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第3章创新过程•学习要求：•1.掌握创造性解决问题的系统模型。•2.熟悉创新过程的四阶段，以及按时间和空间角度区分的创新过程。•3.了解创新阶段的其他说法。•有天资的人，当他们工作得最少的时候，实际上是他们工作得最多的时候。因为他们在构思，并把想法酝酿成熟，这些想法随后就通过他们的手表达出来。——达芬奇•很多人把创意归结于偶然。其实创意的由来并非是大家所以为的“灵光一现”，积累是非常重要的过程。做楼宇液晶电视前，我在广告产业摸索了10多年，积累了丰富的经验和知识，深知整个产业的运作过程，知道市场最需要什么，受众最喜欢什么，广告主最在意什么，正是这10年的积累才会有2年前的“灵光一现”。“一夜暴富”这样的称号我实在不喜欢，天道酬勤这四个字，比较贴切。——江南春3.1心理学角度的创新过程•创新过程的四阶段准备阶段酝酿阶段顿悟阶段验证阶段3.1.1创新四阶段说•1.准备阶段发现问题并收集资料有一句话叫“办法总比困难多”当没有困难时也就没有办法了所以一定要有“问题”才可以“解决问题”即“发现问题比解决问题更重要”3.1.1创新四阶段说1.准备阶段2．酝酿阶段•沉思阶段、孕育阶段2．酝酿阶段•英国科学家高尔顿兴趣广泛，他原来是学医的，但他对气象学、地理学、优生学、指纹学、创造心理学、数学都做过贡献。他往往是一个问题不能突破，就暂时搁下，转向另外一个有兴趣的问题，有时还会转向第三个问题，在适当时，又转回到第一个问题，这样交错穿插，他的创新成果很多。3．顿悟阶段3．顿悟阶段•人脑有意无意地突然出现某些新的形象、新的思想，使一些长久未能解决的问题在突然之间得以解决。进入这一阶段，问题的解决一下子变得豁然开朗。创造主体突然间被特定情景下的某一特定启发唤醒，创新意识猛然被发现，以前的困扰顿时一一化解，问题顺利解决。这一阶段是创新思维的重要阶段，被称为“直觉的跃进”、“思想上的光芒”。3．顿悟阶段•牛顿与苹果的故事长期以来,牛顿认为,一定有一种神秘的力存在,是这种无形的力拉着太阳系中的行星围绕太阳旋转.但是,这到底是怎样的一种力呢？直到有一天,当牛顿在花园的苹果树下思索,一个苹果落到他的脚边时,牛顿终于获得了顿悟,他的问题也逐渐被解决了.4.验证阶段•在启迪阶段所获得的灵感是否就是答案,是否就是一种可用的发明,尚须经过验证。•创意的验证过程就是把灵感中产生的思维结果付诸实施，用新的技术方案去固化顿悟引发的创意思维成果。4.验证阶段•发错的诺贝尔奖•20世纪30年代初，中子被发现后，科学家纷纷用中子轰击各种元素来研究核反应。以意大利皇家科学院院士费米为首的一批青年人，在中子研究方面干得最出色。他们按照元素周期表的顺序，从头到尾地轰击已知的各种元素，并检测会发生的情况。1934年，元素周期表上最后一个是92号元素铀。当用中子轰击铀元素时，费米等人发现铀可以被充分地激活，并产生出很多种元素。他们认为，在铀的这些衰变产物中，有一种是序数为93号的新元素。这是由于中子打进铀原子核里，使铀的原子量增加而得到的新元素。费米等人关于93号新元素的实验报告发表后，世界各国的报纸立即进行了轰动性的报道。4.验证阶段•1938年11月10日，也就是费米发现“93号元素”4年以后，费米接到来自斯德哥尔摩的电话，瑞典科学院宣布费米获得诺贝尔物理学奖的奖状：“诺贝尔奖金授予罗马大学恩瑞克·费米教授，以表彰他认证了由中子轰击所产生的新的放射性元素，以及他在这一研究中发现的慢中子效应。”费米带着全家去斯德哥尔摩领奖，并借此逃离了墨索里尼独裁统治下的意大利，登上了去美国的轮船。就在费米获奖的同一年，德国威廉皇家化学研究所的两位化学家哈恩和斯特拉斯曼，与犹太女物理学家丽丝·梅特娜合作，用慢中子轰击铀元素，并且用化学方法分离和检验核反应的产物。结果令人难以置信：铀核在慢中子的轰击下，分裂成大致相等的两半，它们不是93号新元素，而是56号元素钡！原子核的这一种变化现象首次被发现。【小训练】看下面案例，找出下面案例中的四个阶段。•创新故事：京城1号卖花小丑3.1.2有关创新阶段的其他说法•1.创新过程三阶段：•2.前苏联创造心理学家鲁克提出“五阶段”模式：发现问题形成课题解决课题提出问题搜索相关信息酝酿检验顿悟3.1.2有关创新阶段的其他说法•3.美国创造学家奥斯本把创造分为七个阶段：观念沉思结合估价定向准备分析3.2时间和空间角度的创新过程回顾总结明确问题（机会识别）确定方案实施方案提出问题寻找资料弄清问题生成方案寻找标准选择方案3.2.1实施方案阶段•1.制定计划•首先，分析两种因素，即帮助性因素和阻碍性因素。•第二，潜在问题分析。•第三，制定实施清单。•第四，规定方案标准。2.执行计划•第一，物质上的准备。•第二，心理上的准备。•（1）要有激情•（2）激发勇气•（3）迅速开始•（4）丢开借口•（5）抗住非议•（6）坚持不懈案例：•俄国作曲家、指挥家和钢琴家，西方现代派音乐的重要人物斯特拉文斯第一次演出他的芭蕾舞剧“春之祭”时，迎接他的是一群骚乱的观众。•当开普勒用椭圆而不是正圆计算天体的轨道时，他受到了教会和权威势力的严重指责。•当早期的微型电子计算机的创始者于1970年要把他们的设想出售给一些大公司时，这些大公司纷纷对他们的设想嗤之以鼻。案例：•翻开奥林匹克的百年长卷，亦可发现坚持的亮点，早在1984年洛杉矶奥运会上，许海峰为中国夺的了首枚奥运金牌时，24岁的王义夫就站在了领奖台上。此后，国家队的成员更换了一批又一批，可王义夫始终坚持在赛场上，他誓要夺下一枚奥运金牌。92年巴塞罗那奥运会，王义夫如愿已偿，夺得十米汽手枪金牌。32岁，他本应功成身退，但质疑声使他留在了赛场上——他要证明自己。终于，在经历了96、00年的两次失利后，王义夫圆梦雅典，用实际行动使舆论哗然。此时，他已44岁，是坚持，让他受挫折而不辍，终于成功。3.2.2回顾总结阶段•1.验证结果•第一，使用常识检验。•例3-7：蒸汽机车的诞生•第二，使用特殊值检验。2.回顾全过程•解决问题的整个过程中，回顾解题过程是系统化解题过程和总结解题经验的最关键阶段。•良好的回顾总结习惯不仅增加了解决问题的经验，而且会快速提高解决类似问题的速度，减少因之而浪费的时间。3.利用导出结论•创新故事：天花与牛痘•第一，应用结论•例3-8：电话卡文化•创新故事：不干胶纸的发明•第二，导出新问题•在解决一个问题以后，并不意味着结束。这个结论的出现，很多时候会影响到我们已有的一些结论和未知的某些结论。3.3创造性解决问题的系统模型•图中虚线表示反馈，实线表示各阶段的输入或输出。1.问题调研•问题调研阶段的目的是界定问题。•问题调研阶段按次序回答下列问题：•（1）基本需要是什么•（2）基本问题是什么•（3）是否值得解决•（4）是否可能解决•（5）是否应当解决•问题调研阶段的最后输出为：最好的问题定义及有实现价值的解法概念。1.问题调研问题调研阶段的输入是一个“情境”、即“某人关于条件和环境的立场”。在一般情况下，解题者总是从问题情境出发，而不是从问题开始，只有遇到比较简单的问题（“教科书式”的问题），结题过成的输入才是明确定义的问题。该阶段的种点是问题，其输出主要是经过分析和确认的问题。问题调研阶段按次序回答下列问题：•(1)基本需要是什么。人们从所处的问题情境中意识到问题，这是第一步：问题意识。他是整个创造性思维过程的开始，他需要人们对周围世界中的事件和需要解决的问题非常敏感，并具有敏锐的观察习惯。第二部是有问题意识，进一步辨认和确认需要，并概括出基本需要。•(2)基本问题是什么。首先提出不同的问题定义，其次判断每个问题是否满足基本需要，最后确定最好的问题，给出基本问题的定义。•(3)是否值得解决。根据现有的技术手段，形成初步的解法概念，讨论所获得的解法有何意义，推测对所确定问题的解法若完全实施可能引起的问题和结果，考察别人是否提出过这个构想、是否成功、结果怎样、以此来决定基本问题是否值得解决。•(4)是否可能解决。考虑与成功有观的已知和未知因素，在现有技术水平和资源基础上，估计问题解决的可能性。•(5)是否应当解决。粗略估计所需时间和资源，初步确定解决此问题可利用的资源，进行成本——收益核算，以此决定是否应当解决该问题。例3-9：大学生九天创业2.设定目标•设定目标是在问题调研成果的基础上，先设定目标，再逐级分解总目标，建立目标集。•该目标集是衡量具体解法是否能解决基本问题的标准，此阶段输出的是一个目标集或者“技术说明书”。3.确定手段•确定手段阶段的目的是：确定使解题者基本满意的解决问题的最佳手段。•此阶段输入的是解法必须达到的具体目标，输出的是所提出的最佳解法。所谓最佳解法是指最有可能实现预定目标，且客观上优化的解法。•确定手段阶段又分为4个基本步骤：•（1）进行“手段预选”•（2）对获得的手段进行评价•（3）对满意的进行详细研究•（4）根据预定的目标评估解法实现目标的可能性.4.解法最优化•该阶段从以下三个方面考虑：•一是需要优化的具体解法；•二是需要优化的指标；•三是最终用户。•概括起来，最优化有两种类型：技术上最优化和对用户是最优的。技术上的最优化，其最终目的在于提出对象能够接受的具体解法，因此，该阶段的最优化应是针对对象而言的。5.制作和验证•制作和验证阶段是将上阶段的成果——创造性想法变成实际有用的“硬件”，构造一个实际模型并实现其性能，从而把抽象的思想变成现实。•制作和试验阶段的目的是为我们提出的新设想做出实际模型，表明设想是可以变成现实的，利用模型获取事实资料。6.说服他人•说服他人阶段的目的是使他人接受和实际应用我们的创新。该阶段的工作依次是：•（1）分析和总结已获得的创造性成果•（2）制定期望的行动目标•（3）识别要被说服的他人•(4)了解关键的人和集团•（5）制定说服策略•（6）贯彻到底•说服他人阶段的输出为：有益于社会的创新被应用。3.4创新的一般过程问题定义方案产生及评价创新效果营销推广真正的问题•界定问题性质：是什么？核心？要害？影响程度？重要程度？•界定问题时充分注意问题的相对性和变化性•选准创意问题：选准作为创新对象的问题，明确创意需要及能够解决的问题第一阶段：问题定义阶段第二阶段：方案产生和评选阶段找到问题设定目标确定方案第三阶段：营销推广阶段最终的可行方案≠创新结果创新方案、成果营销手段创新效果例3-10：可法姆人造草技术创新营销手段市场效果成本