创新工作机制促进成果转化

创新工作机制促进成果转化物探技术研究中心应用技术部经验交流材料物探技术研究中心应用技术部2007.02汇报人：王仕俭一流的物探公司，必须拥有一流的物探核心技术。物探技术研究中心作为公司自主创新体系的研发层，肩负着“研发一流软件，服务油气勘探”的光荣使命。经过近年的努力，成功研发了以GeoEast为核心的处理解释一体化软件、采集和反演软件。为切实提高研发成果的转化率，研究中心成立了应用技术部，负责推广应用工作。应用技术部通过加大培训力度，出台内部访问学者制，主动进行用户回访，完善问题处理流程等不断创新的工作机制，促进了成果的转化。下面从四方面进行汇报：前言目录一、加大技术转移力度，提升产品认知度二、推行内部访问学者制，培养忠实用户群三、建立用户回访制度，深入了解用户需求四、完善问题处理机制，及时解决用户问题经过多年努力，研究中心拥有了自己的用户群。在产品日益同质化的今天，延续产品生命的做法是努力提高用户对产品的认知度，维持并巩固用户与产品间多年来形成的信赖关系，保证新产品的推广应用。应用技术部通过加大对用户的培训力度，来帮助用户熟练掌握产品技术特色和使用技巧；通过定期举办应用技术交流会，宣传产品，增强用户对产品的认识。一、加大技术转移力度，提升产品认知度一是邀请各用户参加集中培训。我们打破一套系统培训2人的限制，针对不同的用户来设置课程，通过集中培训提高用户的使用水平，掌握产品的特色技术。同时还邀请专家和方法研究人员从理论方法和设计思路上授课，帮助学员更深理解各模块功能原理。一、加大技术转移力度，提升产品认知度从方法理论上进行讲解集中培训仅06年度就举办用户培训40期，总授课时间427天，共培训学员556人次（其中为公司举办培训24期，总授课时间354天，共培训学员247人次）。一、加大技术转移力度，提升产品认知度培训软件期数时间人数GeoEast77983GRISYS11139192KLSeis20199256KLInversion1513GRIStation1512合计40427556二是主动上门培训。对拥有中心产品较多，并作为主力软件使用的单位，采取到现场举办培训班的形式，上门进行技术支持和培训，参与用户的项目运作。在GeoEast推广进程中，每个应用项目指定专人技术负责，对研究院，派出两名技术人员长期进行应用技术支持。一、加大技术转移力度，提升产品认知度三是有针对性地开展个性化培训。我们根据各用户单位的生产实际，设置不同的培训课程，做到“用户关心什么，重点讲解什么”。对西部探区，侧重于静校正问题，复杂地表、复杂构造的成像技术；对东部探区，则侧重于提高分辨率处理技术。在提高处理技术水平的同时，解决用户实际生产中的急需。一、加大技术转移力度，提升产品认知度四是定期举办用户技术交流会。为了增强研究中心主流产品的影响力，我们每年举办一至两期用户技术交流会，邀请集团公司专家、国内各探区用户参加。在交流会上，研究中心向用户展示最新科研成果，用户交流使用经验。一、加大技术转移力度，提升产品认知度用户交流使用经验研究中心展示新成果一、加大技术转移力度，提升产品认知度集中培训、上门培训、个性化培训，促进了产品的普及，方便用户安排时间和人员，满足了用户的个性化需求，解决了用户的生产急需；定期举办用户技术交流会，既展示了研究中心的最新成果，又增进了与用户的感情。这四项措施达到了以技术转移稳定用户，提升产品认知度的目的。目录一、加大技术转移力度，提升产品认知度二、推行内部访问学者制，培养忠实用户群三、建立用户回访制度，深入了解用户需求四、完善问题处理机制，及时解决用户问题随着公司对GeoEast系统推广应用力度的加大，研究中心的培训任务也越来越重，由于各单位施工生产时间不同，很难组织集中培训。针对这种情况，我们适时推出了“内部访问学者”制，以培养忠实用户群。二、推行内部访问学者制，培养忠实用户群即：邀请用户带着需求到研究中心学习工作一段时间，由应用技术部针对各学员的不同需求，为其量身制作培训计划，并指定软件研发骨干进行一对一指导。在此期间，研究中心为访问学者提供学习、工作条件；该学者由研究中心管理，参加中心的具体项目，完成具体工作和学习，接受研究中心和派出单位的双重考核。二、推行内部访问学者制，培养忠实用户群该制度于06年2月份启动。自“内部访问学者”制度实行以来，共有19名来自国际部、塔里木、北疆等单位的学员完成了培训。学者们表示非常喜欢这项制度，认为这种方式可以更系统、更全面地学习新方法、新技术，可以全面提高技术水平和理论水平，希望今后还能再参加。2006年度内部访问学者序号姓名性别单位现从事工作1郭再平男北疆经理部处理2苏为民男北疆经理部采集3张凤岭男塔里木经理部处理4马立欣男塔里木经理部处理5毛哲巍男塔里木经理部处理6汤锌男塔里木经理部处理7王建刚男塔里木经理部处理8庞大松男国际部处理9刘杏男研究院海外部处理10白文杰男国际部处理11王延东男国际部处理12谢延益男国际部处理13李贵华男国际部处理14魏红斌男国际部处理15周立军男国际部处理16高建华男研究院海外部处理17王朝阳男国际部采集18刘则仟男国际部采集19于文杰男国际部采集二、推行内部访问学者制，培养忠实用户群内部访问学者制是培养国产软件忠实用户的一条捷径，也是进行技术交流的一种途径，有效地推动了新技术的转化，达到了技术培训、技术交流和新技术推广应用的目的，促进了国产软件整体应用水平的提高，收到了很好的效果。二、推行内部访问学者制，培养忠实用户群目录一、加大技术转移力度，提升产品认知度二、推行内部访问学者制，培养忠实用户群三、建立用户回访制度，深入了解用户需求四、完善问题处理机制，及时解决用户问题用户回访制度是掌握市场需求的重要渠道。为了准确了解用户对产品的使用情况，掌握用户的意见和需求，促进产品进一步完善，加快形成核心技术的进程，帮助用户解决疑难问题，树立研究中心的良好形象，应用技术部推出了定期用户回访制度。三、建立用户回访制度，深入了解用户需求一是举办专题技术报告。在进行用户回访前，应用技术部通过多渠道收集用户信息，有针对性的准备专题技术报告，解决用户的难题。针对用户长时间未解决“深层火成岩内幕反射成像”的问题，我们做了“二维线的攻关处理”，为用户总结出一套适合该地区工业化生产的处理流程。另外，刘超颖主任对用户在偏移方法上提出的多个问题进行了详尽解答。在回访过程中，我们通过多种手段与用户沟通：三、建立用户回访制度，深入了解用户需求二是到生产现场进行技术指导，提高用户应用水平。针对公司东、西部探区采集项目启动比较集中的情况，应用技术部派出技术支持组，分别到东、西部采集现场进行采集、处理技术支持，现场解决用户使用过程中提出的问题。三、建立用户回访制度，深入了解用户需求三是与用户进行技术交流，探讨与答疑。当国际部一线技术人员在国内相对集中时，我们就与他们进行技术交流，向他们了解产品的使用状况和新需求，及时完善产品、开发新功能，解决实际生产中遇到的问题。三、建立用户回访制度，深入了解用户需求四是问卷调查。我们以问卷形式对用户是否经常使用研究中心的产品、经常使用哪些功能等问题进行调查，并将调查结果进行汇总分析，反馈到中心决策层，以供调整研发思路。通过对东北用户的KLSeis专项调查，我们得出以下结论：该软件在东北的使用比较广泛；用户希望进一步增强KLSeis的品质分析、二维模型、三维模型功能。1、是否经常使用KLSeis软件：经常（12人）、很少（1人）2、经常使用的KLSeis模块：品质分析（13人）、三维设计（11人）、参数论证（10人）、低速带调查（5人）、二维设计（5人）3、KLSeis的哪些模块优于同类软件：品质分析（7人）、参数论证（6人）、三维设计（4人）4、KLSeis的哪些模块的功能最需要改进：品质分析（7人）、二维模型（4人）、三维模型（4人）5、对KLSeis的培训工作是否满意：满意（6人）、较满意（6人）、不满意（1人）6、对KLSeis的售后服务是否满意：满意（7人）、较满意（5人）、不满意（1人）7、KLSeis在工作中起到的作用：很大（12人）、一般（1人）三、建立用户回访制度，深入了解用户需求定期用户回访制度深入了解了用户的需求，解决了用户在产品使用中的各种问题，促进了中心产品的成熟，提高了产品的使用率。两年来，由中心领导带队，对公司内所有用户单位进行回访，同时，对公司外多家用户单位也进行了回访。三、建立用户回访制度，深入了解用户需求目录一、加大技术转移力度，提升产品认知度二、推行内部访问学者制，培养忠实用户群三、建立用户回访制度，深入了解用户需求四、完善问题处理机制，及时解决用户问题没有一套科学的问题处理机制，就无法及时解决用户在使用中遇到的具体问题，用户的问题如果不能及时得到解决，就会丧失对国产软件使用的信心。为此，应用技术部采取有效措施，建立健全用户问题处理机制。四、完善问题处理机制，及时解决用户问题一是对用户问题处理流程进行改进和完善。用户问题验证问题、形成SPR应用技术支持人员项目管理员分类统计、提交SPR分析问题、安排解决项目负责人修改问题、提交文档文档检查、软件配置配置人员文档不全文档审查、回归测试测试人员不符合要求形成修改版本用户版本替换SPR平台开发人员配置人员应用技术支持人员修改问题提交文档使用问题用户问题SPRSPR分析问题、安排解决应用开发人员文档检查、软件配置不符合要求形成修改版本用户版本替换平台开发人员使用问题四、完善问题处理机制，及时解决用户问题二是建立问题驱动机制，鼓励用户多提问题。我们对发现关键问题、提出建设性意见的用户单位进行物质奖励。仅GeoEastV1.0推广应用以来，用户单位提出问题909个，截止目前已解决835个，未解决问题经统一归纳整理后，11个属于功能扩充和建议型，在GeoEastV2.0中解决。四、完善问题处理机制，及时解决用户问题三是开设服务热线、技术支持网，提供及时服务。我们开通了服务于公司国际部的服务专线和面向公司外用户的服务热线，专人24小时值班，方便用户及时反映问题。近期我们还将开通技术支持网，方便用户及时上网更新程序、反映问题、交流经验。四、完善问题处理机制，及时解决用户问题06年9月，国际部野外队打来电话：现场处理机通用系统崩溃，现场处理人员没有系统安装经验。在接到电话后，克服了时差的困难，在最短的时间内，通过E-mail、电话、传真，帮助现场处理员完成了系统集成和GRISYS系统的恢复。06年应用技术部为公司物探采集现场服务累计59人次，257天（其中为国际部野外现场服务累计4人次，119天）。四、完善问题处理机制，及时解决用户问题取得的效果经过我们的不懈努力，GeoEastV1.0处理解释软件规模化应用达43个项目，并取得显著效果，2006年在新增计算机资源中GeoEastV1.0软件安装率达到了56%，超额完成了公司06年工作会议提出的“安装率达到50%”的目标。准噶尔盆地新疆油田分公司吐哈盆地吐哈油田分公司塔里木盆地塔里木油田分公司中石化西北油田分公司柴达木盆地青海油田分公司酒泉盆地玉门油田分公司鄂尔多斯盆地长庆油田分公司南鄱阳盆地浙江勘探公司渤海湾盆地辽河油田分公司冀东油田分公司大港油田分公司华北油田分公司松辽盆地吉林油田分公司大庆油田公司研究中心软件应用分布图四川盆地中石化西南油田分公司福山坳陷CNODC南方公司中心四大主流软件的普及率和使用率明显提高：截止06年底，GeoEast在公司内安装CPU1486个（743个节点）；GRISYS在公司内安装194套，公司外销售155套；KLSeis在公司内安装157套，公司外销售37套；KLInversion在公司内安装11套，公司外销售3套。转化能力标志着科技竞争力的发展质量。这些核心技术在公司领导的高度重视和科技发展部的具体领导以及各应用单位大力支持下得到了很好的应用，较好地解决了勘探生产中的技术难题，提升了公司的核心竞争力，推进了国产软件普及化的进程。在今后的工作中，我们将继续创新工作机制，提供优质服务，为提高国