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航天材料及艺研究所AerospaceResearchInstituteofMaterials&ProcessingTechnology光环PMP考前答疑课（2012.01版）2013年8月张丽zlpmp@126.com新浪微博：睿思力行张丽航天材料及艺研究所AerospaceResearchInstituteofMaterials&ProcessingTechnologyPMP（项目管理专业人士）CMC（国际注册管理咨询师）某大型军工集团公司管理人员近三十年企业工作管理经验多家公司、企业特聘管理咨询顾问《成功通过PMP》（清华大学强茂山教授主编）一书编委全国管理咨询师考试教材编写组专家、编委全国管理咨询师培训特聘培训师光环国际教育集团资深顾问、讲师为四十多家企业提供过管理咨询服务擅长项目管理咨询、企业管理咨询讲师简介航天材料及艺研究所AerospaceResearchInstituteofMaterials&ProcessingTechnology光环国际答疑课简介形式：梳理讲解内容：以往学员的疑问PMP考试的重点、难点特点：系统解决学员问题是光环国际的品牌课程之一航天材料及艺研究所AerospaceResearchInstituteofMaterials&ProcessingTechnology第一部分：如何备考第二部分：项目管理过程第三部分：项目管理工具与技术附录：计算题课程安排航天材料及艺研究所AerospaceResearchInstituteofMaterials&ProcessingTechnology如何备考第一部分航天材料及艺研究所AerospaceResearchInstituteofMaterials&ProcessingTechnology航天材料及艺研究所AerospaceResearchInstituteofMaterials&ProcessingTechnology航天材料及艺研究所AerospaceResearchInstituteofMaterials&ProcessingTechnology航天材料及艺研究所AerospaceResearchInstituteofMaterials&ProcessingTechnology解题策略：TKSC策略T（topic）真正读懂题目K（key）迅速抓住考点S（source）准确找到出处C（choice）果断做出选择航天材料及艺研究所AerospaceResearchInstituteofMaterials&ProcessingTechnology尽想复试画经验介绍——光环组织过程资产分享航天材料及艺研究所AerospaceResearchInstituteofMaterials&ProcessingTechnology航天材料及艺研究所AerospaceResearchInstituteofMaterials&ProcessingTechnology尽航天材料及艺研究所AerospaceResearchInstituteofMaterials&ProcessingTechnology航天材料及艺研究所AerospaceResearchInstituteofMaterials&ProcessingTechnology想航天材料及艺研究所AerospaceResearchInstituteofMaterials&ProcessingTechnology航天材料及艺研究所AerospaceResearchInstituteofMaterials&ProcessingTechnology复航天材料及艺研究所AerospaceResearchInstituteofMaterials&ProcessingTechnology航天材料及艺研究所AerospaceResearchInstituteofMaterials&ProcessingTechnology试航天材料及艺研究所AerospaceResearchInstituteofMaterials&ProcessingTechnology航天材料及艺研究所AerospaceResearchInstituteofMaterials&ProcessingTechnology画航天材料及艺研究所AerospaceResearchInstituteofMaterials&ProcessingTechnologyPMBOK的内容概念（第一、二章）标准（第三章/附录A1）指南（第四至十三章）基于已经掌握项目管理核心概念的假设，从标准（第三章/附录A1）入手，以单个项目管理过程引导，消化理解指南（第四至十三章）部分的详细内容、具体概念以及输入输出和工具技术航天材料及艺研究所AerospaceResearchInstituteofMaterials&ProcessingTechnology答疑课假设学员已经掌握了PMBOK项目管理领域的核心概念项目、项目特点、项目管理、项目集管理、项目组合管理、项目于项目集和项目组合管理的关系、项目管理与运营管理的区别、组织级项目管理OPM、项目管理与组织战略的关系、组织治理、基于项目的组织PBO、项目治理、项目管理知识体系、项目干系人或者叫做项目利害关系者（客户和用户/发起人、项目经理、项目组合经理、项目集经理、PMO、组织内的团体、项目团队、项目管理团队、职能经理、运营经理、卖方、其他干系人、业务伙伴等等）、组织对项目管理的影响（组织结构、组织文化等）、职业道德规范（4+2）、事业环境因素、组织过程资产、十大知识领域、项目生命周期和项目管理过程、计划和文件、活动和工作航天材料及艺研究所AerospaceResearchInstituteofMaterials&ProcessingTechnology十大知识领域五大管理过程组生命周期阶段治理项目管理三维坐标框架体系航天材料及艺研究所AerospaceResearchInstituteofMaterials&ProcessingTechnology航天材料及艺研究所AerospaceResearchInstituteofMaterials&ProcessingTechnology航天材料及艺研究所AerospaceResearchInstituteofMaterials&ProcessingTechnology项目管理过程第二部分航天材料及艺研究所AerospaceResearchInstituteofMaterials&ProcessingTechnology首先理解：PMBOK用47过程管理项目的理念项目过程由项目团队实施，一般可分为以下两大类□项目管理过程□产品导向过程PMBOK标准仅描述项目管理过程，不讨论产品导向过程，但不能忽视它，从项目开始到结束，项目管理过程和产品导向过程始终彼此重叠、相互作用航天材料及艺研究所AerospaceResearchInstituteofMaterials&ProcessingTechnology项目管理过程启动：设定项目愿景/目标规划：设计实现目标的途径执行：按既定/变更路径达到目标（收集数据）监控：用计划测量项目/启动变更（形成信息）收尾：正式结束项目/阶段/所有过程（知识管理）航天材料及艺研究所AerospaceResearchInstituteofMaterials&ProcessingTechnology项目管理过程三从四得三从：从过程想结果从结果知输入从输入选工具四得：一得文件计划二得成果数据三得变更请求四得因素资产区别计划和文件！航天材料及艺研究所AerospaceResearchInstituteofMaterials&ProcessingTechnology项目管理基本思路项目定义：为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作管理定义：依据事物发展的客观规律，通过综合运用人才资源和其他资源，以有效地实现目标的过程管理职能：计划、组织、领导、控制航天材料及艺研究所AerospaceResearchInstituteofMaterials&ProcessingTechnology项目管理基本思路项目管理：对创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作履行计划、组织、领导、控制四项管理职能项目管理定义：将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目要求航天材料及艺研究所AerospaceResearchInstituteofMaterials&ProcessingTechnology项目管理基本思路项目成功标志：以产品与项目的质量（范围）、进度和预算达成度以及客户满意度来测量成功5、项目范围管理6、项目进度管理7、项目成本管理8、项目质量管理主要定义！航天材料及艺研究所AerospaceResearchInstituteofMaterials&ProcessingTechnology项目管理基本思路项目成功标志：组织内部受益，将产品商品化；使范围变化最小化或者达成一致；不妨碍主要工作流程；不改变企业文化；不违反安全要求；高效运转；满足职业安全条例；维护职业道德；提供战略联盟；保持良好的合作声誉；保持代理人关系次要定义！1主要定义：使用重要成功因素CSF度量成功2次要定义：使用关键绩效指标KPI度量成功航天材料及艺研究所AerospaceResearchInstituteofMaterials&ProcessingTechnology项目管理基本思路计划：对工作或行动之前预先拟定的目标和行动方案行动路线图良好的计划成功的一半治大国若烹小鲜计划赶不上变化变化是在所难免难免就需要控制控制需通过机制航天材料及艺研究所AerospaceResearchInstituteofMaterials&ProcessingTechnology6.1计6.6基6.56.46.36.25.4基5.39.1计11.1计11.311.211.411.512.1计8.1计*210.1计4.2计*27.27.3基13个子计划需求管理范围管理进度管理成本管理采购管理质量管理过程改进人力资源沟通管理风险管理配置管理变更管理干系人管理3个基准范围基准成本基准进度基准规划过程组—24个过程大致顺序示意图13.2计5.1计*27.1计5.2航天材料及艺研究所AerospaceResearchInstituteofMaterials&ProcessingTechnology整体变更控制流程航天材料及艺研究所AerospaceResearchInstituteofMaterials&ProcessingTechnology项目管理基本思路组织：把计划变成行动的过程，为计划的实现提供资源保障9、项目人力资源管理12、项目采购管理航天材料及艺研究所AerospaceResearchInstituteofMaterials&ProcessingTechnology项目管理基本思路领导：调动团队成员积极性，带领和指导团队实现目标，需要运用科学的激励理论和合适的领导方式，领导力、影响力、决策力非常重要9、项目人力资源管理10、项目沟通管理激励、沟通、非权力影响力领导风格、领导方式、冲突解决人际关系技能、团队建设、谈判政治文化意识、社交学心理学、人性学软技能。。。。。。航天材料及艺研究所AerospaceResearchInstituteofMaterials&ProcessingTechnology项目管理基本思路控制：检查、监督、确定组织活动的进展情况，纠正偏差，确保总计划及组织目标得以实现4、项目整合管理11、项目风险管理项目管理的核心：风险管理航天材料及艺研究所AerospaceResearchInstituteofMaterials&ProcessingTechnology风险管理过程规划风险管理识别风险定性风险管理定量风险管理规划风险应对已识别风险控制风险未识别风险负面新风险残余风险权变措施非紧急自动权变紧急实施整体变更控制航天材料及艺研究所AerospaceResearchInstitute