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12011年市场营销学专升本资料一、单项选择：1．市场营销学作为一种专门学科诞生于20世纪初的（C）A．英国B.日本C.美国D.法国2．市场营销学的核心概念是（B）A.产品B.交换C.营销D.促销3．市场营销的研究对象是（A）A.交换B.商品流通C.市场营销D.产品创新4．企业宗旨的唯一定义是（C）A.扩大规模B.增加投资C.创造顾客D.开发产品5．当企业现有市场和现有产品还有潜力可挖时，可采用（C）A.一体化增长策略B.多角化增长策略C.密集型发展策略D.转移策略6．企业采取种种措施在现有市场上扩大现有产品销售，称为（D）A.市场开发B.产品开发C.规模经营D.市场渗透7.企业购买兼并本企业的原材料供应企业，称为（D）A.产销联营B.前向一体化C.水平一体化D.后向一体化8.企业面向过去市场，采用不同技术开发新产品，增加产品种类和品种称为(D）A.产品开发B.水平一体化C.同心多角化D.水平多角化9.企业面对外环境威胁，企图通过自己的努力限制和扭转环境中不利因素发展的策略称为(C）A.减轻策略B.竞争策略C.对抗策略D.转移策略10.企业部分地改变要采购的商品规格、质量、价格、或供应者的购买行为称为（B）A.间接购买B.修正重购C.新购D.探索性购买二、多项选择：1.市场营销学所研究的市场主要有（A、B、D）A.消费者市场B.生产者市场C.产品市场D.政府市场E.投资市场2.实施市场营销观念主要应做好（A、B、C、D）A.全面理解满足需求B.全员具有市场营销观念C.建立科学的营销管理程序D.树立长期利润观点E.改变外部环境3.企业战略管理大体上可分为两个阶段（A、E）A.规划阶段B.规定任务阶段C.组织控制D.确定目标阶段E.实施阶段4.以下属于密集型发展战略的有（A、D、E）A.市场开发B.一体化经营C.多角化经营D.产品开发E.市场渗透5.市场营销管理过程步骤包括（A、B、C、D、E）A.分析企业市场机会B.研究与选择目标市场C.制定战略营销规划D.规划执行营销策略E.实施控制营销活动6.”SWOT”分析法的含义是（B、C、D、E）A.企业产品多少B.企业内部能力C.企业弱势D.企业的外部机会E.企业的外部威胁7．市场营销组合的因素包括（A、B、D、E）A.价格B.促销C.广告D.渠道E.产品28.市场营销客观环境主要包括（A、B、D、E）A.政治与法律B.经济C.产品规模D.社会文化E.科技与地理9.教育状况对企业营销活动的影响主要表现为（A、B、C、D）A.影响目标市场B.影响整体产品C.影响营销调研D.影响促销方式和效果E.影响企业内部环境10.”暗箱”理论中的”五W”是指（A、B、C、D、E）A.什么B.何处C.何时D.为何E.哪些人11.在”刺激－反应”模式中，市场营销外部刺激的因素包括（A、C、D、E）A.价格B.调研C.产品D.渠道E.促销12.消费者态度由下列内容构成（A、D、E）A.信念B.学习C.感受D.情感E.意向13.影响消费者行为的外在因素包括（A、B、C、D）A.相关群体B.社会阶层C.家庭情况D.文化状况E.感受14.消费者购买行为的主要类型包括（C、D、E）A直接购买B.间接购买C.经常性购买D.选择性购买E.探究性购买15.影响生产者购买行为的因素有（A、C、D、E）A.环境因素B.相关群体C.个人因素D.组织因素E.人际因素三．判断正误：1.市场营销是产品生产者与消费者之间进行商品交换的一种活动。（×）2.生产观念重点考虑生产多少产品。（√）3.对于市场增长率高，占有率低的新产品可采取发展策略。（√）4.市场营销组合因素是企业不可控因素。（×）5.从市场营销角度看，个人可任意支配收入是影响消费需求的最活跃的因素。（√）6.恩格尔系数表明食品开支占总消费数量的比重越大，生活水平越高。（×）7.审美观念对企业广告和促销方式没有影响。（×）8.亚文化群主要是亚洲的消费文化。（×）9.营业推广是外部刺激的一个市场营销因素。（×）10.消费者行为是由需要决定的。（×）四．简答：1．新旧市场观念的区别。（P.16）2．企业采取发展战略应具备的基本条件。(P.43)3．消费者购买类型及企业营销对策。(P.128)4．“SWOT”分析法的基本原理。(p.52)5.消费者购买决策过程的主要步骤。(P.129)五．案例分析：1．美国福特汽车公司和通用汽车公司的早期竞争（教材第一章）（P.30）2．中国“泡沫箱”的经历（教材第二章）(P.69)3．佩氏农庄的失策（教材第四章）(P.144)一、单项选择：1.调查法最适宜于描述性研究（B）A.探索性研究B.描述性研究C.因果关系分析D.回归技术分析2.收集原始资料的最主要方法是（A）3A.询问法B.市场观察法C.市场试验法D.因果关系分析法3.下列不属于领先者扩大需求策略的是（D）A.不断发现新的购买和使用者B.不断开辟产品的新用途C.设法增加产品的使用量D.开发新产品4.在产品差异性很小而价格敏感都很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求以下局面（C）A.攻击市场主导者B.阵地防御C.和平共处D.迂回进攻5.一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（C）A.需求状况B.竞争能力C.需求状况和竞争能力D.中间商的多少6．侧翼进攻就是（A）A．集中优势力量攻击对手的弱点B.避开竞争对手的现有市场的间接进攻策略C.集中全力向对手的主要市场发起进攻D.全面、大规模的市场进攻7．企业从自己的优势或擅长出发，根据顾客的分类进行专业化营销的竞争者称为(A)A．市场补缺者B.市场跟随者C.市场领先者D.市场挑战者8.企业拥有不同的产品线的数目是产品组合的(C)A.深度B.长度C.宽度D.广度9.用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶，这种包装策略是(D)A.配套包装B.附赠包装C.分档包装D.再使用包装10．在产品生命周期中，丰厚的利润一般发生在(C)A.试销期B.畅销期C.饱和期D.滞销期二、多项选择：1．市场信息的特征（A、B、C、D、E）A.时效性B.分散性和大量性C.可压缩性D.可存贮性E.系统性2.市场营销信息系统包括（A、B、C、E）A.内部报告系统B.市场营销情报系统C.市场营销调研系统D.市场营销决策支持分析系统3.市场营销调查方法包括(A、B、C、D、E)A.观察法B.深度小组访问法C.调查法D.实验法E.头脑风暴法4.市场预测应遵循的原则有(A、B、D)A.市场预测具有一定的连贯性B.市场预测的相关性C.市场预测的随机性D.市场预测具有一定的类推性E.市场预测的准确性5.定性预测的主要优点是（A、E）A.简便易行B.认识不受局限C.具有客观性D.有一定片面性E.类推性6.德尔菲法优点在于（A、B、C、D）A可发挥集体智慧B.集思广益C.可避免权威人士意见的影响D.准确性较高E.集体讨论7.发现竞争者在于（A、B、C）A.从本行业出发发现竞争者B.从消费者需要的角度出发来发现竞争者C.结合产品细分和市场细分来进行分析D.市场预测的准确性E.运用头脑风暴法8.一般来说，竞争者的市场反应可以分为以下几种类型（A、B、C、D）A.迟钝型竞争者B.选择型竞争者C.强烈反应型竞争者D.不规则型竞争者E.差异竞争者49.企业的市场竞争定位可以分为四种类型（A、B、C、D）A.市场领先者B.市场挑战者C.市场跟随者D.市场补缺者E.独家垄断者10.选择进攻策略可供选择有（A、B、C、D、E）A.正面进攻B.侧翼进攻C.围堵进攻D.迂回进攻E.游击进攻11.补缺基点的特征（A、B、C、D、E）A.有足够的市场潜量和购买力B.利润有增长的潜力C.对主要竞争者不具有吸引力D.企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力E.企业已有的信誉足以对抗竞争者12.细分市场的五点要求是（A、B、C、D、E）A.要做到分片集合化B.细分后的子市场要有足够的购买潜力C.细分后的子市场要有可接近性D.市场细分要有可衡量性E.市场细分要有相对的稳定性13.具有代表性市场细分的标准主要有（A、B、C、D）A.地理环境B.经济文化C.商品用途D.购买行为E.产品质量14.目标市场策略是（A、B、C）A.无选择性市场策略B.选择性市场策略C.集中性市场策略D.市场细分E.市场竞争15.影响目标市场策略选择的因素有（A、B、C、D、E）A.企业的实力B.产品的自然属性C.市场差异性的大小D.产品所处的市场生命周期的阶段E.竞争对手状况16.分析产品组合需考虑的因素（A、B、C）A.对产品处境的分析B.产品定位分析C.产品项目关系及对企业的贡献分析D.产品价格分析E.产品渠道分析17.新产品主要有以下几类（A、B、C、D）A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.新牌子产品E.新包装产品18.下列关于商标的正确说法有（A、B、D、E）A.商标属于企业的一种工业产权B.商标是区分商品的一种标识C.商标就是名牌D.商标就是品牌的标志性图案E.商标是具有法律效力的品牌19.下列属于商标设计要求的有（A、B、C、D）A.设计新颖，不落俗套B.简捷明快，易于识别C.适应国内外对象的爱好，避免禁忌D.适应国内、外的商标法规，便于申请注册E.针对消费者心理，启发联想20.常用的商标策略有以下几种（A、B、C、D、E）A.有商标与无商标策略B.制造商标与销售商标策略C.“家族商标”策略D.产品商标和等级商标策略E.更新商标与推进商标策略三、名词解释1、市场经营观，又称营销管理观，是贯彻于企业市场营销活动的指导思想，也就是企业决策人员、营销人员的经营思想或商业观，它概括了一个企业的经营态度和思维方式。2、市场营销近视：是指在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不见市场需要在变化，最终使企业经营陷入困境。3、组织市场：所谓组织市场是由所有非个人消费者的团体组织构成的市场，包5括生产企业、服务企业、商业企业、政府机构、民间团体及各种非盈利组织。4、微观环境：是指对企业服务其顾客的能力构成趋势影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。5、市场细分：所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，依据消费者（包括生活消费者、生产消费者）的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群（买主群）的市场分类过程。6、市场定位：指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。7、市场营销组合：所谓市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。8、产品生命周期：所谓产品生命周期，就是指产品从进入市场到被淘汰的全过程，也就是产品的市场生命周期。9、分销渠道：所谓分销渠道，也称营销渠道和配销通路，指产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。10、物流管理：所谓物流管理，就是通过计划、执行和控制，使原材料和制成品在适当的时间和地点达到用户手中。11、客户关系管理：所谓客户关系管理（CRM）是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。12、企业发展战略：所谓企业发展战略或称企业战略，是企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计的行动纲领或方案，它涉及到企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题。13、产品组合策略：就是企业根据市场需求和自身的条件，对产品组合的广度、长度、深度和关联度方面进行选择和调整的决策。14、品牌：品牌是商品的商业名称，是由企业独创的，具有显著特征的，用以识别卖主的产品的某一名词、术语、标记、符号、设计或它们的组合，其基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来，使竞争者之间的产品不至发生混淆。完整的品牌包括品牌名称和品牌标记两部分。15、集团多样化：是指企业通过投资或兼并等形式，把经营范围