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亿阳信通认证产品经理过程规范度培训交流研发支持中心2011年8月目录过程规范度检查方案介绍过程规范度检查项介绍产品经理管理办法实施进展和计划一三四过程规范度2011年改进介绍二过程规范度2011年改进介绍-总入口条件：新产品立项、版本策划；阶段类入口条件：需求；管理类入口条件：版本计划更新-【产品生命周期阶段】和【产品研发管理过程】津贴额度分别为考核期过程类津贴额度的70%、30%-从对文档的要求细化到对要素的要求设定入口条件，导向更清晰区分管理类与阶段类权重，管理细分到阶段规则做“减法”，强调重点要求过程规范度检查方案产品经理过程规范度检查总-入口条件1：概念、立项(产品业务规划，新产品立项申请表，新产品立项报告)总-入口条件2：版本策划(产品版本计划)-5%产品生命周期检查项(阶段)---70%需求(25%)设计(15%)产品经理过程规范度每月津贴=【产品生命周期阶段】完成时间点在当月的阶段所得津贴+【产品研发管理过程】当月所得津贴编码(10%)测试(10%)研发发布(5%)现场验证/FOA(10%)产品推广实施(10%)产品总结(5%)产品研发管理过程检查项(每月)---30%版本计划的更新其它检查项：年度版本计划的维护、需求管理、沟通管理、风险管理、问题管理、配置管理、变更管理产品研发管理过程每月津贴额度=(过程规范度津贴*30%)/考核周期月产品生命周期阶段津贴额度=(过程规范度津贴*70%)*阶段权重生命周期检查项入口条件管理类检查项入口条件新产品立项版本计划(5%)各阶段及每月管理类检查项的得分在90分以上按分项津贴的100%发放，80分~90分按80%发放，80分以下不发放。产品定义(5%)过程规范度检查项需求设计编码测试研发发布现场验证/FOA产品推广实施产品总结新产品立项版本计划产品定义产品业务规划文档要素包括：客户分析痛苦链(痛苦的影响才是客户产生购买的真正原因)决策链(客户项目决策关系)竞争对手分析自我分析能力技术SWOT分析预计市场份额预计创利空间(1-3年)投资计划保证研发内部投入的明确归属，为后续产品管理各环节对收益目标的保证提供依据。年度版本计划的维护需求管理沟通管理风险管理问题管理配置管理变更管理产品生命周期阶段产品研发管理过程版本计划的更新阶段检查项交付物目标检查细则P1-新产品立项P1.1市场分析产品业务规划了解市场、细分市场、组合分析制定产品业务规划产品业务规划是否包含客户分析(痛苦链、决策链)、竞争对手分析、自我分析(能力、技术)、SWOT分析、预计市场份额、预计创利空间(1-3年)、投资计划；P1.2新产品立项新产品立项申请表，新产品立项报告保证研发内部投入的明确归属，为后续产品管理各环节对收益目标的保证提供依据，适应知识产权管理产品单位在提出立项申请前的人力投入不得超过3人月；并提交新产品立项申请单、新产品立项报告；过程规范度检查项需求设计编码测试研发发布现场验证/FOA产品推广实施产品总结新产品立项版本计划产品定义年度版本计划的维护需求管理沟通管理风险管理问题管理配置管理变更管理产品生命周期阶段产品研发管理过程版本计划的更新产品定义文档要素包括：产品业务目标的演进路径规划(2-3年)对当前版本业务目标详细分解，并确定当前版本的版本定义当前版本定义与历史版本定义的业务能力对比说明阶段检查项交付物目标检查细则P2-产品定义P2.1产品规划与定义产品规划与产品定义说明书产品规划与产品定义满足产品的业务规划目标1.是否包含2-3年的产品业务目标的演进路径规划；(40分)2.是否对当前版本业务目标进行详细分解，并确定当前版本的版本定义；是否包含当前版本定义与历史版本定义的业务能力对比说明；(30分)3.产品规划与定义是否经过相关干系人评审；(30分)过程规范度检查项需求设计编码测试研发发布现场验证/FOA产品推广实施产品总结新产品立项版本计划产品定义年度版本计划的维护需求管理沟通管理风险管理问题管理配置管理变更管理产品生命周期阶段产品研发管理过程版本计划的更新阶段检查项交付物目标分数检查细则P2.1-版本计划P2.2产品版本计划(进度)制定产品版本计划产品版本计划能够满足产品业务推广的目标。各相关干系人对产品目标达成共识60产品经理是否主导制定了产品版本计划，并包含了需求、设计、编码、测试、发布、现场验证(FOA)等，且与产品全生命周期责任状保持一致，并已细化当前里程碑任务(任务最大粒度为两周)，且产品线总经理审批通过；是否给项目组人员宣贯了版本计划的内容；是否回溯更新了产品规划与定义文档。P2.3版本计划(其它策划项)10是否有明确的组内、对外与相关干系人(测试、工程、售前)的沟通计划(对于大产品至少给出各子系统的周例会时间、一般的至少列出产品与工程例会的时间点)；10是否有明确的工作量预估(阶段)；5是否有版本发布标准，是否经产品经理、测试、工程、产品线总经理确认(如有修改)；5是否有明确的产品研发组织结构及关键人员的职责；10是否对风险进行识别分析并给明确的应对措施；好的计划就等于项目成功了一半，那么另一半是什么呢？是控制。检查项交付物目标检查细则M1-版本计划及实施推广计划(发布后)的更新产品版本计划产品版本计划的及时细化、跟踪、监控此项为每月必查项：1.在当前阶段结束前产品经理需将下一阶段任务细化(任务最大粒度为两周)并与相关方确认，版本计划中此项已细化即满足该项要求，如当月涉及多个阶段的有一项不满足上述要求则本月管理类不得分；(发布后必须制定实施推广计划)2.产品版本计划是否及时完成填写当月到期任务的完成情况；此项满足才能符合【管理类规范检查】入口条件。凡事豫则立，不豫则废。过程规范度检查项需求设计编码测试研发发布现场验证/FOA产品推广实施产品总结新产品立项版本计划产品定义年度版本计划的维护需求管理沟通管理风险管理问题管理配置管理变更管理产品生命周期阶段产品研发管理过程版本计划的更新阶段检查项交付物目标分数检查细则P3-需求P3.1需求文档需求文档使需求受控，并建立管理使用的基线。40需求描述是否采用GUI法/场景法/用例法/原型法；(10分)需求是否按功能、性能、接口进行分类；(10分)需求是否按BSA进行分类；(10分)需求是否得到客户的证实(签字/邮件/会议纪要)；(10分)是否将已确认要纳入该版本的相关M类需求归入当前版本需求文档中(来源:M类需求的后评估结果)；(10分)P3.2需求评审评审报告30需求文档是否经过正式同级评审，评审人员的角色是否齐全(上游-产品经理、售前等，下游-设计人员、测试人员、群组项目经理、现场工程代表等，同级-相关需求人员等，其它相关人员)；一项不符合此检查项不得分；P3.3需求跟踪矩阵需求跟踪矩阵30是否建立了需求跟踪矩阵中的产品需求到设计需求以及版本的对应列表。需求文档要素包括：需求描述：GUI法/场景法/用例法/原型法需求分类一：功能、性能、接口需求分类二：BSA需求得到客户的证实(签字/邮件/会议纪要)将已确认要纳入该版本的相关M类需求归入当前版本需求文档中需求BSA分类法：B(basic):客户明确提出来的需求；S(satisfied):满意度（竞争性）需求(kano模型中的线性满意度需求，客户未提但竞争对手形成威胁的需求)；A(attractive):兴奋性需求的亮点(构成了一项业务能力的提升)。过程规范度检查项需求设计编码测试研发发布现场验证/FOA产品推广实施产品总结新产品立项版本计划产品定义年度版本计划的维护需求管理沟通管理风险管理问题管理配置管理变更管理产品生命周期阶段产品研发管理过程版本计划的更新阶段检查项交付物目标检查细则P4-设计设计设计文档设计符合需求、复用能力、性能、规范的要求，并能支撑集成测试概要设计文档是否有相应的文档且评审通过，系统级概要设计必须包括架构设计，概要设计应包括的要素有：接口、模块之间的关系。概要设计文档要素包括：范围设计原则总体设计（场景描述、软件系统结构、模块划分、模块调用关系等）接口设计（用户接口、外部接口、内部接口）重用性设计难点（或者关键点）设计出错和维护设计安全和测试考虑系统性能目标设计数据库设计过程规范度检查项需求设计编码测试研发发布现场验证/FOA产品推广实施产品总结新产品立项版本计划产品定义年度版本计划的维护需求管理沟通管理风险管理问题管理配置管理变更管理产品生命周期阶段产品研发管理过程版本计划的更新阶段检查项交付物目标分数检查细则P5-编码P5.1单元测试单元测试报告代码满足设计的要求，并经过单元测试50重要模块(产品版本开发计划制定时提出)是否提交单元测试报告(含用例及测试结果)；P5.2代码走查代码走查报告代码是否符合编码规范50是否有编码规范；开发负责人是否对重要模块、新增模块、新员工的开发任务做了代码走查，代码走查是否包含了编码规范的检查；检查结果是否形成了代码走查报告并发送相关研发人员；编码阶段完成时以上一项不符合此检查项不得分；过程规范度检查项需求设计编码测试研发发布现场验证/FOA产品推广实施产品总结新产品立项版本计划产品定义年度版本计划的维护需求管理沟通管理风险管理问题管理配置管理变更管理产品生命周期阶段产品研发管理过程版本计划的更新阶段检查项交付物目标检查细则P6-测试P6.1功能测试测试用例、测试计划/方案、测试报告、bug分析报告所有发布产品或补丁经过测试，发现尽可能多的缺陷，并修复完成测试用例是否提交并经产品线相关干系人评审通过；(25分)测试计划/方案是否经产品线相关干系人评审通过；产品经理确认测试用例是否覆盖了所有的需求(包括功能需求、性能需求等)；(25分)测试报告(包括功能、性能、安装、稳定性、易用性测试等)是否经相关方确认(产品经理、QA、群组项目经理)；(25分)并对bug进行分类及影响分析(版本测试过程中的3级以上bug数量、激活bug、退回次数)。(25分)P6.2性能测试P6.3接口测试P6.4场景测试测试的内容有：功能测试性能测试接口测试场景测试过程规范度检查项需求设计编码测试研发发布现场验证/FOA产品推广实施产品总结新产品立项版本计划产品定义年度版本计划的维护需求管理沟通管理风险管理问题管理配置管理变更管理产品生命周期阶段产品研发管理过程版本计划的更新阶段检查项交付物目标分数检查细则P7-研发发布P7.1产品发布说明产品发布说明所有产品经过测试，达到发布标准，正式发布签批。发布后的产品功能，可以提高客户的使用价值40版本及Patch发布都必须有产品发布说明；产品发布说明是否按模板填写(是否包含版本发布列表、对应的问题号/需求号、对应项目、功能点的增删改说明、测试结果、遗留缺陷分析)；要素缺一项则不得分；P7.2手册产品安装手册、用户使用手册、产品维护手册30是否有产品安装手册、用户使用手册、产品维护手册，并经测试、工程评审通过；一个不符合此检查项不得分；P7.3发布流程发布签批表30是否按公司级的发布流程执行版本发布。产品发布说明文档要素包括：版本发布列表支撑的项目功能点的增删改说明覆盖的问题号/需求号测试结论遗留缺陷分析过程规范度检查项需求设计编码测试研发发布现场验证/FOA产品推广实施产品总结新产品立项版本计划产品定义年度版本计划的维护需求管理沟通管理风险管理问题管理配置管理变更管理产品生命周期阶段产品研发管理过程版本计划的更新阶段检查项交付物目标分数检查细则P8-现场验证(/FOA)P8.1现场验证现场验证报告、bug分析报告60是否提供现场验证报告，是否对bug进行分析并回溯；以上一项不符合此检查项不得分。P8.2工程验证交付物入库代码及文档40产品经理确认是否将现场验证(在现场修改过代码)完成后的相关文档及版本代码及时提交至产品线配置库。阶段检查项交付物目标分数检查细则P9-产品推广实施P9.1产品推广(售前)销售指导书(一指禅)，产品技术方案面向销售和售前提供产品解决方案，辅助合同签订50提供经过评审的技术方案和交流ppt；提供销售指导书(一指禅)；缺失一项扣50%分值；P9.2产品推广(应