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1第八章物流成本管理学习目标学习完本章后要求能够：1.阐述物流成本管理的意义2.列举物流成本的计算方法3.明确物流总成与物流服务间的效益互换现象4.概括如何利用物流成本管理来降低物流成本的方法8．1物流成本管理概述8．1．1物流成本管理的含义现在许多配送中心不重视物流成本的管理，对物流成本管理的理解上也存在很多误区。以致于一谈起物流成本管理，就认为是“管理物流成本。”成本就其本身含义来说是用金额评价某种活动的结果。成本是可以计算的，但却不能从事管理等活动，能够成为管理对象的只能是具体的活动。所以在经营的过程中，能成为管理对象的，也就是物流活动本身。也就是说，物流成本管理不是管理物流成本，而是“通过成本的计算来管理物流”。在这里之所以强调物流成本管理的含义，是因为如果不能从本质上理解物流成本管理的含义，配送中心掌握物流成本的意图和要求就不会很强烈。在很多数情况下，配送中心花费了很大精力计算物流成本，也只是单纯地想了解物流费用多少而已，这样的物流成本计算对于企业没有什么用处。也许我们经常听到企业的抱怨：“虽然计算了物流成本，但不知道怎样利用。”原因就是把物流成本管理误解为管理物流成本。一味地注意“怎样计算”，却忘了“为什么计算”。可谓是本末倒置。8．1．2物流成本管理的目的要把成本作为一种管理手段，使其在物流管理中发挥作用，就要明确它的地位，在物流成本计算之前，先要了解一下为什么要进行物流成本计算。目的不明确的成本计算，只不过是为了计算而计算，对配送中心的管理没有多大的作用，是时间和精力的浪费。利用成本来进行成本管理是由成本本身具有的两个特性决定的。第一，成本能忠实地反映物流活动的实际情况。假如出现不合理现象，物流成本就会增大；相反，合理的活动，成本自然减少，这些都是实际情况的反映，如果管理人员能注意到成本的变化，就会及时发现问题，准确评估管理水平。同时，也可以通过成本来把握计划与实际活动的不一致性。成本的第二个特性是，成本能成为评价所有活动的共同尺度。即通过金额评价各项活动，得出不同的结果，从成本上反映出来就是成本有差异，所有的活动都可以用成本这个统一的尺度来掌握，能够在统一场合进行比较分析，为物流管理提供决策的依据，这也增加了成本管理的重要性。例如，想要了解运输活动发生变化时，对其它活动产生怎样的影响，就可以通过计算总成本的变化，得出结果。又如配送中心决定利用集装箱来简化包装，这是利用集装箱运输的好处；但是另一方面，包装强度下降，配送中心大仓内不能往高堆码，仓容不能充分利用，装卸作业时间也延长了，这是不利的方面。那么，要不要使用集装箱呢？这时，可以利用一个统一的尺度来计算衡量总的利害得失。这个统一尺度不是别的，就是成本。这只是说明了物流成本管理中的主要方法---总成本研究的一个例子，与此类似的例子还有很多。总之，因为成本具有以上特征，所以所有的物流活动，都能够变成成本加以掌握。配送中心要重视利用成本进行物流管理。2企业或配送中心计算物流成本的的目的在于：把握正确的物流实际成本，以时间为基础进行比较，如对上月的比较，去年同月比较，同一企业内相同时间内不同配送中心的比较等。物流活动计划、执行、控制的数据计算和绩效考核。对高层经理提供正确的分析数据与报告，加强全公司对物流重要性的认识，促成物流革新的决心。指出应该由其它部门如销售部门、采购部门等负责的不合理的物流活动，以图改进。测算、评价物流部门对企业经营绩效的贡献度。应用物流成本的数据来模拟、预测物流系统重新规划时产生的影响及可能取得的成果。8．2物流成本的计算8．2．1传统会计实践中的问题在配送中心中主要使用两份财务报告，它们是资产负债表和损益表。资产负债表的目的在于总结资产和负债，并指明所有者的资产净值。损益表反映的是在一段特定的时期内，与特定作业相关的收入和成本。损益表的主要目的是表明企业的财务利润。配送中心物流成本是这两种报表的综合体现。然而，在确定和分析物流成本时，在确认、分类和报告方式等方面，使用标准会计成本的方法，会使企业无法充分了解物流的真实的成本。这是因为常用的会计方法并不能完全满足物流成本的计算要求。其原因如下。第一，在会计实践中，将各种费用记录在标准的费用项目下，例如发生的特定费用可以归集在工资、租金、折旧等项目中。这样归集的问题是不能确认和分配作业的责任，无法归纳哪些是属于物流成本中的内容。为了克服这方面的缺点，有的公司将报表细分为发生在管理责任领域的费用和发生作业领域的费用，以获得配送中心中各个部门相关的财务信息。但这也只能有助于却不能根本满足分析物流总成本的需要。事实上，物流活动的许多费用，常常是跨部门发生的。例如，为了降低成本，减少商品的运输成本，会导致更多的延迟交货，最后使总的运输成本增加，没有达到预先的目的。可见，对于配送中心所强调的综合物流，仅靠常用的会计方法，是难以提供所需的数据的。第二，物流的成本计算要求以活动为基础。虽然传统的会计方法也是以活动为基础，但是它们之间的要求是不同的。为了设计和评价物流作业，需要确认出完成某项特定的物流活动所相相关的所有成本。这意味着必须确认个别活动的物流成本，并把所发生的费用分配给这些活动。例如，为某个门店进行配送，就要将对这个门店配送所发生的所有的物流活动列出来，并记录相应的费用，这样就可以知道对这个特定的一家门店进行物流服务的成本是多少。但是这样计算常常以失败告终。因为，尽管按物流功能将成本分类的数据，如整个的运输费、仓储费等在大多数会计系统中可以获得，但是物流成本计算所要求的针对个别的物流活动的数据却难以取得。例如，物流管理人员虽然知道总的运输费，但他无法知道对某一家门店的运输费是多少。第三，许多配送中心在报告运输费时还使用传统的做法，将运费作为货物成本的一部分从总销售额中扣除，得到总的利润数。这种固定的会计程序已经保持了许多年。所以在实践中，许多商品的进价中已经包括了进界运输成本，即采购中的运输成本，这会给整个供应链的管理带来了障碍，因为无法识别采购运输成本，就不能对供应链进行有效控制。所以应该在采购程序中将所有的服务费用，包括运输费，从总成本中分离出去以便于评估供应链的绩效，识别供应链中可以改善的部分。3第四，传统的会计实践在库存费用管理上也存在缺陷。在数据上没有包括与库存有关的全部费用。例如保险、税收等就未包含在内，造成库存成本低估或模糊，结果就会出现有些不对库存成本负责的物流管理人员有增大库存的倾向。总之，在传统会计上，物流中的两大单项费用，运输和库存，在报告上通常是模糊的。所以需要对传统会计加以修正，以适应物流成本计算的要求。尽管做了很多努力，有了一定的进步，但以活动为基础的物流成本的报告离标准的实践还相距甚远。8．2．2物流成本的分类对配送中心来说，物流成本可以有五种分类方法，在计算时可以根据需要选择不同的成本分类方法。第一，按照领域来分，可以分成采购物流、内部物流和门店销售物流三个领域。第二，按照支付形态来分，可以分成，内部物流费、支付外部物流费和其它公司支付物流费。其具体内容如表8-1所示。表8-1按支付形态对物流成本分类项目包括的费用内部物流费人事费、车辆费、仓库费、仓库内部设备费、信息处理费、存货资金利息等支付外部物流费包装费、搬运费、保管费、运输费、委托外部物流中心处理费第三，按照物流作业分，可以分成相应的物流费用。如8-2表所示。表8-2按物流作业对物流成本分类作业项目费用项目接受订单从客户端接收订单把订单输入电脑，输出拣货单订单事务处理费用入库验收检查供货商的送货单与配送中心的订货单是否一致检查商品的品质、数量是否正确入库验收费入库作业将验收好的商品移往库内将商品放置在预先安排好的储存位置入库作业费库存管理管理库存商品的存放位置、库存数量根据库存量预测需求量，以形成订货单保管管理费拣货作业根据拣货单，把商品从存放位置处取出规定的数量把拣好的商品放入适当的容器拣货作业费出货检查、包装对拣出的商品进行全数或抽样检查，以保证正确性对拣出的商品根据需要进行重新包装出货检查费、包装费设备折旧4将包装好的商品贴上标签，以便于分货。分货、交货作业为便于装车顺序，先进行分货将商品按照排列顺序装入货车内装车作业费配送、交货作业将商品运送至客户（门店或消费者）手中交货并接受对方的验收配送费订货作业根据库存管理的结果向供应商发出订单订货作业费流通加工应客户的要求，进行诸如贴上零售价格标签、根据指定个数重新包装等加工作业。流通加工费退货处理将回收的退货分类，以进行报废、退给供应商或放回库存位置等操作退货处理费补货作业从保管位置移动到拣货位置，要控制补货时机与补货数量补货作业费其它物流作业凭单的发行、回收的确认以及派车管理等。其它物流管理费第四，按照物流机能来进行分类，可分为包装费、搬运费、保管费、配送费、信息处理费、设备折旧费和物流管理费等。第五，按照归属来进行分类，可分为客户别、商品别、营业所别等。8．2．3以活动为基础计算物流成本物流成本的计算要领，首先要认清对自己公司而言，哪些作业是属于物流作业，方可着手进行。其次，对于物流成本单据的收集，并非都是向支付给外部的物流费那样容易从会计帐中抽出，其原因已经在上面论述过了。例如，物流作业人员的工资、津贴等是包含在工资津贴等一般会计科目内，公司自有仓库的营运维持费用，则分散在折旧、税金、水电、修缮、保险等科目中；因此，必须从有关部门，把相关的会计科目明细数据抽出后，进行统计。物流成本在计算时要以活动为基础，即将所有的有关费用与完成物流服务的活动联系起来。例如，在对某一门店提供物流服务时，将与门店物流服务有关的所有物流活动的成本，无论时间和地点都要详细记录下来，综合起来就可以反映出配送中心在对这家门店服务时的物流成本是多少，从而可以清晰地辨别这家门店给企业带来的利润。有时一家门店的销售额好象是很高，但实际它的物流成本却是其它门店的几倍，所以采用以活动为基础的物流成本计算，可以更准确地评估门店的绩效。从以上的描述中可以看到，以活动为基础确定成本的基本概念在于将有关费用分配到消耗一定资源的活动而不是一个部门。例如，在同样一个配送中心配送两种不同的商品，可能会需要不同的配送流程。其中一种需要流通加工程序，这需要附加的设备和劳动力。按照传统会计的做法，费用将记录在总工资和设备总折旧等项目下，那么不需要流通加工的商品也为附加装备和额外劳动力付出代价，这样就不合理地降低了使用简单操作程序的商品的利润率。所以在配送中，应确认每类商品的流程，将特定流程上的费用平均分摊给运用特定流程5的商品。尽管各个企业在运用这一方法进行物流成本的计算时，做法上有所不同，但都是以活动为基础确定成本。在连锁物流实践中，配送中心还会以批发商的身份与许多的客户打交道，这时物流中关键的内容就是每一个客户的订单，以及由此产生的为完成订单所发生的一系列物流活动。此时，以活动为基础确定成本，就是要确定特定客户的物流成本，然后比较成本与收入，得出特定客户对企业利润的贡献情况。有效的物流成本的确定首先要求对分析对象的特定费用做出确认。其次要关注成本的时间跨度。最后成本必须分配给与评价对象相关的各项活动。此外，为了完成有效的分析，还必须要了解配送中心决策的焦点，如果决策的焦点是改善内部物流绩效，就选服务对象为确定物流成本的对象；如果决策的焦点是改善外部物流绩效，就选整个供应链为确定物流成本的对象等。实际上以活动为基础确定成本的不是什么困难的事情，关键在于确认、归组和分派成本的规则和程序，它们对物流系统的设计和运作都会产生重大影响。以活动为基础的计算物流成本，要求发生的成本与与实际活动是相关的、一致的。相关是指到底哪些物流费用与物流活动相关，这对于物流管理人员了解影响物流费用的主要因素来讲是很重要的。一致是指当期发生的费用计入当期的活动项目下。最后要说明的是，以活动为基础确定物流成本，仅对那些利用成本来指导决策的管理人员有意义。事实上，没有任何一项规章制度要求企业一定以活动为基础计算的物流成本。8．2．4物流成本的确认为了使物流成本报告具有