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1QC新七大手法沈阳博软信息技术有限公司系统图法一、定义为达成某种目的，而透过目的手段的方式，展开成一连串的手段、策略，使问题的重点得以明确，是以树形的方式有系统地展开的一种方法。3二、功用（1）新产品开发中品质功能的展开（2）品质保证活动中对策之展开（3）在CWQC、TQM活动中实施方案之展开（4）方针管理中目标及实施项目之展开系统图法4三、做法（1）决定目标或目的（2）成员组成（3）手段及方案之讨论及提出（4）评价（可实施，不可实施，再调查）（5）将不可实施去掉，执行再调查（6）将可实施之手段卡片化（7）依目的、手段、方式作成系统图（8）反向确认，并修订（9）重要度评价（10）担当者分配系统图法5四、示意图目的目标手段方案手段方案手段方案手段方案目的手段目的手段目的手段系统图法6五、系统例图如何使用QCC落实观念要正确活动活泼化宣导圈会活泼化竞赛举办读书会加强培训内训外训购置书刊设公布板多交流圈员家举行烤肉郊游公司内公司外国际性壁报标语系统图法7矩阵图法一、定义将二组或数组之问题,有系统的展开,依其关系排列成矩阵图状,并找出其间行与列之关系或相关程度之大小,探讨问题的着眼点,以便提出解决方案之一种方法.8二、功用1.可明确硬体与软体间之关系2.可明确产品品质要求与原料特性间之关系3.可明确产品品质要求与制程条件之关系4.可明确制程上某些不良现象与某些抱怨或制程条件之关系矩阵图法9三、矩阵图的种类1.L型矩阵图Aa1a2a3Bb1b2b3AB矩阵图法102.L型矩阵图a4a3a2a1b3b2b1c1c2c3ACB矩阵图法113.Y型矩阵图4.X型矩阵图a3a2a1b3b2b1c1c2c3d1d2d3矩阵图法12矩阵图法5.C型矩阵图6.P型矩阵图(多角,多边形)13四、做法1.决定主题2.选择适合之矩阵类型3.决定行与列之图表4.记入其间关系(可用三段,四段或五段式)5.由交点处寻找着眼点BB1B2B3B4AA1○○A2○○○○A3○A4○○着眼点着眼点矩阵图法14系统图与矩阵图之合用BB2B1b11b12b21b22a11a12a21a22AA1A2矩阵图法15五、矩阵图例制程因素抱怨项目喷嘴油剂温度牵伸比染色起毛斑点粗纱○○结晶度不均○○○断丝○○○飞纱○○○并丝○不良项目矩阵图法16关连图法一、定义将一纠缠不清且复杂之问题以小组BS之讨论并以原因结果、目的手段等逻辑方式来把握、分析，使问题关系明朗化，得以寻求对策的方法。17二、功用1.可用于CWQC、TQM之推展2.可用于现场问题之掌握及改善3.可用于方针管理之展开4.可用于市场调查及抱怨之分析5.可用较为复杂的问题6.可消除本位7.可容易获得有关人员之共识关连图法18三、关连图之元素或：示结果或目的或：示原因或手段：示因果关系关连图法19四、制作原则1.小组方式2.活用BS3.文词宜简短扼要4.用“为何”较易进行5.可不断以“为何”来激发思路6.讨论时应围绕关主题，不可偏离关连图法20五、关连图的制作1.决定题目2.组成小组3.语言资料收集4.卡片化5.卡片编组6.作图7.讨论修正8.记入履历9.文章化10.提出改善对策关连图法21六、关连图例无计划无预算无品质意识训练不足观念差未收集无工作意愿无成长意愿心不在焉资料太少如何落实标准化关连图法22KJ法一、定义KJ法为日本川喜田二郎所开发，针对未来未知的、未曾经验过的、混沌不明的问题或事项，用语言资料来掌握，再依其相互间之亲和性关系作成图型，以说明其关连及问题解决之一种方法，有称之为亲和图法者。23二、功用1.可掌握问题的重点,并提出改善对策2.是一种创造性思考法3.可用于市场之调查及预测4.可用于企业方针方策之制定及推展5.可用于企业问题点之诊断及改善6.可用于研究开发、效率的提高7.可用于现场问题点之掌握8.可用于CWQC、TQM之推展KJ法24三、做法1.决定主题2.语言资料之收集3.资料卡片化4.卡片编组5.作成KJ图6.文章化7.报告作成KJ法25四、示意图相互因果因果KJ法26五、系统例图题目：订货错误之降低订货错误降低工作标准化注意订货要领认识客户产品代号明确工作分配资料建档客户资料收集档案编号分门别类工作标准化设备XXXXXXXXX绩效评核抽查管理项目月报数据收集评分标准教育训练专业训练新进人员QC手法KJ法27PDPC法一、定义为能达成目标而进行计划时，有时往往并不理想，发生意料不到的事情，使计划无法顺利进行。为避免此种状态，在计划阶段就将可能发生的现象一并考虑进去，使能正确导引方向，顺利达成目标。A0A1A2A3B1B2B3C2C3C1D1D2Z28二、功用1.方针管理中实施项目之计划2.制程中异常现象之防止及对策3.CWQC、TQM推行顺利化4.新产品开发计划顺利化5.重大事帮之预测及防止PDPC法29三、做法1.题目决定2.有关人员讨论达成目标之方法3.讨论预测可能发生的问题及对策4.将名项依工数、可能性、困难度等分类并依优先顺序排列5.以箭头指向期望之目标6.依PDPC法进行实施，并定期开会检讨进行状况7.必要时修正PDPC法30四、系统图例题目：货品安全搬运不损坏陆上搬运看说明书懂英文看不懂英文遵守图示看图了解遵守安全卸下不看说明书不看图不了解不遵守乱搬损坏货品对策2对策1对策3对策4对策5对策6PDPC法31箭头图法一、定义透过小组的讨论，对某事项或工程之进行，建立最佳之日程计划，并管理，使能顺利完成之一种手法。尤其对交期管理很有效果。32系统图法1.新产品开发计划之制订及管理2.原产品改良计划之制订及管理3.试作阶段计划之制订及管理4.量产阶段计划之制订及管理5.公司厂房迁移计划之制订及管理6.工程安装、修缮计划之制订及管理7.较复杂活动之筹办及计划之管理二、功用33三、规定12453ABC1.A作业完成才可开始B作业2.A为先行作业，B为后接作业3.B与C平行作业4.示结合点或起点或终点5.示须花时间之作业6.示不须花时间之作业7.圈内之数字示作业顺序8.一个作业只能用一个箭头ABC129.不得有回路25134系统图法34四、制作1.主题明确2.大家讨论列出必要之作业3.将每一作业写在一张卡片上方4.依先后将卡片摆放，由左至右5.推出最长的一条为主径6.其他平行作业写在上下方7.画制结合点及箭头8.作业日数记于箭头下方9.计算结合点日程10.画出要经线系统图法35五、箭头图例15525634A5113E4D10C94FG5008111515202014151256系统图法