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EffectiveLong-TermCostReduction:AStrategicPerspective有效的長期成本減少有效的長期成本降低•是策略性且文化上優勢的持續活動•傳統成本降低強調短期成本立即下降•長期競爭成本優勢透過創新，持續改進品質、時間及成本傳統與策略性成本降低的比較特質傳統的策略性的目標特定的競爭優勢範圍狹隘的廣泛的時間短期長期頻率期間的持續的準則反應預先標的物人工整個價值鏈五種傳統降低成本的方法科技技術Leanandmean產業外移合併多角化傳統成本降低方法科技技術•以技術代替直接人工來增加效率•降低勞工成本通常不為競爭優勢•如何獲得成功技術花費與績效的關係LeanandMean•強硬控制員工人數，以達成本降低。•景氣衰退時，以裁員來降低成本。•景氣復甦時，召募員工、執行新方案等，使得成本上升。OffshoreRetreat產業外移•企業移至人工成本較低的地方，來降低成本。•成本比預期還高，因為員工素質及績效較低Mergers合併•消除重疊的員工、產品等，來創造規模經濟。•管理階層及文化等容易產生衝突。Diversification多角化•企業藉多角化尋找低價經營環境。•發展新的產品、新的技術或配銷系統而遭遇困難，成本因此提高。Strategiccostreduction策略性成本降低•創造及維持長期競爭優勢的方法。•整合competitive、technological、HRM、organizationdesign。•以品質為成本改善的基礎。策略性的成本降低的實例策略性的成本降低•Focus•SetofMethods•Trade-offs•Employeesaretheultimatelong-termcostdriverFOCUS•決定何者是流程中著重處•一套混合的方法用來降低策略性成本SetofMethods•可以持續並協調的降低策略成本•增強並與公司競爭策略,組織文化,人力資源管理策略相容的•Ex:作業基礎管理,JIT,TQM,跨功能團隊,員工參與,加強員工技能Trade-offs•增加成本達成競爭優勢員工是最基本的長期成本動因•改變員工的行為•傳統降低成本策略缺乏與員工一起合作•使用科技三項藉由員工減少成本以獲得最大利潤的先決條件•成功的高階管理•成本文化•長期僱用成功的高階管理•決定策略及行動成為員工及股東的示範•建立策略中心的能力•降低成本建立策略目標成本文化•目標：持續的品質改進、時間和經由創新的成本發展成本文化的八種方法•1.強調降低成本對於公司成功的重要性•2.雇用最好品質的員工•3.授權給員工•4.增加教育的水平、提供員工訓練、再訓練和交叉訓練•5.激勵員工去打破現有的模範•6.水平的溝通更勝於垂直的溝通•7.將報酬與削減的成本做結合•8.提供所有員工持續的回饋長期雇用減低長期成本最好的方法就是去建立員工與雇主間的長期雇用關係避免解雇•短期而言，解雇員工可縮減成本;但就長期觀點來看，其成本花費可能更大•解雇員工對於留下的員工造成激勵問題組織的成本驅動因子•組織結構•組織流程•組織學習組織結構1.金字塔型組織結構2.沙漏型組織結構3.扁平網路結構組織流程•1.執行作業的成本驅動因子將影響一個公司成功執行活動的能力。•2.作業活動和員工間如何被連結將決定一個組織內部之基本流程。組織學習•1.組織的學習效率將決定一個公司是否能夠維持成本競爭優勢•2.組織學習利用組織記憶功能以利未來的使用•3.組織學習影響管理改革的效率並促進流程和產品的革新結論•有效地減少長期成本是一個連續性的作業，其整合了技術和人力資源管理。若能建立一個連續性改善品質、時間及成本的文化，藉著不斷地學習目標核心能力及建立長期的勞工關係將能有效地減少長期成本。