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《管理系统中计算机应用》串讲理清知识脉络以不变应万变主讲人：赵守香内容安排课程特点考试题目类型分析各章知识点VisualFoxPro主要知识点VisualFoxPro上机辅导一、课程介绍研究内容：《管理系统中计算机应用》是经济管理类专业全国自学考试科目，是一门应用性很强的课程。它主要研究如何利用计算机这个工具来有效地管理企业中的各种数据，提高管理水平和决策水平，从而提高企业的应变能力和竞争力。主要任务：计算机在管理中的应用经历了电子数据处理（EDP）、管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）等阶段。如何根据自己的业务需求和现有技术的特点，开发适用能力强、使用方便、满足企业业务需求和管理需求的信息系统，是学习本课程的主要任务。知识体系本课程的知识体系包含三个部分：信息系统基本概念；信息管理的核心技术——计算机技术、网络技术和数据库技术；信息系统开发方法。这三部分内容的关系是：前两部分是后一部分的基础。只有在充分理解信息、信息系统、信息在管理中的地位和作用等概念，掌握用数据库管理系统构建企业数据库的方法的基础上，才能很好地掌握信息系统开发的方法和步骤，并能够结合实际编写简单的应用程序。课程重点1、结构化系统开发方法，要掌握信息系统开发的阶段划分，即系统分析、系统设计和系统实施三个阶段，对每一阶段的目的、内容、使用的图表工具和产生的文档资料，都要清楚地掌握。２、VisualFoxpro中的面向对象程序设计。出现在综合应用题中。知识结构图信息系统基本概念信息系统技术计算机技术通信及网络技术数据库技术VisualFoxPro的知识信息系统开发方法生命周期法原型法面向对象方法CASE方法二、题型分析根据历年的试卷和新大纲的题型举例分析，考试题型主要有：单项选择题、概念题（名词解释）、简答题和应用题四种主要题型。各种题型所占的分数比例大致为：单项选择30%、名词解释15%、简答题25%、应用题30%。各种题型的考试知识点不同，学员在学习时要注意采用不同的策略。1、单项选择题单项选择题的特点是点多面广，一般30题左右，每题1分。主要考察学员对一些概念和方法理解的准确程度，特别是对那些容易似是而非的概念、原理、方法的理解。因此要求学员准确把握每一个概念、原理、方法的内涵和外延。例：将企业生产过程自动化、决策的网络化和智能化相结合的系统，称为（）A．CIMSB．CAMSC．CAPPSD．GDSS2、名词解释名词解释主要考察学生对基本概念的理解和记忆，需要学生准确把握课程中的基本概念的定义，一般每题3分，共5道题。学生回答概念题时要准确、简练，最好不要脱离书本上的定义。例：（2007年10月）：31．批处理32．集中式（信息系统）33．信息关联图34．企业战略35．C/S模式3、简答题简答题主要考察学生对基本原理、基本方法的掌握和理解程度，一般5题，每题5分左右。根据以往的经验，主要内容在结构化系统分析和设计（即三到九章）中。学员一定要掌握系统开发的阶段划分及每一阶段的任务、内容、图表工具、文档等。例（2007年10月考题）：36．简述BPR及其含义。37．简述文档在软件开发过程中的主要作用。38．简述代码设计的原则。39．将上层模块分解为下层模块时，可以有三种不同的结构形式。请写出三种结构形式的名称并画出各自的控制结构图。40．简述面向对象程序设计的特点。4、应用题应用题的考核内容分为两部分：结构化分析与设计工具：数据流程图、决策树（决策表）、E-R图、关系模式、控制结构图等。VF程序设计近两年来，VisualFoxPro中的面向对象程序设计技术和“表单”设计技术是考试的重点，几乎每份试卷都有这类题目。下面看一个例子：应用题例（1）41．固定资产管理的处理流程如下：接受业务部门交来的固定资产增减报表，进行资料录入后存储到固定资产增减文件，每月末根据这个文件进行更新，存储到固定资产卡片文件。然后依据卡片文件计算资产折旧，存储到折旧文件。资料查询时由主管部门提出查询要求，根据前述三个文件产生查询报表发给相应主管部门。画出固定资产管理数据流程图。应用题例（2）有一张表单制作的调查问卷界面如下图所示，其中城市选项控件是optiongroupl，爱好选项控件分别是check1、check2、check3和check4；当单击“确定”按钮后，调查结果将用两个标签控件label4和label5显示在界面下方。命令按钮组commandgroupl的Click事件方法如下：ifthisform.commandgroupl.value=2thisform.releaseelsexx=″你所在的城市″+；thisform.optiongroupl.buttons[thisform.optiongroupl.value].caption″,″xx=xx+″你的爱好：″ifthisform.checkl.value=【1】xx=xx+thisform.check1.【2】endififthisforn.check2.value=【3】xx=xx+thisform.check2.【4】endififthisform.check3.value=【5】xx=xx+thisform.check3.【6】endififthisform.chech4.value=【7】xx=xx+thisform.check4.【8】endifthisform.label4.caption=【9】thisform.label5.caption=″你的建议是：″+thisform.editl.【10】endif第一章概论信息和数据管理信息管理系统中计算机应用的发展企业管理信息系统企业信息化与管理创新一、信息和数据信息：信息是对事物运动状态和特征的描述。信息不随载体的性质而改变。数据：载荷信息的物理符号。信息和数据的关系：数据是信息的一种表示形式，是信息的载体，只有当人们理解了数据中所包含的信息时，数据才有意义二、管理信息经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。注意：对某个部门来说是信息，对另外的部门就是数据。因此，是递归定义的。数据加工信息（一）、管理管理的概念管理者或管理机构，通过计划、组织、领导和控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。管理的含义管理的目的：实现企业的目标管理是对组织资源进行合理的配置的过程。管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。系统：由相互作用、相互制约的若干个要素结合而成的、具有特定目标和功能的有机整体。一定的目标若干个组成部分要素之间相互联系、相互作用管理系统：管理的客体：管理的对象管理的主体：管理者或管理机构联系两者的信息系统管理系统的成功取决于：与环境之间的协调。Ｐ４图１－２（二）、企业管理系统重要的资源：物质资源（人力、原材料、机器、资金）、概念资源（信息），两者的关系。决策的基础实施管理控制的依据物流、信息流物流、信息流的不同：信息流是双向的。信息的反馈系统内外联系的纽带任何系统都处在一个大环境中协同商务、供应链管理、准时化生产（三）、管理信息的作用（四）、管理信息的特点原始数据来源的分散性信息资源的非消耗性信息量大信息处理方法的多样性信息的发生、加工、使用在时间、空间上的不一致性。（五）、管理信息的分类按信息稳定性：固定信息：在一段时间内重复使用，不发生质的变化。哪些信息是固定信息？定额信息、计划合同信息、查询信息。信息的稳定系数：0.85，不能低于0.6流动信息：作业统计信息，反映生产经营活动中实际进程和实际状态的信息。固定信息的三个组成部分定额标准信息计划合同信息查询信息给出某些管理信息，能够区分哪些是固定信息；哪些是流动信息。例：下列关于固定信息和流动信息描述，正确的是【】A.流动信息一般只有一次性使用价值B.固定信息在企业管理系统中约占50％C.在工业企业中，计划合同信息属于流动信息D.固定信息是绝对稳定的信息按决策层次：金字塔型管理结构业务信息：基层管理人员使用；数据量大；当前信息；不需长期保存。战术信息战略信息从保存时间、数量、精确程度、来源、使用频率几个角度来比较不同层次的信息。（六）、管理信息处理的内容信息的收集原始信息收集：及时、准确、完整。二次信息收集：有目的地选取、正确理解。信息的存储存储量、信息格式、使用方式、存储时间、安全保密。不丢失、不走样、不外泄、整理得当、方便使用。信息的传输及时、可靠、速度、数量信息存储与传输之间的关系：分散存储：传输量少；集中存储：传输量大。信息的加工数值计算非数值计算：查询、排序、合并。信息的提供不同的使用者的要求不同表格、图形（七）、管理信息处理的要求及时及时记录及时加工、传输准确信息的统一性适应不同层次的管理人员对数据需求不同。并不是越多越好，越详细越好。经济时间成本、资金成本、人力成本（八）、不同层次管理人员对信息的需求信息的范围信息来源信息概括程度信息的时间性不同信息的更新间隔期不同信息加工处理方法信息使用频率信息层次信息特点来源寿命精度使用频率内容战略信息战术信息作业信息外部内部长短低高低高抽象具体三、管理系统中计算机应用的发展（一）、电子数据处理（EDP）单项应用目的：提高处理的效率方式：批处理，定期报表技术：文件管理（二）、数据的系统处理（MIS）数据的统一管理和共享联机实时处理和资源共享数据库技术、网络技术的出现利用决策模型解决结构化问题。（三）、决策问题结构化问题：可以利用一定的规则和公式来解决的问题。例如：库存订货点。非结构化问题：决策目标和评价标准经常变动支持决策的信息不能完全获得支持决策的信息具有不确定性和模糊性决策规则依决策者或决策环境变化半结构化问题：介于两者之间的决策问题。能够区分哪些是结构化、半结构化、非结构化问题（四）、支持决策决策支持系统（DSS：DecisionSupportSystem）群决策支持系统（GDSS：GroupDecisionSupportSystem）智能信息系统（ES）经理信息系统（EIS：ExecutiveInformationSystem）1、决策支持系统（DSS）面向中、高层管理人员解决半结构化、非结构化问题利用数据和模型进行决策分析与研究强调人机交互支持但不代替高层管理者决策组成：人-机交互系统（对话子系统）数据库、数据库管理系统模型库：模型库管理系统2、群决策支持系统（GDSS）着重于参与者的交流与沟通。使用不同的决策模型通过计算机网络完成各成员间的通信公共屏幕用于显示动态信息。3、智能支持系统人工智能技术的应用专家系统（ES：ExpertSystem）运用知识进行推理掌握丰富的知识具有学习能力有判断和推理的功能组成：人机接口、知识库、推理机。4、经理信息系统（EIS）信息提取方便提供关键成功因素的企业内、外部信息。自动识别例外情况目标：以决策者最容易理解和接受的方式，向他们提供企业整体绩效的信息；系统使用方便。（五）、管理系统中计算机应用的条件1、科学的管理基础。管理工作程序化、管理业务标准化、报表文件统一化、数据资料完整化和代码化。2、领导的支持和参与。抓好规划、抓好决策、抓好落实。3、建立专业人员队伍和培训。（六）、管理信息系统的基本结构形式指的是管理信息系统的组成及其各组成部分之间的关系。1、按职能结构原则组织的管理信息系统（职能结构）：由各职能子系统综合而成，包括生产、计划、财务、供销、劳资等子系统，每个子系统都涉及到业务处理、管理控制和战略计划三个层次的信息管理活动。应用得最早。2、按管理的不同阶段或生产制造的不同进程而设置（管理阶段结构）。即按计划、作业计划、监控、分析和调节等阶段设置子系统。COPICS就是按管理阶段结构划分的。3、按纵向综合原则组织的管理信息系统结构（层次结构）：按管理层次的信息处理量大小划分，业务处理的信息量最大，管理