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部门经理如何做好人力资源管理2目录部门经理与“人力资源”管理2部门经理如何做好招聘面试1部门经理如何做好员工培训33目录部门经理与“人力资源”管理2部门经理如何做好招聘面试1部门经理如何做好员工培训34文字内容文字内容我管海尔，就是用好人和拿主意一旦我们把人都调动起来了，我们的事就做完了所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。5人力资源管理微观管理通过对企业事业组织的人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配合，充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，以实现组织的目标。6人力规划配置员工关系能力开发智力开发绩效管理与评估招聘面试管理培训开发与管理薪酬管理劳动保护7讨论：人力资源管理只是人力资源部的事情？人力资源部做什么？部门经理做什么？8高层管理者人力资源部门部门经理员工企业人力资源管理角色9人力规划配置员工关系能力开发智力开发绩效管理与评估招聘面试与管理培训开发与管理薪酬管理劳动保护10部门经理说明工作及对人员的要求，为人力资源部门的选聘测试提供依据面试应聘人员并作出录用决策人力资源部开展招聘活动进行初步筛选并将合格的候选人推荐给部门主管甄选过程的组织协调工作甄选技术的开发招聘面试管理11部门经理收集并提供部门培训需求信息根据公司及工作要求对员工进行指导和培训提供培训效果的信息与建议人力资源部制定培训管理体系，编制具体计划准备培训材料、定向文件，指导、协助各部门的培训；组织培训效果（短期、长期）评估根据公司既定的未来需要就管理人员的发展计划向总经理提出建议培训开发与管理12目录部门经理与“人力资源”管理2部门经理如何做好招聘面试1部门经理如何做好员工培训313想要什么样的“人”《招聘需求表》14如何招聘选拔到适合的“人”15根据面试结构：结构化面试、非结构性面试和半结构化面试根据面试的实施方式：单独面试与小组面试根据面试的进程：一次性面试与分阶段面试根据面试题目的内容：情景性面试和经验性面试。面试种类16面试时考察的内容业绩17面试之前•明确工作职责•详细阅读应聘者简历/应聘登记表；并设想他可能的优/缺点•设计询问的问题及顺序面试之中•建立和谐气氛，帮助应聘者缓和情绪•介绍本次面试的目的、流程•介绍并宣传公司•面试提问，开始问问题•面试聆听•面试结束面试之后•做好面试记录、评分整理等工作•及时与HR沟通，确定是否录用面试注意事项18淘宝美工岗位职责：1.具体负责旗舰店整体形象、风格的设计及美化；2.完善宝贝详情页面设计，随时进行调整和修改；3.进行商城活动广告及宣传图片的制作与设计；4.负责专题活动及促销模块的管理与设计；5.负责天猫直通车出价调整及部分接单任务任职要求：1、美术、广告设计相关专业；2.一年以上淘宝美工工作经验；3.熟练运用photoshope等图片工具；4.学习能力强，有上进心，有责任感、吃苦耐劳；5.有天猫美工工作经历者优先；19专业/学历要求工作经验要求专业技能/技术要求工作态度/主观能动性稳定性20面试问话技巧开放式提问清单式提问假设式提问重复式提问确认式提问封闭式提问递进式提问比较与对比式提问举例式提问行为描述式提问情景模拟式提问212223推荐•结构化面试提纲•面试题库•职来职往、非你莫属、天生我才、今天我面试24目录部门经理与“人力资源”管理2部门经理如何做好招聘面试1部门经理如何做好员工培训325我要把他教到什么程度用什么方法教他我为什么要教他我有什么他要什么26员工的培训需求•公司方面：公司概况、规章制度、企业文化•岗位方面：岗位信息、工作内容、相关要求•自身方面：工作技巧、工作能力专业技能、发展方向27员工培训的种类新入职员工培训在职员工培训28新入职员工培训新员工入职危险期危险期1个月7天1天《新员工入职跟踪表》29新入职员工培训介绍新员工确定工作指导员制订工作学习日程表及时沟通新入职员工培训30在职培训在职培训项目针对性强的项目需要大量补充知识的项目完成周期较长的项目31在职培训方法工作记录的培训与指导（eg:工作日志的指导与检查）集会学习（eg:产品知识、推广方法与销售技巧专题会）自我学习的激励在职培训32管理创造价值