电子商务代表性网站调研报告

电子商务代表性网站调研二〇一〇年六月二十四日主要内容调研方向和提纲调研样本选择和分工调研背景及目的132调研结果及分析41.调研背景及目的电子商务的重要意义信息产业革命是人类有史以来最大的一次产业革命，它将为我们提供千载难逢的机遇战！——美国前总统科林顿21世纪世界上只有两种生意，就是拥有网站的企业和将被收盘的生意。未来要么电子商务，要么无商可务。——比尔·盖茨大力发展电子商务是推进国民经济信息化的重要内容，在全球范围内，基于互联网的电子商务正以前所未有的速度迅猛发展，不仅改变了社会生产方式，而且对经济结构的调整，产生了极为重要的影响，成为新经济的增长点。——胡锦涛1.调研背景及目的调研背景－－电子商务时代21世纪全球进入新经济时代，科技与通讯的迅猛发展为社会创造了一个无彊界的沟通交易世界，企业与个人的购买不再局限于门店与办事处，几乎所有的产品与服务都可以通过互联网来实现即时的交易。以网络与电子商务为主要特征的新型贸易方式以不可争辩的事实开始风行于各大行业，为社会各行各业带来全新的发展局面。调研目的－－电子商务应用顺应电子商务的发展趋势，中国互联网界涌现出很多优秀的企业，它们在最佳的时机运用最优化的商业模式，领先于行业将电子商务的应用普及于我们生活的各个领域。由此，运营部通过大范围的网上调研，选取最有代表性的互联网公司，针对其电子商务应用做了相关调研和分析，希望此报告能对我们的工作起到借鉴和推动作用。2.调研样本选择及分工调研方法：本次调研主要采用互联网信息查询的方式，同时以电话随访的方式辅助解决特殊问题。获得公开信息的渠道△相关的经济数据△企业年报、季报△行业资深专家公开发表的观点△行业公开信息△行业咨询公司公开发表的研究报告2.调研样本选择及分工定量调研随访网络用户60名访问导航网站9个调研结果筛选筛选出12家电子商务应用网站定性调研深度调研并分析2.调研样本选择及分工定量调研调研60位网络用户对电子商务网站的评价，评估最佳B2B、B2C、C2C类网站调研导航类网站对B2B、B2C、C2C类站点的推荐程度，评估最佳B2B、B2C、C2C类网站调研结果筛选根据定量调研的评估结果和相关咨询公司的行业报告，最终筛选出12家有代表性的电子商务应用站点作为此次定性调研的样本。B2BB2CC2C2.调研样本选择及分工网站域名名称服务定位Alibaba.com阿里巴巴综合类B2BGlobalsources.com环球资源企业网Hc360.com慧聪网Mysteel.com我的钢铁网行业垂直类B2BChemnet.com中国化工网Dhgate.com敦煌网小额批发类B2B360buy.com京东商城综合类B2CDangdang.com当当网Redbaby.com.cn红孩子商城家居用品、母婴类B2CTaobao.com淘宝网C2Cpaipai.com拍拍网youa.baidu.com百度有啊阿里巴巴阿里巴巴（）为全球领先的小企业电子商务公司，也是阿里巴巴集团的旗舰业务。1999年成立于中国杭州市，通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意在国际交易市场上设有一个全球批发平台（），服务规模较小、需要小批量货物快速付运的买家。所有交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过5,000万名注册用户的网上社区。亦向中国各地的企业提供商务管理软件及互联网基础设施服务，并设有企业管理专才及电子商务专才培训服务。环球资源网环球资源()是一个B2B多渠道的国际贸易平台，亦是大中华地区双边贸易的主要促进者。为专业买家提供采购信息，并为供货商提供综合的市场推广服务，公司的目标是提供最多及最有效的市场推广途径并协助供货商推销产品。为其所服务的行业提供最广泛的媒体及出口市场推广服务，供货商采用公司四项基本服务，包括网站、专业杂志、展览会和网上直销服务进行出口市场推广。并同时提供广告创作、教育项目和网上内容管理等支持服务。慧聪网慧聪网成立于1992年，是国内领先的b2b电子商务服务提供商，依托其核心互联网产品买卖通以及雄厚的传统营销渠道--慧聪商情广告与中国资讯大全、研究院行业分析报告为客户提供线上、线下的全方位服务，这种优势互补，纵横立体的架构，已成为中国b2b行业的典范，对电子商务的发展具有革命性影响。我的钢铁网我的钢铁网（）我的钢铁网是中国钢铁行业信息最全面的门户网，致力于为国内钢铁企业、经销商提供最新、最快、最及时的资讯信息平台和钢铁电子商务服务。包括钢铁,钢材,钢管等由上海钢联电子商务股份有限公司管理及运营，公司成立于2000年4月30日，是集钢铁资讯、电子商务、网络技术服务为一体的全国性大型综合IT服务企业，提供专业的钢铁资讯交互平台、一站式钢铁电子商务服务。中国化工网中国化工网（）是中国第一家专业化工网站，也是目前国内客户量最大、产品数据最丰富、访问人数最多的化工网站。自1997年推出以来，始终坚持以客户服务为宗旨，不断推陈出新、完善服务内容、强化服务质量的举措得到了一致好评。中国化工网以强大的人才优势、技术优势和服务体系逐步确定了其行业权威地位。建有国内最大的化工产品数据库和专业化工目录引擎，内含40多个国家和地区的13500多个化工站点，85000余条产品信息。拥有国内外注册会员55000多个，入网缴费客户7800多家，占国内上网化工企业70%的份额，是专业化工信息服务与电子商务的领头羊。网站有效整合了企业及行业的信息资源，开拓网上网下两个渠道，为客户提供包括资讯服务、会展服务、专业搜索、人才服务、技术服务、和贸易服务在内的多元化专业服务。敦煌网敦煌网（）是一个聚集中国众多中小供应商的产品，为国外众多的中小采购商有效提供采购服务的全天候国际网上批发交易平台。作为国际贸易领域B2B电子商务的创新者，敦煌网充分考虑了国际贸易的特殊性，全新融合了新兴的电子商务和传统的国际贸易，为国际贸易的操作提供专业有效的信息流、安全可靠的资金流、快捷简便的物流等服务，是国际贸易领域一个重大的革新，掀开了中国国际贸易领域新的篇章。京东商城京东商城（）是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。相较于同类电子商务网站，京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。当当网当当网（）是全球最大的综合性中文网上购物商城。1999年11月，当当网正式开通。成立十年来，当当网销售业绩增加了400倍。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。红孩子•红孩子——全国领先的目录多渠道销售企业，由北京红孩子互联科技有限公司运营，成立于2004年3月，总部设立在北京，致力于通过目录和互联网为用户提供方便快捷的购物方式和价廉物美的产品。•红孩子凭借独特的业务模式，良好的发展势头和优秀的核心团队，先后顺利吸引到美国著名风险投资公司北极光、NEA、KPCB共计3500万美金的三轮融资。•经过几年的发展，红孩子已经建立了以客户为中心；以目录及网站为渠道；以行销中心、采购中心以及营运中心为体系；零售、传媒、物流、金融为四驾马车的整体运营模式。淘宝网淘宝网（Taobao，口号：淘！我喜欢。）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。拍拍网腾讯拍拍网（）是腾讯旗下知名电子商务网站。拍拍网于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营，是目前国内第二大电子商务平台。依托于腾讯QQ超过7.417亿的庞大用户群以及3.002亿活跃用户的优势资源，拍拍网具备良好的发展基础。2006年9月12日，拍拍网上线满一周年。通过短短一年时间的迅速成长，拍拍网已经与易趣、淘宝共同成为中国最有影响力的三大C2C平台。百度有啊•百度有啊（）是百度旗下电子商务交易平台。•百度有啊由全球最大的中文搜索引擎公司百度创办，致力为2.21亿中国网民提供一个“汇人气，聚财富”的高效网络商品交易平台。•依托全球最大的中文搜索引擎公司百度，基于其独有的搜索技术和强大社区资源，百度有啊突破性实现了网络交易和网络社区的无缝结合，以打造完美满足用户期望的体验式服务为宗旨，为庞大的中国互联网电子商务用户提供更贴心、更诚信的专属服务。3.调研方向和提纲B2B•市场定位：第三方B2B电子商务服务的客户群体及自身定位•产业构成：第三方B2B电子商务市场结构，如包含那些类别•产品服务：基于市场定位和产业构成而提供的产品、服务•特色优势：在电子商务领域的差异化竞争及优势B2C•市场定位：B2C电子商务平台的客户群及自身定位•产品服务：基于市场定位而提供的产品线及配套服务•特色优势：在电子商务领域的差异化竞争及优势C2C•市场定位：第三方C2C电子商务服务的客户群体及自身定位•产品服务：基于市场定位而提供的产品和服务•特色优势：在电子商务领域的差异化竞争及优势4.调研结果及分析—B2B2009年主要第三方B2B电子商务平台市场规模网站收入净利润（单位：人民币万元）阿里巴巴387,472.80101,302.60环球资源119,152.09109,44.29慧聪31,765.50213.00中国制造网22,995.259,107.63环球市场网17,000.00-网盛生意宝13,446.1241我的钢铁网11,064.89-数据来源：亿邦动力注：美元换算人民币按2009年12月31日汇率计算。1美元折合6.8282元人民币4.调研结果及分析—B2BB2B调研综述本次调研样本选取B2B网站中极具代表性的6个网站。综合类B2B是在行业覆盖范围上覆盖整个行业的B2B电子商务平台，其中比较典型的代表为阿里巴巴、环球资源和慧聪网。行业垂直类B2B，是相对综合类B2B而言，只针对于某个行业提供专业服务的网站，例如本报告中的中国化工网和我的钢铁网。小额批发类B2B是一种能通过在线方式实现小宗商品批发零售的在线交易平台，此类平台的定位介于传统B2B平台与淘宝、eBay.com等平台之间。本报告中的调研样本为敦煌网。4.调研结果及分析—B2BB2B网站的盈利模式和服务注：股票市值和市盈率为2010年6月25日当天数据网站盈利模式主要服务（收入）股票市值市盈率阿里巴巴提供营销推广服务为主会员费、广告费、竞价排名费等823.49亿71.842环球资源22.7亿19.9慧聪网4.40亿180营收亏损中国化工网31.66亿67.72我的钢铁网提供行业竞争情报服务为主会员费、广告费、研究咨询费等--敦煌网提供商品在线交易服务为主交易佣金以及其它增值服务--4.调研结果及分析—B2B阿里巴巴注：出口通收费为2009年财报数据，诚信通普及版收费为2010年6月21日网站弹窗广告数据。旗下网站服务市场服务产品收费情况Alibaba.com国际交易市场出口通+增值服务国内出口通