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试题解析（面授第二辑）光环国际管理咨询集团考试全真模拟试题解析（面授第二辑）（版权所有，翻版必究）1、答案D。素质冰山模型，包括1.知识，2.技能，3.社会角色4.自我概念，5.特质（性格），6.动机，其中第1、2项大部分与工作所要求的直接资质相关，我们能够在比较短的时间使用一定的手段进行测量。可以通过考察资质证书、考试、面谈、简历等具体形式来测量，也可以通过培训、锻炼等办法来提高这些素质。第3、4、5、6项往往很难度量和准确表述，又少与工作内容直接关联。只有其主观能动性变化影响到工作时，其对工作的影响才会体现出来。考察这些方面的东西，每个管理者有自己独特的思维方式和理念，但往往因其偏好而有所局限。管理学界及心理学有着一些测量手段，但往往复杂不易采用或效果不够准确。2、答案D。PMBOK2012中参考4.5实施整体变更控制引言。3、答案A。项目协调员向高层经理汇报工作，且拥有一定的决策权力。项目联络员无权做决定。4、答案D。项目组织的主要不足就在于项目结束时，团队成员被解散，没有一个职能部门（家）可以返回。5、答案C。只有当风险被识别出来、定性、定量及规划风险应对渐进明细（选项B）才能开始。这些要求需要重新修订WBS及其它部分的管理计划。甘特图（选项D）在制定进度计划时完成，因此也不是正确选项。沟通需求及质量标准在风险确定（选项A）前（特别是关于沟通和质量的风险）就有需求了。6、答案B。配置管理系统，它由一系列正式的书面程序组成，用于对以下工作提供技术和管理方面的指导与监督：识别并记录产品、成果、服务或部件的功能特征和物理特征；控制对上述特征的任何变更；记录并报告每一项变更及其实施情况；支持对产品、成果或部件的审查，以确保其符合要求。7、答案A。在职能组织中，项目经理对项目的支持力度很小，更没有权分配资源。C和D是弱矩阵组织的特点。8、答案A。解析：CV=EV-AC=750000-850000=-100000，选A。考点：挣值计算PMBOK2012中7.4.2.9、答案B。在项目管理过程中，项目预算（选项A）、项目管理计划（选项C）及详细的风险评估计划（选项D）在进度表制定后完成，只有WBS是制定进度表的输入。10、答案C。客户满意度是质量的评价标准，鱼骨图是质量控制的工具。11、答案A。只有A和C与进度相关。但C是确定活动关系的网络图技术，不是进度灵活度。12、答案A。解析：变更控制要按照变更控制流程进行，所以选A。参见PMBOK2012中4.5。考点：变更控制机制、流程。13、答案C。产品验收完成，进行采购审计，以完成组织过程资产更新。参考12.4.2.1结束采购：工具与技术-采购审计。14、答案D。生命周期成本法考虑营运和维护试题解析（面授第二辑）光环国际管理咨询集团成本，并将其和项目成本加以平衡以在整个生命周期中降低成本。15、答案B。解析：在多阶段项目中，可通过对商业论证的定期审核来确保项目能实现其商业利益，在项目生命周期的早期，项目发起组织对商业论证的定期审核也有助于确认项目是否仍然必要，所以答案B。参见PMBOK2012中4.1.1.2。考点：商业论证。16、答案B。CP：A-B-E；TD：75次CP：A-C-D-E；TD：65；TF：1017.答案B。1、产品的生命周期成本也是项目成本的一种，一般来讲，选择生命周期成本较低的费用，B是正确答案；2、项目不能支付多余的费用，所以A错误，没有选项C和D的说法；3、此题的场景是无用场景。18、答案A。解析：参见PMBOK2012中附录X3.8谈判，认真倾听，清晰表达，所以答案A。考点：谈判技巧。19、答案D。解析：根据题意，发生了变更要遵循变更控制流程，所以答案D。参见PMBOK2012中4.5变更控制流程、步骤资料。考点：变更控制机制、流程。20、答案A。参考PMBOK2012中术语表2根本原因分析定义：用来确定引起偏差、缺陷或风险的根本原因的一种分析技术。一项根本原因可能引起多项偏差、缺陷或风险。21、答案A。PMBOK2012中参考8.1.2.3实七种基本质量工具：流程图22、答案B。这里再次提到，项目经理能做很多事情。A不是最佳选项，因为其他项目经理也许不是个经验丰富的导师，他的建议或许不充分，不能对现任项目经理有多大帮助。C是被动接受，但项目经理应该积极应对。D不是最佳选项，也许对项目有所帮助，但不能从实质上解决题干所描述的问题。如果直接联系PMO，项目经理会收到很多项目经理的反馈经验、类似项目的历史信息等，进而得到对自己有用的信息。23、答案C。解析：根据题意，A是规划，B是保证，D是质量审计，排除法答案C，而且寻找根本原因解决问题是质量控制。参见PMBOK2012中8.3。考点：控制质量。24、答案D。1、本题考察的是怎样进行偏差分析。做偏差分析的时候，应该对照估算成本时所需考虑的各个因素进行一一对照。2、A,B,C分别从工作程序，资源，以及范围基准等方面对可能造成成本偏差的原因进行考察，从而了解导致成本偏低的原因，并由此确定是否需要采取纠正措施。3、选项D是在了解了成本偏差根本原因的基础上的经验总结和举一反三活动。但它不是首先需要考虑的事情。25、答案C。妥协这是谈判的一个组成部分，谈判是指两个以上的个人或团体彼此有着共同且相互排斥的利益，通过讨论各种可能达成协议方案的过程。26、答案A。项目管理的各个过程组都应该识别项目干系人，当然，干系人识别的越早，对项目发展越有利。如果在项目计划决定前或项目开始前就考虑所有项目干系人则的需求，后续变更就会很少发生，也给项目节约很多成本。27、答案A。解析：根据题干描述，是沟通问题导致的这种情况，所以答案A。参见PMBOK2012中10.1.3.1。考点：沟通管理计划。28、答案B。解析：参见PMBOK2012中4.6.3.2项目或阶段收尾文件。考点：收尾文件/试题解析（面授第二辑）光环国际管理咨询集团收尾报告。29、答案B。解析：参见PMBOK2012中P1566.6.2.5最常用的模拟技术是蒙特卡洛分析，它首先确定每个活动的可能持续时间概率分布，然后据此计算出整个项目的可能工期概率分布，答案B。考点：蒙特卡洛分析。30、答案D。因果图，又称石川图或鱼骨图，直观地显示各种因素如何与潜在问题或结果相联系。参考8.1.2.3七种基本质量工具：因果图。31、答案D。PMI认为沟通障碍会导致更多的冲突。32、答案A。PMBOK2012中2012中4.2.3.1项目章程的输出含总体里程牌计划和总体预算，属于启动过程组。33、答案A。定义范围过程的工具与技术。B、C属工作分解结构输出，D属执行范畴。34、答案A。参考PMBOK2012中9.1.2。可以采用责任分配矩阵（RAM）显示工作包或活动与项目团队成员之间的联系。在大型项目中，可在多个层次上制定RAM。例如，高层次的RAM可定义项目团队中的各小组分别负责WBS中的哪部分工作，而低层次的RAM则可在各小组内为具体活动分配角色、职责和职权。矩阵图能反映与每个人相关的所有活动以及与每项活动相关的所有人员。它也可确保任何一项任务都只有一个人负责，从而避免混乱。35、答案C。尽管在计划阶段绩效衡量没有反应出此问题，项目经理必须对偏差做调查，确定是否会有影响。利用项目绩效测量结果，评估偏离基准的程度，确定偏离基准的原因和程度，并决定是否需要采取纠正或预防措施是控制范围、进度、成本过程的重要工作，而这些过程属于监控过程组。因此，项目经理处于监控过程组。36、答案D。CPI=0.67，SPI=0.87，说明此时，项目完成了20%时，项目费用超支，项目进度落后，这个偏差分析结果说明项目存在对项目目标完成造成威胁的潜在风险存在，应该重新检测风险因素并对项目实施定性和定量风险分析。37、答案B。题干暗示了此项目涉及到六个不同的领域，项目干系人比较多，除了增加沟通需求外，你更应关注影响配置管理的需求及必要条件。38、答案A。解析：根据题意，把冲突的双方召集到一起，商量解决问题的方案，所以答案A。参见PMBOK2012中9.4.2.3。考点：冲突解决方法。39、答案A。1、如果这些PMP们是将要成立的PMO的成员，PMBOK2012中PMO的一个主要职能是通过各种方式支持项目经理，包括：指导、辅导、培训和监督……；2、PMP的职业道德要求PMP分享项目管理经验，对项目管理行业做出贡献，因此答案为A。40、答案：D。战略计划：所有项目都应支持组织的战略目标。41、答案D。PMBOK2012中12.1.1.942、答案B。4.5所有变更请求都必须以书面形式记录，并纳入变更管理/配置管理系统中，由变更管理控制系统和配置控制系统中所列的过程进行处理。附带整体变更控制功能的配置管理系统可以提供标准化、效果好和效率高的方式来集中管理已批准的变更和基准。题目中，当项目出现了变更请求，项目经理还要组织团队会议讨论如何做变更，而不是通过变更控制系统来进行变更，说明试题解析（面授第二辑）光环国际管理咨询集团缺乏变更控制系统。43、答案D。解析：参见PMBOK2012中3.7收尾过程组，考点：收尾过程组。44、答案B。解析：使用进度压缩技术，题干中提到了即使使用额外的预算，所以答案B。参见PMBOK2012中6.6.2.7。考点：进度压缩。45、答案A。解析：采购审计的目的是找出可供本想其他采购合同或执行组织内其他项目借鉴的成功经验与失败教训，所以答案A。参见PMBOK2012中12.4.2.1。考点：采购审计。46、答案D。解析：参见PMBOK2012中2012中7.4.2.1，考点：挣值计算。47、答案B。解析：参见PMBOK2012中2012中4.1.1.2，考点：商业论证。48、答案C。解析：参见PMBOK2012中词汇表。考点：经验教训。49、答案B。参加PMBOK2012中11.4.2.2决策树分析方案A：EMV=40%*1.5+30%*0.6+30%*1=$1.08亿方案B：EMV=50%*1.3+20%*0.8+30%*1=$1.11亿50、答案B。解析：项目即使取消也要进行收尾工作，所以答案B。参见PMBOK2012中4.6。考点：项目收尾。51、答案D。使用基于偏差分析绩效测量结果，来评估偏离计划的原因和程度，使用的是绩效测量。52、答案B。解析：参见PMBOK2012中11.4.2.2。考点：预期货币价值。53、答案A。解析：遵循变更控制流程，参见PMBOK2012中4.5。考点：变更控制机制、流程。54、答案A。解析：参见PMBOK2012中12.2.2，考点：实施采购的工具。55、答案C。解析：参见PMBOK2012中12.1.2.1，考点：自制或外购分析。56、答案A。解析：参见PMBOK2012中4.2.3.1项目管理计划中包括基准，所以答案A。考点：项目管理计划。57、答案A。解析：参见PMBOK2012中6.2.2.2。考点：滚动式规划。58、答案A。PMBOK2012中4.1.2.1制定章程-工具与技术-专家判断。59、答案C。解析：根据题意，干系人意见缺失是一种风险，应该加以识别，记录到风险登记册中去，干系人登记册是识别风险的输入，所以答案C。参见PMBOK2012中11.2.1。考点：识别风险。60、答案D。干系人这个术语包含了其它选项的内容。所以这种情况下，干系人是最佳选项，因为WBS可以用作所有干系人之间沟通的工具，近而识别项目包含的内容。61、答案C。PMBOK2012中8.2.2.2识别全部差距/不足；积极、主动地提供协助，以改进过程的执行，从而帮助团队提高生产效率。62、答案C。里程碑只标志事件不消耗资源。63、答案A。选项C说法错误，WBS并不只是满足合同的需要，每个项目都需要WBS。风险识别有很多种方法，所以选项D阐述不正确。选项A，防止工作遗漏情况发生只是使用该工具的原因之一。64、答案D。PMBOK2012中10.1.3.1规划沟通管理-输出