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“XXX”P2P网贷平台用户推广方案目录第一部分平台建设及运营计划.....................................................................................2一、初期推广目标..................................................................................................3二、平台推广方案....................................................................................................3第二部分网络营销用户目标分析.............................................................................5一、初期网站用户分析.............................................................................................5第三部分会员运营执行方案.......................................................................................6一、初级会员运营计划............................................................................................6二、中级会员运营计划............................................................................................9三、高级会员运营计划..........................................................................................11总结...................................................................................................................................121前言:据网贷之家数据统计，5月，P2P网贷行业整体成交量达609.62亿元，环比4月上升了10.55%，P2P网贷行业历史累计成交量已突破6000亿元。按照目前增长态势，预计2015年P2P网贷行业全年成交量将突破8000亿元。良好的市场环境不仅让P2P网贷迎来广阔的发展空间，也吸引了许多上市公司以自建、控股收购、参股等形式布局P2P网贷业。根据网贷之家报告统计显示，截至2015年6月10日，涉及P2P网贷概念的A股上市公司多达61家。概念：什么是P2PP2P(peertopeer)网贷是个人对个人的一种借贷方式。简单讲，就是有闲钱进行投资理财的自然人通过网络，将资金借给需要借钱的自然人。和众多传统理财产品不同的是，P2P是个人之间的借贷行为，并且理财收益更高。与传统的银行贷款形式相比，P2P具备以下几个特点：1、审查成本低；2、小额贷款为主，准入门槛较低；3、服务对象主要为中低收入者和中小企业。P2P用户现状：新浪科技进行的一项调查也间接说明了这一现象：关于为何不使用P2P的原因调查中，有45.4%的网友表示不了解P2P行业，34.6%的用户认为P2P不安全，所以不会使用，另有5.4%的网友表示从不理财。除去5.4%不差钱的网友，绝大部分不2用P2P的人无非是因为“不了解”、“不放心”。总结一下P2P还未能在中华大地上蓬勃的原因：在这个老人跌倒都不敢扶的年代，怎么敢把钱借给陌生人，主要集中在两方面：不了解，不放心。网络借贷行业的发展仍然面临诸多不确定性，同时也面临着严峻的挑战。然而，不可否认的是网络借贷的存在为中小微企业及个人融资问题提供了更多的可能和有益的尝试。未来，在供求旺盛的大背景下，数目众多的网贷平台必将经历激烈的竞争，网络借贷行业也将随之蓬勃发展。我们的目标：P2P是借贷模式的一种创新，以更具普惠金融的精神打破了传统的借贷格局。其核心是金融产品，讲究盈利性、安全性、流动性，只有从用户需求出发，用创新的方式解决用户使用过程中的痛点，才有生存空间。2015年，我们预计P2P将在用户体验、营销方式、投资者保护等多个层面进行创新。比如，如何有效利用各种传播媒介推广产品、打造品牌，是目前各大平台面临的难题，P2P平台有望在获客渠道、金融产品结构、转化率提升等方面出现微创新。我们认为，所有的P2P平台都要在品牌定位中找到自身的定位，有清晰的用户人群素描、传播的调性、风格要满足这群用户的特性。新进入的P2P平台，既要用传统品牌、公关，找准自身定位，讲让普通用户听懂的故事，又要利用自身的品牌营销，建立新渠道。互联网与移动端、线下传播与线上传播、传统媒体与新媒体，都同样重要，是整体传播中的组合拳。第一部分平台建设及运营计划平台建设（用户体验）：前期在易用性和互动上说的用户体验是基于网站前期设计。这里的用户体验主要是区别于当网站建设后贯穿整个网站生命周期的用户需求和网站自身的内容变革。1.网站在做测试期度过后，通过一系列的外站和内部测试已大致了解用户浏览习惯和用户关注程度。32.测试首要要明确的就是确定浏览者的需求。用户体验是贯穿整个网站产品生命周期中最关键的一个环节，因为用户体验不好，直接导致用户的流失和网站品牌力降低！因此在网站设计变更或者添加栏目和发布信息的时候，最大满足使用者的需求才能找到合适的切入点，才能使他在你的网站中得到他真正需要的东西，才能使你的网站成为他日常必不可少的一部分，最后在浏览者当中建立较高的粘合度和口碑。然后在众多的P2P网站当中脱颖而出。平台运营（用户使用）：一、初期推广目标（1）提高网站知名度、ALEAX、权重、用户注册量。（2）增加用户黏度，关注用户口碑，打造XXX品牌形象。1.网站价值：以提供快速、及时、高效的网络借贷为发展理念2.用户关系：借款人—网站—投资人3.时间挖掘：借款人最快放款时间，普通放款时间，审核周期，借款利率。4.风险挖掘：借款人最大借款额度、借款人最小借款额度、借款人信用审核。投资人最小投资额度，投资回报率，回报周期，本金保障，投资方式，投资模式。5.用户体验：用户注册方式，用户中心设计，互动论坛，在线客服，网站导航，投资列表，VIP计划，优化计划，保障计划，体现标，非体现标。总体思想：初期侧重点在线上网络推广和网站内部优化。线上总体原则：提高网站知名度、提高网站PR值、提高网站ALEXA排名、争取把所涉及到的关键字的搜索引擎快照都可以做到首页。把网站提高到一个新的站略高度。内部优化原则：提供高质量的用户体验，包括现有网站内容增设，网站细节优化等。二、平台推广方案1、品牌借力合作：（1）与媒体借力，如相关媒体的活动赞助，争取新闻报道也是可以的。（2）与企业借力，大型企业，其子公司或者某一项目的相关合作，既可达到品牌合作效应，又可获得相关企业员工或者会员资源。如我司现已准备企划与某国企开4展商品众筹类合作，以及中小企业投融资相关咨询类合作；后续测试效果。（3）参加政府机构相关活动，以达到提升品牌及公信力的目的；很多平台都有类似经验。2、关于注册的拉升，线上线下渠道合作可以相对低成本获取真实会员；（1）如线下影院、KTV、餐饮、健身美容、便利店、商超、运营商营业网点等，合时代已经在部分渠道铺设，但是获取成本不算低，转化率提升还需要各平台各自出招；电销也是关键。（2）平台也应是利用自己最能获取的渠道资源来做合作，如你有企业工厂等资源，在园区做相关会议营销，几千上万人的企业，做投资的群体做引导，也会有好的转化。3、大学校园合作：大学生社会实践合作，利用校园讲座，即可让相关专业学生了解互联网金融，补充书本上没有的知识，又可让学生参与P2P金融相关实践，如营销推广；校园设点，学生利用课余时间兼职做营销推广，其带来的品牌传播和实际收益不可忽视。具体方式方法都可以尝试，如利用微信扫码功能记录业务成绩等方式，二级传播计算收益等结合；4、电商相关合作：从电商导流过来，是互联网金融最需要的，其用户群体，熟知线上支付，对新生事物接受程度高；但是这需要资源对接，也需要合适的方式；重要的是你能给到对方什么？从其会员入手，做会员的增值服务，联合推广；如注册为P2P平台会员就送合作电商的优惠礼券或者其他礼券，三方都获益；类似方式大家可按实际资源以谈判达成。淘宝用户是大家都想得到的，余额宝产品已经成为所有剁手族必备，此用户群对理财产品也不陌生；如何与淘宝卖家合作也是我们所探索的。如没有好的资源，对于淘宝大卖家也无从下手，那可以去一些淘宝群发展，如小卖家；与其商谈CPS合作，一个实名注册用户10元，买家通过卖家的链接注册，成功后能获得卖家支付宝5元返利，类似合作。或者通过在快递包裹里放有推广二维码优惠券，用户通过扫描二维码来注册，得到相应返利。55、移动互联网的合作：如滴滴打车的红包合作，还有其他如高端屌丝客户，洗车APP,加油APP等，类似这样的客户群体，与此类APP合作，注册则获得一次免费洗车，注册投资送加油券等合作。其实类似这样的合作，很多流量都可激活，但是最终能否留住，达到最终效果还得回到最终本质，产品，平台的产品才是最根本的。总结：所以回到低成本推广话题是基于平台本身运营来考量的，同样的渠道，到不同平台，转化却不一样，推广成本的高低实际是由运营效果来决定，所以我们在做好渠道推广的同时，更重要的是如何经营好平台，互联网的核心是由产品决定。第二部分网络营销用户目标分析一、初期网站用户分析（1）网站定位：P2P网络借贷、网络小额贷款（2）目标人群：初期以手机报会员为主，其次是平台会员2.1原始资源，例如银行系（陆金所，小企业e家等），国有背景系，上市公司系。这里原始资源不是指原粉丝或者原用户，而是指通过其背景效应吸引到的投资人。2.2从上面那些资源里分流，从p2p现状来看，开发新投资人的转换率非常低，而且一般只有大平台着力在做这样的事。（3）分析用户：1.年龄2.职业，3.从事行业，4.（家庭）收入情况，5.兴趣爱好；（可以实行问卷调查分析）参考资料：a.网贷个人：男性是P2P的投资主力，比例占到了78%。47.54%的用户进入P2P行业时间比较短，投资额相对比较小。投资6个月以内的用户占到了将近60%，投资额度在1-10万之间的用户大概是40%的比例。5.用户主体为30-40岁中青年男性群体；其中商业人士居多，贷款用途多为淘宝经营；b.关注产品：最受P2P人群关注的投资类产品是股票，最受关注的贷款类产品是银行信贷，P2P人群与股票人群重合度最高；c.贷款人与借款人群体资料：1.贷款人消费能力较强劲，最关注的商品是三星和苹果手机，借款人最关注服装鞋帽和华为手机；6d.贷款人最关注的奢侈品品牌是香奈儿，借款人最关注是迪奥；e.平台情况分析第三部分会员运营执行方案会员等级区分会员信息的搜集以及浏览历史的记录，是可以对个体客户及具有相同属性的群体客户分析出偏好的，从而使产品设计和推广更有针对性，就会使得精准的会员营销的效率更高，成功率也更高。以上工作均为引导会员，分析会员为准备，从而通过以上手段判断会员级别，从而区分出初级会员、中级会员、高级会员。初级会员：基本不参与和关注、不熟悉金融贸易或者不懂理财的人，但是想学习下的人。中级会员：比较关注金融行业动向的人，看准机会就想试试的人。高级会员：基本为需求者或者金融从业者居多，他们会深度分析需求，有自我判断力的人。一、初级会员运营计划1、初级会员分析：挖掘出偶尔关注群体。7对于一些个人客户，由于中国人保守的消费观念和习惯，致使当前中国是全球储蓄率