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船闸提升过闸服务措施方案加强作风管理，建设满意示范窗口。推行文明服务系列措施，着力打造品牌服务。强化教育培训，提高一线人员综合素质，细化工作流程，明确岗位职责；抓好作风建设，搜集廉政安全格言，制作廉政安全警示文化墙，张贴标语、悬挂宣传横幅；实行首问负责制，精简程序、热情服务。提高工作效率，提高服务质量。接受社会监督，强化优质服务的自觉性。处务公开透明，实现透明操作。公开个人承诺书、开展民主评议活动，接受服务对象的监督。设置举报箱、意见簿等多渠道、多形式，征求船民和社会各界的批评、意见和建议，对问题进行认真整改。完善船闸行风稽查、行风问题举报制度，加强重点岗位监管，充分了解民意，找准工作的出发点。加强制度建设，实现过闸服务科学化、制度化。按照“科学化管理、制度化管人、程序化办事、亲情化服务”要求，制定各项制度，强化日常管理，严格考勤管理制度、卫生管理制度，不断规范执法与服务行为，规范服务流程，优化工作程序，规范过闸费收费行为。严把征收政策，做好过闸费征收与管理。严格执行好征收政策，做到应征不漏、应免不征；坚持首录必量、错录必纠，实行超限船舶、无证无照船舶过闸审批制度。加大登记验证、售票复核、现场稽核核查力度；加大对瞒报、大船小簿等违章行为的处理和征费过程中的行风建设力度。加强安全监管，保障过闸安全通畅。始终坚持“安全第一”的方针，贯彻各项安全活动，加强对一线工班人员安全教育，提高职工安全意识，提升安全监管水平和应急保障能力，保障安全经费投入，增强人防技防设施防能力。做好养护管理，提高船闸使用效率。坚持“管养并重、突出重点、明确责任、保障畅通”的理念，做到联网收费系统及时登录、监控系统及时检查、机电设备每日保养，提高通航保证率、优良闸次率和设备完好率。利用科技创新，推出便民新举措。票房悬挂电子显示屏，由计算机实时控制开放，屏幕及LED条屏显示滚动字幕，及时公布上下游水位信息、实时天气情况，公示相关法律法规和过闸注意事项，为船舶安全过闸和航行提供保障。完善细微举措，提升人性化服务水平。设置药品箱，放置常用的创可贴、棉花球、防暑降温物品等应急药品，做好人性化关怀。方便船民登记买票，推出一系列便民利民举措。对船闸上下游闸门走道铺设防滑垫，晚间增加船民道路，方便船民登记。