中小企业电子商务特点、需求和发展-阿里巴巴培训资料

1中小企业电子商务特点、需求和发展阿里巴巴内部培训2我国中小企业及特点中小企业电子商务应用状况谁在用用什么想什么我国中小企业电子商务发展近年发展未来趋势目录3职工人数（以下）销售额（以下）资本（以下）工业2,000人3亿4亿建筑业3,000人3亿4亿零售业500人1.5亿交通运输3,000人3亿住宿和餐饮业800人1.5亿中小企业间规模相差悬殊。从电子商务和信息化角度，应区分出微型、小型企业电子商务和信息化国家统计局（2003年）中小企业界定Base:10500CGS国际站会员规模大小?Base:50000TP中文站会员规模大小?6中小企业数量具企业法人资格的中小企业超过400万家个体工商户超过3,800万家合计超过4,200万家占全国企业总数的99%以上——2006年7中小企业贡献最终产品和服务价值占GDP比例：55%出口额：62%上缴税收：46%城镇就业机会：75%创新：-新产品：80％以上-技术创新：75％以上-专利：65％8我国中小企业主要特点数量较大-美国：仅2300万家（包括FamilyBusiness)行业分布较广-美国：大量集中在服务业，业务半径有限（大约50%的中小企业服务半径在30公里以内）历史短，大多处于成长期，市场信息需求较成熟期企业更加迫切聚合度较低，离散，动态交易结构-美国：多与上下游大企业稳定关联中国有阿里巴巴，而美国没有9我国中小企业及特点中小企业电子商务应用状况谁在用用什么想什么我国中小企业电子商务发展近年发展未来趋势目录10有交互无交互有交易无交易网友网商网民互联网主题跃变中小企业网商11网上网民/网友网商网下潜在网民/网友潜在企业传统企业个人企业网商来源中小企业网商网商发展历程12网商生态起步期网商生态扩展期网商发展状况200420052006200720082009网商浮现网商生存网商崛起网商生态化时间网商立足网商发展历程网商生态起步期网商生态扩展期网商发展状况200420052006200720082009网商浮现网商生存网商崛起网商生态化时间网商立足网商发展历程网商生态起步期网商生态扩展期网商发展状况200420052006200720082009网商浮现网商生存网商崛起网商生态化时间网商立足网商发展历程13(Q1-1)您所在的地区22.213.210.26.96.15.64.13.33.02.52.52.01.81.81.81.81.61.51.31.31.21.21.00.70.30.30.30.30.20.20.05.010.015.020.025.0广东浙江江苏山东上海北京福建河北河南四川江西辽宁湖南湖北广西安徽陕西重庆天津山西云南黑龙江贵州吉林新疆香港其它海南青海宁夏1.广东2.浙江3.江苏远大于地区间经济水平的差距调查：企业网商地区分布14调查：企业网商规模和行业分布15调查：企业网商2005年销售额16调查：网商开始利用网络的时间17调查：通过电子商务完成的交易额占总交易额比例18调查：网商在网络营销中投入经费均值19调查：已经或正在哪些环节应用电子商务1.网上寻找买家或卖家2.网上销售3.网上洽谈[Q6]已经或正在哪些环节应用电子商务（可多选）74.368.465.046.144.923.54.41.60.010.020.030.040.050.060.070.080.0网上寻找买家或卖家网上销售网上洽谈网络广告网上采购网上售后服务尚未应用其它20调查：网商开展的主要网络推广活动21调查：已经或正在应用哪些第三方电子商务服务[Q8]已经或正在应用哪些第三方电子商务服务（可多选）：74.247.745.942.43734.925.225.223.521.215.615.38.71.501020304050607080信息发布（企业...网站建设网络广告、网上推广搜索广告、搜索...网络实名（中文网址）信息提供（行业...邮件营销网上支付网上信用评价咨询服务应用软件、解决方案物流服务网站评测、优化其它1.信息发布（企业信息、供求信息、网上黄页等）2.网站建设3.网络广告和网上推广22调查：电子商务应用给企业带来哪些显著变化[Q11]电子商务应用给企业带来了哪些显著变化（可多选）67.457.650.247.947.947.237.227.126.224.223.82.601020304050607080增加潜在客户（商机）销售增长扩展销售区域提升品牌提高工作和运营效率降低营销成本降低采购成本降低内部管理成本加强上下游合作降低库存成本改善售后服务其他：1.增加潜在客户2.销售增长3.扩展销售区域23调查：在网上做生意获得成功主要靠什么成功企业网商的特质57.7%52.7%45.4%44.8%34.6%32.3%25.7%43.1%40.3%84.5%0%20%40%60%80%100%注重诚信重视对电子商务平台的使用和维护敏锐的市场洞察能力较强的沟通能力较强的电子商务操作技能卓越的产品创新能力整合各方资源的能力一定的资金实力较强的学习能力企业决策比较灵活24调查：急需哪些第三方电子商务服务[Q20]急需哪些第三方电子商务服务（可多选）：54.142.942.434.434.229.127.32726.225.52522.921.75.10.30102030405060信息发布（企业...信息提供（行业...网络广告、网上推广网上支付网上信用评价搜索广告、搜索...咨询服务网站建设应用软件、解决方案物流服务网络实名（中文网址）邮件营销网站评测、优化不需要其他：1.信息发布（企业信息、供求信息、网上黄页等）2.信息提供（行业动态、商务策略等）3.网络广告和网上推广25调查：未来一年企业在电子商务方面的打算261.提高计算机和网络操作能力2.加强网络营销和推广能力3.探索电子商务配套工具应用能力4.提升电子商务战略和创新能力运用电子商务需要提高的4大能力27我国中小企业及特点中小企业电子商务应用状况谁在用用什么想什么我国中小企业电子商务发展近年发展未来趋势目录28大企业小企业内部管理较复杂，成本高较简单，成本低供应链（内、外）较复杂，成本高较简单，成本低外部交易较稳定，较确定较不稳定，较不确定目标降低成本，提高效率扩展商机，增加销售实施路径先内部，后外部先外部，后内部以销售环节为主，不以采购环节为主以扩大收益为主，不以降低成本为主规模要素中小企业电子商务与信息化29电子商务的未来，在于电子商务服务体系电子商务服务体系的核心，是电子商务平台企业应用（需求）•中小企业电子商务应用的各个环节、形式和商务模式服务体系（供给）•中小企业电子商务应用需要强大而全面的服务支持，包括网络、硬件和软件等技术服务支持，也包括营销推广、应用集成、信用、支付、物流、咨询、中介等全方位交易和业务服务支持•核心：电子商务服务平台电子商务服务体系302004年以来，企业应用与服务平台良性互动，电子商务服务平台发展迅猛，成为推动中小企业电子商务的主力到2006年，各类中小企业电子商务平台超过2,000家作用：-降低成本、提高效率、扩展市场-商务模式创新，商务生态培育和再造电子商务服务平台31平台规模将进一步扩大，服务模式将进一步创新，服务能力将进一步增强：从交易前向交易中、交易后延伸从外部交易向内部运营渗透——全面IT运营服务基于平台的集成应用：信用、认证、支付和现代物流信息等综合服务平台与行业服务平台的合作，将进一步紧密和创新服务平台发展趋势电子商务趋势32电子商务网上交易模式3334交易前交易中交易后内部外部电子商务服务业：千亿数量级的市场规模天下六分，仅得其一，发展空间极大中小企业电子商务服务业市场规模35生态共建生态共生价值创造价值共享共同进化电子商务平台网站时代→平台时代→生态时代网商生态与服务平台演进36