创新心理学第三讲

创新情感的陶冶创新心理学第三讲情商是相对智商(1Q)提出来的情感智力商数的简称，它的英文表达是EQ(EmotionalIntelligenceQuotient)。情商是衡量一个人情感智力高低的一个指标，高情商的人总是能使自己保持兴趣盎然和愉悦的情绪状态，这就为他们进行认知活动提供了有利的情绪背景，并因此获得了更强的认知能力和更高的工作效率，所以也更容易取得令人瞩目的成绩。而低情商者则因无法摆脱消极情绪的困扰，思维记忆等认知操作都大受影响，工作效率自然也低下，因而几乎不可能取得什么富有价值的成果，最终难免成为生活的失败者。许多研究表明，对一个人的成功而言，智商只起20%的作用，其余80%则取决于情商。因此，也有人说，一个人的一生，有20%是由智商决定的，而80%是由情商决定的。在现实生活中我们也会发现，那些真正能在某些领域取得突出成就的人，往往不是那些聪明绝顶的人，而是那些看起来智力一般，但对事业有着极大的热情，并能将自己的全部精力倾注到工作中去的人。一、情商的概念什么是情商呢？情商这一概念是由美国耶鲁大学的彼德·塞拉维教授和新罕布什尔大学的约翰·梅耶教授首先提出来的。1990年，他们在总结近几十年来神经科学和心理学研究最新成果的基础上，共同提出了情商的概念。他们认为，情商是由三种能力组成的结构。这三种能力是：1.评价和表达情绪的能力；2.有效地调节情绪的能力；3.将情绪体验运用于驱动、计划和追求成功等动机和意志过程的能力。1993年，塞拉维和梅耶对情商作了进一步研究，把它定义为社会智力的一种类型，并对其应包含的能力内容作了重新界定。调整后的情商结构是：1．区分自己与他人情绪的能力；2．调节自己与他人情绪的能力；3．运用情绪信息去引导思维的能力。戈尔曼在《情感智商》一书中提出情商是一个人了解自己与他人的真情实感，理智地克服冲突，能设身处地为他人着想，以及坦然面对人生一切境遇的最为重要的生存能力，它包括如下五方面能力：1.认识自身情绪的能力；2.妥善管理情绪的能力；3.自我激励的能力；4.认识他人情绪的能力；5.人际关系的管理能力。1996年他们又对自己原先的理论进行了修订。修订后的情商包括以下四个方面：1.情绪的知觉、评估和表达能力2.思维过程中的情绪促进能力3.理解与分析情绪，可获得情绪知识的能力4.对情绪进行成熟调节的能力二、情商与情感的关系情商是一种感知、调节和驾驭情感的综合能力，它是以情感为基础的一种人的基本素质。情绪和情感，是人对客观世界的一种特殊的反映形式，是人对客观事物是否符合自己需要的态度的体验。心境心境是一种具有渲染性、比较微弱而又持久的情绪状态。它不针对特定的事物。心境往往在较长一段时间内影响着人的思想和言行。如当一个人处于愉快和欢乐的情绪状态时，往往会显出乐滋滋的样子，觉得自己周围的一切事物都很新鲜、很富有意义、很值得欣赏，仿佛一切事物都染上了欢乐的色彩；而在不高兴的时候，看什么都不顺眼，看什么都闹心。激情激情是一种猛烈的、暴发性的情感状态，它来得快，去得也急。暴恕、狂喜、绝望等都属于激情状态。激情是一种强烈的情感体验，在激情状态下，人的许多生理指标都会发生变化，因此，如果一个人经常处于激情状态，其健康状态是会受到较大影响的。引起激情的原因很多，一般说与一个人生活中的重大事件有关。例如，对立意向的冲突和过度的抑制等，都会引起激情。在激情状态下，人的认识范围会缩小，控制自己的能力会减弱，不能约束自己，不能正确评价自己行为的意义和后果。应激应激是当人遇到预料之外的紧急事故的情况下的刹那之间的反应。在应激状态下，人可能有两种表现：一种是目瞪口呆，手足无措，陷入一片混乱之中；一种是急中生智，头脑清醒，动作准确，行动有力，及时摆脱困境。对一个正常的、渴望成功的人来说，其所希望的应激反应无疑是后者。那么，怎样才能形成这种反应呢？答案只有一个，那就是训练。心理学研究表明，人的应激水平是可以通过训练得到提高的。那些具有坚定的意志力和高度的警惕性，动作机敏，遇事不慌乱人，往往能在紧急关头当机立断，化险为夷，转危为安。三、情商的功能1.信号功能。能通过高兴或愤怒表达个体对各种信息的赞同或反对，也能通过共鸣和移情作用表现出个体对各种信息的鉴别和体认。2.调节功能。情商对人的行为具有支配作用，能指引和维持人的行为方向。3.动力功能。情商对完善人格特征、营造良好环境、保障信息通畅、沟通人际关系等具有直接的推动作用，能够促进人克服困难，获得成功。4.非理性功能。常借助于下意识活动来表达自己的体验和反应的情况。四、如何正确感知自己与他人的情感（一）注意自己与他人的感受（二）看透印象整饰（三）读懂体态语言五、如何分析、评估自己与他人的情感（一）烦恼、痛苦往往是因为太在意（二）情绪传染与“踢猫效应”（三）爱的力量六、如何理解他人和表达自己（一）学会移情和倾听（二）学会真诚地赞美和积极地批评（三）学会关怀和学会说不七、负性情绪对成功的不利影响（一）影响人的健康，降低人的体能（二）影响人的思维，降低人的工作效率（三）影响人的感知，降低人的自信八、负性情绪的控制与调节（一）为负性情绪装上安全阀（二）用建设性的态度对问题重新进行思考（三）变“要我做”为“我要做”（四）走出负性情绪的高压（五）为负性情绪寻找适当的发泄渠道（六）学会利用各种情绪的积极方面