的“一键通”按钮；或按下智能无线猫的“一键通”按钮，并在2分钟内点击“开始连接”。第三步、对所选择的网络进行确认，完成连接。上面的图显示了连接到CTC－z7gb网络(示例)。注：如未连接到无线网络，系统显示超时连接错误等信息，请按提示操作3、接入互联网并登录e家客户端在e家客户端登录界面输入宽带接入帐号、密码并选择归属省份，点击“登录”。(二)您在中国电信ChinaNet公共热点区域使用无线宽带上网中国电信在酒店、学校、机场、车站、商务休闲区等大部分热点地区提供了无线宽带覆盖，当您进入有中国电信无线宽带覆盖的区域时：1、开启笔记本/PDA的WLAN功能。2、查找并连接无线网络：可以采用以下两种方式之一方式一：（1）点击桌面右下角的“无线连接图标”，打开“查看可用的无线网络（v）”，选择标识为“ChinaNet”的无线网络并建立连接。（此图为windowsXP操作系统“选择无线网络”的显示界面。不同的操作系统该界面显示可能有所不同）（2）如果无法连接，请修改设置无线网络连接TCP/IP属性如上图，将无线网络连接TCP/IP属性设置为自动获取IP地址和DNS服务器地址（我的电脑――控制面板――网络和internet连接――网络连接――无线网络连接――属性――TCP/IP属性）。方式二：点击e家客户端-查看无线网络界面上的“连接热点”按钮（该按钮在已经连接上ChinaNet网络的情况下显示为“登录热点”），弹出对话框，并按照对话框提示进行登录热点的操作。3、接入Internet互联网(1)账号及密码验证:打开IE浏览器并输入任一网址后，IE呈现的是中国无线宽带（WLAN）登录页面（如下图所示）。正确输入账号、密码、验证码及选择开户地后点击“登录”按钮。注意：如果在省外漫游使用，请选择正确的开户地。（2）正常上网:当账号和密码验证通过后，IE将自动连接到所需要访问的网址，同时将弹出一个“计时小窗口”，如下图所示。请注意：在上网过程中，请不要关闭该窗口，否则将无法继续上网。（3）正常下线:当要退出无线宽带连接时，有以下两种方法正常下线:请点击“计时小窗口”的“退出”按钮。此时会弹出确认窗口，点击确定，即可正常下线点击“计时小窗口”右上角的“X”关闭按钮。此时会弹出确认窗口，点击确定，即可正常下线在正常下线后，将无法继续上网，同时系统将停止计费。请注意：(1）如果您确定要停止本次上网，请务必点击“计时小窗口”的“退出”按钮或右上角的“X”关闭按钮。否则计费将持续。(2）“计时小窗口”显示的“本次上网时长”仅作为参考，不作为中国电信的计费依据。实际上网时长可通过登录网上营业厅（本省网厅网址）、拨打开户地中国电信10000或带齐个人有效证件到开户地中国电信营业厅查询。四、常见问题1、如何在无线宽带覆盖的热点区域上网？答：首先确认无线网卡正确连接无线接入标识（SSID）为“ChinaNet”的无线网络，并获取IP地址。然后打开IE页面随意输入网址(或IP地址:1.1.1.1)，会自动出现中国电信无线宽带的登陆首页，请您正确输入账号、密码、开户地及验证码，认证成功后弹出“计时小窗口”，即可正常使用。2、在输入账号、密码登陆认证过程中，为何提示登陆不成功？答：登陆不成功，主要有以下几个原因：（1）账号或密码输入错误（2）您所输入的账号正在被使用（3）动态验证码输入错误（4）跨省漫游用户没有正确选择开户地3、忘记密码，无法正确登录怎么办？答：如忘记密码，请您登录中国电信网上营业厅(sh.ct10000.com）或带齐本人有效证件到开户地中国电信营业厅获取您的密码。4、为什么正确登陆后无法弹出“计时小窗口”，造成无法正常下线？答：该问题主要原因由于电脑操作系统中IE的“Internet选项”中的“安全设置”为高安全级别，将“计时小窗口”拦截掉。请在使用前根据相关使用说明正确下载和安装控件即可解决。e家电话（暂不提供）一、e家电话的介绍e家电话是e家客户端中的一项通信服务功能。申请e家电话业务后，您在登录e家客户端后，可以方便的拨打本地、国内和国际长途电话，还提供有来电的同时振铃或依次振铃的功能。为了方便您的使用，中国电信既为您分配了独立的e家电话号码，也可以根据您的要求将e家电话号码与家里的固定电话号码设置为同号。二、e家电话的特点：1、e家电话号码规则与普通固话相同，方便记忆和使用；2、可漫游使用，例如客户在上海申请了e家电话（021xxxxxxxx），到外地后仍可通过该号码进行通信；3、发挥中国电信强大的通信网络优势，提供高质量的语音通信；4、提供与家庭固话相结合的同振、顺振、同号业务，使用方便；5、提供便于管理的通讯录功能，方便用户进行查找、添加、删除、编辑联系人等操作，并可直接点击界面上的联系人信息发起通信。三、e家电话的开通和使用1、到中国电信营业厅申请我的e家尊享e8，就可以开通e家电话并获得e家电话号码2、安装并登录e家客户端，默认显示图一所示的e家通信频道，您就可在该频道内进行联系人管理、使用语音通信及语音增值应用。四、联系人管理在图一所示的界面中可进行下列操作：1、在搜索联系人中输入要搜索的联系人，进行联系人查找；2、通过菜单“添加组”或通过快捷菜单中的“添加组”添加联系人组来组织联系人；图一e家通信频道页面3、通过按钮“”、菜单中的“添加联系人”或选中组后的快捷菜单中的“添加联系人”，进行联系人添加，可输入基本信息、家庭信息、办公信息等用户信息，如图二所示。图二添加联系人信息示意图4、通过工具栏“联系人菜单”中的“导入导出联系人”进行通讯录的导入导出。五、语音通信e家客户端提供三种使用e家电话进行语音呼叫的方式：搜索联系人添加联系人联系人菜单通信记录发送邮件拨打电话菜单1、直接通过联系人信息拨打电话：(1)点击联系人，会展开如图三所示的“联系人通信信息”，点击其中的拨打电话并选择要通话的号码（如图三所示），会出现图四所示的呼叫窗口；(2）若要使用“优先选择号码”，可直接点击该号码左边的按钮，也会出现图四所示的呼叫窗口；2、通过拨号盘拨打电话：点击图一工具栏中的“拨打电话”按钮，出现图五所示的拨号盘界面，可直接点击其中的数字键，或在电话号码框中输入电话号码，然后点击，也会出现图四所示的呼叫界面。图三通过联系人信息拨打电话联系人通信信息拨打电话用户优先选择号码图四进行电话通信窗口图五通过拨号盘进行语音通信示意3、通过历史通话记录拨打电话：点击“通信”界面下方的通信记录按钮，可以查看呼出记录、已接电话和未接电话记录。选择某条拨打记录，点击界面上方的“重拨”按钮拨打电话；六、语音增值应用客户端还提供语音同振、语音同号等语音增值应用1、使用语音同振业务：（1）到中国电信营业厅、拨打10000号客服热线或登录中国电信网上营业厅（本省网厅网址）申请语音同振业务，提供家庭固话号码和e家电话号码，将两号码进行语音同振设置；（2）当其它人拨打您其中一个终端时（指设置同振的家庭固话或e家电话），家庭固话和e家电话同时振铃，有一方摘机，即建立通话，另一方停止振铃；若所有终端均忙（包括e家电话不在线）时，系统向主叫方播放用户忙提示音。2、使用语音同号业务：（1）到中国电信营业厅、拨打10000号客服热线或登录中国电信网上营业厅（本省网厅网址）申请语音同号业务，提供家庭固话号码和e家电话号码，将两号码进行语音同号设置，其中家庭固话号码为主号码；（2）使用e家电话呼出时，在对方显示的是主号码（即家庭固话号码）；（3）其它人拨打主号码时，家庭固话和e家电话同振；（4）e家电话和家庭固话可通过拨打主号码呼叫对方。七、常见问题1、使用e家电话可同哪些电话号码通信？答：e家电话可以拨打本地、国内