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大学生职业发展与就业指导第五章就业能力提升招聘中的尴尬王同学是浙江某高职学院06级学旅游专业的应届毕业生，在班里学习成绩数一数二，又是班干部。快毕业了，工作总找不好。这天他接到学院系部辅导员老师的电话，有个新区要开发一个旅游景点，找到学院希望推荐几个“好”点的同学。于是王同学被推荐去招聘单位应聘，结果很快就被打发回来了。学院老师很纳闷，于是电话联系了招聘单位。招聘单位人力资源部张经理说：“你推荐的这个学生是不错，不过他好象缺乏自己的思路，缺少独立工作的能力，而我们这次招聘就是希望找个思路清晰，具有独立工作能力的人”。1.什么是就业能力？加拿大会议委员会：个体为满足雇主和客户不断变化的要求、实现自己在劳动市场的抱负和潜能而应具备的品质和胜任力。美国教育与就业委员会：就业能力是获得和保持工作的能力，进一步讲，就业能力是在劳动力市场内通过充分的就业机会，发挥潜能的能力和信心。希拉吉和波拉德：获得最初的工作机会、保持工作状态和获取新的就业机会所需要的能力。综上我们认为：大学生的就业能力指大学生在校期间通过学习知识、培养综合素质而具备的获得工作机会、并在工作中持续发展的能力。尽管关于就业能力的定义各不相同，但总的来说就业能力是一种与职业相关的综合能力，是一种适应性和灵活性，是涉及能力本身包括态度、个性等的可变化的核心技能群。就业能力作为一种能力，不仅与遗传等先天性因素相关，还与基础教育、高等教育、社会关系等后天性因素相关。就业能力概念理解中的误区•误区一：把就业能力等同于求职面试的能力•误区二：因为缺少实践经验，大学生很难具有较强的就业能力•误区三：比别人做得好的能力才算就业能力2.就业能力的构成a美国培训和开发协会（ASTD）认为应包括6个类别16项技能•基本技能：阅读、写作和计算•沟通技能：听、说•适应能力：问题解决能力、创新性思考•自我发展技能：自尊、动力、目标设定和职业生涯规划•群体交往技能：人际关系技能、团队工作能力和协调能力•影响能力：理解组织文化、分享领导能力b英国高等教育质量理事会•评判性思维能力•应对复杂问题的普遍能力•沟通能力，包括言语和书面沟通•与别人结为伙伴，有效的展开工作•在执行研究项目和终身学习中独立工作的能力•自我评判并具有反思性，能够与别的学科展开互动c.美国学者福吉特的就业能力结构模型•职业认同：我是谁？我想成为什么样的人？•个人----社会资本：个人的教育、经验、培训社会资本主要是社会关系网（非不正当）•个人适应性：性格心理特征3.核心通用技能职业核心能力是人们职业生涯中除岗位专业能力之外的基本能力，它适用于各种职业，能适应岗位不断变换，是伴随人终身的可持续发展能力。培养就业者具有“与人合作”、“与人交流”、“信息处理”、“数字应用”、“解决问题”、“自我提高”、“创新”和“外语应用”等职业核心能力，已成为德、英、美、澳、新、港等世界发达国家和地区职业教育、就业培训的热点，成为世界职业教育、人力资源开发的发展趋势。德国劳动与职业研究所梅腾斯提出关键能力：是改变教育内容和方法，以确保全面和可迁移性是进入日益复杂的不可预测的世界的工具是促进社会变革的一种策略英国的核心通用技能分六个模块•沟通技能•数字运用•信息技术•与他人合作•提高学习能力与增进绩效•解决问题：识别问题和采取措施解决问题中国劳动者的核心技能体系：8个模块•交流表达能力数字运算能力•革新创新能力自我提高能力•与人合作能力解决问题能力•信息处理能力外语应用能力4.介绍三种通用技能一、人际沟通美国曾经做过一个调查令人深思。调查结果显示，在校期间成绩拔尖但是不善于人际沟通的学生，毕业后获得事业成功的只有20%，而那些在校期间学习成绩一般单是却显示出良好的沟通能力的学生走向社会后获得事业成功的占到了80%。沟通实质上就是信息传递的行为，发送者凭借一定的渠道，将信息传递给接受者，并寻求反馈以达到相互理解的过程。从科学的角度来讲，沟通是关于信息传达与信息反馈的一门科学，但从实用的角度来讲，沟通却是一门人与人之间交往的艺术。因此，沟通交流的不仅仅是信息，还包括情感、态度和观念等。沟通技巧1、同感倾听：又称为有效倾听，是指在别人说话的时候，让他们明白我们已经理解他们所说的话，已经觉察到隐含在他们话语后面还没说出的感受，使他们感觉到被理解、被接纳。同感倾听的特点：倾听时表现出兴趣和真诚；倾听时投入感情；倾听时给予反馈；倾听时不急于给建议和评论。2、真诚表达：让他人了解我们的情感和思想。通常表达感情的方式：压抑情感流露情感描述情感沟通技巧二、团队能力团队工作技能：集中精力坦率处理冲突并且愿意妥协既重视结果，也重视过程积极参与团队建设并鼓励他人也积极参与保密坦诚积极的沟通善于和表现不佳的成员合作三、时间管理第一步：构思生活蓝图和理想，确定生活目标第二步：确定生命角色第三步：定义关键任务第四步：SMART设计年度目标第五步：分清主次先后顺序第六步：高效完成日常事务第七步：自我约束——每日成功的基础5.核心适应力控制点心理学家将个体对事情的结果是来自于自己的行为、态度还是外界因素控制发生的预期称为控制点。将那些认为事情的结果掌握在自己手中的人称为“内控者”，反之称为“外控者”。乐观：是对过去发生的事情、未来将要发生的事情做出更积极、更正面的解释和预期的一种态度。乐观是主观体验乐观体验产生于积极的认知乐观会带来行为反应自我效能感：是指人们对实现特定领域行为目标所需要的能力的信心或信念。增强自我效能感从四个方面培养成功体验替代体验社会说服情绪唤起