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产品经理知识分享目录1.产品经理的前世今生2.产品经理的岗位职责3.产品经理的分类4.产品经理应具备的专业素质及技能5.如何做一个合格的产品经理目录1.产品经理的前世今生2.产品经理的岗位职责3.产品经理的分类4.产品经理应具备的专业素质及技能5.如何做一个合格的产品经理产品经理的定义产品经理（ProductManager）又称品牌经理（BrandManager）产品经理是企业守门员，是企业产品品牌的塑造者，更是企业的营销骨干。产品经理不仅仅是一个工作岗位，也是一套完善的营销运作制度，更是博大精深的营销操作。举凡产品从创意到上市，所有相关的需求调研、开发、生产、市场推广、产品宣介、促销活动等等，都由产品经理掌控；产品经理的名词来源1927年美国P＆G(宝洁)公司出现第一名产品经理，随之产品管理(ProductManagement)制度逐渐在越来越多的行业得到应用和推广，并且取得了广泛的成功。目前国内多家领先高科技企业相继引进产品经理管理模式，走出了产品研发的“象牙塔”，使产品的研制开发有的放矢，快速地满足市场及客户的需求国内企业产品经理概况2003年启明星辰公司成立了PMO（ProductManagerOffice），开始引入产品经理概念，当时产品经理的定位主要是负责产品的发布、产品市场推广以及竞争产品资料的收集分析等；2004年启明星辰对PMO进行改革，将PMO改为PMC（ProductManagerCenter），由原来的产品管理办公室晋升为产品管理中心，体现了对产品管理工作的进一步重视，产品经理不论从人员配备还是职责分工都赋予了新的内容。目录1.产品经理的前世今生2.产品经理的岗位职责3.产品经理的分类4.产品经理应具备的专业素质及技能5.如何做一个合格的产品经理产品生命周期与产品经理岗位职责产品经理的岗位职责是伴随着产品的不同生命周期过程而随之进行调整的商品化阶段产品化阶段概念化阶段把交付的产品形成具有销售价值的商品，就是对该产品进行商业化包装，这个包括两个部分：内涵商业化和外延商业化。对概念进行图纸化和量化，设定产品指标，形成可设计的功能和产品原型，并且通过公司认可，纳入公司产品开发计划中。提出一些产品概念，市场需求，对于产品而言，仅仅是一些描述而缺乏具体的量化指标。I24市场沟通，产品设计和计划确认产品开发和产品验收产品跟踪和产品总结市场化阶段5市场数据获取和需求分析跟踪产品发布后的销售进度，积极推动销售部门完成销售任务，并随时了解销售反馈，进行记录，调整产品在一个产品年度的策略。产品经理阶段化岗位职责产品生命周期阶段技术化阶段将图纸化的产品原型进行物理化，依据产品设计文档开发出具有实际操作价值的实产品物。3商业化和产品发布产品阶段工作说明产品生命周期与产品经理的工作产品经理在产品的不同阶段有不同的管理工作商品化阶段产品化阶段概念化阶段负责内涵商业化的整体过程，协助销售部门完成外延商业化的过程，完成产品发布。负责对产品进行量化的工作，量化的内容应该包括产品功能，产品模型，开发进度，所需资源。负责提出概念和进行概念表述，描绘一个产品的轮廓，让相关部门和高层接受这个概念，得到支持和资源分配。。I24可销售的产品和产品发布，以及产品包装宣传等可交付的产品和《技术白皮书》等《市场需求反馈记录》《需求分析报告》等市场化阶段5市场推广策略及市场销售指导及跟踪和销售部门进行沟通，协助解决销售过程中遇到的产品问题。工作产出产品生命周期阶段技术化阶段依靠研发生产部门进行，产品经理的职责就是协调各种资源，全力保障技术化阶段能够按照产品开发计划进行3《产品设计文档》《产品开发计划》《产品立项单》等产品经理阶段工作内容产品经理的6大岗位职责1）市场调研2）产品定义及设计3）项目管理4）产品宣介5）产品市场6）产品生命周期管理在IT产业的不同领域，甚至在同一领域的不同公司，产品经理的职位定义都不完全相同，虽然产品经理的角色和职责互有差异，但是有一些关键职责是任何一个产品经理都应承担的。产品经理的主要职责可以归纳为六个方面：1）市场调研市场调研是指研究产品市场以了解客户需求、同类产品竞争状况及市场力量（marketforces），其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。市场调研的方式：与用户及潜在用户进行交流与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持、售前等相关人员进行交流研究专业的市场分析报告及相关文章试用同行业同类竞争产品仔细观察用户行为及客户反馈等市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档（BRD），详述如何利用潜在的机会。2）产品定义及设计产品定义是指确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档（PRD）来进行描述，PRD可能包含如下信息：产品的愿景目标市场竞争分析产品功能的详细描述产品功能的优先级产品用例（UseCase）系统需求性能需求销售及支持需求等产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计（UI，UserInterface）和用户交互设计（UserInteraction），包含所有的用户体验部分。通常情况下，PM通常和UI设计师或互动设计师一起完成产品设计，在不具备UI设计师等专业人员时，产品经理也许需要全包这些工作。3）项目管理项目管理是指带领来自不同团队的人员（包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等），在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容：确保资源按计划投入制定项目计划并完善根据计划推动并跟踪项目进展协调项目资源及项目中出现的跨部门沟通问题必要时争取公司追加预算及投入向主管领导定期报告项目进展状况等在大型公司里，通常会有专职的产品开发项目经理来处理大部分项目管理工作，产品经理只需提供支持及跨部门协调。在有些公司，技术负责人也可能做为项目经理，处理大部分项目管理事宜。4）产品宣介产品内涵商业化：主要包括和内部同事如销售、市场、技术支持等沟通产品的优点、功能、目标市场、推广策略等，完成产品的内部商品化过程，为产品的市场销售进行铺垫和准备。此阶段产品经理主要完成产品的市场材料准备，如产品说明书、技术白皮书、销售手册、产品包装设计等；产品外延商业化：主要包括向外界如相关单位（保密局）、行业媒体及用户等宣介公司产品。通常此阶段有专门的市场推广专员、媒体关系推广团队等协助产品经理进行处理产品的宣介工作。5）产品市场推广主要是公司销售部门对外的产品营销活动，告诉客户公司有关产品的信息并进行产品销售。此阶段销售部门更多的借助产品宣介过程中的产品文档资料等辅助材料进行市场推广活动。市场推广活动基本上以公司销售部门为主，产品经理及相关售前技术人员为辅助，共同进行产品市场推广工作。部分公司设置产品市场经理或产品售前工程师岗位，来负责产品市场推广中的技术性工作在某些公司，“产品管理”和“产品市场”被认为是同义词，会由一个人担当两者的职责。而在那些将产品管理团队和产品市场团队分开的公司，后者会打理本节所提及的工作职责，同时他们也可能会承担“市场调研”、“产品宣介”和“产品生命周期”管理的部分工作。6）产品全生命周期管理指那些随着产品经历概念化-发布-成熟-退出市场整个生命周期中的产品管理活动。主要包括的工作有：产品定位产品定价及促销产品线管理产品竞争策略产品代理或OEM等合作关系建立和维护综述就产品经理的职责而言：1）是负责策划与产品有关的活动，如分析市场（消费者、竞争者和外部环境），并利用这些信息制定产品的营销目标和策略。2）是与企业中的其他部门合作，协调沟通。如产品研究与开发、生产、销售以及财务部门，通过内部游说获得其他经理人员的协助与支持。因此，产品经理的工作贯穿于整个价值链的始终。产品经理为他们负责的产品指定营销目标和战略，他们所做的关键决策是战术性的，围绕着市场营销进行。总之，产品经理因产品在市场的一举成功而成为企业的功臣，也可能因为一时的疏忽导致产品的市场推广失败而成为众人痛打的“落水狗”。综述产品经理原于矩阵式管理，核心是跨部门沟通、协调及产品技术支持，产品经理必须要以市场为导向。产品经理研发部门市场部门销售部门产品经理的协调功能技术支持部门客户财务部门华胜天成产品经理岗位职责及任职要求岗位职责任职要求1.制定公司、产品品牌提升策略及计划，策划与推动产品推广活动；2.负责对客户进行公司与产品的宣讲；3.负责市场信息的收集、整理与分析；4.负责产品的整体包装、定位，及时更新并印制统一的产品营销推广资料；5.负责新产品的推广工作以及市场上同类新产品和新技术的跟踪。1.大学本科以上或同等学历，3年以上的相关工作经验。具备CISSP，CISP认证，懂密码学者优先；2.熟悉软件技术，特别是J2EE，LINUX技术，从事过开发或参与过开发工作尤佳；3.有丰富的产品规划、产品设计实际经验；4.熟悉网络安全产品，尤其是对身份认证产品有一定的认知者优先考虑；5.较强的协调能力和组织能力，能很好的协调销售与产品的衔接工作；6.具备较强的产品文档编写、规划能力、PPT制作能力和良好的口才演讲能力。目录1.产品经理的前世今生2.产品经理的岗位职责3.产品经理的分类4.产品经理应具备的专业素质及技能5.如何做一个合格的产品经理产品经理的分类A：规划型产品经理只负责产品前期的规划，然后把规划交给需求部门梳理！这类产品经理表达能力很强，无论是语言还是文字图表。但是因为无法参与产品核心的设计，所以往往成为BOSS的代言人。B：需求型产品经理更多的负责收集和处理各方面的需求，并且从设计和开发角将讲需求转化为需求文档！这类产品经理协调能力很强，往往能成为产品对外沟通的枢纽。C：设计型产品经理更多的负责产品的可视化设计，例如产品demo、交互设计甚至是UI设计等等。这类产品经理善于把握细节，而且思维活跃。但是往往因为太注重细节和完美，导致很多想法被强势的业务和市场团队压制，很多想法无法实现，非常痛苦和挫败。D：市场型产品经理主要负责产品在市场环境下的运作，承担了大量的市场指标。这类产品经理拥有很强的市场嗅觉，而且市场资源丰富，产品上线之后交付给他们打理。产品经理目录1.产品经理的前世今生2.产品经理的岗位职责3.产品经理的角色定位4.产品经理应具备的专业素质及技能5.如何做一个合格的产品经理产品经理的综合素质要求优秀的产品经理应具备七大方面的专业技能及综合素质。产品经理优秀产品经理素质模型沟通能力无授权领导能力学习能力商业敏感度热爱公司产品注重细节，追求完美日常产品管理能力1）沟通能力优秀的产品经理一定是个成功的沟通者，沟通能力包括口头沟通能力和文字沟通能力。产品经理的一个最主要角色是做为沟通的中心。产品经理的沟通能力不仅体现在和不同工作岗位的人进行有效沟通，同时还体现在如下方面：1）和不同个性的人沟通。例如，大部分工程师的性格偏内向，而大部分销售和市场人员则很外向；2）和不同工作岗位的人沟通。例如研发、技术、市场等。2）无授权领导能力成功的产品经理是优秀的领导者，即便是没有明确的授权。产品经理通常需要在多个领域执行领导工作，包括领导项目团队、领导产品战略和蓝图制定，以及领导跨团队的产品活动等。但是在大多数情况下，产品经理通常没有得到公司正式的授权。此时，是否具有”无授权领导能力”就成为成功与否的关键。产品经理通常情况下综合运用自身的“影响力、人际关系”等来沟通协商及项目推动。3）学习能力IT产业是一个快速变化的产业，“不变的也许只有变化”，新技术不断涌现，今日的新产品在几个月后可能就会变成大路货，甚至更快。优秀的产品经理必须能够快速学习，即便是在比较新的领域。具备此能力才能相对容易地在不断变化的市场和技术趋势下管理好产品。4）商业敏感度优秀的产品经理应对商业有极好的感觉，应该清楚如何发现市场机会，了解竞争差异化的重要性，并能提出制胜的产品战略、定价、推广策略、合作计划以及盈亏分析等。5）热爱公司产品优秀的产品经理对公司产品有发自内心的热爱。他们孜孜不倦地尝试各种新产品，注册各种产品的测试版