以诚信取人的世界船王

案例：以诚信取人的世界船王包玉刚，举世闻名的世界船王，属下环球航运集团鼎盛时期拥有210艘轮船，总载重吨位达2100万吨，船只数量与吨价均名列世界第一，超过当时美、苏两国船队总吨位之和。包玉刚获得如此巨大的成功，他自己认为有三点主要原因：首先是有自己的个性特点；其次是获得了银行界的信赖和支持；最后是与日本航运界及造船界人士有着良好的关系。包玉刚的确有着鲜明独特的个性，在灯红酒绿的商界里，像他这样一个不抽烟、不嗜酒的大老板实在寥寥无几。就是谈生意，包玉刚也从不迁就客人的陋习。比如日本商人谈生意都喜欢在酒馆里边喝边谈，但包玉刚从来不去，每次部是在他的豪华会议厅里，用高雅的话题、名贵的茶叶来招待客人。在一种友好的氛图中，他们极有耐心地探讨着“共同的利益”。包玉刚严谨的生活作风体现在工作中，就是他那严格的工作、超人的勤奋和独特的经营理念。包玉刚对所属船队实行分权管理，每一条船就如同一个家庭式的公司，这样既可以节省管理成本，调动每条船的全体员工的积极性，使得在一条船亏损时不至于影响其他航船公司。在分权管理的基础上，航船公司的秘书和会计业务则集中由管理公司管理、管理公司对航船公司收取一定的管理费用。通过这种分散与集中紧密结合的处理方法，包玉刚有效地控制着他的船队。据说希腊船土奥纳希斯曾经十分看不起这种管理方法。但后来事实证明包玉刚的经营方式令人折服。于是这位希腊船王在预约登门拜访包玉刚时，表达了他钦佩的心情。包上刚经营航运的另一个显著特点就是坚持与长期客户合作，不追求短期行为：因为他认为，长期客户虽然付的租金较低，但收入稳定，容易得到银行的支持，而短期的散租虽可随行就市，却因为没有固定的收入，船要冒很大的风险。他的经营作风似乎与当时航运业的传统不合，却与他的性格十分相合。20世纪50年代，包玉刚开始从事航运的时候，香港和国际上的船东大都采用把船短程租用或“散租”的经营方式，视航运需求率而定租金。当业务兴旺时，从短期的眼光束看，这一经营方法容易获取较高的利润。包玉刚放弃了这种富有吸引力，然而风险极大的“散租”业务，采取了完全不同于传统航运经营的长期租赁法。他把属下船只以长期合约方式定期租赁，把船只长期租予用户，租期可分为三年、五年至十年，租户按月交纳租金。包玉刚的长租经营使他躲过了石油危机的考验，也躲过了使大多数船王遭受灭顶之灾的危机。再后来，在海运业日益衰落的形势下，包玉刚没有故步自封，而是用巨资收购了地产公司九龙仓，从此弃舟登陆．开辟了更广阔的陆上事业。1956年底．他买进一艘3300吨的货舱。最初租给香港某客户，租约到期正值1956年苏伊士运河关闭引起运费飞涨的高峰时期，那人想尽办法要求继续租用该船，主动要把租金提高一倍，显出让船东有厚利可图。但包氏了解此人从事投机，没有稳定的货运合同，又嗜赌如命，所以断然拒绝再租船给他，而特此船租给了一家可靠的日本航运公司，租费低得多，租期长得多，后来那位客户仍从多方面租到许多条高租金船只，香港多数船东都有船租给他。可是不久埃及战事终止，运河开放，船只需求量减少．运费暴跌，此人入不敷出，宣告破产。有些船东因此蒙受损失。惟独包玉刚在此期间既没有受到运河重开而引起的营业波动，又没有遭到租户破产带来的损失。包玉刚的第一条船“金安”号就是得到日本银行的贷款购买的，可能正因为此，包玉刚与日本商界的关系很深。包玉刚90％以上的船是在日本造的，他的船85％又租给日本的客户。日本人非常乐意和包玉刚做生意。日本造船商人称包玉刚为“我们最尊贵的主顾”。因为从1961年以后，他一直在日本订造船只。每逢造船业淡季，日本船厂吃不饱、亏损大时，包玉刚宁可自己吃些亏也征日本订船。1971年，航运业生意不振，他依然向日本订造了6艘船，总吨位达150万吨，造船商为此感激涕零。后来生意兴旺，船东争得头破血流也要在日本造船。造船商忙不过来，不肯接单，但只要是包玉刚订的船，船商二话不说，立即命令船厂动工，为其造船。说起包玉刚和银行界的渊源，可以追溯到他在上海时从事的职业生涯；1945年初，包玉刚就担任过上海银行的业务部经理，两年后他升任上海银行副总经理。成为世界船王之后，他又兼任着日本兴业银行高级顾问、美国大通银行国际咨询委员会成员、香港汇丰银行董事会首席副主席、渣打银行董事、世界金融投资有限公司和IBJ金融(香港)有限公司主席、香港恒生银行董事、有利银行董事之职。包玉刚对银行一直有着特殊的感情，同时银行界对包玉刚的事业发展也起了关键的支持作用。正是由于获得了源源不断的银行贷款，才使得他的事业得以飞速发展。尤其是汇丰银行，对包玉刚的支持更是功不可没。1964年，汇丰银行第一次在包玉刚新建的公司里投资，占股1／3，后来又增至2／5。1970年，汇丰银行又和包玉刚合资成立了“环球船运投资有限公司”，汇丰银行占股45％。不久，包玉刚又成立了“环球租赁国际有限公司”，其中汇丰银行股份达37．7％。在包玉刚集团中第二位的大机构“亚洲航业公司”中，汇丰银行也从中购得10万股股票。据估计，汇丰银行对包玉刚集团的投资，账面价值已达5000万美元．市场价值则还要大得多。几十年来，包玉刚靠着自己的智慧和中国人特有的吃苦耐劳的作风，为中国人这个称谓赢得了骄傲。在他73年的人生历程中，他创造出辉煌的奇迹，或许会随着岁月流逝而渐渐被人们遗忘，但他留给我们中国人的实实在在的东西，却永远不会被遗忘。问：1．要想成为一名成功的管理者应当具备什么样的决策能力?2．包玉刚得以成功的经验体现了什么样的计划原理？