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信息系统开发运行与集成环境架构技术主讲人：仇丽青信管专业必修课程第1章信息系统概述CIO(ChiefInformationOfficer)首席信息官是一种新型的信息管理者。他（她）们不同于一般的信息技术部门或信息中心的负责人，而是已经进入公司最高决策层，相当于副总裁或副经理地位的重要官员。第1章信息系统概述需要精通管理学、经济学和计算机技术的复合型人才。在当前形势下，必然要有所侧重，要么侧重计算机专业，要么侧重管理专业，要么侧重经济学。什么是好的信息系统•什么样的系统是好的信息系统？什么是好的信息系统•最好的信息系统可以从四个方面进行评价:–第一、是否能够支撑企业战略•海尔就是一个很好的案例。我们可能会看到海尔公司内部的信息化系统很零乱，有SAP的系统，也有其它公司的系统。但海尔的整体系统和海尔现有的整个管理平台是非常融洽的。海尔有完整的物流、制造部分、商流平台，还有3R、3T，都是很有特色的海尔管理模块。可以看到，海尔的信息系统构架是从战略角度考虑问题的。–第二、是否能够提供最佳效率•所有的CEO都希望提高性能价格比。性能包括适应性、可用性、可扩展性。适应性是指这个信息系统不光要解决复杂的计算问题，还要对未知的问题进行有效的预测和控制；可用性是指无论CEO还是公司的临时工、小时工，都能够运用这套系统来工作；可扩展性则意味着，从一个控制中心到末端的分支机构，都能利用这套系统实现性能。•提供最佳的效率，实现最高的性能价格比，是衡量系统优劣及适用性的要素。什么是好的信息系统•第三、是否能够实现投资回报–投资一个ERP系统后，应在哪些地方进行改进，可能很多人在实施ERP之初没有这个概念。比如ERP系统可减少手工作业，但究竟能省多少钱，实时的财务控制是否能带来回报？计划的精确度是否能降低库存，这些明显的资金变化，都是信息系统带给企业的投资回报。如果把这些利益点都整合起来就会发现，随着时间的推移，当时投入的整个ERP是通过这几个点的改进得到了投资回报，可能在此之后就是收入。如果这套系统无法告诉你这些利益点，可能就不是一个好的系统。•第四、是否是可成长的系统–现今大家都说，购买ERP软件，一定要选择最适合自己企业的。的确是这样，但企业是不断发展的，而不是静态的。有人认为，选择信息系统就像选择衣服，随着你不断成长，衣服要不断更换，穿小了的衣服只好扔掉。从投资回报的角度来讲，合适的衣服在某一个短期投资里是比较合适的，但是如果累计每一件衣服的投资，才会发现其总计成本非常巨大，远远大过给一个信息系统植皮的过程。好的信息系统是在你身上贴一层皮肤，随着你身体的长大而长大，而不是蜕一层皮再换上。我认为，好的信息系统一定是可成长的系统。信息系统项目管理师•信息系统项目管理师属于计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（即软考）高级资格考试里面的一项考试。通过本考试的合格人员能够掌握信息系统项目管理的知识体系，具备管理大型、复杂信息系统项目和多项目的经验和能力；能根据需求组织制订可行的项目管理计划；能够组织项目实施，对项目的人员、资金、设备、进度和质量等进行管理，并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果。信息系统项目管理师在UML中，对象行为是通过交互来实现的，是对象间为完成某一目的而进行的一系列消息交换。消息序列可用两种图来表示，强调消息时间次序的图称之为__（2）__,该图的特点是__(3)__。（2）A.活动图(activitydiagram)B.状态图(statechartdiagram)C.序列图(sequencediagram)D.协作图(collaborationdiagram)（3）A．有生命线及控制焦点，重点在消息的时间顺序上B．有路径与顺序号，为了一个消息的时间顺序消息加数字前缀C．是对系统、子系统或类的行为建模D．本质上是一个流程图，显示从活动到活动的信息流信息系统项目管理师阅读以下关于项目团队建设的论述，回答问题1、问题2和问题3。马先生是XYZ信息系统集成公司的项目经理，负责一电子政务项目的管理。刘先生是甲方负责该项目的项目经理。一次，马先生邀请刘先生出去吃饭，同行的还有双方的部分团队成员。几杯酒过后，马先生团队有两名成员由项目的技术架构开始争论，进而抱怨项目的激励政策，最后开始攻击XYZ公司，指出其人力资源管理方面的诸多问题。马先生感到非常没面子，认为在外人面前贬低团队和公司是一种非常恶劣的行为。事后，这两名队员打电话给刘先生，声称他们负责的模块含有“逻辑炸弹”代码。这件事给马先生负责的项目造成了很大的被动。[问题1]请用200字以内的文字说明这件事为什么发生？团队建设出了哪些问题？[问题2]如何解决这件事情？[问题3]如果马先生同时负责多个同样的电子政务项目，这些项目只是甲方不同，他应该怎么组织多个电子政务项目的团队建设？信息系统项目管理师论文题论软件开发成本估算软件开发成本估算一直是信息系统项目成本管理中重要任务之一。软件开发成本主要是指软件开发过程中所花费的工作量及相应的代价。软件开发成本估算应该以整个信息系统项目生命周期中软件开发所花费的人工代价作为依据。请围绕“软件开发成本花费估算”论题，依次从以下三个方面进行论述。1、概要叙述你参与分析和开发的应用项目以及你所担任的主要工作2、论述在估算软件开发成本可以采用的方法和模型，并进一步分析这些估算方法和模型的有缺点。3、详细论述在你参与分析和开发的应用项目中具体采用的估算软件开发成本的技术，方法，模型，工具及其实际效果。第1章信息系统概述本章的主要内容：1.1信息系统的基本概念；1.2信息系统的开发；1.3信息系统的开发与运行环境；1.4信息系统的集成；1.5信息系统技术架构。1.1信息系统的基本概念（1)什么是信息系统信息统是以处理信息为主的系统，它对信息进行采集、处理、存贮、管理、检索和传输，需要时能向有关人员提供有用的信息，它是硬件和软件、方法、过程以及人员等组成的联合体。(2)计算机与信息系统的关系计算机是信息系统进行信息处理的一种工具和手段。现代的信息系统一般都采用计算机系统来实现。(3)信息系统中的基本要素信息系统一般包括人员、资金、机器、材料、房屋、信息等。人是其中最活跃的主体，任何一个信息系统都必须有人，且在其中起主导作用。1.1信息系统的基本概念(4)信息在社会中的地位从整个社会而言，物质是基础，人员是主体，信息是表现，货币是补充。如果社会没有物质，则社会将不存在；如果没有信息，社会的实际状况则得不到反映和控制。如果没有资金的支持，则难以做事。人在任何社会系统中的都起主导作用。一个系统以某种要素为主，如工厂以产品生产为主；信息系统中主要要素是信息。(5)信息系统的一般表示方法信息系统的内容可用如下一个公式表示:Ｓ={Im，Ip，Ic，I｝其中：Im---在Ｓ中反映物质的信息的集合，Ip---在Ｓ中反映人员的信息的集合，Ic---在Ｓ反映货币有关的信息的集合，Ｉ---在Ｓ中不包括以上的信息集合，如知识、自然信息等。一个实际的息系统可由S的全集、子集或空集组成。1.1信息系统的基本概念(5)信息系统的构成从功能角度看，一个信息系统一般都具有信息的输入、处理、存储、检索、传输、管理、输出等功能。目前的信息系统均采用了计算机。从技术方面看，信息系统包括硬件和软件两大部分。硬件包括计算机及其外部设备、计算机网络、通信设备及线路等。软件包括系统软件和应用软件。信息系统图1-1信息系统的功能结构信息的输入信息的处理信息的检索信息的传输信息的管理信息的输出硬件系统软件应用信息系统件信息系统理和图1-2信息系统结构使管用软1.1信息系统的基本概念（3）信息系统的种类信息系统的分类可有多种方式：①按信息是否进一步深加工分类：如信息系统具有搜集情报和决策处理的功能。②按组成要素分类：如物流管理信息为主的信息系统，银行、财政、税收等信息系统。③按处理方式分类：可分为集中处理式和多级处理系统。④按涉及的地区和范围分类：可分为世界性、全国性、地区性和局域性的信息系统。⑤按行业分类：可分为工业/商业/交通/运输信息系统。不同的业务具有不同的处理过程和处理方法，因此信息系统也是千差万别的。1.1.4典型的信息系统（3）企业管理信息系统和决策支持系统企业管理信息系统（MannagementInformationSystem，MIS）：它是一个辅助企业进行日常工作和决策管理的信息系统。通常包括人事管理、生产管理、财务管理、经营管理、材料与产品的库存管理等子系统，并通过网络和数据库进行各子系统内部和相互间必要信息的快速交流和综合。决策支持系统（DecisionSupportSystem,DSS）：它是一个辅助企业进行决策管理的信息系统。决策支持系统需要包括支持特定问题的决策模型、处理方法和大量有关的数据。通常建立在比较成熟和完善的企业管理信息系统之上。随着计算机、网络、数据库技术和管理科学的发展，企业的管理信息系统和决策支持系统逐步成熟起来。目前许多企业都投资建立适合自己特点的管理信息系统和辅助一些复杂问题决策的支持系统。它们在企业的管理和决策中发挥了积极而有效的作用。1.1.4典型的信息系统（4）制造资源计划系统制造资源计划系统(MnnufacturingResourcePlanningII,MRPII）是一种物料需求计划为核心的闭环生产经营管理系统。它把企业的物流和资金流结合起来，形成了生产、销售、财务、采购等紧密结合的完整生产经营信息系统。MRPII实际上涵盖了生产制造活动的各种资源，因此被称为制造资源计划。（5）企业资源规划企业资源规划（EnterpriseResourcesPlanning，ERP）扩充了MIS和MRPII的范围，将供应商和企业内部的采购、生产、销售以及客户紧密联系起来，可对供应链上的所有环节进行有效管理，实现对企业的动态控制和各种资源的集成和优化，提升基础管理水平，追求企业资源的合理高效利用。1.1.4典型的信息系统（6）电子政务系统现有的政府组织形态是工业革命的产物，与工业化的行政管理的需求和技术经济环境相适应。随着网络时代和网络经济的来临，政府的管理需要由传统的金子塔模式走向网络模式，因此政府的组织形态和管理方法也必然要进行改变。电子政务系统利用信息技术和其他相关技术，来构造更适合信息时代政府组织结构和运行方式。电子政务的应用如下：1）政府可通过自己的网站向社会发布信息，为社会公众提供信息查询服务。社会各界和公众也可通过网络向政府反馈信息，如信访、建议等。2）各级政府部门之间可通过网络传递与审核公文信息，也可通过网络召开视频会议。3）政府内部的公文处理、传递和管理的计算机网络化。目前，我国不少的政府部门，特别是东部沿海发达的省市政府部门都基本上建立了现代化的办公信息系统和信息发布网站。1.1.4典型的信息系统（7）电子商务系统电子商务包括任何以电子形式发生的双方之间的商业交易行为。交易的双方可以是企业和企业（B2B）、企业和客户（B2C）等。电子商务需要计算机和网络的支持，一些大范围的商务交易需要在Internet上进行。电子商务系统使得人们的商务交易活动更加快速方便，且大大降低了商务交易成本。目前，国外不少企业或行业已设立了适合自己的商业特点的电子商务系统，如不少银行系统已通过专用通信网络或因特网实现了货币的通存通对，开展了跨地区或国际的异地存取等业务。目前社会上在线网络商店已不少见。商家通过网络发布自己的商品信息，用户可以通过因特网很方便的购物和支付货款等。1.2信息系统的开发（1）信息系统开发的复杂性信息系统的开发比一般技术工程有更大的难度和复杂性。主要表现以下几个方面：技术手段复杂：信息系统是信息技术与现代管理理论结合的产物，它涉及到计算机和数据通信技术、人工智能技术、各类决策方法都等。掌握和运用这些技术并不是轻易的事情。内容复杂，目标多样：面向管理是信息系统最重要的特征。管理需要的信息量大面广，形式多样，来源复杂，因此信息系统开发周期长，容