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(ITC)采购与供应链管理国际证书/文凭如何明确需求与规划供应采购与供应链管理（CSCMP)模块学习系统（MLS）彼此认识:注意是1分钟介绍家庭作业：Check-list授课内容:Exercise、Case课前交流:授课感受1、您的单位或学校2、您的职业3、您认为采购中最难沟通的是什么？M3:U1:1.2-2ITC自我介绍！！！孙子兵法•故曰：知彼知已者，百战不殆；不知彼而知已，一胜一负；不知彼，不知已，每战必殆。谋攻篇将者：智、信、仁、勇、严也；TheCommanderstandsforthevirtuesofwisdom,sincerely,benevolence,courageandstrictness.采购与供应链管理的发展历程第一阶段：初期（1850-1900年）第二阶段：采购原理的基本发展（1900-1939年）第三阶段：战争时期（1940-1946）第四阶段：沉寂时期（20世纪中叶-60年代）第五阶段：物料管理的成长期（20世纪60年代中期-70年代后期）第六阶段：全球化阶段（20世纪70年代后期-1999年）第七阶段：融合供应链管理（2000年以来）采购职能在企业内的发展1.为工厂服务---(基本)2.降低单位成本---(责任增大)3.内部的统一/协调---(战略开始)4.内部和外部的统一/协调---(世界级)21世纪全球市场竞争的主要特点:•产品生命周期越来越短;•产品品种数飞速膨胀;•对订单响应速度越来越快;•对产品和服务的期望越来越高;采购管理的总目标可用一句话表述为：以最低的总成本为企业提供满足其需要的物料和服务。采购管理的目标（1）为企业提供所需的物料和服务（2）力争最低的成本（3）使存货和损失降到最低限度（4）保持并提高自己的产品或服务ITCM2:Preface:1ITC范围：整体供应链如何明确需求与规划供应2如何进行供应市场分析3如何制订供应战略4如何评估与初选供应商5如何获取与选择报价6如何准备合同8如何管理合同与供应商关系9如何进行国际物流管理10如何进行库存管理11如何进行绩效考评12如何进行商务谈判7附加模块如何认请组织环境113.如何进行环保采购14.如何进行集团采购15.如何进行电子采购16.如何管理客户关系本模块将帮助你明确企业采购的商品、服务有关的各要素：1.采购什么(即需要的质量)2.采购多少(即需要的数量)3.何时何地交付(需要的时间与地点)4.供应商的支持与服务5.供应商需要什么样的信息才能更好的履约ITCM2:Preface:2学习目标要点定义图表练习学习自测进一步学习的资料4444M3:Preface:3ITCITC单元2需要明确什么单元1概述单元3明确产品或服务单元4数量、交付与服务单元5过程学习目标通过本单元学习，你应该能够：列出采购说明中应回答的基本问题；举例说明未能正确明确采购项目将引发的问题。M2:U1:1ITC决定与明确需求意味着能够回答这样一些问题•确切的需求是什么？•需要多少？•什么时候需要？•在什么地方交付？•如何包装？•如何组织运输？•如何检测质量？•供应商还需什么其它信息？M2:U1:2ITC若不正确地明确公司的产品和服务，会导致：•不能及时供货；•包装不良导致损坏；•采购的材料包含本国禁止使用的物质（环境、健康等）；•性能不好，故障率高；•设备供应商不能提供公司已确认得到的服务与维修，且本国无其它替代产品；•货物多，仓储费上升。M2:U1:3ITCITC含混不清或错误的说明将导致:•产品或服务供应的中断和延迟•多余的产品或服务中的额外成本M3:U1:1.2-2ITC如何明确需求是非常重要的！！需求的类型•业务性需求(保持组织日常运转所需要的产品，一年内使用)•资本性需求（大于一年，资产）•生产性需求(直接介入向最终消费者提供产品或服务的过程)•非生产性需求（非生产过程必需）M2:U2:2.2-1ITCM2:U2:2.2-2需求的类型生产性非生产性运营性资本性需求的类型ITC练习2.2-1原材料、零部件生产机床打印机、复印机、运输车辆办公纸张、写字笔、耗材、备件、燃料）采购说明(书)明确数量明确所需产品和服务明确交付要求明确供应商服务与响应供应商需要的其它信息M2:U2:2.3-1ITC采购部门应在以下方面发挥作用:1、将供应市场知识和商业意识带入明确需求的过程中2、在需要供应商介入时提供便利•判断：1、明确采购需求只是整个采购供应过程的起点，因而，是否能够完整地明确需求，并不会给后面的步骤带来严重影响。2、生产性采购往往与最终产品相关，因此，此类采购更容易预测。3、资本性需求是保持组织日常运转所需的产品，如零部件、办公用品。4、运营性需求一般是指在年内使用或消耗的物料。5、采购说明包含了应当向供应商传递的主要信息。6、资本性采购需求并不总是产品。有些时候也可能包括某些类型的服务。单选：1、某物流配送中心采购10辆送货的大型货车，这种采购需求应属于：A：生产的业务性需求；B：生产的资本性需求；C：非生产的资本性需求；D：非生产的业务性需求；2、下列采购事例中属于生产的资本性需求的是()A.一家生产制造企业采购四辆职工上下班用的班车B.某印刷企业采购两台印刷机C.一家汽车制造厂采购一批数控机床的钻头D.某公司采购一批办公室照明用日光灯管3、由于服务是无形的，所以在明确采购需求时比较难以明确。因此，一般是根据()加以描述。A.生产过程B.服务方法C.产出和结果D.行业标准ITCEd.2002学习目标通过学习本单元，你应该能够：描述六种不同类型的产品规格以及各自主要的优势与劣势；决定各种产品或服务最适合采用的规格(书)；知道如何找到你要购买的产品的现有标准；描述内部标准化的概念以及它的好处；在准备或修订规格时，描述价值分析/价值工程的技术与过程。M2:U3:1ITC单元2需要明确什么单元1概述单元3明确产品或服务单元4数量、交付与服务单元5过程•功能耐用性设计•灵活性能力•安全需求性能•使用条件回收利用能力•标签尺寸等…•颜色明细过度与明细不足同样糟糕！M2:U3:3.1-2ITC采购说明明确所需产品和服务•品牌和商标•供应商/行业编码•样品•技术规格•组成规格(构成，成分)•功能和性能规格M2:U3:3.2-1ITC品牌或商标•对于公众每天使用的产品(如轿车、计算机、日用品等…)•产权有专利保护时•产生差异化•清晰明确•易于使用•质量可靠•成本较高•竞争受限•供应商或许会私自改变明细规格M2:U3:3.2-2ITC供应商和行业编码•简单的项目•便于从特别的供应商处采购，如互联网采购•与商标的优劣势类似•（产品描述）不十分详细M2:U3:3.2-2aITC•联合国标准产品和服务编码(UNSPSC)•Wal-Mart与行业内其他商家一起成立VICS委员会来协商行业统一的EDI标准和商品识别标准。Wal-Mart案例Wal-Mart基于行业统一标准设计出POS数据传输格式，利用世界最大的私人卫星系统与3800家供货商进行计算机联网，每天的销售情况直接反馈到供应商处，供应商可以根据实际情况适时安排生产、及时补充供货。通过EDI向供方传送POS数据。基于该信息，供方及时了解Wal-Mart的商品销售状况，把握市场需求状况，及时调整生产计划和材料采购计划。供方在发货前传送预先发货清单（ASN），以便于Wal-Mart做好收货准备。收货是Wal-Mart使用OCR（光学扫描读取）扫描储运条码，并将扫描信息与进货清单ASN核对，判断到货与发货是否一致，从而简化检验作业，据此利用电子支付系统（EFT）向供应方支付货款。同时，主要把ANS数据与POS数据比较就迅速知道库存信息。由此，Wal-Mart不仅节约了大量事务性成本，还能压缩库存，提高周转率。样品•当用其它方式很难描述产品时(如，铸型、表面处理加工、不规则或特殊设计等)•当需要确保满足特定要求（如印刷品等包装物）•使供应商易于理解所需为何物(买方提供样品ODM)•使买方能评估适用性及性能(供应商提供样品)•需要确保实际供货与样品相同•很难确定与样品小的偏差M2:U3:3.2-3ITC技术规格•当需要较高的说明性（物理性质，公差，使用材料…)•重要的、复杂的以及高度专业化的设备•买方有专业设计技术时和/或买方希望保持内部设计时•详细精确•易于检验•需要投入精力并由专家来制订•或许需要供应商开发定制产品•或许会限制能够供应的供应商数量•设计风险由买方承担M2:U3:3.2-4ITC技术规格实例I包装材料规格Source:PRODEC–HandbookonProcurementofPackaging–Helsinki1993所有权：ABC公司日期：1995,10,1项目:玻璃广口瓶M2:U3:3.2-5ITC组成规格•当需要提及产品构成时(纯度、密度、成份、添加剂…)•对原材料、大宗商品、化学制品、食品…•当安全与环境很重要时•详细精确•易于检验•或许需要专家来制订•需要特殊的测试设备M2:U3:3.2-7ITC功能和性能规格•当达到的结果比达到的过程更重要时•能够包括输出的水平及质量、产能、能源消耗、最大运营成本等(如锅炉、泵..)•供应商能够在优化解决方案时进行创新•风险由供应商承担•相对技术规格需要较少的精力投入•评价供应商的特定设计能否有效运作是困难的•比较供应商的报价很复杂且时间冗长性能规格指出功能被执行的有“多好”M2:U3:3.2-8ITC功能规格指出最基础的功能规格类型适用场合品牌或商标•通用产品•与一个特殊的品牌有关将使公司产品形成差异化时•质量比成本更为重要时供应商/行业编码•简单项目•易于从一个特定的供应商处采购样品•采购前很难评价质量•当展示需求比用文字描述或确认它更容易时技术规格•供应商不具有所需的设计专有知识和技能•组织希望保留内部的设计专有知识和技能（如保护它的竞争优势）•与现有设备有复杂的接口•购买者准备接受设计不能满足所需性能要求的风险组成规格•采购原材料、大宗商品和食品等产品•安全或环境因素非常重要¨•性能依赖于构成功能/性能规格•供应商比购买者拥有更多的专有知识和技能•注重创新•供应商所处行业技术正发生着迅速的变化总结：不同产品规格适用的场合M2:U3:3.2-8aITC•当失败的结果影响很大时•当不了解供应商的质量绩效时或了解不足时•设计阶段的检查和/或批准•过程检查•在生产结束、装运或交货前检测•在接收货物、安装或试运转时进行验收•明确审查和检验程序针对每一情形，必须明确方法和评价标准M2:U3:3.2-11ITC明确审查和检验程序（1）、样品的选择与准备（2）、检验方法（3）、使用的检测设备（4）、验收的范围和标准（5）、检测报告的格式必要时，可指定一个独立的权威机构为最终产品验收出证，并要明确合格证的格式。•比产品更难于明确•应尽可能精确、清晰并可考核•应以产出形式加以描述•要说明时间(期限)框架•要描述所需的专业人员M2:U3:3.3-1ITC领域例子运输“在不超出15天的期限内将指定的货物，无货损货差地送达指定目的地。”广告“设计并实施一项促销运动，使公司产品的消费者认知度在12个月中增长15%。”薪酬管理根据公司每月20日提供的250位员工的资料,在今后两年中的每月30日完成:根据附上的模型，编写并通过邮件发送给每一位员工一份完整精确的薪酬报告书（与此同时拷贝一份给公司的人力资源部门）。“根据上述报告书，从授权的银行账户，将工资转入每一位员工的银行账户中。”培训“要使至少80%的员工通过下列培训课程，达到国家采购协会专业资格考试的及格分数。”M2:U3:3.3-2ITC•行业标准(由贸易和行业协会开发)•国内标准•地区标准(如欧盟)•国际标准(如国际标准化组织)M2:U3:3.4-1ITCM2:U3:3.4-2强制性标准的例子下面的例子一般是为了保护公众的健康，政府强制设立的标准:在新鲜的水果和蔬菜里以用在鱼和海产品里不得有杀虫剂残余在加工食品里不得有沙门氏菌，霍乱和其他病原的微生物体花生中黄曲霉素最大含量日本为10（ppb)，美国为