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我今天说课的题目是《BtoC电子商务课程》。（板书题目）下面我将从说教材，说教法，说学法，说教学程序，说板书设计五个方面进行我的说课。首先，说教材本课程使用的版本是东北财经大学出版社出版的《电子商务基础教程》，本节课是第三章第二节《电子商务的功能和应用》中的内容。下面我主要从教材的地位作用、重点难点、目标分析、教材处理四个方面着手分析。1、地位作用第三章《电子商务模型》是本书中的重点章节，共分三小节。第一节电子商务概述，简略介绍了电子商务的概念，发展现状及发展趋势以及电子商务的优势，为二三节的学习做铺垫，第二节电子商务的功能和应用，主要介绍了电子商务的分类及其服务功能，第三节讲述的是电子商务的运作方式。通过对这三部分内容的学习，为同学们进一步掌握电子商务的具体技术打好基础。2、重点难点根据教学大纲的要求，再结合电子商务在企业运营中的实际应用情况，我确立本节课的学习重点：BtoC电子商务前台业务流程学习难点：BtoC电子商务后台管理结构3、目标分析根据教学大纲的要求和学生现有的知识水平、理解能力，结合本节课的特点，我确立学习目标如下：知识学习目标：通过本节课的学习，力求让学生了解BtoC电子商务模式在日常生活中的广泛应用，并能在一个具体的BtoC网站上完成一次交易活动。能力训练目标：通过在课堂上开展讨论，辩论等教学活动，提高学生表达探究的能力，培养学生观察、分析问题的能力以及理论联系实际的能力。德育渗透目标：电子商务作为一种全球性的具有战略意义的贸易手段，不仅为企业提供了无限的商机，而且引起了传统贸易手段的变革。处在变革进程中的中职学生，必须以努力提高专业素质为目标，培养严谨认真的学习态度，积极开拓视野，注重提高创新能力和动手能力才能在经济全球化的进程中站稳脚跟。4、教材处理采用激趣导入——以学生熟悉的案例激起学生探知的积极性，为进一步授课奠定基础。借助媒体演示——以利于学生更形象、更直观、更易于观察、比较、分析、掌握本次课内容。其次，说教法依据教材内容，考虑到中职学生自身的的知识，个性，社会性都比初中学生有了较为充分的发展，且大部分学生已经具备一定的自学能力和分析问题，解决问题的能力，但学生中水平差异较大，求知欲望和学习的积极性也各不相同，因此，教学过程应注意深浅，难易兼顾，采用学生自学、教师讲授、现场设问、案例分析和模拟操作结合的教学方法。在整个授课过程中，以形象生动、操作性强的多媒体课件辅助教学，使课堂教学更直观、更生动。第三，说学法学生是学习的主体，其重要涵义之一就是学生要掌握科学有效的学习方法，这是培养学生强烈的求知欲和激发学生激情的重要因素。因此，在这一课的学习中，我有意识地引导他们养成独立分析、思考，深入研究、参与课堂的好习惯。在引导学生学习过程中，我会选用一个学生熟知的案例，遵循理论联系实际的原则，结合生活体验，联系已有的知识，创设能引导学生主动参与的教学环境，激发学生的学习积极性，尽量使每个学生都能得到充分的发展。第四，说教学程序在教学程序的设计上，我准备从七个环节入手。一．组织教学上课时师生相互问好，稳定学生的情绪，集中学生的注意力，在整个授课过程中，要注意观察学生，及时调节课堂气氛，使整个教学过程始终保持良好氛围。二．复习提问在此基础上复习提问，进一步激发学生求知欲。上节《电子商务概述》是本节知识的基础，因此在知识复习上，采用个别提问和集体提问的方式，重点复习了第一节课的内容，为第二节的学习打好基础。三．新课导入在采用提问的形式引导学生复习完前面所学课的内容后，创设情境导入:通过前面知识的学习，我们了解了什么是电子商务以及它给人类社会带来的影响，那么，电子商务它的基本框架是什么，又有着怎样的前台业务流程和后台管理结构？这样就水到渠成的引出了本节的课题，完成了新旧知识的过渡。四．新课讲授及重难点精讲鉴于我在上一环节中已经提出了一些有关问题，此时，我就让学生带着这些问题自学教材。考虑到中职学生不能自觉完成自学，所以我会在黑板上布置这些问题，让他们带着问题去找答案，从而激励学生学习。让学生通过自学，在结合生活实际和教材的基础上充分感悟教材，体会相关知识，这样做既满足了学生的求知欲，同时又锻炼了学生的自学能力。当然，作为老师，还必须检验学生所学结果，因为学生理解问题的深度不够，只停留在表面，所以要将重点、难点进行详细讲解。重点一：BtoC电子商务基本框架（板书）。这个问题我会采用谈话的方式让学生回答，了解学生对电子商务的理解程度，引导学生认识框架内容，并通过多媒体课件，形象生动展示基于互联网基础上电子商务框架的组成单元：消费者、网上商家、收款银行、CA认证机构、物流配送中心。重点二：BtoC电子商务前台业务流程。由于学生对B2C电子商务的了解情况不同，先对前台作解释，让学生理解前台的含义。然后在学习了框架的基础上，引导学生认识B2C电子商务前台业务流程。在与学生的交流和探讨中，把BtoC电子商务前台业务流程和我们生活中熟悉的超市购物流程作对比，把上网比喻成上超市，搜索商品比喻成逛超市货架，网上购物车比喻成超市购物车，网上收银台下单和支付比喻成超市收银台付款，送货到家比喻成超市购物回家。在课件中用图片展现业务的流程和步骤，加深学生对流程和步骤的理解和掌握，从而突出本次课的重点。为了便于理解和掌握这些步骤，通过表格形式先把它们罗列出来，然后引导学生思考，并结合平常的上网和网上购物知识（部分学生网上购物较熟悉），把每个步骤的主要内容一一体会（见表）。再通过链接网页的演示（可脱机），直观B2C电子商务操作，不断突出重点，加强B2C电子商务前台业务流程和各步骤内容的掌握。难点：BtoC电子商务后台管理结构。这一小节是本节教学的难点，知识的掌握有一定的难度。对这部分知识的处理应以教师讲授为主，同时辅以案件分析，从浅到深引导学生掌握。仍以超市购物为例，让学生站在超市（企业）的立场上思考，超市要有货物则必须要有产品管理系统，能接收订单则必须要有订单管理系统，客户服务中心对应于客户管理系统等等。这样让学生在头脑中对后台管理结构有一个大致的框架，然后再以一个具体BtoC网站为例讲解其具体的后台管理结构。五．课堂巩固，针对教学重难点，我设计了一个案例分析题，帮助学生进行知识的迁移，在案例分析的过程中要求同学们1、了解B2C电子商务组成单元；2、掌握B2C电子商务前台业务流程；3、了解B2C电子商务后台管理结构。六．课堂小结，在这一环节，我是这样安排的，对本节的重难点知识进一步强调，同时课件显示本节的知识结构，让学生通过观察板书对本节课在脑中形成知识的框架。七．布置作业结合教学目标落实，我设计了两个习题：1、上网完成一次B2C电子商务交易，并掌握交易过程，谈谈这次交易所带来的启发；2、试分析一个具体的B2C电子商务网站（如凡客）的后台管理结构。作业的布置有两个目的，一是检查所学知识，二是落实教学目标。最后，说板书设计我采用设问式的板书设计，层层深入地让学生学习本课的内容，把握本文的结构，掌握BtoC电子商务前台业务流程，并理解其后台管理结构。以上就是我说课的主要内容，请各位评委老师多多指导。谢谢大家！