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《把信送给加西亚》培训质检部关于这本书：•《把信送给加西亚》一书，反映的是一个叫罗文的人以其绝对忠诚、责任感和创造奇迹的主动性，完成了一件“不可能的任务”的传奇故事。他的事迹100多年来在全世界广为流传。该书也成为有史以来世界最畅销图书第6名。•我们需要的不只是学习书本上的知识，也不只是聆听他人种种的指导，而是一种敬业精神，对上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务——“把信送给加西亚”。《把信送给加西亚》的主角：•安德鲁·罗文，弗吉尼亚人，1881年毕业于西点军校。作为一个军人，他与陆军情报局一道完成了一项重要的军事任务－将信送给加西亚，被授予杰出军人勋章。•立功之后，他曾服役于菲律宾，因作战勇敢而受到嘉奖，从军队退役后，他在旧金山度过了他的余生，于1943年1月10日逝世，终年85岁。•罗文的事迹通过《致加西亚的信》一本小册子传遍了全世界，并成为敬业、服从、勤奋的象征。安德鲁.罗文《把信送给加西亚》简介•本书讲述的是美西战争时期一个送信的传奇故事，故事发生在19世纪末，古巴岛上的西班牙士兵残酷压迫和奴役着那里的人民，古巴人民也正在为摆脱西班牙统治者、争取民主独立而斗争，美国对于古巴人民的独立事业相当关注。1898年2月西班牙人炸沉了美国派遣在古巴境内的主力舰，这次挑衅彻底激怒了美国，麦金利总统要求西班牙撤出古巴，西班牙置若罔闻，4月爆发了美西战争。宣战前，麦金利总统要与古巴起义军领导人加西亚将军取得联系并建立合作，但是没人知道加西亚在什么地方。阿瑟·瓦尔纳上校为总统推荐：“安德鲁·萨默斯·罗文，如果真的有人能完成此任务，那么非他莫属”。一个小时后，给加西亚的信摆在了罗文的面前，罗文接过信件，什么都没有说，便踏上了寻找加西亚的旅途。历尽千难万险，罗文最终把信送给了加西亚并带回了答复。而在出发前，罗文什么都没有问，他只是接收了命令而且做了他应该做的。也因此罗文被授予杰出军人勋章。《把信送给加西亚》：它从一个英雄的事迹揭示出企业成功和个人发展双赢的真谛，让员工学习他这种全心全意、尽职尽责的工作态度。学习一种用忠诚、自信、责任心和主动性就可以创造奇迹的工作方法。使我们的员工珍惜自己的工作岗位，努力工作，让责任感成为习惯，一位服务员能经常擦拭台面上的灰尘；一位司机能让自己的车天天保持整洁；销售员每天回访部分客户；工程维修人员定期维护、检修设备……这些对工作高度负责的做法渐渐地就会习惯成自然。我们的周围是否也充斥着类似问题：这是谁的事？我该怎么做？为什么不让别人去做呢？这是我的职责吗？他为什么不做？完成不了是谁的责任？做了这事有什么好处？为什么要这样做？我们是否也经常碰到类似问题：1、让某人做的事，结果被原封不动地转给了别人，直到转不出去为止。2、没按计划完成的事情，总有办法把账算在别人的头上。3、认为自己总是100％努力了的，事没干好是领导的管理有问题。4、习惯于被人催促去完成工作，没人督促就没自己的事。5、任务完不成又怎么样？反正天塌下来有高个儿的去顶。不要被动服从，而要主动开拓主动，就是不用别人说就会出色地完成任务。如果说生命力使人们前途光明，团结使人们宽容，脚踏实地使人们现实，那么深厚的忠诚感就会使人生正直而有意义。作业与要求：信使的品质敬业见微知著自动自发追求卓越天生我材必有用勤奋、感恩全心全意尽职尽责把信送给加西亚，你准备好了吗？接受任务全力以赴完成任务敬业是一种美德一个敬业的员工会将敬业意识内化为一种品质，实践于行动中，做事积极主动，勤奋认真，一丝不苟。如果在工作中能把敬业变成一种品质，一种习惯，你将会受益一生。敬业品质习惯付出总有回报失败者对工作充满了抱怨、不满和仇视。不是怪环境条件不够好，就是怪老板有眼无珠、不识人才。牢骚一大堆，埋怨满天飞。发展道路越走越窄，矛盾重重，被迫离开。成功者•在工作中尽心尽力，在工作中找到乐趣，就能在工作中忘记辛劳，得到欢愉。•为自己的今天和明天奋斗，接受新的知识、培养新的能力，通向成功之路。实践于行动中做事积极主动勤奋认真一丝不苟敬业•敬业精神是现代社会所倡导的职业品质之一，也是所有企业和员工生存和发展所必需的潜在动力源泉。任何一个企业的发展都需要具有敬业精神的员工，同样，任何一个员工在企业中要想得到发展也离不开敬业精神。•在工作中，每个人都要不以位卑而消沉，不以责小而松懈，不以薪薄而放任，而应时时敬业，事事敬业，让敬业精神永存心中。要做就要做到最好•竭尽全力、追求完美的工作态度，能创造出最大的价值。一个人无论从事何种职业，都应该全心全意、尽职尽责，这不仅是工作的原则，也是生活的原则。卓越员工全身心的去对待你的工作把做好工作当成是义不容辞的责任注重细节，把你的工作做到位积极的人会安心工作，把做小事作为锻炼自己、深入了解企业情况、加强企业业务知识、熟悉工作内容的机会，利用小事去多方面体会，增强自己的判断能力和思考能力。不屑于做小事的人做起事来十分消极，不过只是在工作中混时间，总抱着“差不多”“无所谓”“没什么大不了的”……这种工作态度大事是由众多的小事积累而成，忽略了小事就难成大事。从小事开始，逐渐锻炼意志，增长智慧，日后才能做成大事。眼高手低者，是永远做不成大事的。面对小事的心态，可以折射出你的综合素质，及你区别于他人的特点。“以小见大”“见微知著”从做小事中得到认可，赢得人们的信任。自动自发去工作•发扬主动率先的精神，变“要我做”为“我要做”。无论面对的工作多么枯燥乏味，“我要做”的主动精神都会让你取得非凡的业绩。要我做消极被动的员工，总是把工作当成“要我做”的事情“我不过是在为老板打工”“凭什么要我做这做那，一个月才给我这么一点钱”“差不多就行了，这不过是公司的事，又不是我自己的事情”他们认为，工作就是一种简单的雇佣关系，做多做少，做好做坏，和自己没有太大的利害关系。我要做自动自发的员工则会把工作当成“我要做”的事情不是在为老板打工，而是在为自己工作。因为工作不仅仅是获得薪水，更重要的是，它还使你积累经验、知识。不需要别人催促，就会主动去做事的人，而且不会半途而废的人必将成功。钢铁大王安德鲁·卡内基说：有两种人不会成功•其一：非别人要他做，否则绝不主动做事的人•其二：即使别人要他做，也做不好的人。在自己力所能及的范围内多做一点只会让自己受益无穷，如果带着一种不平衡，计较得失的心态去面对工作，计较比别人多做一点，计较自己拿的报酬少，如果这样，那么，只能一直平庸下去，一直抱怨下去。坚持心态修炼，赢在自动自发•有机会展现自己的能力是好事，既然有能力，就需要用事实来证明能力的存在。•在职场上，很多事情只要能率先主动一点，体现的就是不一样的个人能力和品质。•自动自发去工作，这样一个小小的习惯就能体现一个人最珍贵的素质，在被动的驱使和主动去做这两者之间，选择了主动，结果是大不一样的。•主动工作不仅让你有了主动权，而且还是你快速提高工作绩效的方式之一。拒绝平庸，追求卓越•尚可的工作表现人人都可以做得到，只有不满足于平庸，你才能实现卓越，你才能成为不可或缺的关键人物。•没有人可以做到完美无缺，但是当你不断增强自己的力量、不断提升自己的时候，你对自己要求的标准会越来越高，这本身就是一种收获。拒绝平庸追求卓越•成功者无论做什么，都力求达到最佳境地，丝毫不会放松；•成功者无论做什么职业，都不会轻率疏忽；•你工作的质量会决定你生活的质量。•每个人都应该把自己看成是一名杰出的艺术家，而不是一个平庸的工匠，应该永远带着热情和信心去工作。值得我们每个人一生追求的格言。如果我们每个人都能应用这一格言，实践这一格言，决心无论做任何事情，都要竭尽全力，那么，成功还远吗？高收入卓越的工作能力付出全身心的努力善始善终认真负责、一丝不苟今天进步了吗？•每天做完工作后，抽出十分钟对这一天的工作进行总结：我今天的工作，是不是比昨天进步了？制定的目标是不是已经达到了？没有什么事情是一蹴而就的，想要事事出色，就得把目标分解开，并让它在每一天都能得到检验，看到效果，时间久了，就能达到这个标准。你的思想和那个仆人一样吗？•不要满足于尚可的工作表现，要做最好的，你才能成为不可或缺的人物。•人类永远不能做到完美无缺，但是在我们不断增强自身力量、不断提升自身水平的时候，我们对自己要求的标准会越来越高。这是人类精神的永恒本性。•追求卓越的人在工作上不斤斤计较，他们总是尽自己更大的努力，去争取最好的结果，并最终实现从平庸到卓越的蜕变。以坚定的自信对待自己•任何人，即使再平凡，只要你拥有坚定的自信，对自己所做的一切充满信心，你就一定能做出惊人的事业来。•相反，缺乏足够自信的人，无论其拥有多么出众的才干、优良的天赋、高尚的性格，也很难成就伟大的事业。坚强的自信心全力拼搏胜利“营救大师”之称的卡洛斯·戈恩不实现就辞职实现结果下定决心我是最棒的！美国赫赫有名的钢铁大王安德鲁.卡内基就是一个能充分发挥“自我心像”机能的楷模。他在12岁时由苏格兰移居美国，最初在一家纺织厂当工人。当时，他的目标是决心“做全厂最出色的工人”。因为他经常这样想，也是这样做的，最后果真成为全厂最优秀的工人。后来他又当邮递员，他想的是怎样“做全世界最杰出的邮递员”。结果他的这一目标也实现了。终其一生，他总是在根据自己所处的环境和地位塑造最佳的自己，由此可见，所谓的“好运”不是与生俱来的，而是人们生活历程中创造的。宽容和理解你的老板忠诚敬业个人发展实现自我价值宽容，凡是为他人着想，站在他人的立场上思考。当你是一名雇员时，应该多考虑老板的难处，给老板多一些同情和理解。当自己成为一名老板时，则需要多考虑雇员的利益，多一些支持和鼓励。•“既然上了船，船遇到惊涛骇浪，就应该同舟共济”•企业的命运就是你的命运，工作中不管遇到什么困难，要永不后退。时刻与企业共命运。•假如你与企业同生死，共命运，企业会给你最大的回报。即便企业不幸倒闭，你忠诚的品质也会为你赢得巨大的财富。不要只为薪水工作人生价值薪水工作有着巨额“薪水”的人，他们到底在为什么而工作呢？•美国娱乐传媒巨子萨默·莱德斯通说：“实际上，钱从来都不是我的动力。我的动力是对于我所做的事的热爱，我喜欢娱乐业，喜欢我的公司。我有一种愿望，要实现生活中最高的价值，尽可能地实现。”成就感物质生活薪水精神生活为薪水工作的员工不做本职以外的工作应付工作到处兼职时刻准备跳槽计较个人利益不相互帮助不愿意多出一份力•缺乏激情，能偷懒则偷懒•没想过这会与自己的前途有何联系应付工作•为补偿心理的不满足，到处兼职•长期处于疲劳状态，工作不出色，能力无法提高。到处兼职•频繁的换工作，不能委以重任•对工作三心二意，失去上司的信任。时刻准备跳槽以老板的心态对待公司•多为公司着想，把公司的事当成自己的事，你的努力不会白费的。你为公司着想，为公司带来利益，同时也就等于为自己带来了利益，增加了自己在公司里的价值。记住，处处为公司着想的员工，老板也会为你着想。你把自己当成企业的老板了吗？当公司在被对手侵蚀：•你是漠不关心当同事遇到挫折、心情抑郁时：•你是采取事不关己高高挂起•还是像老板一样主动地去给他鼓励•还是像老板那样去积极寻找对策老板与员工的最大区别•老板把公司的事情当作自己的事情，•员工把公司的事情当作老板的事情•日本著名企业家井植熏曾经说过这样的话：“对于一般职员，我仅要求他们工作8小时。也就是说，只要在上班时间内考虑工作就可以了，对于他们来说，下班之后跨出公司大门，他们爱干什么就干什么。但是，我又说，如果你只满足于这样的生活，思想上没有想干16个小时或更多的念头，那么你这一辈子可能永远只能是一个一般的职员。否则，你就应当自觉地在上班以外的时间多想想工作，多想想公司”你是能够真正把公司的事情当作自己的事情来做的员工吗？•唐克和吉姆的故事举手之劳把活当作自己家的事替公司着想才能把事情干好•“她”的成长普通文员工作无可挑剔不计薪酬的非本职工作不可替代的角色你是这样的员工吗？对待工作养家糊口懒懒散散不求有功但求无过老牛拉磨等价交换你这样做了吗？你准备好了吗？像上司一样思考问题在公司茁壮成长公司在你和其他员工的共同努力下越来越强大你的进步有