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產品管理概論討論提綱1.產品管理是一種怎樣的管理制度？它有何優點，缺點？2.產品經理之主要職責為何？職責之重點如何因企業類型(如：B2C，B2B)而異？3.企業在導入產品管理制度前，應做哪些組織面之分析與安排？4.產品經理應具備哪些職能？重量級產品經理之職能有何不同？其績效應如何評估？5.未來產品管理制度之演化方向為何？全球產品經理之運作有何挑戰和機會？產品管理的定義˙產品管理是將企業的某一部份（可能是產品，產品線，服務，品牌，區隔等）視為一個虛擬公司所做的企業管理，目標是要達成長期的顧客滿意及競爭優勢。˙產品經理要擔負該「企業」的一般性責任，但是對於能幫他「完成目標」的相關單位（如：企業同仁，供應商）卻沒有直接的管理職責。˙產品管理可能包括—但並不完全相等於：專案管理，新產品開發或銷售支援。產品管理制度的優缺點☆優點：1.對於各種產品/產品線有最佳的照顧。2.對年輕經理人有良好訓練機會。3.責任績效明確劃分。☆缺點：1.易於過份強調短期效果2.權責不稱，可能引發內部衝突。3.產品經理可能過於在意產品，反而忽略了顧客的感受。Q.產品經理之主要職責為何？職責之重點如何因企業類型(如：B2C，B2B)而異？產品經理之職責1.日常職責：(1)登錄並更新「產品狀況簿」。(2)激勵銷售團隊及經銷商。(3)蒐集行銷資訊，包括：競爭標竿(competitivebenchmark)，市場趨勢與機會，顧客期許等。(4)作為銷售，製造，研發等部門的溝通橋樑。(5)控制預算，達成銷售目標。產品經理之職責2.短期職責：(1)參與年度行銷計畫及預算編制。(2)與廣告部門/代理商搭配合作以執行推廣策略。(3)協調舉辦貿易/商業展覽，大型會議。(4)啟動法規許可相關作業。(5)參與新產品開發團隊。產品經理之職責2.短期職責：(6)有效預測及因應競爭者的活動。(7)修正產品及(或)降低成本以提昇產品價值。(8)建議產品線延伸方案。(9)參與商品刪減政策。產品經理之職責3.長期職責：(1)為產品製訂長期競爭策略(2)發掘新產品的機會。(3)對產品的更動，改善及介紹內容做出建議。Q.企業在導入產品管理制度前，應做哪些組織面之分析與安排？企業導入產品管理之組織面考量1.評估是否需要產品管理的組織架構：--當企業有眾多產品進入市場，且各產品都需要全心關注以確保成功。--可搭配「市場區隔管理」，「關鍵客戶管理」。--當新產品之開發過程費時很長，而且是影響企業生存的關鍵時，需「產品開發經理」制。2.減少組織層級之設計，以免削弱了個人的責任心，創造力及承擔風險的機會。3.釐清產品經理與組織內其它同仁的工作職責。Q.產品經理應具備哪些職能？重量級產品經理之職能有何不同？產品經理的績效應如何評估？創業家的特徵和技巧產品經理職能模型創業家的特徵和技巧效的產品經有理驅動事業成果經由他人產生績效確保市場導向的方向引導產品「適配」及功能運作管理多種優先事宜驅動事業成果的能力1.策略性評析˙找出與事業有關的能力和技術。˙尋找並評估商業機會。˙準備背景素材，解讀外在趨勢。˙整合規劃時所用到的假設和前提。˙確認主要議題，機會及威脅。˙將企業的方向與策略性的突破轉換成對於產品組合的決策。驅動事業成果的能力2.行銷與事業規劃˙將策略轉化成行動計畫˙確認目標和重要里程碑˙發展出銷售及生產預測˙建立產品定位和價值提案（valueproposition）˙形成定價策略和戰術˙整合行銷溝通活動（商業展覽，廣告，公共關係等）˙建議銷售通路策略˙以預定的預算執行計畫驅動事業成果的能力3.財務知識與技術˙與財務及會計同仁一起努力，找出影響產品成本和銷售收入的主要因素。˙監視主要績效評量指標[如：貢獻，投資報酬率(ROI)，還本期等]。˙獲致與事業選擇方案有關的財務評估結果。˙評估財務分析和假設所代表的意涵。˙解析敏感性分析及相關事業風險的分析。˙回應差異性報告(variancereports)與分析結果。驅動事業成果的能力4.銷售知識與技術˙篩選顧客的能力。˙分析關鍵客戶表現的能力。˙瞭解銷售團隊所使用的銷售流程。經由他人產生績效的能力★溝通★影響力與政治手腕★和銷售團隊互動★培育，啟發他人（適用於較資深的產品經理）確保市場導向方向的能力★成為顧客的擁護者★市場研究技術★市場競爭情報★領導跨功能的團隊引導產品「適配」及功能運作的能力★對技術的瞭解★品質控制及營運知識★產品組合分析★新產品開發管理多種優先事宜的能力★時間管理★專案管理--發展合宜的時程表--進行適當的資源分配--維持作業焦點及可靠性--定義出作業要徑及時程表--運用專案管理原則和技巧，完成預定目標。Q.未來產品管理制度之演化方向為何？全球產品經理之運作有何挑戰和機會？未來產品管理制度之演化1.日愈重視顧客管理，發展出「市場區隔管理」與產品經理配合。2.因應通路力量擴大，「品類管理」制度興起。3.跨國界「產品管理團隊」之運作，充分運用各地實力的虛擬團隊運作。