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项目管理学目录第一章绪论425第二章项目过程与项目管理过程2650第三章项目组织管理与项目经理5174第四章项目集成管理75113第五章项目范围管理114140第六章项目时间管理141167第七章项目成本管理168213第八章项目质量管理214241第九章项目风险管理242267第十章项目沟通管理268290第十一章项目人力资源管理291318第十二章项目采购管理319332第一章绪论第一节项目的基本概念一.项目的定义与概念一般认为：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。二、项目的特性1.目的性---任何项目都是为实现特定的组织目标服务的。2.独特性---项目的产品或服务都具有一定的独特之处。3.一次性---项目有自己明确的时间起点和终点，是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。4.制约性指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。最主要的制约是资源的制约。5.其它特性包括项目的不确定性、项目的风险性、项目的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等等。三、项目的分类1.封闭性项目和开放式项目2.业务项目和自我开发项目3.企业项目、政府项目和非盈利机构的项目4.盈利性项目和非盈利性项目5.项目组合、项目群、项目和子项目Portfolio、Program、Project和Sub-project。第二节项目管理的基本概念一、项目管理的定义1.项目管理是使用各种管理方法、技术和知识为实现项目目标而对项目各项活动所开展的管理工作。2.项目管理涉及到对于项目或项目阶段的起始、计划、组织、控制和结束这样五个具体的管理过程（或内容）。二、项目管理的基本特性1.普遍性我们现有各种文明成果最初先是通过项目实现的，一般都是先有项目后又日常运营。2.目的性项目管理活动都是为“满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望”这一目的服务的。3.独特性它不同于一般的生产运营管理，不同于常规的行政管理，是一种完全不同的管理活动。4.集成性它要求充分强调集成管理，对项目各要素和项目各阶段的集成管理等。5.创新性它是对于创新的管理，项目管理本省需要创新，没有一成不变的模式和方法。第三节现代项目管理知识体系一.定义1.它是在现代项目管理中所使用的各种理论、方法和工具等的总称。2.它是项目管理的圣经。PMI从1984年开始推出，1996年出版正式版本，2000年和2004年新版修订的。PMI和IPMA都是国际性的项目管理协会。二、构成PMBOK可划分为九个主要的方面。1.项目集成管理2.项目范围管理3.项目时间管理4.项目成本管理5.项目质量管理6.项目人力资源管理7.项目沟通管理8.项目风险管理9.项目采购管理项目成本管理项目时间管理项目质量管理项目风险管理项目集成管理项目范围管理项目人力资源管理项目沟通管理项目采购管理第四节现代与传统项目管理一.现代项目管理阶段现代项目管理是近年来发展起来的一个管理学科的新领域，它与传统的项目管理具有很大的不同，而且发展十分迅速。项目管理的发展基本可以划分为两个阶段：80年代之前被称为传统的项目管理阶段，80年代之后被称为现代项目管理阶段。二、项目管理快速发展的原因1.在知识经济中创造社会财富和福利的途径已经逐步转向以创新为主的项目活动模式。2.随着社会的发展，组织和经营环境出现了大量的例外，例外需要采用项目管理方法。3.技术进步使得人们可以按照具体事情具体对待开展工作（项目），所以需要项目管理。4.社会的转型带来经济和管理范式的转变。企业中项目和运营活动周期的转变项目期运营期项目期运营期以运营期为主的项目全生命周期以项目期为主的项目全生命周期（二）管理范式的转换管理原理/战略管理等以基于职能管理的日常运营管理为主以项目管理为辅管理原理/战略管理等以运营管理为辅以基于集成管理的现代项目管理为主范式转换（三）项目管理范式的转换1.知识体系的转化传统项目管理工期管理造价管理质量管理现代项目管理集成管理范围管理风险管理成本管理时间管理质量管理沟通管理采购管理组织与人力资源管理现代与传统项目管理的知识体系比较2.应用范围的转化以工程建设项目为主的狭窄应用领域工程建设项目、信息系统集成项目、科学研究项目、新产品开发项目、国防项目等、各种非日常运营工作都属于项目的范畴应用范围的比较二基于项目的管理和企业级项目管理1.基于项目的管理组织利用项目管理方法管理组织的事物：根据组织使命分解组织的战略目标，根据战略目标拟定实现战略的项目、项目群和项目组合。2.企业级项目管理建立项目管理程序、标准和体系建立项目管理办公室，战略项目管理办公室三项目群管理和项目组合管理（一）项目群管理（programmanagement)项目群中每个项目之间存在着直接和紧密的联系，每个单独的项目都不能离开项目群而独立存在；项目群每个项目之间有一定的相似性2.项目组合管理（projectportfoliosmanagement)独立项目的管理相似项目的管理战略项目和项目群的组合管理。四项目导向型组织与导向型社会（一）项目导向型组织项目导向型组织的主要要素：具有很强的创新活动能力，具有基于项目管理的全新管理模式，具有项目导向型的组织结构，具有项目导向型的组织文化，组织中项目团队和个人都有较高的项目管理能力。（二）项目导向型社会项目导向型社会的基本特征：一是项目导向型组织是这种社会的基本单元；二是社会化项目管理服务是这种社会的关键。五组织项目管理成熟度模型现有项目导向型组织的基本构成要素模型示意图水平五：组织绩效优化的项目管理层次水平四：按整个组织开展项目管理层次水平三：按组织标准开展项目管理层次水平二：可重复性的多个项目管理层次水平一：单个项目管理的导入层次使用OPM3的项目管理方法和能力引进组织组合管理的方法和能力引进企业级项目管理的方法和能力引进单个项目管理的方法和能力第二章项目决策与项目管理过程第一节项目工作阶段划分一.项目的管理过程(包括）1.项目的实现过程2.项目的管理过程项目生命周期项目的管理过程项目的实现过程二.一般项目工作阶段的划分一个项目可以划分为四个主要工作阶段：1.项目的定义与决策阶段（见附图1）2.项目的计划和设计阶段（见附图2）3.项目的实施与控制阶段（见附图3）4.项目的完工与交付阶段（见附图4）结束项目定义与决策阶段开始发现问题和机遇并提出建议分析条件和解决问题的可能性与必要性提出项目提案或项目建议书研究和批准项目提案或项目建议书并完成项目立项开展项目的详细可行性研究（必要性和可行性）审批项目可行性报告作出项目决策项目定义与决策阶段工作图项目计划和项目设计的确认项目工作的对外发包及其合同订立结束项目计划与设计阶段开始明确项目的限制条件设计项目专项计划目标与主要指标初步编制项目的集成计划全面编制项目的专项计划和集成计划设计和规定项目产出物和项目工作项目计划与设计阶段工作流程图开展项目实施的指挥、组织和协调工作根据项目实际绩效和项目标准的差距采取纠偏措施结束项目实施与控制阶段开始按计划开展项目实施工作项目控制标准的制订项目任务、范围、计划、要求的确认定期和不定期度量与报告项目工作绩效项目实施与控制阶段的工作流程图结束项目完工与交付阶段开始项目已完成工作的初步确认项目完工工作的自我验收各外包合同和对外采购合同的终结和验收工作整个项目的全面验收工作项目产出物的实物交付工作各种文件及产权或所有权交付工作项目存在问题与善后处理工作项目完工与交付阶段的工作流程图第二节项目管理过程一.项目管理过程项目和项目阶段都需要有一个相应的项目管理过程。这由五个不同的管理具体工作过程构成。（中间三项属日常运营，但项目管理是一个不断更新的过程）各管理工作过程之间的相互联系控制过程起始过程计划过程执行过程结束过程项目阶段之间的管理工作过程间的相互作用项目设计阶段项目实施阶段起始过程计划过程控制过程执行过程结束过程起始过程计划过程执行过程控制过程结束过程因为每个阶段都许要重新决策安排计划是否需要进行第三节项目的生命周期一.项目生命周期的定义项目从始到终的过程构成了一个项目的生命周期。二.项目生命周期的内容1.项目的阶段项目的阶段划分和各阶段之间的接续关系。2.项目的时限项目或项目各个阶段的起点与终点。3.项目的任务项目各阶段的主要任务和主要任务中的活动。4.项目的成果项目各阶段的成果项目阶段里程碑。1.最简单的项目生命周期描述下图给出的是最简单的四阶段项目生命周期描述模型。典型的项目生命周期示意图项目起点时间终点资源投入量结束阶段实施阶段制定方案阶段需求识别阶段2.美国国防部兵器项目的生命周期描述美国防部1993年修订的兵器开发项目生命周期模型使用/需求阶段0阶段1阶段2阶段3阶段4确定概念扩展展示与工程与生产与运营与与定义验证制造开发开发支持里程碑0里程碑1里程碑2里程碑3里程碑4（概念研究（概念展示（开发批（生产批（主要修订批准书）批准书）准书）准书）批准书）美国防部的项目生命周期示意图3.一般工程建设项目生命周期描述做出建设项目的决策主要承包合同已签署完成设施的建设全面投入使用阶段1可行性研究－项目建议书－可行性研究－初步设计－项目批准阶段2计划与设计－技术设计－造价预算－计划安排－合同订立－详细计划阶段3实施－构件制运－土建工程－安装工程－试车阶段4交付使用－最终试车完毕－进入使用阶段完成程度100%第四节项目决策及管理一.项目决策的定义项目决策就是为实现组织的既定目标而提出的实现组织目标的各种项目可行方案，根据项目评估标准对多个备选方案进行分析、评价和判断，最终选择满意的项目方案并实施的过程。二.项目决策的过程和内容（一）项目决策的过程（二）项目决策过程中的步骤（三）项目的跟踪决策（四）项目决策过程中的学习曲线（五）项目决策的信息和知识积累4.美国新药开发项目生命周期描述临床前实验和新药研究调查申请形成稳定性批准后期阶段审验活动递交新药申请注册实验开发过程后期审验审批过程注册工作药物探源寻找和识别递交与审批新药研究调查申请研究过程发现临床前开发搜寻后期活动发现搜寻临床前至少十年专利形成过程毒理研究药理研究临床实验3临床实验2临床实验11.项目决策的过程项目决策是由一系列的项目决策步骤所构成的完整过程。识别问题/机遇分析问题/机遇度量问题/机遇提出解决方案方案可行性分析做出必要的决策2.项目决策过程中的学习曲线项目决策是由一系列的项目决策步骤所构成的完整过程。初始决策信息口学习曲线项目跟踪决策项目初始决策跟踪决策的信息缺口初始决策信息三.项目决策中的分析和评估（一）项目分析与评估的基本特性1.决策支持特性2.分析比较特性3.假设与预测特性4.项目分析与评估的时效性5.项目分析与评估的主观性6.项目分析与评估的目的性（二）项目全过程的分析和评估工作1项目定义阶段的初步可行性研究2项目决策阶段的详细可行性研究3项目设计与计划阶段的方案分析与评估6项目运营阶段的全面或专项后评估5项目完工与交付阶段的项目审计与评估4项目实施与控制阶段项目跟踪评估（三）项目决策与项目评估的相互关系项目决策放弃项目未来项目决策初步可行性研究项目跟踪评估详细可行性研究项目实施项目后评估立项批准不立项不可行继续项目实施历史数据修订决策方法和政策项目分析与评估的内容项目经济评估项目运行条件评估项目环境影响评估项目风险评估项目技术评估（四）项目分析与评估的内容项目综合评估（五）项目全生命周期中的评估1.项目前评估2.项目跟踪评估3.项目后评估ABCGFEDH项目前评估项目跟踪评估项目后评估项目全生命周期评估组织战略的制度1.项目前评估项目想法的提出项目机会研究项目提案或项目建议书提出项目批准立项项目可替代备选方案的提出项目详细可行性分析项目详细可行性报告的审阅项目初步可行性分析项目可行性报告批复与项目投资决策项目实施的统计数据2.项目跟踪评估项目实施情况的评估项目及项目环境变化数据项目及项目环境变化的评估项目未来发展的预测评估项目可变更方案的提出项目变更方案的全面评估变更后的新项目必要性评估