管理学基础课程

1管理学基础课程实训指导南京城市职业学院工商管理系2第一部分：管理学概论实训大纲一、课程实训目的与任务（一）课程定位与实训目标管理学概论概论课程教学服务于高职高专人才培养目标，坚持理论与实践相结合，以地方经济建设与发展所需要的应用型管理技能培养目标为主线。实训教学目标定位为：培养基层管理岗位的应用型管理技能。具体应用管理技能包括：1.帮助学生理解管理的作用、角色和组织管理的基本过程；2.培养分析环境，平衡机会与风险，配置资源，制定计划的能力；3.培养分析问题、提出目标、拟定方案并进行科学化与民主化决策的能力；4.培养分析组织结构、职能、协调职权关系，制定制度规范的能力；5.培养人力资源的配备、绩效考核、培训与开发能力；6.培养有效激励，调动人的积极性的能力；7.培养协调关系和与他人沟通的能力；8.培养对组织和工作目标有效控制的能力；9.培养搜集与处理信息的能力，特别是利用网上资源的能力。（二）课程实训教学内容课程实训教学的内容主要包括三大方面：1、进行以模拟管理实际的管理案例讨论与分析为主要内容同时包括阅读材料、情景分析、观看课件录像等在内的丰富多彩的课程实践活动；32、请实际部门的管理人员（公司主管、部门经理、业务主管等）为学生进行管理专题讲座。3、组织学生到公司参观学习和网上学习调研。对于具体实训项目，可根据专业需要与课时的多少，有课程教师在教研室课程主持教师的指导下自主选择与组合训练项目。二、实训方式与方法（一）实践与训练的基本方式管理学概论概论课程实践与训练的基本方式主要有：1、通过参与式互动式案例教学、情景分析、材料阅读和课件录像观看，构筑课堂内课程实训教学体系。在本门课程中，至少拿出三分之一的课堂时间进行各种形式的参与式互动式案例教学、情景分析、材料阅读和课件录像观看。这是管理课程实训教学极为重要的组成部分。参与式互动式案例教学、情景分析、材料阅读和课件录像观看是指结合课堂上教师讲授内容，发动学生参与案例讨论与分析，并通过情景分析、材料阅读和课件录像观看来加深对管理问题的认识，提高分析和解决管理问题的基本能力。2、通过请实际部门的管理人员（公司主管、部门经理、业务主管等）为学生进行管理专题讲座，使学生对实际管理过程和目前的热点问题有更深的体验。3、通过组织学生到有先进管理理念、公司绩效显著的知名公司参观学习和或在网上进行企业调研，使学生对公司生产经营管理过程有更直观的感性认识。（二）实训的具体方法1、案例分析。案例分析是管理学概论教学联系实际的主要形式。本课程实训所选案例有二类：一是验证性案例实训：案例内容的学习主要是以体验和验证管理理论、工具、方法为目的实训教学活动，二是综合性案例实训：案例内容的学习主要以培养学生综合分析和解决管理实际问题能力的实训教学活动。进行案例分析时，既可以采用由学生独立分析，再以书面作业完成的分散方式；又可以采用先分小组讨论，后到课堂上全班讨论这种集中形式。其中，后一种方式主要用于对重点案例进行分析。教师的指导重点要放在引导学生寻找正确的分析思4路和对关键点的多视角观察上，而不是用自己的观点影响学生。教师对案例分析的总结，不要对结果或争论下结论，而是对学生们的分析进行归纳、拓展和升华。关于管理案例教学方法我们在后面专门讨论。2、情景和材料阅读研讨。这是针对管理课程的特点而尝试的一种特殊的实训方式。一般是针对一个特定的管理问题，事先进行较为充分的准备；然后先让学生阅读材料或给出特定的情景，让学生们在思考的基础上进行畅谈，相互启发，也可以争论，形成相同或不同的思路；并于事后形成文字材料。3、组织学生听管理问题专题讲座。这是一种专题性实训：以培养学生某一专项管理技能为目的的课程实训教学活动。专题讲座能够使学生对不断变化与发展的管理问题进行认识和了解，使学生对实际管理过程的某一个专题问题有更深的体验。这对拓展学生的思维和启发学生的创新精神具有重要的作用。4、参观学习和网上调查访问。这也是一种专题性实训，主要是配合教学内容，组织学生到企业公司参观学习。或者充分利用互联网，引导学生登陆有关公司网站，了解现实公司状况，搜集最新信息，学习最新管理知识，思考与分析现实管理问题。（三）教师指导方法：采用“以学生中心”的教学理念，调动学生的学习主动性和能动性。教师的教学角色定位是学习活动组织者和指导者。教师帮助学生发现自己的学习需求、提出学习需求、计划学习活动和进度、获取学习资源、评估学习效果。课程实训方法的改革以调动学生的积极性为核心。除讲授、提问、学生分析、讨论等常用的方法外，结合管理课程的特点，适应高职的要求，采用参与式、体验式、交互式和模拟教学等课程实训教学为基本形式的多种方法。建立并提供纸质、声音、电子、网络等多种媒体等的立体化教学资源，监控学生的学习进度，全程评价学生的学习效果，给出必要的学习反馈意见。（四）考核以应用管理技能考核为主线，主要依据学生的可观测能力的表现来考核学生的学习效果并评定成绩。管理学管理实训成绩占该课程总分数的30%。实训成绩由教师根据学生案例分析、专题讲座笔记、材料阅读体会、企业参观学习或网上调研资料整理等情况进行综合评分，给出成绩。5三、管理学概论课程各章实训的具体内容与课时安排本课程实训教学总时数为22学时，具体实训内容与课时分配如下表。章节实训内容（案例、阅读材料、情景分析、课件录像、等讲座等）实训方法课时分配第一章管理与管理学1、麦当劳手册（阅读材料）2、他们在扮演什么角色？3、韦尔奇的时间管理与工作效率1、课堂案例讲解2、课后分析3、课堂分小组讨论，派代表堂上发言课堂2课时第二章管理思想与管理理论的发展1.联合邮包服务公司2、管理问题分析与诊断3、管理理论真能解决实际问题吗4、美欧日企业管理改革与发展5、海尔业务流程再造6、展示ppt电子书籍《谁动了我的奶酪》课堂案例讲解派代表堂上发言课后案例分析作业写一篇观后感（500字左右）课堂2课时6第三章管理的基本原理句容石油化工集团总公司尤尼莱弗公司的经营战略无锡“太湖水”集团公司重视社会关系情景分析全球名企CEO谈员工激励之道（阅读材料）1、课堂案例讲解2、分小组讨论，派代表堂上发言2、课后案例分析作业3、写一篇阅读感（500字左右）课堂2课时第四章决策铱星的悲剧国外某石油公司的决策新来的研究生4、通用电气“全员决策”制度1、课堂案例讲解2、课堂案例分小组讨论，派代表堂上发言3、课后案例分析作业课堂2课时第五章计划拟订可考核的目标“阿波罗计划”：人类登月梦想成真邯郸钢铁厂（邯钢）的目标成本管理1、课堂案例讲解2、课堂案例分小组讨论，派代表堂上发言3、课后案例分析作业课堂2课时第六章组织金谷咨询公司的组建陆振华的“斑马”牌蚊香陷于困境的经理1、课堂案例讲解2、课堂案例分小组讨74、克莱斯勒汽车公司的胆识与魄力情景分析论，派代表堂上发言3、课后案例分析作业课堂2课时第七章人员配备张林的职业生涯美国的人才管理政策洋厂长施密特给新手压担子跨国公司用人之道1、课堂案例讲解2、课堂案例分小组讨论，派代表堂上发言3、课后案例分析作业4、课后自我测试评价课堂2课时第八章领导保罗的领导方式张瑞敏的领导观台湾裕隆汽车集团董事长吴舜文的管理技巧优秀企业家马恩华沃尔玛”掌门人——罗伯特·沃尔顿情景分析情景分析1、课堂案例讲解2、课堂案例分小组讨论，派代表堂上发言3、课后案例分析作业4、课后自我测试评价课堂2课时第九章激励惩罚员工不是苦差建造“大家庭”3、固定工资与佣金制1、课堂案例讲解2、课堂案例分小组讨论，派代表堂上发言3、课后案例分析作业4、课后自我测试评价课堂2课时课后自我测84、魏亮老师为何想不通5、联想、戴尔……全球名企CEO谈员工激励之道（阅读材料）6、观看《管理百科》课件试评价第十章控制1、管理问题分析与诊断2、麦当劳公司的管理控制3、某饮料公司的控制工作课外案例分析专题讲座（交笔记）课堂2课时第十一沟通明娟和阿苏的矛盾高抬贵手与动真格的疏通“瓶颈”本田公司的内部沟通1、课堂案例讲解2、课堂案例分小组讨论，派代表堂上发言3、课后案例分析作业4、课后自我测试评价2课时组织参观学习或网上企业资料调研四、说明91.对于具体实训项目，可根据专业需要与课时的多少，自主选择与组合训练项目。2.校外参观学习、专题讲座或网上企业资料调研在教研室组织下进行。第二部分：案例分析方法学习指导管理案例与管理案例教学法介绍运用管理案例在课堂上进行分析、讨论、交流并进行归纳总结是广泛盛行于欧美国家管理院校培养MBA所实行的一种教学方法。美国哈佛大学商学院不仅是管理案例教学法的起源地，也是公认的管理案例教学法取得成功的典型。据资料统计，美国最大的500家公司的总经理、董事长等高层主管，绝大多数有MBA学位，其中有相当比例出自于哈佛商学院。80年代末，管理案例教学法逐步引入我国高校的管理教学和成人管理院校的干部培训中。目前，人们虽然对案例教学这一名词已耳熟能详，但对什么是管理案例、管理案例教学法的性质特点以及案例教学过程、分析内容和教学效果的评估等方面的内容或者仍然停留在初浅的认识阶段，或者是完全照搬、引用西方管理案例教学方法，而未结合中国企业特点和教学实践对这一问题进行系统研究。本文试图从理论上对这些问题进行探讨，以推动具有国情特色的管理案例教学法的深入展开。一、管理案例及分类要研究管理案例教学法，首先必须弄清究竟什么是管理案例。我们认为所谓管理案例就是在实际工商企业管理过程发生的真实事实材料。这些事实材料由环境、条件、人员、事件、数据、时间等要素所构成。把这些事实材料加工成供课堂教学和学生分析讨论所用的书面文字材料，就成为了管理教学案例。根据目前出版的案例教材和收集的案例资料，我们可以对管理案例从不同角度进行分类。首先从案例编写的方式的不同，可分为描述性管理教学案例和判定性管理教学案例。①描述性管理案例。就是通过调研将工商企业经营管理的整体10问题或某一部分问题（包括成功的经历和经验与失败的过程和教训），具体地、生动地加以归纳叙述。这类案例最大的特点是运用管理实践的事实来印证管理基本理论与方法，使人们通过这类案例的分析能够获得某种经验性的思维方式。最为典型的是中国管理科学院采取企政研三位一体结合方式进行调研撰写的《中国企业管理案例库》。现实中，人们常常把描述性案例与实例相混淆，实际上它们之间还是有很大的区别的。从案例教学来讲，二者之间的主要区别在于二个方面：描述性管理案例是管理实践的一个全过程，而实例只是管理实践过程中的某一个侧面或一个环节；描述性案例通常有解决某一问题（决策、计划、组织等）的所有基本事实（人、财、物、时间、环境、背景等材料）和分析过程，而实例往往仅是表达某一问题的解决方法和运用某种方式的效果。很显然，描述性案例应属于管理教学案例法范畴，而实例只能归于课堂讲授教学法范畴。②分析判定性案例。这类案例是通过描写企业面临的情况（人、财、物、时间、环境等）和提供必要的数据，把企业决策所面临的各种环境、因素、问题及意义写成书面材料，使学生如临其境。现在许多翻译出版的西方管理案例书中，许多都是这类判定性案例。这种案例的编写像录相机一样将某一组织面临的全部景况从不同侧面实录下来，然后整理成为文字数据资料，搬到课堂，供学生分析研究，帮助组织进行决策。这类案例最接近实际，它往往是主次方面交叉，表面现象与实质问题混淆，数据不完整，环境不确定，人们观察与思考具有多维性等。由于判定性案例存在着描述组织实况方面的非完整性、解决问题途径的多元性和环境因素模糊以及未来发展的不确定性等问题，所以给在传统学习模式熏陶下的学生分析研究和在传统教学思维惯性中的教师用管理理论方法来组织引导学生对案例进行分析讲解带来了较大的困难。但是如果我们跳出传统思维方式的巢穴，利用案例教学培养学生的感觉能力、反应能力和思维能力，即对案例中企业面临的问题或机遇的敏感程度，对企业内外环境因素所发生变化的对策思路，的确是很有好处的，因为它能增强学生独立判断现实问题或机遇的能力。通过这类案例分析和讨论，还能增强教师和学生的思维、逻辑、组织和归纳能力，并摆脱对权威教科书理论或标准答案的