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物流学概论题型：一、选择题20分（20道）二、名词解析18分（6道）三、简答题42分（7道）四、论述题20分（1道）第一章物流概念的内涵与外延1、物流概念（理解书上很多，大家看看咯）p1-61998年美国物流管理协会：物流是供应链过程的一部分，是对商品、服务及相关信息从起源地到消费地的高效率、高效益的流动及储存进行的计划、执行与控制的过程，其目的是满足客户要求。1935年，美国营销协会对物流的定义：物流是包含于销售之中的物质资料和服务，从生产地点到消费地点流动过程中伴随的种种经济活动1986年，美国物流管理协会定义：物流对货物，服务以及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的流动和储存，进行计划、执行和控制，以满足顾客要求的过程2、物流是市场的延伸理念(掌握)p6物流是指物品从供应地向接受地的实物流动的过程。“物流被看成是市场的延伸”的理念，今天人们赋予其新的内涵：①通过为用户服务来开拓市场②将物流功能和物流设施的建设，看做为潜在的市场机会③物流被看做为市场竞争的手段和策略④物流被视为企业的核心竞争力3、军事后勤为部队和战争服务，工业后勤为制造业的生产和经营服务，商业后勤为商业运行和顾客服务，总之，物流的核心是服务观念。物流被称为“后勤保障体系”。日本早稻田大学教授西泽修把改进物流体系称为尚待挖掘的“第三利润源泉”。美国经营学家德鲁克指出：物流是“降低成本的最后边界”。（p7）4、二律背反的概念（掌握）p8（效益悖反）二律背反是指“一种活动的高成本，会因另一种物流活动成本的降低或效益的提高而抵消的相互作用关系”，表现在物流功能间或物流成本与服务水平之间的二重矛盾，即追求一方必须舍弃另一方的对立状态。5、精益物流理念（掌握）p8精益物流是消除物流过程中无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户的需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流。精益物流的内涵是运用精益思想对企业物流活动进行管理，其基本原则是（掌握p8）：（1）从顾客的角度而不是从企业或职能部门的角度来研究什么可以产生价值；（2）按整个价值流确定供应、生产和配送产品中所有必须的步骤和活动；（3）创造无中断、无绕道、无等待、无回流的增值活动流；（4）及时创造仅由顾客拉动的价值；（5）不断消除浪费，追求完善。精益物流的目标可概括为：企业在提供满意的顾客服务水平的同时，把浪费降到最低程度。6、第三方物流（掌握）p11第三方物流的概念，即独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式。7、物流外包（掌握）p11物流外包是企业将其部分或全部物流的业务合同交由合作企业的物流运作模式。8、绿色物流理念（掌握）p12绿色物流是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用。9、物流活动的构成（理解）p12物流活动由物资包装、装卸、运输、储存、流通加工、配送、物流信息等项工作构成。上述构成也常被称为“物流活动的基本职能”。10、商流与物流的关系（掌握）p16（1）商流与物流的统一：商流是物流的前提；物流是商流的保证；在小额零星交易活动中“一手交钱一手交货”的情况下，物流和商流会始终结合在一起商流和物流的分离：（1）流动的实体不同：物流是物资的物质实体的流动，商流是物资的社会实体的流动。（2）功能不同：物流创造物资的空间效用、时间效用、形质效用，而商流创造物资的所有权效用。（3）物流和商流又是相互独立的，发生的先后和路径都可能互不相同。在特殊情况下，没有物流的商流和没有商流的物流都是可能存在的。11、商流与物流分离的表现形式（掌握）（1）结算程序引起的分流形式①商流在前、物流在后（采用“信汇”、“电汇”进行结算时）；②物流在前、商流在后（采用“托收承付”结算时）；③商流迂回、物流直达（三角结算）。（2）购销方式引起的分流形式①预购；②赊销；③分期付款（3）期货市场形成引起的分流形式（4）电子商务条件下商流与物流的分离流通革命—鼠标加车轮电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+配送第二章物流学的理论体系物流服务1、物流管理的原则P25（掌握）（一）物流管理的总原则——物流合理化（二）物流管理经济核算原则会计核算、统计核算、业务核算（三）经济、技术、法律相结合的原则经济方法是利用经济杠杆技术方法是指采用技术手段法律方法是利用法律、法规等手段加强物流管理的方法2、物流工程的概念（掌握p28-29）物流工程指在物流管理中，从物流系统整体出发，把物流、信息流融为一体，看作一个系统，把生产、流通和消费全过程看作一个整体，运用系统工程的理论和方法进行物流系统的规划、管理、控制，选择最优方案，以低的物流费用、高的物流效率、好的顾客服务，达到提高社会经济效益和企业经济效益目的的综合性组织管理活动过程。3、物流系统的概念（掌握）p32物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需位移的物资与包装设备、搬运装卸机械、运输工具、仓储设施、人员和通讯联系等若干相互制约的动态要素，所构成的具有特定功能的有机整体。物流系统的目的是实现物资的空间和时间效益，在保证社会再生产顺利进行的前提条件下，实现各种物流环节的合理衔接，并取得最佳的经济效益。4、物流系统的特征（理解）选择p33①物流系统是一个“人——机系统”②物流系统是一个可分系统③物流系统是一个动态系统④物流系统的复杂性⑤物流系统是一个多目标函数系统5、物流经济的经典理论（理解内涵）选择p36-371.“黑大陆”学说：1962年，美国著名经营学家彼得.德鲁克把物流比作“一块未开垦的处女地”，强调流通以及流通过程中的物流管理、物流价值2.“物流成本冰山”学说：物流冰山学说理论是日本早稻田大学的西泽修教授在1970年提出的，是指当人们对物流费用的总体内容并不掌握读财务报表时，提起物流费用大家只注意看到企业公布的财务统计数据中的物流费用露出海面的冰山的一角，而潜藏在海水下面的冰山主体却看不见，而这只能反映物流成本的一部分，海水中的冰山才是物流费用的主要部分因此有相当数量的物流费用是不可见的。3.“第三利润源”学说：西泽修教授的第三利润源泉说。物流作为第三利润源泉，在降低成本、提高效益、增强企业市场竞争力方面起着极其重要的作用。从历史发展来看，人类历史上曾经有过两个大量提供利润的领域。第一个是资源领域，第二个是人力领域。在前两个利润源潜力越来越小，利润开拓越来越困难情况下，物流领域的潜力被人所重视，按时间序列排为“第三个利润源”。4.物流成本“效益悖反”学说：在物流运行中存在“效益悖反”性。“二律背反”是指“一种活动的高成本，会因为一种物流成本的降低或效益提高而抵消的相互作用关系”，表现在物流功能间和物流成本与服务水平之间的二重矛盾，即追求一方必须舍弃另一方的对立状态。5.“成本中心”学说：既是指物流是主要成本的产生点，也是指降低成本的关注点。物流是“降低成本的宝库”6、物流成本的概念（掌握）p40物流成本是物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。从物流费用支出的形式看，物流成本是由下列几个方面构成的：①从事物流工作人员的工资、奖金及各种形式的补贴等。②物流过程中的物资消耗，如固定资产的磨损，包装材料、电力、染料消耗等。③物资在保管、运输等过程中的合理损耗。④用于保证物流顺畅的资金成本，如支付银行贷款的利息等。⑤在组织物流的过程中发生的其他费用，如有关物流活动进行的差旅费、办公费等。物流成本管理的基本内容（1）物流成本核算层：明确物流成本的构成内容，对物流总成本按一定标准进行分配与归纳核算，明确物流成本核算的目的（2）物流成本管理层（3）物流成本效益评估层第三章企业物流1、企业物流管理的目标（理解）p50物流服务是“为了满足客户需求所实施的一系列物流活动过程及其产生的成果”，也是物流管理的总目标。物流的总体目标是要在尽可能最低的总成本条件下实现既定的顾客服务水平。物流服务又可以分解为一系列具体目标：①快速反应②最小变异③最低库存④物流质量⑤产品所处不同生命周期的不同物流管理目标2、采购的流程p54（了解）①采购需求计划②认证供应商③发出采购订单④物料入库验收⑤评价采购工作3、采购管理的目标p54（选择）采购管理的目标一般用“5R”来表示：①适当的时间（righttime）②适当的数量（rightquantity）③适当的质量（rightquality）④适当的价格（rightprice）⑤适当的供应商（rightsupplier）4、采购的模式（了解，知道简称是什么意思）p55-56①订货点采购模式②MRP采购模式（即物料需求计划采购，主要应用于生产企业）（掌握）③JIT采购模式（准时化采购，是一种完全以满足需求为依据的采购方法）（掌握）④VMI采购模式（即供应商掌握用户库存）（掌握）⑤电子采购模式（指在电子商务环境下的采购模式）5.制造企业物流流程（理解）企业采购物流：有制造需求的厂家选择和购买生产所需的各种原材料，零部件等物料的全过程生产物流：伴随企业内部生产过程的物流活动，即按照工厂布局，产品生产过程和工艺流程的要求，实现原料、配件、半成品等物料，在工厂内部供应库与车间，车间与车间，工序与工序，车间与半成品库之间的物流活动销售物流：生产企业售出产品和流通企业出售商品的物流过程。企业在产品制造完成后需要及时组织销售物流，使产品能够及时、协调、完好地送达客户指定地点返品回收物流：由于产品出厂后经储存、运输过程中损坏即消费需要变化等原因而退回产品6.、连锁企业经营的主要特征（了解）p63（选择）①拥有统一的企业识别系统（简称CIS）②统一的商品或服务内容③物流的统一采购、配送与商流的统一核算相结合7、连锁企业的类型p65（理解）①正规连锁②特许连锁③自由连锁8、配送中心的概念和功能p66（理解）配送中心：从事配送业务且具有完善的信息网络场所或组织①集货②存储③分拣④加工⑤配送⑥信息处理9、配送中心的作业流程（了解选择）p67（1）根据订单安排配送（2）进货①订货②接货③验收④分拣⑤存储（3）理货和配送①加工作业②拣选作业③包装作业④配装作业（4）出货流程①装车②装货第四章区域物流1.区域物流的含义（理解）p71区域物流是指全面支撑区域可持续发展总体目标而建立的，以大中型城市为依托，适应区域环境特征、提供区域物流功能、服务于区域经济发展需要，具有合理空间结构和服务规模，实现有效组织与管理的物流形式。2.区域物流本质（理解）p71区域物流的本质就是协同合作。协同即“共同工作”，是对系统的各种因素和属性之间的动态良性相互作用关系及其程度的一种反应3.区域物流规划包括：区域物流总体规划、城市物流规划、物流园区规划三个层次。4、城市物流的特征（掌握）p77①城市物流的繁杂性②城市物流密度大、流量多③城市物流节点多、分布广5、城市物流系统的功能（理解）p77以一般城市而言，城市物流系统的主要功能体现在：①.城市运输中的主要方式——公路运输②.城市物流的主要运作方式——配送③城市物流与为实现“零库存”目标④城市物流系统的神经系统——物流信息系统6、物流中心（理解）p80物流中心指“从事物流活动且具有完善的信息网络的场所或组织。”应基本符合下列要求：①主要面向社会提供公共物流服务②物流功能健全③集聚幅射范围大④存储、吞吐能力强⑤对下游配送中心客户提供物流服务物流中心的主要功能包括：运输，仓储，装卸，搬运，包装，流通加工，物流信息处理7、配送中心（理解）p81配送中心指“从事配送业务且具有完善的信息网络的场所或组织”。应基本符合下列要求：①主要为特定客户或末端客户提供服务②配送功能健全③幅射范围小④提高高频率、小批量、多批次配送服务配送中心是商品集中出货，保管，包装，加工，分类，价格标签，装货，配送的场所或者经营主体8.国民经济物流的概念（p82）“国民经济物流的概念”出现在1988年由中国商业出版社出版的《物流概论》中，定义：国民经济物流是指在一国范围内有国家统一计划，组织或者指导下的物流第五章国际物流1、国际物流的概念（掌握）p90国际物流：跨越不同国家（地区）之间的物流。即供应和需