风险分析

第九章创业风险分析及规避措施9.1风险的分析9.1.1普遍存在的风险普遍存在的风险多数是指由于管理制度不完善，使用人员不当，没有建立有效的监督机制而造成的。管理经验不足，本店仍处于初创业阶段，对管理层仍存在经验不足的问题，由于公司管理制度不完善、使用工作人员不当和没有建立有效监督机制。贪污盗窃风险，由于将现金、银行支票、财务账集中由一人管理，被不法人盗窃。公司人员无故私自离职，不能及时找到替补长期员工，临时工工资高于实际员工工资。应对措施：采取减少风险策略。即在风险管理中，采取相应的措施，减少因发生风险可能给企业带来的损失，也称控制风险策略。按控制风险的目的可分为预防性控制和抑制性控制。1）请专业人员进行指导，建立健全管理体系，公司制定健全的管理制度，奖励和惩罚制度明确。2）财务方面一人保管账本一人保管现金，分开管理，定期向上级人员汇报财务情况，实行每日交付制。3）管理人员应关心员工，及时和他们沟通，了解员工内心的想法，积极做好处理措施，对员工提取的意见应适当采纳，或向上级汇报情况，避免员工私自离职给公司带来的损失。9.1.2市场风险市场风险就是在经营过程中会造成公司损失的一切可能，在运营中除了人员的失误还包括市场自身决定的结果。企业经营本身存在着竞争和竞争对手，必然伴随着风险。此类风险主要来自于市场供应关系的变化，在市场经济中，供应与需求永远是一种不平衡与平衡之间不断发展变化的关系。市场竞争相对较激烈，顾客基本没有二次光临的可能，同行业间相互抢客源的现象是不可避免的。可能因为某一个小问题而失去一个客户，而每一个客户都是我们公司收入的重要保证。应对措施：1）适时推出一些优惠活动，抓住客户的贪便宜的心理，用优惠活动创造更多的价值，也能带来更多的口碑。2）时刻关注市场的东西，不断创新，提供优质的服务，并根据市场的变换做出我们自己的应对策略，尽量规避风险，同时也掌握更多的一线信息，作为我们日后发展的策略。3）定期对我们的员工进行调查访问，员工可以通过匿名信的方式向上级提交意见，上级会根据实际情况对员工提出的问题进行相应的处理。4）大力开拓市场。目前团购，外卖平台较多，网购普遍，因此人们对网购，网络支付等比较认可，这是对我们有利的一面，本项目旨在提供不同于团购，外卖平台的服务。差异化服务，满足客户的需求。加强宣传，树立高端网络形象，消费者接受认知一个新生事物需要一个时间过程，因此我们要广发宣传和广告，研究可行的营销策，推出有效的营销方式。迅速占领客户。5）储备高素质人才。APP项目运营意义重大，必须确保人员数量和质量。在这个全新的行业，有很多新的工作量和具有挑战性的工作，比如公关、谈判与合作、技术支持、业务宣传、营销策划等一系列的工作，均需要不少高素质的管理人员、技术人员和营销人员进行支撑。6）加强项目运营管理能力。针对技术风险，需要长期储备人才技术人员，工程上要选用优秀的设计，时常保持更新，关注网络测试和系统安全和稳定。准备必要的备用方案，制定好人员分工计划，确保各项工作有序进行，制定员工服务考核体系等，确保服务好每个顾客。7）关注现金流的平衡。考虑收入、成本与预期值可能的重大变化，从而对财务现金流有准确安全的筹划，对可能出现现金流短缺的情况，及早准备。9.1.3财务风险财务风险是指在企业各项财务活动中，由于内外部环境及各种难以预料或无法控制的因素，使财务系统运行偏离预期目标而形成的经济损失的机会性或可能性。企业的财务风险往往是由经营风险引起的，是企业在财务活动中由于各种不确定因素的影响，财务收益与预期收益发生偏离，因而造成经营过程中的某一方面和某个环节的问题。都可能促使这种风险转变成损失，导致企业盈利能力和偿债能力的降低。在公司成立之初，由于一切都是从零开始，难免会遇到资金周转不灵的情况，财务风险产生的内因和外因诸方面同时面临流动资金不足的困难局面，造成经营困难，引发各类危机。从而引发经营危机。如实际投资超出预算，在计算实有投资和固定投资方面不全面造成资金流通不明确；客户应用平台出售缴纳租金的错误，工资结算的错误，以及其他投资的错误决定导致的资金流失。应对措施：1）一方面我们要积极开展业务，做好财务计划，减少坏账损失，获得收入，提高资金周转率。另一方面我们会尽可能的节约成本，减少不必要消费。同时，我们会提升服务质量，做充分的市场推广，增加收入，争取利润最大化。2）高薪聘请有经验的会计人员，工作负责、有职业道德并且每个项目都能精确计算。3）营销部门和财务部门应积极沟通，准确了解其经营状况，做出明确的决定，有什么不好的情况应及时向上级报告。4）规章制度严明，人员做事严谨有条。9.1.4政策风险这种风险经常与国家政策和大的经济环境有关，有时，甚至受到全球经济的影响。应对措施：我们应该仔细咨询当地政府或招商办，政策是否有保证，以及怎样来保障这些有利条件能够被享受。可以通过与上述机构签定合约，以法律形式来保障自己的合法权益。我们在进入之前会对相关政策有一定的研究预测，避免假的或短暂的利好消息，不盲目投资，咨询律师、权威人士和相关部门是一个不错的方法。9.1.5计划风险1）与技术项目直接有关的高层权力机构决策造成的中断；2）一些影响技术项目的事件或行动造成的中断；3）因能力不足造成的中断。9.1.6管理风险1.公司内部出现的一系列问题如人员冗杂、效益不高。（1）如招聘失败（2）新政策引起员工不满（3）技术骨干突然离职2.在新兴行业创业，没有相关的经验可循，需要不断拓展和摸索，无形中增加了创业的风险。对管理者的素质要求非常高。公司在成立之初，公司成员都是一些有志青年，管理层偏于年轻化，没有做足够的经验，并且在这个新领域没有很多的范本能够让我们参照借鉴，只能一步一步摸索。管理风险可能会影响公司的生产经营决策和效率，增加生产成本。应对措施：1）根据自身的发展状况照招聘专业的管理人士，同时也不断提升自身的综合素质，增强对市场的可预测的把握能力，看准市场动态方向。2）积极开展人员培训工作，不断学习，提高自身建设。并且在团队建设方面也会吸取一些大公司的优秀经验，以此壮大我们的企业。3）建立完善的内部控制机制，明确各工作人员的职责，加强监督。4）建立强大全面的专家顾问团队将对企业的运营进行全方位的指导和咨询。5）积极的人才引进机制也将使得企业的决策层不断丰富升华，以降低决策中的失误。6）尽量减少企业的业务种类，压缩企业的业务流程，采取合作或外包的方式将风险转移出去，降低企业管理的复杂性和不确定性。7）利用保险企业对企业人员及财产管理的风险进行转移。9.1.7经营风险公司成立后，难免会有来自竞争对手的压力，随着APP的大众关注度的上升，关注到它优点的肯定会越来越多，会有越来越多的竞争者加入这个行业。应对措施：1）提高自己的服务质量，充实公司技术含量，扩展自己的产品开发，做好宣传，通过一些活动回馈客户，争取最多的固定客户。2）营销专员根据不同情况，积极开展营销活动，制定不同营销策略。利用强有力的营销组合和客户服务建立高知名度、高美誉度、高忠诚度的品牌形象，实行多层次的价格策略，决不降低质量损害消费者的利益和以盲目的削价竞争损害投资者的利益。3）保障与合作企业的沟通和相互支持，适当引入竞争以提高合作者的质量，规划预留合作单位的可替代机会。4）应加强管理监督和质量控制。9.1.8用户风险由于APP市场中充斥着盗版软件，APP用户极有可能在无意中下载了盗版软件，并在使用过程中因受到盗版APP的侵害而遭受损失，此时，不知情的APP用户有可能错误将矛头指向正版APP的运营者或开发者。应对措施：1）APP开发者可在自身官方网站的醒目位置，提供正版APP的下载链接。2）在APP开发者的网站醒目位置提示用户通过官方渠道下载APP，避免通过第三方APP市场、论坛等非官方渠道下载。3）可在APP中加入程序，在首次启动时提示用户核实是否为正版APP。4）通过技术手段，向用户提供核实正版APP的途径。5）在网站用户协议、APP用户协议中对用户使用。9.2客户拒绝付款我们会通过沟通与协商来解决，倘若有必要的话，会考虑使用法律手段来维护自己的权益9.3资金链临时中断的规避创业初期我们的团队融资先是来自我们内部人员的投资，以及内部人员的家庭或者来自其他亲朋好友的投资都行。同时我们也可以向国家申请大学生创业资金。因为作为一项前期高投入的项目，运营前期资金会很缺乏，所以我们还会向银行的贷款，以增加运营资金。也可以找寻其他的金融机构的为我们企业营销活动提供融资及保险服务。我们企业要通过金融机构开展经营业务往来。金融机构业务活动的变化还会影响企业的营销活动，比如银行贷款利率上升，会使企业成本增加；信贷资金来源受到限制，会使企业经营陷入困境。为此，我们企业应与这些公司保持良好的关系，以保证融资及信贷业务的稳定和渠道的畅通。如果出现资金断裂的情况如下：规避方法（1）提前预留风险基金，做好时间差，搞好金融单位的关系，（2）做好财务风险的规避（见9.3“财务风险”的规避方法）9.4其他风险及规避9.4.1服务风险服务风险是指在生产和服务企业中，服务质量不合格甚至给顾客造成伤害，不但要承担赔偿责任甚至民事责任，刑事责任，还会严重损害企业的信誉，给企业带来重大的危机。应对措施：1）尽到合理通知义务。作为App运营者，应当对其App中与用户密切相关的功能向用户做好提示，尽到相应的通知义务。尤其应当注意对收费服务、联网功能、隐私信息获取等方面向用户告知。App运营者向用户告知的形式可以多种多样，可通自有网站公开用户协议，或可在软件安装程序中内嵌用户协议，也可以通过根据App用户的操作情况实时给予用户提示信息。一般而言，若对于用户尽到了通知义务，而用户又对此予以认可，则App运营者可在很大程度上避免承担潜在不利的法律责任。2）避免格式条款无效。随着互联网企业和App运营者的法律意识逐步提高，不少企业已经意识到用户协议或软件协议的重要性。但是在实践操作中我们发现，一些互联网企业对于用户协议的认识存在误区，一味免除企业自身的责任，从而导致其制定的协议并无法保护自身的利益。为避免格式条款无效的情形，在拟定用户协议时，应当首先以公平合理的立场作为协议的起草基础；其次，对于用户协议中减轻App运营者责任的条款，应当以醒目的方式加以注明，提醒用户注意。9.4.2维护风险APP软件维护包含两个主要的维护阶段，一个是软件生产完毕到软件试运行阶段的维护，这个阶段是一种实际环境的测试性维护，其主要目的是发现在测试环境中不能或未发现的问题；另一个阶段是当软件的运行不再能适应用户业务需求或是用户的运行环境（包括硬件平台，软件环境等）时进行的软件维护，具体可能是软件的版本升级或软件移植等。从软件工程的角度看，软件维护费用约占总费用的55%~70%，系统越大，该费用越高。对系统可维护性的轻视是大型软件系统的最大风险。在软件漫长的运营期内，业务规则肯定会不断发展，科学的解决此问题的做法是不断对软件系统进行版本升级，在确保可维护性的前提下逐步扩展系统。在软件系统运营期间，主要的风险源自于技术支持体系的无效运转。科学的方法是有一支客户支持队伍不断收集运行中发现的问题，并将解决问题的方法传授给软件系统的所有使用者。9.4.3技术风险在软件项目开发和建设的过程中，战略管理技术因素是一个非常重要的因素。项目组一定要本着项目的实际要求，选用合适、成熟的技术，千万不要无视项目的实际情况而选用一些虽然先进但并非项目所必须且自己又不熟悉的技术。如果项目所要求的技术项目成员不具备或掌握不够，则需要重点关注该风险因素。重大的技术风险包括：1）软件结构体系存在问题，使得完成的软件产品未能实现项目预定目标；2）项目实施过程中才用全新技术，由于技术本身存在缺陷或对技术的在掌握不够深入，造成开发出的产品性能以及质量低劣；应对措施：1）预防这种风险的办法是选用项目所必须的技术、在技术应用之前，针对相关人员开展好技术培训工作；2）做好各阶段的技术评审工作，通过集体智慧确保项目所采用技术的可行性以及技术方案的正确性；3）对新技术的使用要谨慎，要循序渐进，尽量采用