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前言1、上海21世纪初要建设哪四大国际中心？国际经济、贸易、金融、航运中心2、上海“十一五”期间要构筑哪三大物流平台？物流设施政策信息平台3、上海要重点发展哪三种类型的第三方物流？①采购物流②商贸批发③运输、仓储、货代等专业配送中心4、上海在近十年要发展哪四大物流园区？①外高桥物流园区②浦东空港物流园区③西北综合物流园区④洋山深水港物流园区5、上海港去年集装箱吞吐量是多少？5.92亿万排世界第几位？16、去年上海港国际集装箱中转比例是多少？5“十一五”期末要达到多少比例？10第一章1、现代生产与消费之间存在哪三大隔离？如何克服？（1）社会的隔离——商流（所有权的隔离）流通（2）空间的隔离——运输物流（3）时间的隔离——仓储2、物流对产品价值有哪四大效用？①形态效用（FormUtility）②占用效用（PossessionUtility）③时间效用（TimeUtility）④空间效用3、怎样理解物流之“物”和“流”？经济活动中进行物理性移动（位移）的物质实体或者物质资料——物物理性移动——流4、物流存在哪些领域？①流通领域②生产领域③军事领域④生活领域⑤其他领域5、中国对物流是如何定义的？物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。6、物流有哪些功能？其主要功能是什么？①运输②储存③包装④装卸搬运⑤流通加工⑥配送⑦信息处理7、现代物流的核心是什么？传统物流的核心呢？信息处理8、什么是物流的增值服务？在完成物流基本功能基础上，根据客户需要提供的各种延伸业务活动它有何特征？创新、超出常规、满足客户需要物流增值服务可包括哪些内容？①增加便利性的服务——使人变懒②加快反应速度的服务——使流通过程变快③降低成本的服务——发掘第三利润源泉④延伸服务1、物流概念什么时候由哪国最先提出的？美国产生的原因是什么？经济军事动因2、中国的物流概念什么时候引入？七十年代末从哪国引入？日本3、世界物流的发展经历了哪三个阶段？①实体分配阶段②综合物流管理阶段③供应链管理阶段4、企业物流可再分为哪几种物流？①供应物流②生产物流③销售物流④回收物流⑤废弃物流5、物流按活动空间范围如何划分？①乡镇物流②城市物流③区域物流④国内物流⑤国际物流6、是谁提出物流的“黑大陆学说”？美国管理学家彼得·德鲁克它是指什么意思？流通（主要指物流）是经济领域的黑暗大陆（比喻落后）物流是流通领域中人们认识不清的领域7、第一、第二、第三利润源泉分别指什么？①第一利润源泉——物质资源的节约（资源领域）挖掘对象是生产力中的劳动对象②第二利润源泉——劳动消耗的降低（人力领域）挖掘对象是劳动者③第三利润源泉——物流（管理、合理化）（物流领域）主要挖掘生产力中的劳动工具，同时又挖掘劳动对象和劳动者的潜力。8、“物流冰山说”是谁提出的？日本早稻田大学的教授它的含义是什么？把全部物流费用比喻为大海中浮着的一座冰山。露出水面部分：委托物流费。只是冰山的一角，可直接计算和掌握。潜在水中大部分：企业自家物流费。难以明确掌握。9、什么是物流的交替损益（二律背反）？指改变系统中的一个要素，都会影响其它要素，欲使系统中任何一个要素增益将对系统其它要素产生减损作用。如运输与仓储之间的“效益背反”1、什么是物流系统？由两个或两个以上的物流功能单元构成的，以完成物流服务为目的的有机集合体。它有哪些特征？①客观存在②地域、时间跨度大③稳定性差动态性强④可分解性（处于中间层次）⑤复杂性⑥要素之间存在“效益背反”现象2、什么是物流的系统化？是把物流的各个环节（子系统）联系起来看成一个物流大系统进行整体设计和管理，以最佳的结构、最好的配合，充分发挥其系统功能、效率，实现整体物流合理化。它可分为哪三个层次？企业物流一体化、供应链物流一体化、社会物流一体化3、物流系统化有哪些目标？①服务目标（Service）②快速、及时目标（Speed）③节约目标（SpaceSaving）④规模优化目标（ScaleOptimization）⑤库存调节目标（StockControl）4、物流系统有哪些功能要素？运输储存配送包装装卸搬运流通加工信息处理5、物流业有哪四大特征？多行业性基础性、服务性、综合性物流业包括哪四大行业？交通运输业储运业（仓储业）通运业配送业6、目前中国的物流业由哪个部门管理？商务部门7、《物流企业分类与评估指标》对物流企业如何分类的？根据物流企业以某项服务功能为主要特征，并向物流服务其他功能延伸的不同状况，划分物流企业类型各个类型的等级如何？AAAAAaaaaaaa共有几个指标？3第二章1、确定企业组织机构的原则有哪些？精简、统一、自主、高效2、物流企业的组织机构形式有哪些？直线制形式、职能制形式、直线职能制形式、事业部式组织机构形式、矩阵式组织机构形式3、直线制形式适用于哪些物流企业？经营规模小，经营对象简单的小型物流企业。4、直线职能制形式适用于哪些物流企业？我国大中型物流企业大都采用5、事业部制组织结构的特征？实现集中决策下的分散经营和分权管理。适用于哪些物流企业？规模大、产品种类多、分布面广的企业。是国外大型企业普遍采用的机构形式6、请讲几个物流服务的关键绩效指标（KPI）？订单准时完成率、公路运输准点率、铁路运输准点率、运输货损货差率、仓储货损货差率7、为什么要建立物流企业的关键绩效指标（KPI）？①有利于对物流运营进行有效地管理②建立有效评价与考核的标准③衡量自身的客户服务水平④与同行或竞争对手进行比较，发现问题并改善8、分析物流服务与物流成本关系的四种情况？1、物流质量的内容有哪些？物品的质量保证、物品的质量改善、物流服务质量、物流工作质量、物流工程质量2、物流质量管理的特点？全员参与全程控制全面管理整体发展3、什么是戴明环？PDCA循环PDCA分别指什么？①P(Plan：计划②D（Do）：执行③C（Check）：检查④A（Action）：总结3、PDCA有何特点？①PDCA的次序是顺序进行的；②大环套小环，互相促进；③逐级上升，不断提高；④总结（处理）阶段是关键。5、什么是物流成本管理？对物流相关费用进行的计划、协调与控制。为什么要做物流成本管理？①物流成本真实地反映物流活动的实际状况；②物流成本是衡量与评价物流合理化的统一尺度。6、什么是物流成本？物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。如何计算？按物流成本项目按物流成本范围按物流成本支付形态7、中国于2007年实施的有关物流成本的国标是什么？物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合适用于哪三类企业？批发企业零售企业连锁企业1、物流标准化有哪些特点？①涉及面更广泛②属于二次系统，即后标准化系统③要求体现科学性、民主性和经济性（三性）④有非常强的国际性⑤贯彻安全与保险的原则2、物流标准化有什么作用？①实现物流各环节衔接，加快流通速度。②是进行科学化物流管理的重要手段。③是降低物流成本的有效手段。④有利于提高物流技术的发展。⑤便于同外界系统的连结。3、物流标准化体系表中的第一、第二层次分别是什么？第一层次：物流通用基础标准第二层次：是体系表实体部分4、什么是准时物流？在JIT的基础上，为适应消费需要变得多样化、个性化而建立的一种生产体系及为此生产体系服务的物流体系其核心思想是什么？库存管理5、JIT起源于哪家公司？日本丰田汽车公司它的目的是什么？减少或消灭库存6、准时物流的实现有哪些要求？①可靠的资源保障②小批量生产③与供应商长期可靠的伙伴关系④完善的物流平台⑤可靠的质量保证体系⑥重视人力资源的开发和利用⑦决策层的支持第三章1、什么是第一、第二方物流？它们存在哪些问题？第一方物流（1pl，FPL）：由供方或发货人提供物流服务的业务模式。大多数是制造企业。第二方物流（2pl，SPL）：由需方或收货人提供物流服务的业务模式。大多数是商业企业。2、什么是第三方物流？它有哪些特征？第三方物流（3pl，TPL）：《物流术语》：由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。新《物流术语》：独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式。特征：信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化、标准化、社会化3、第三方物流与第一、第二方物流有哪些区别？4、第三方物流何时产生？产生的原因是什么？产生于20世纪80年代。产生的原因是：①企业竞争环境的变化②企业对核心竞争力的关注③企业自营物流与核心竞争力资源5、第三方物流是如何分类的？各有哪些优缺点？按提供物流服务的手段分类，分为资产基础型3PL（指物流供应商拥有从事专业物流活动或约定物流活动的装备、设施、运营机构、人才等生产条件，并且以此作为自身的核心竞争能力。）和非资产基础型3PL（以人才、信息和先进的物流管理系统作为向客户提供服务的手段，并以此作为自身的核心竞争力。）资产基础型（3PL）：（优点）（缺点）非资产基础型（3PL）：（优点）（缺点）资信度较低，6、第三方物流主要于哪些企业转型而来？运输、仓储、货载企业和一些起点较高的企业7、第三方物流的效率来源？①规模效益②系统协调效益③专业化效益④群体效益第四章1、什么是供应链？举一例。供应链有哪些特征？定义：为了将产品或服务交付给最终用户，由上游与下游企业共同建立的网链状组织。特征：①复杂性②动态性③面向用户需求④交叉性2、什么是供应链管理？供应链管理有哪些特征？定义：对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、协调与控制。特征：①把供应链中所有节点看作整体②强调和依赖战略管理③需要采用集成的思想和方法④具有更高的目标，提供更高水平的服务。3、供应链管理与物流管理有哪些区别？从范围上看，物流包含从供应商到用户的过程，供应链包括从供应商的供应商到用户的用户的活动过程。二者都包括供应商、制造商、分销商、零售商、用户，存在内容上的重合。物流强调：“实物流动”过程，即物的空间位移；供应链强调：上下游的供求关系，是生产、分销、零售等职能的分工与协作，着重关注商品所有权的转移，即价值流、资金流和信息流的规律。4、供应链管理的目标是什么？①以更完整的产品组合，满足不断增长的市场需求②面对市场需求多样化的趋势，不断缩短供应链完成周期③对于市场需求不确定性，缩短供给与消费的市场距离，实现快速与有效反应；④不断降低整个供应链的成本和总费用。5、供应链管理的基本原则有哪些？①以消费者为中心的原则②贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险的原则③促进信息充分流动的原则6、供应商如何选择？供应商的评估要素有哪些？①成立供应商评估和供应商选择小组②确定全部的供应商名单③列出评估指标并确定权重④逐项评估每个供应商的履行能力⑤综合评分并确定供应商78、现有哪几种供应商关系决策？①短期目标型②长期目标型③渗透型④联盟型⑤纵向集成型9、什么是“橄榄型”的企业组织结构？什么是“哑铃型”的企业组织结构？“橄榄型”：两头（开发和销售）小、中间（生产）大“哑铃型”：两头（开发和销售）大、中间（生产）小第五章1、运输有哪两大职能？①物品移动（空间效应、时间效应）②短时产品库存2、什么是运输的规模经济和距离经济？随着规模的扩大，单个产品成本减少；随着距离的增大，单个产品成本减少3、运输在物流系统中的地位如何？①运输是物流的主要功能之一②运输是社会物质生产的必要条件之一③运输可以创造“场所效用”④运输是“第三利润源”的主要源泉4、运输和物流的最大区别是什么？①运输是一个行业，物流是一个产业。②运输是一项作业活动，物流是一种理念。运输是以货物为处理对象的实际生产活动，主要由承运方来操作完成。物流重在谋划与管理，其目的在于降低流通成本、提高运作效率。5、我国公路按行政等级怎样划分？国家公路（国道）省公路（省道）6、国道是如何编号的？国道Ｇ×××：①Ｇ１××：首都放射线②Ｇ２××：北南纵线③Ｇ３××：东西横线干线县公路（县道）乡公路（乡道）专用公路支线7、我国公路按使用任务、功能和适应的交通量是怎样划分的？8、什么是“791