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课文讲解第一课什么是决策决策是从可供挑选的行动方向中作选择。决策的目的是建立并实现一个机构的目的和目标。之所以要决策是因为有问题存在，目标或目的的不适当，或者有某种东西妨碍了目标或目的的实现。因此，决策过程对于管理非常重要。一个管理者做的差不多所有事情都离不开决策。有人甚至提出管理就是决策。虽然管理者不能预见未来，但是他们要做的很多决策需要他们考虑将来可能发生的情况。管理者常常必须对未来的情况作出最佳的猜测，使偶然性尽可能少地发生。但是因为总是在不确定的因素，所以决策往往伴随着风险。一个不当的决策的后果有时不严重而有时严重。选择就是从多个选项中进行挑选的机会。没有选择就没有决策。决策本身就是一个选择的过程。很多决策有很宽的选择范围。例如，一个学生为了自己获得学位的志向，可以在许多不同的课程里作选择。对管理者来说，每一个决策都受着政策、程序、法律、先例等方面的制约。这些制约在一个机构的各个阶层都存在。选择项就是可供选择、可能的行动方向；没有选择项，就没有选择，也就没有了决策。如果看不到有不同的选择项，说明对问题还没有进行全面的研究。一些管理者有时用非此即彼的方式处理问题，这虽然是他们简化复杂问题的方法，但是习惯了简化常使他们看不到别的解决办法。在管理这个层次上，决策包括识别选择项和减少选择项两个步骤；其范围可以从极为有限的几个选择项到几乎无限多的选择项。决策者必须有办法能从多种选择里确定一种为最佳，也就是说哪个对实现机构目标帮助最大，机构的目标也就是此机构所寻求的事态的结果。如何实现目标，个人和组织都有不同的看法。因此，最佳选择可能就取决于决策人了。通常一个组织内的单位或部门作出的决策可能有利于本部门、本单位，但对比它们大的机构来说就不是最佳选择了。这就是所谓的局部优化：增加对一单位或部门的便利同时减少对另一个单位或部门的便利，这是在两利不能兼顾的情况下所做的取舍。例如，经理可以把增加广告预算的必要性讲得头头是道，但是从总的布局看，增加改进产品的科研费用也许对这个组织更有好处。因为一个组织希望同时达到的目标很多，所以就要进行权衡，虽然有些目标比另一些重要，但重要程度和次序则常常因人而异，因部门而异。管理者不同对同一问题所做的解说也是不同的。把同样一种情况摆在他们面前，销售经理看的是销售问题，生产经理看的是生产问题，如此等等。多个目标的排序和重要性在某种程度上是以决策者的价值观为依据的。这些价值观念是个性的，很难捉摸，甚至抱有这种观念的人自己也很难弄清楚；这是因为价值观不断变化，也很复杂。很多商业活动中，不同的人对于风险和收益的可接受程度的价值观不一样，这就导致了他们对决策正确与否的看法也不同。人们常以为决策是一个孤立的现象，但从系统的观念看，问题的产生有多种原因，所以决策既有意料中的结果，又有意料外的结果。一个组织是一个发展的实体，所以今天所做的决策对未来可能产生意义深远的影响。因此一个老练的管理者常要考虑当前决策在将来产生的结果。第2课黑洞是什么？这个问题很难回答，因为我们通常用来描述某一科学现象的术语不足以回答这个问题。天文学家和科学家都认为黑洞是一个太空区域（不是一种事物），落人其中的任何物质都无法逃逸——甚至包括光。所以我们看不见黑洞。一个黑洞能产生强大的吸力，但它却没有物质。它只是空间——或许是我们这么想的。这种现象是怎样发生的呢？从理论论来说，当某些恒星的密度增大到某种程度时就会发生爆炸，爆炸使它们崩溃，有时会产生超新星。从地球上看，一颗超新星看上去像是天空中的一盏明灯，甚至在白天也闪闪发光。超新星是由十七、十八世纪的天文学家发现的。有人认为圣诞星可能是一颗超新星。一颗超新星的崩溃可能会产生白矮星或中子星，其物资的密度非常大以至于在其自身重力的作用下持续收缩。但是，假如这颗恒星非常大（比我们的太阳大得多），那么，这种收缩的过程可能会非常强烈，其结果导致了黑洞的产生。想像一下地球收缩小到有弹球那么大，但仍具有同样的质量和更强的吸力，你就会对黑洞的力量有某种概念。靠近黑洞的任何物质都会被吸入，根本说不出黑洞里究竟发生了什么、科学家把黑洞的边缘区域称为“事界”。对物质通过这个界线时发生的情况我们一无所知。从理论上来说，黑洞里面物质的表现一定是不大相同的。例如，假如一个人落人黑洞，他可能会认为自己很快就会到达黑洞的中心。然而，位于“事界”上的观察者则认为这个人永远不会到达黑洞的中心。我们的时空法则似乎不适用于黑洞区内的物体。爱因斯坦的相对论是惟－解释这种现象的理论。爱因斯坦宣称物质和能量是互换的，因此不存在“绝对的”时间和空间。根本没有不变的事物，时间和空间的衡量取决于观察者的位置，是相对的。我们还没有能完全理解相对论的蕴涵。但有趣的是爱因斯坦的相对论为黑洞的假说提供了理论基础，早于天文学家找到黑洞存在的证据。天文学家只是在最近才开始对黑洞作具体的研究。1977年8月，人类发射了一颗卫星收集有关被认为处于银河系中的1000万个黑洞的信息。而且天文学家正在设计一座新天文台，用来研究被认为是黑洞的爆炸恒星。有关黑洞的最有说服力的证据来自对双星系的研究。双星，顾名思义，就是彼此之间的空间位置相互影响的成双恒星。天文学家已证实在某些双子星座里有一颗隐匿的伴星，即我们从天空上能看到的某颗星的“伙伴”。我们能看见的那颗星被其伴星所吸引，难道产生这么大吸引力的隐匿的恒星就是黑洞？天文学家也还有另外几颗恒星的证据，这几颗恒星也可能有黑洞作伴。有关黑洞的故事刚刚开头，各种各样的假说层出不穷。在我们的星系中心可能存在一个以极快速度吞噬恒星的巨大黑洞。人类总有一天要遭此命运。另一方面，科学家已表明，总有一天，人类会使用非常先进的技术来利用黑洞的能量。这些假说听起来像科幻小说，但宇宙黑洞理论却被许多严肃的科学家及天文学家所接受。他们给我们展示了一个跟我们截然不同的世界，他们对时空的基本认识提出了疑问。第3课“我们不能再拖了……吞咽困难……呼吸困难。那部分肌肉也在萎缩……我们不能再拖了。”以上是荷兰人齐思．范．万德尔，德．尤德请求医生帮他结束自己生命时说过的话了，患有严重疾病的范．万德尔当时已不再能够清楚地说话了，他知道自己没有康复的希望，他的病情正在迅速恶化。范．万德尔在接受其医生给他打最后致命的一针之前的3个月的情况被制作成影片，去年首次在荷兰电视上播出。此后，该影片被20个国家购买，每次播放时都引起一场全国性的有关安乐死的大讨论。尽管安乐死在荷兰并未合法化，但荷兰仍然是欧洲惟一允许安乐死的国家。两年前在荷兰议会制定的严格标准下实施安乐死的医生通常不会被起诉。这此指导原则要求：病人正在经受极度的痛苦；没有治愈的机会；病人一再提出安乐死的请求。除此之外，还需有另外一位医生确认是否已达到安乐死的标准，而且，必须向警方提出死亡报告。是不是应该允许医生结束病人的生命呢？齐思．范．万尔德的医生威尔费雷德．范．奥仁博上解释了对这个问题的看法：“情况并不像我计划用机关枪屠杀一大群人似的，倘若那样，屠杀是我所能想像到的最坏的事情，这与我的医生职业风马牛不相及。我关怀病人并努力使他们不至于遭受太多的痛苦。这完全是两码事。”然而，许多人完全反对安乐死。反对安乐死保健组织主席安德鲁．福格森博士说：“在大量安乐死的病例中，病人实际所要求的是别的东西。他们或许是想要保健专业人员为他们打开与亲人或家人开展思想交流的渠道—－可能请求之后另有他求”。英国对晚期病人收容所的做法有着根深蒂固的传统。收容所就是指那些关怀临终之人和照顾他们特殊需要的专门医院。英国收容所理事会主席及收容所运动创始人之一的茜茜莉．桑德斯认为，安乐死没有考虑其他关怀临终病人的途径。她还担心允许安乐死会减弱大众对关怀和照顾的需求：“当前社会中的那些老年人、残疾人和受赡养的人很容易感到自已是个负担从而脱离社会。我认为任何法律允许缩短生命的行为都必定使这些人更容易受到伤害”。许多人认为这种禁止个人生死权利的做法是家长作风。尽管他们同意生命是重要的、应该受到尊重，但是他们感到生命的质量不应该被漠视。范．奥仁博十认为人们具有自己选择生死的基本权利：“那些反对安乐死的人告诉我的是临终之人没有这个权利。当人们病重的时候，我们都害怕他们死亡。但是，在某些情况下，死亡是一位朋友。如果这样，为什么不呢？”然而，“为什么不呢？”是一个引起强烈感情的问题。展示齐思．范．万德尔死亡的影片既动人又敏感。他的医生显然是他们家的一位朋友；他的妻子心中只有她丈夫的利益。那么，有人就会争辩说用这样一个特殊的例子来支持安乐死是危险的，并非所有的病人都会受到如此高水平的关怀和照料。第4课家庭雇佣奴役据统计，在美国工作的外籍家庭佣人有两万多人（由于处理该项事务的政府部门——内政部——没有做过统计，精确数字不得而知）。通常，他们是由外国商人、外交官员和归国英侨带来的。根据设在伦敦的帮助在伦敦工作的外籍家庭佣人的政治组织说，在两万多外籍家庭佣人中几乎有2000人正遭受雇主的剥削和虐待。虐待有几种形式〔家庭佣人常常不允许外出，又得不到任何报酬。他们在身体上、性和心理上遭受凌辱。他们还会被收去护照，使得出走或“逃跑”根本不可能。今年年初，几个透明度颇高的案例中有关世界各地的家庭女佣的悲惨状况受到新闻媒体的关注。其中一个案例是讲一位菲律宾女佣因被指控犯有谋杀罪在新加坡被处死，尽管有来自各地的抗议认为她的罪名不足以成立。诸如“反对奴隶制国际组织”之类的团体说，一些不那么戏剧化的其他案例也应同样受到人们的关注，比如莉迪亚．加西亚，一位在伦敦工作的菲律宾女佣的案例。“我是1989年由一位沙特外交官直接从菲律宾雇到伦敦来工作的。我的报酬应该是120英镑，但我从未得到过那么多钱。雇主总是威胁要把我遣送回国”。还有一个来自斯里兰卡名叫库马里的案例。她家主要靠她挣钱维持生计，她曾在斯里兰卡一家茶厂挣一份微薄的工资。因为她发现很难养活她的4个孩子，她才接受到伦敦去做家庭佣人。她说她觉得在伦敦她干活的那家人家眼就像一个犯人：“没有休息日——甚至根本没有闲下来的功夫，没有适当的食物，没有自己的房间，睡在一个上面的空间只有3英尺高的架子上。不允许我跟任何人说话，甚至不许我开窗。雇主总是威胁把我的身份报告给内政部或警察局。”1994年底，英国政府采取新措施来帮助家庭佣人免遭雇主的虐待。措施包括把雇工的最小年龄提高到18岁，使受雇者能阅读并理解通告单，使雇主同意提供适当的生活费用和条件，并写出工作条件和主要的工作条款（受雇者应有此种副本）。然而，许多人怀疑该措施能否成功地减少虐待发生率，因为那些企图抗议恶劣生活和工作条件的外籍女佣和家仆所面临的主要问题是他们没有独立的移民身份，因此不能更换雇主（英国移民法的特许条款允许外国人携带家仆）。所以如果抗议的活，他们就冒着被驱逐出境的风险。允许家庭雇工自由寻找不同雇主的同类工作——假如他们这样选择——正是“反奴隶制国际组织”与政府交涉的内容，他们说正是有权改变雇主的这一做法区分了雇佣制和奴隶制。第5课新音乐是从已有的音乐：布鲁斯，摇滚乐，民间音乐中产生的。虽然新音乐保留了原有的形式，但某些全新的、独创性的东西从旧的成分中脱颖而出的——它们也许比新音乐家意识到的还要更富有独创性。这个变革发生在1966-1967年间。那个时候以前，布鲁斯基本上一直是黑人的音乐表达方式。由它衍生出的摇滚乐是节奏性很强的舞蹈音乐。而民间音乐，既有古老又有现代的，在大学生中颇为流行。这三种音乐形式在音乐和文化方而都各不相同，甚至直到1965年，它们中任何一个都没有表达任何全新的意识境界。布鲁斯表现黑人的心灵，摇滚是年轻活力的节拍，民乐除表现爱情与希望外，还表现反战情绪。自发的变革出现在1966年到1967年间。在美国，旧金山的年轻摇滚乐队发起了这场变革；在英国，被公认是极其完美和非常独特的披头士摇滚乐队领导了这股新潮流。所发生的情况，如用言词尽可能地表达出来是这样的：首先，分离的音乐传统被结合起来了。鲍伯．狄伦和杰弗逊飞机队演奏民歌摇滚乐，将民歌思想与摇滚节奏结合在一起。白人摇滚乐队开始尝试演奏布鲁斯。当然，白人音乐家虽然已经一直在演奏布鲁斯，但基本